CloudService

CloudServices::Disabled

Meghatározza, hogy lehetséges-e a kommunikáció a rendszer és az OTRS csoport azon kiszolgálói között, amelyek felhőszolgáltatásokat nyújtanak. Ha „Felhőszolgáltatások letiltása” értékre van állítva, akkor néhány funkcionalitás el fog veszi, mint például a rendszer-regisztráció, a támogatási adatok küldése, az OTRS Verify™ használata, az OTRS hírek és termékhírek vezérlőpult felületi elemek, stb.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

CloudService → Admin → ModuleRegistration

CloudService::Admin::Module###200-SMS

Felhőszolgáltatás adminisztrációs modul regisztráció az átviteli réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminCloudServiceSMS
Description: This will allow the system to send text messages via SMS.
Icon: fa fa-mobile
Name: SMS

Core

ConfigImportAllowed

Azt szabályozza, hogy az adminisztrátornak megengedett-e egy elmentett rendszerbeállítás importálása a rendszerbeállításokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

DemoSystem

„Demo” módban futtatja a rendszert. Ha engedélyezve van, akkor az ügyintézők megváltoztathatják a beállításokat, mint például nyelv és téma választása, az ügyintézői webes felületen keresztül. Ezek a beállítások csak az aktuális munkamenetre érvényesek. Nem lesz lehetséges az ügyintézőknek a jelszavaik megváltoztatása.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

FQDN

Meghatározza a rendszer teljes képzésű tartománynevét. Ezt a beállítást az OTRS_CONFIG_FQDN változójaként használják, amely az alkalmazás által használt üzenetküldés összes űrlapján megtalálható a jegyekre mutató hivatkozások készítéséhez a rendszeren belül.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

yourhost.example.com

Organization

Vállalat neve, amely a kimenő e-mailekbe lesz felvéve X-Header bejegyzésként.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Example Company

ProductName

Meghatározza annak az alkalmazásnak a nevét, amely a webes felületen, a füleken és a webböngésző címsorában jelenik meg.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

OTRS 7

Secure::DisableBanner

Ha engedélyezve van, akkor az OTRS verziócímke el lesz távolítva a webes felületről, a HTTP fejlécekből és a kimenő levelek X-Headers bejegyzéseiből. Megjegyzés: ha megváltoztatja ezt a beállítást, akkor gondoskodjon a gyorsítótár törléséről is.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

SystemID

Meghatározza a rendszer azonosítóját. Minden jegyszám és HTTP munkamenet szöveg tartalmazza ezt az azonosítót. Ez biztosítja, hogy csak azok a jegyek legyenek feldolgozva követőként, amelyek a rendszerhez tartoznak (hasznos az OTRS két példánya közötti kommunikációkor).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

10

Core → AppointmentCalendar

AgentAppointmentEdit::Location::Link###1-GoogleMaps

Meghatároz egy ikont a jelenlegi hely Google Térkép oldalára mutató hivatkozással az időpontszerkesztés képernyőn.

Alapértelmezett érték:

---
CSSClass: GoogleMaps
IconName: fa-globe fa-lg
Target: _blank
Text: Location
URL: http://maps.google.com/maps?z=7&q=

AppointmentCalendar::CalendarColors

Színek listája hexadecimális RGB formában, amelyek elérhetők lesznek a kiválasztáshoz a naptár létrehozása közben. Győződjön meg arról, hogy a színek elég sötétek-e ahhoz, hogy a világos szöveg megjeleníthető legyen rajtuk.

Alapértelmezett érték:

---
- '#000000'
- '#1E1E1E'
- '#3A3A3A'
- '#545453'
- '#6E6E6E'
- '#878687'
- '#888787'
- '#A09FA0'
- '#B8B8B8'
- '#D0D0D0'
- '#E8E8E8'
- '#FFFFFF'
- '#891100'
- '#894800'
- '#888501'
- '#458401'
- '#028401'
- '#018448'
- '#008688'
- '#004A88'
- '#001888'
- '#491A88'
- '#891E88'
- '#891648'
- '#FF2101'
- '#FF8802'
- '#FFFA03'
- '#83F902'
- '#05F802'
- '#03F987'
- '#00FDFF'
- '#008CFF'
- '#002EFF'
- '#8931FF'
- '#FF39FF'
- '#FF2987'
- '#FF726E'
- '#FFCE6E'
- '#FFFB6D'
- '#CEFA6E'
- '#68F96E'
- '#68FDFF'
- '#68FBD0'
- '#6ACFFF'
- '#6E76FF'
- '#D278FF'
- '#FF7AFF'
- '#FF7FD3'

AppointmentCalendar::CalendarLimitOverview

Az aktív naptárak legnagyobb száma az áttekintő képernyőkön. Ne feledje, hogy az aktív naptárak nagy száma teljesítménybeli hatással lehet a kiszolgálójára a túl sok egyidejű hívás indításával.

Alapértelmezett érték:

10

AppointmentCalendar::Import::RecurringMonthsLimit

Az OTRS nem támogatja a befejezési dátum vagy az ismétlések száma nélküli ismétlődő időpontokat. Az importálási folyamat során előfordulhat, hogy az ICS-fájl ilyen időpontokat tartalmaz. Ehelyett a rendszer az összes időpontot a múltban hozza létre, valamint a következő N hónapban (120 hónap/10 év alapértelmezetten).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

120

Core → AppointmentCalendar → Plugin

AppointmentCalendar::Plugin###0100-Ticket

Meghatározza a jegybővítményt a naptáridőpontokhoz.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Calendar::Plugin::Ticket
Name: Ticket
URL: <OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=%s

Core → AppointmentCalendar → TicketAppointments

AppointmentCalendar::TicketAppointmentSearchParam

Meghatározza azoknak a paramétereknek a listáját, amelyek átadhatók a jegykeresés funkciónak.

Alapértelmezett érték:

---
CustomerID: CustomerID
CustomerUserLogin: Customer user
Locks: Lock state
MIMEBase_AttachmentName: Attachment Name
MIMEBase_Body: Body
MIMEBase_Cc: Cc
MIMEBase_From: From
MIMEBase_Subject: Subject
MIMEBase_To: To
OwnerIDs: Owner
Priorities: Priority
ResponsibleIDs: Responsible
SLAs: SLA
Services: Service
StateType: State type
States: State
Title: Title
Types: Type

AppointmentCalendar::TicketAppointmentType###0100-FirstResponseTime

Meghatározza a jegyidőpont típusának háttérprogramját a jegy eszkalációs idejéhez.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketSLAUpdate|TicketQueueUpdate|TicketStateUpdate|TicketCreate|ArticleCreate
Key: FirstResponseTime
Mark: E
Module: Kernel::System::Calendar::Ticket::EscalationTime
Name: First response time

AppointmentCalendar::TicketAppointmentType###0200-UpdateTime

Meghatározza a jegyidőpont típusának háttérprogramját a jegy eszkalációs idejéhez.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketSLAUpdate|TicketQueueUpdate|TicketStateUpdate|TicketCreate|ArticleCreate
Key: UpdateTime
Mark: E
Module: Kernel::System::Calendar::Ticket::EscalationTime
Name: Update time

AppointmentCalendar::TicketAppointmentType###0300-SolutionTime

Meghatározza a jegyidőpont típusának háttérprogramját a jegy eszkalációs idejéhez.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketSLAUpdate|TicketQueueUpdate|TicketStateUpdate|TicketCreate|ArticleCreate
Key: SolutionTime
Mark: E
Module: Kernel::System::Calendar::Ticket::EscalationTime
Name: Solution time

AppointmentCalendar::TicketAppointmentType###0400-PendingTime

Meghatározza a jegyidőpont típusának háttérprogramját a jegy függőben lévő idejéhez.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketPendingTimeUpdate
Key: PendingTime
Mark: P
Module: Kernel::System::Calendar::Ticket::PendingTime
Name: Pending time

AppointmentCalendar::TicketAppointmentType###0500-DynamicField

Meghatározza a jegyidőpont típusának háttérprogramját a jegy dátum és idő dinamikus mezőjéhez.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketDynamicFieldUpdate_.*
Key: DynamicField_%s
Mark: D
Module: Kernel::System::Calendar::Ticket::DynamicField
Name: DynamicField_%s

Core → Auth → Agent → TwoFactor

AuthTwoFactorModule

Meghatározza azt a kétlépcsős modult, amely hitelesíti az ügyintézőket.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Auth::TwoFactor::GoogleAuthenticator

AuthTwoFactorModule::AllowEmptySecret

Meghatározza, hogy engedélyezni kell-e az ügyintézőknek a bejelentkezést, ha nincs megosztott titok eltárolva a beállításaikban, és következésképpen nem használnak kétlépcsős hitelesítést.

Alapértelmezett érték:

1

AuthTwoFactorModule::AllowPreviousToken

Meghatározza, hogy az előző érvényes tokent el kell-e fogadni a hitelesítésnél. Ez valamivel kevésbé biztonságos, de 30 másodperccel több időt ad a felhasználóknak az egyszer használatos jelszavuk beírásához.

Alapértelmezett érték:

1

AuthTwoFactorModule::SecretPreferencesKey

Meghatározza azt az ügyintéző beállítási kulcsot, ahol a megosztott titok kulcs tárolva van.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

UserGoogleAuthenticatorSecretKey

Core → Auth → Customer

Customer::AuthModule

Meghatározza azt a modult, amely hitelesíti az ügyfeleket.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::CustomerAuth::DB

Customer::AuthModule::DB::CryptType

Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a jelszavak titkosításának típusát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

sha2

Customer::AuthModule::DB::CustomerKey

Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a CustomerKey oszlopnevét az ügyféltáblában.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

login

Customer::AuthModule::DB::CustomerPassword

Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a CustomerPassword oszlopnevét az ügyféltáblában.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

pw

Customer::AuthModule::DB::DSN

Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor a DSN megadása kötelező az ügyféltáblához való kapcsolatnál.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

DBI:mysql:database=customerdb;host=customerdbhost

Customer::AuthModule::DB::Password

Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadható egy jelszó az ügyféltáblához való csatlakozáshoz.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

some_password

Customer::AuthModule::DB::Table

Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni annak a táblának a nevét, ahol az ügyféladatok tárolva lesznek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

customer_user

Customer::AuthModule::DB::Type

Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadható egy adatbázis-meghajtó (normális esetben automatikus felismerést használva).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

mysql

Customer::AuthModule::DB::User

Ha „DB” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadható egy felhasználónév az ügyféltáblához való csatlakozáshoz.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

some_user

Customer::AuthModule::DB::bcryptCost

Ha „bcrypt” lett kiválasztva a CryptType lehetőségnél, akkor az itt megadott költséget használja a bcrypt hasításnál. Jelenleg a maximálisan támogatott költségérték 31.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

12

Customer::AuthModule::HTTPBasicAuth::Replace

If „HTTPBasicAuth” was selected for Customer::AuthModule, you can specify to strip leading parts of user names (e. g. for domains like example_domainuser to user).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

example_domain\\

Customer::AuthModule::HTTPBasicAuth::ReplaceRegExp

Ha „HTTPBasicAuth” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadhatja (reguláris kifejezés használatával) a REMOTE_USER részeinek felvágását (például a záró tartományok eltávolításához). Reguláris kifejezés megjegyzés, a $1 lesz az új bejelentkezés.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

^(.+?)@.+?$

Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor itt adhatja meg a hozzáférési jellemzőket.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

memberUid

Customer::AuthModule::LDAP::AlwaysFilter

Ha „LDAP” lett kiválasztva, akkor egy szűrőt adhat minden LDAP lekérdezéshez, például (mail=*), (objectclass=user) vagy (!objectclass=computer).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

(!objectclass=computer)

Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor a BaseDN megadása kötelező.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

dc=example,dc=com

Customer::AuthModule::LDAP::Die

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadhatja, hogy az alkalmazás leálljon, ha például hálózati problémák miatt nem lehet kapcsolatot létesíteni a kiszolgálóval.

Alapértelmezett érték:

1

Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor ellenőrizheti, hogy a felhasználónak engedélyezett-e a hitelesítés, mert egy posixGroup része. Például a felhasználónak az xyz csoportban kell lennie az OTRS használatához. Adja meg azt a csoportot, amely hozzáférhet a rendszerhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

cn=otrsallow,ou=posixGroups,dc=example,dc=com

Customer::AuthModule::LDAP::Host

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadható a LDAP kiszolgáló.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

ldap.example.com

Customer::AuthModule::LDAP::Params

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, és speciális paraméterek szükségesek a Net::LDAP Perl modulhoz, akkor azokat itt adhatja meg. További információkért nézze meg a „perldoc Net::LDAP” dokumentációt a paraméterekkel kapcsolatban.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
async: '0'
port: '389'
timeout: '120'
version: '3'

Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, és a felhasználóinak csak névtelen hozzáférése van az LDAP fához, de keresni szeretne az adatokban, akkor azt megteheti egy olyan felhasználóval, akinek hozzáférése van az LDAP könyvtárhoz. Itt adja meg a felhasználónevét annak a speciális felhasználónak.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

cn=binduser,ou=users,dc=example,dc=com

Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, és a felhasználóinak csak névtelen hozzáférése van az LDAP fához, de keresni szeretne az adatokban, akkor azt megteheti egy olyan felhasználóval, akinek hozzáférése van az LDAP könyvtárhoz. Itt adja meg a jelszavát annak a speciális felhasználónak.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

some_password

Customer::AuthModule::LDAP::UID

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a felhasználó-azonosítót.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

uid

Customer::AuthModule::LDAP::UserAttr

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadhatók a felhasználói jellemzők. Az LDAP posixGroups esetén használjon UID-t, nem LDAP posixGroups esetén használjon teljes felhasználó DN-t.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UID

Customer::AuthModule::LDAP::UserSuffix

Ha „LDAP” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, és egy utótagot szeretne hozzáadni minden ügyfél bejelentkezési névhez, akkor azt itt adja meg. Például csak a user felhasználónevet szeretné írni, de az LDAP könyvtárban a user@domain létezik.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

@domain.com

Customer::AuthModule::Radius::Die

Ha „Radius” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor megadhatja, hogy az alkalmazás leálljon, ha például hálózati problémák miatt nem lehet kapcsolatot létesíteni a kiszolgálóval.

Alapértelmezett érték:

1

Customer::AuthModule::Radius::Host

Ha „Radius” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a radius kiszolgálót.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

radiushost

Customer::AuthModule::Radius::Password

Ha „Radius” lett kiválasztva a Customer::AuthModule modulnál, akkor meg kell adni a radius kiszolgálóra történő hitelesítés jelszavát.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

radiussecret

Core → Auth → Customer → TwoFactor

Customer::AuthTwoFactorModule

Meghatározza azt a kétlépcsős modult, amely hitelesíti az ügyfeleket.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::CustomerAuth::TwoFactor::GoogleAuthenticator

Customer::AuthTwoFactorModule::AllowEmptySecret

Meghatározza, hogy engedélyezni kell-e az ügyfeleknek a bejelentkezést, ha nincs megosztott titok eltárolva a beállításaikban, és következésképpen nem használnak kétlépcsős hitelesítést.

Alapértelmezett érték:

1

Customer::AuthTwoFactorModule::AllowPreviousToken

Meghatározza, hogy az előző érvényes tokent el kell-e fogadni a hitelesítésnél. Ez valamivel kevésbé biztonságos, de 30 másodperccel több időt ad a felhasználóknak az egyszer használatos jelszavuk beírásához.

Alapértelmezett érték:

1

Customer::AuthTwoFactorModule::SecretPreferencesKey

Meghatározza azt az ügyfél beállítási kulcsot, ahol a megosztott titok kulcs tárolva van.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

UserGoogleAuthenticatorSecretKey

Core → Autoload

AutoloadPerlPackages###1000-Test

Csomag automatikus betöltés beállításának példája.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- Kernel::Autoload::Test

Core → Cache

Cache::InBackend

Ha engedélyezve van, akkor a gyorsítótár adatai a gyorsítótár háttérprogramban lesznek tárolva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Cache::InMemory

Ha engedélyezve van, akkor a gyorsítótár adatai a memóriában lesznek tartva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Cache::Module

Kiválasztja a használandó gyorsítótár háttérprogramot.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Cache::FileStorable

Cache::SubdirLevels

Megadja, hogy hány alkönyvtár szintet használjon a gyorsítótár fájl létrehozásakor. Ez megakadályozza, hogy túl sok gyorsítótár fájl legyen egy könyvtárban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

2

Core → Chat

ChatEngine::Active

Aktiválja a csevegés támogatást.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ChatEngine::ChatDecayTime

A napok száma, miután a csevegés törlésre kerül.

Alapértelmezett érték:

365

ChatEngine::ChatDirection::AgentToAgent

Lehetővé teszi egy ügyintézővel történő csevegés indítását az ügyintézői felületről.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::ChatDirection::AgentToCustomer

Lehetővé teszi egy ügyféllel történő csevegés indítását az ügyintézői felületről.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::ChatDirection::CustomerToAgent

Lehetővé teszi egy ügyintézővel történő csevegés indítását a külső felületről hitelesített felhasználóként.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::ChatDirection::PublicToAgent

Lehetővé teszi egy ügyintézővel történő csevegés indítását a külső felületről nem hitelesített felhasználóként.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::ChatIntegration::VideoChatEnabled

Meghatározza, hogy a video- és hanghívás funkció engedélyezve legyen a beépített csevegésnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::ChatOrder

Meghatározza a csevegésablakok sorrendjét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::ChatTTL

Az órák száma, miután a bezárt csevegés törlésre kerül.

Alapértelmezett érték:

24

ChatEngine::DefaultAgentName

Alapértelmezett ügyintézőnév a külső felületen. Ha engedélyezve van, akkor az ügyintéző valódi neve nem lesz látható a felhasználóknak a csevegés használata közben.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

Support Agent

ChatEngine::DefaultAgentNameNumbers

Meghatározza, hogy kell-e számokat hozzáfűzni az alapértelmezett ügyintézőnévhez. Ha engedélyezve van, akkor a DefaultAgentName értékével együtt számok lesznek (például 1, 2, 3, …).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::DefaultChatChannel

Az alapértelmezett csevegőcsatorna neve. Ha ez a csatorna nem létezik, akkor automatikusan létre lesz hozva. Ne hozzon létre ugyanolyan nevű csevegőcsatornát, mint az alapértelmezett csevegőcsatorna. Az alapértelmezett csatorna nem lesz megjelenítve, ha a csevegőcsatornák engedélyezve vannak a külső felületen. Az összes ügyintéző-ügyintéző csevegés az alapértelmezett csatornában lesz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Default channel

ChatEngine::ExternalFrontend::AllowChatChannels

Meghatározza, hogy a külső felületen lévő felhasználók képesek-e csevegőcsatornát kiválasztani. Ha nem, akkor a csevegés az alapértelmezett csevegőcsatornában lesz létrehozva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::ExternalFrontend::AvailabilityCheck

Annak lehetővé tétele a felhasználóknak, hogy csak olyan csatornákat válasszanak, amelyek rendelkeznek elérhető ügyintézőkkel a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::ExternalFrontend::NoAnswerThreshold

Meghatározza azt az időtartamot (percben), mielőtt „Nincs válasz” üzenet jelenik meg a felhasználóknak a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

5

ChatEngine::ExternalFrontend::VideoChatEnabled

Meghatározza, hogy a video- és hanghívás funkció engedélyezve legyen a külső felület felhasználóinak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ChatEngine::PermissionGroup::ChatReceivingAgents

Ügyintézői csoport, amely csevegéskéréseket és csevegést fogadhat el.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

users

ChatEngine::PermissionGroup::ChatStartingAgents

Ügyintézői csoport, amely csevegéskéréseket hozhat létre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

users

ChatEngine::PermissionGroup::VideoChatAgents

Ügyintézői csoport, amely használhatja a videohívás funkciót a csevegésekben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

users

Ticket::Agent::DisplayNotificationIfUnavailable

Ha engedélyezve van, akkor egy értesítés fog megjelenni minden egyes oldalon, ha a jelenlegi ügyintéző nem érhető el csevegéshez.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Agent::StartChatFromTicket###AllowChatOnlyIfCustomerAvailable

Ha engedélyezve van, akkor az ügyintézői jegynagyítás nézetből indított csevegés csak akkor lesz lehetséges, ha a jegy ügyfele éppen elérhető.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Agent::StartChatFromTicket###Allowed

Beállítja, hogy egy csevegéskérés kiküldhető-e az ügyintéző jegynagyítás nézetéből.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Agent::StartChatFromTicket###PermissionLevel

Jogosultsági szint egy ügyféllel történő csevegés indításához az ügyintéző jegynagyítás nézetéből.

Alapértelmezett érték:

ro

Ticket::Agent::StartChatFromTicket###RequiredLock

Meghatározza, hogy egy jegy zárolása szükséges-e egy ügyféllel történő csevegés indításához a jegynagyítás nézetből.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Agent::StartChatWOTicket

Ha engedélyezve van, akkor az ügyintézők jegy nélkül is indíthatnak csevegést az ügyféllel.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Agent::UnavailableForExternalChatsOnLogin

Ha engedélyezve van, akkor ellenőrizni fogja az ügyintézők elérhetőségét a bejelentkezéskor. Ha a felhasználó elérhető a külső csevegésekhez, akkor csökkenteni fogja az elérhetőséget kizárólag a belső csevegésekre.

Alapértelmezett érték:

1

Core → CommunicationChannel

CommunicationChannel###Chat

Csevegés kommunikációs csatornát határoz meg.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Chat communication channel.
Icon: fa-comment
Module: Kernel::System::CommunicationChannel::Chat
Name: Chat

CommunicationChannel###Email

E-mail kommunikációs csatornát határoz meg.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Email communication channel.
Icon: fa-envelope
Module: Kernel::System::CommunicationChannel::Email
Name: Email

CommunicationChannel###Internal

Belső kommunikációs csatornát határoz meg.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Internal communication channel.
Icon: fa-cloud
Module: Kernel::System::CommunicationChannel::Internal
Name: OTRS

CommunicationChannel###Phone

Telefonos kommunikációs csatornát határoz meg.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Phone communication channel.
Icon: fa-phone
Module: Kernel::System::CommunicationChannel::Phone
Name: Phone

CommunicationChannel###SMS

SMS kommunikációs csatornát határoz meg.

Alapértelmezett érték:

---
Description: SMS communication channel.
Icon: fa-mobile
Module: Kernel::System::CommunicationChannel::SMS
Name: SMS

Core → CommunicationChannel → MIMEBase

Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleDataDir

Azt a könyvtárat adja meg, amelyben az adatok vannak tárolva, ha „FS” lett kiválasztva a ArticleStorage modulnál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

<OTRS_CONFIG_Home>/var/article

Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorage

Elmenti a bejegyzések mellékleteit. A „DB” minden adatot az adatbázisban tárol (nem ajánlott nagy mellékletek tárolásához). Az „FS” a fájlrendszeren tárolja az adatokat. Ez gyorsabb, de a webkiszolgálót az OTRS felhasználó alatt kell futtatni. Adatvesztés nélkül válthat át a modulok között még egy olyan rendszeren is, amely produktív használatban van. Megjegyzés: A mellékletnevek keresése nem támogatott „FS” használata esetén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorageDB

Ticket::Article::Backend::MIMEBase::CheckAllStorageBackends

Megadja, hogy az összes tárolási háttérprogramot ellenőrizni kell-e a mellékletek keresésekor. Ez csak azoknál a telepítéseknél szükséges, ahol néhány melléklet a fájlrendszeren van tárolva, a többi pedig adatbázisban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Article::Backend::MIMEBase::IndexAttachmentNames

Megadja, hogy a (MIME-alapú) bejegyzés mellékletek indexelődjenek és kereshetők legyenek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Core → CommunicationLog

CommunicationLog::PurgeAfterHours::AllCommunications

Meghatározza azon órák számát, amíg egy kommunikáció el lesz tárolva attól függően, hogy mi az állapota.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

744

CommunicationLog::PurgeAfterHours::SuccessfulCommunications

Meghatározza azon órák számát, amíg egy sikeres kommunikáció el lesz tárolva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

168

CommunicationLog::Transport###CloudService

Regisztrál egy naplózó modult, amely a kommunikációval kapcsolatos információk naplózásához használható.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::CommunicationLog::Transport::CloudService
Name: CloudService

CommunicationLog::Transport###Email

Regisztrál egy naplózó modult, amely a kommunikációval kapcsolatos információk naplózásához használható.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::CommunicationLog::Transport::Email
Name: Email

Core → Crypt → PGP

PGP

Engedélyezi a PGP támogatást. Amikor a PGP támogatás engedélyezve van levelek aláírásához és titkosításához, akkor ERŐSEN javasolt, hogy a webkiszolgáló az OTRS felhasználóként fusson. Egyébként problémák lesznek a jogosultságokkal, amikor hozzáfér a .gnupg mappához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

PGP::Bin

Meghatározza a PGP bináris útvonalát.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

/usr/bin/gpg

PGP::Key::Password

Beállítja a személyes PGP kulcs jelszavát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
488A0B8F: SomePassword
D2DF79FA: SomePassword

PGP::Log

Saját naplószöveg beállítása a PGP-hez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
BADSIG: The PGP signature with the keyid has not been verified successfully.
ERRSIG: It was not possible to check the PGP signature, this may be caused by a missing
  public key or an unsupported algorithm.
EXPKEYSIG: The PGP signature was made by an expired key.
GOODSIG: Good PGP signature.
KEYREVOKED: The PGP signature was made by a revoked key, this could mean that the
  signature is forged.
NODATA: No valid OpenPGP data found.
NO_PUBKEY: No public key found.
REVKEYSIG: The PGP signature was made by a revoked key, this could mean that the signature
  is forged.
SIGEXPIRED: The PGP signature is expired.
SIG_ID: Signature data.
TRUST_UNDEFINED: This key is not certified with a trusted signature!
VALIDSIG: The PGP signature with the keyid is good.

PGP::Method

Beállítja azt a módszert, amelyet a PGP a levelek aláírásához és titkosításához fog használni. A beágyazott jegyzet módszer nem összeegyeztethető a RichText üzenetekkel.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Detached

PGP::Options

Beállítja a PGP bináris beállításait.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--homedir /opt/otrs/.gnupg/ --batch --no-tty --yes

PGP::Options::DigestPreference

Beállítja a PGP binárisnál használandó előnyben részesített kivonatot.

Alapértelmezett érték:

sha256

PGP::TrustedNetwork

Akkor engedélyezze ezt, ha megbízik minden nyilvános és személyes PGP kulcsban még akkor is, ha azok nincsenek egy megbízható aláírással tanúsítva.

Alapértelmezett érték:

0

Core → Crypt → SMIME

SMIME

Engedélyezi az S/MIME támogatást.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

SMIME::Bin

Meghatározza az open ssl bináris útvonalát. Szükséges lehet a HOME környezeti változó ($ENV{HOME} = «/var/lib/wwwrun»;).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

/usr/bin/openssl

SMIME::CacheTTL

Gyorsítótárazás ideje másodpercben az SSL tanúsítvány jellemzőinél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

86400

SMIME::CertPath

Azt a könyvtárat adja meg, ahol az SSL tanúsítványok vannak tárolva.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

/etc/ssl/certs

SMIME::FetchFromCustomer

Engedélyezi az S/MIME lekérését az ügyfél-felhasználó háttérprogram támogatásából.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

SMIME::PrivatePath

Azt a könyvtárat adja meg, ahol a személyes SSL tanúsítványok vannak tárolva.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

/etc/ssl/private

Core → Customer

Customer::DefaultUserID

Meghatározza az (ügyintéző) felhasználói azonosítót az ügyfelek által aktivált műveletekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

CustomerDisableCompanyTicketAccess

Ez a beállítás meg fogja tagadni azon ügyfél-vállalati jegyekhez való hozzáférést, amelyeket nem az ügyfél-felhasználó hozott létre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

CustomerGroupAlwaysGroups

Meghatározza azokat a csoportokat, amelyekbe minden ügyfél-felhasználó be fog kerülni (ha a CustomerGroupSupport engedélyezve van, és nem szeretne minden ügyfél-felhasználót kezelni ezeknél a csoportoknál).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- users

CustomerGroupCompanyAlwaysGroups

Meghatározza azokat a csoportokat, amelyekbe minden ügyfél be fog kerülni (ha a CustomerGroupSupport engedélyezve van, és nem szeretne minden ügyfelet kezelni ezeknél a csoportoknál).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- users

CustomerGroupPermissionContext###001-CustomerID-same

Egy jogosultsági környezetet határoz meg az ügyfélnél a csoport hozzárendeléséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Gives customer users group based access to tickets from customer users
  of the same customer (ticket CustomerID is a CustomerID of the customer user).
Name: Same Customer
Value: Ticket::CustomerID::Same

CustomerGroupPermissionContext###100-CustomerID-other

Egy jogosultsági környezetet határoz meg az ügyfélnél a csoport hozzárendeléséhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Provides customer users access to tickets even if the tickets are not
  assigned to a customer user of the same customer ID(s), based on permission groups.
Name: Other Customers
Value: Ticket::CustomerID::Other

CustomerGroupSupport

Támogatást aktivál az ügyfelekhez és ügyfél-felhasználó csoportokhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

CustomerPreferences

Meghatározza az ügyfélbeállítások tábla paramétereit.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::CustomerUser::Preferences::DB
Params:
  Table: customer_preferences
  TableKey: preferences_key
  TableUserID: user_id
  TableValue: preferences_value

Core → DB → Mirror

Core::MirrorDB::AdditionalMirrors###1

Bármely további csak olvasható tükör adatbázis beállítása, amelyet használni szeretne.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
DSN: DBI:mysql:database=mirrordb;host=mirrordbhost
Password: some_password
User: some_user

Core::MirrorDB::AdditionalMirrors###2

Bármely további csak olvasható tükör adatbázis beállítása, amelyet használni szeretne.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
DSN: DBI:mysql:database=mirrordb;host=mirrordbhost
Password: some_password
User: some_user

Core::MirrorDB::AdditionalMirrors###3

Bármely további csak olvasható tükör adatbázis beállítása, amelyet használni szeretne.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
DSN: DBI:mysql:database=mirrordb;host=mirrordbhost
Password: some_password
User: some_user

Core::MirrorDB::AdditionalMirrors###4

Bármely további csak olvasható tükör adatbázis beállítása, amelyet használni szeretne.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
DSN: DBI:mysql:database=mirrordb;host=mirrordbhost
Password: some_password
User: some_user

Core::MirrorDB::AdditionalMirrors###5

Bármely további csak olvasható tükör adatbázis beállítása, amelyet használni szeretne.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
DSN: DBI:mysql:database=mirrordb;host=mirrordbhost
Password: some_password
User: some_user

Core::MirrorDB::DSN

Az OTRS képes egy vagy több csak olvasható tükör adatbázist használni az olyan költséges műveleteknél, mint például a szabad-szavas keresés vagy a statisztikák előállítása. Itt adhatja meg a DNS-t az első tükör adatbázishoz.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

DBI:mysql:database=mirrordb;host=mirrordbhost

Core::MirrorDB::Password

A jelszó megadása az első tükör adatbázisnál történő hitelesítéshez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

some_password

Core::MirrorDB::User

A felhasználónév megadása az első tükör adatbázisnál történő hitelesítéshez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

some_user

Core → DocumentSearch → Driver

DocumentSearch::Drivers::Appointment::Enabled

Ez vezérli az időpont keresőmeghajtójának elérhetőségét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

DocumentSearch::Drivers::ArticleChat::Enabled

Ez vezérli a bejegyzéscsevegés keresőmeghajtójának elérhetőségét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

DocumentSearch::Drivers::ArticleMIME::Enabled

Ez vezérli a bejegyzés MIME keresőmeghajtójának elérhetőségét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

DocumentSearch::Drivers::ArticleSMS::Enabled

Ez vezérli a bejegyzés SMS keresőmeghajtójának elérhetőségét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

DocumentSearch::Drivers::CustomPageContent::Enabled

Ez vezérli az egyéni oldal tartalom keresőmeghajtójának elérhetőségét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

DocumentSearch::Drivers::FAQ::Enabled

Ez vezérli a GyIK keresőmeghajtójának elérhetőségét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

DocumentSearch::Drivers::ServiceCatalogueContent::Enabled

Ez vezérli az ügyfél szolgáltatáskatalógus tartalom keresőmeghajtójának elérhetőségét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

DocumentSearch::Drivers::Ticket::Enabled

Ez vezérli a jegy keresőmeghajtójának elérhetőségét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Core → Draft

FormDraftTTL###Ticket

Meghatározza bizonyos típusú piszkozatok utolsó módosítása óta eltelt időt percben, mielőtt lejártnak tekintenék azokat.

Alapértelmezett érték:

10080

Core → DynamicFields → DriverRegistration

DynamicFields::Driver###ActivityID

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldText
DisabledAdd: '1'
DisplayName: ActivityID
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::ProcessManagement::ActivityID

DynamicFields::Driver###Checkbox

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldCheckbox
DisplayName: Checkbox
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::Checkbox

DynamicFields::Driver###ContactWithData

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldContactWithData
DisplayName: Contact with data
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::ContactWithData

DynamicFields::Driver###Date

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldDateTime
DisplayName: Date
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::Date

DynamicFields::Driver###DateTime

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldDateTime
DisplayName: Date / Time
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::DateTime

DynamicFields::Driver###Dropdown

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldDropdown
DisplayName: Dropdown
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::Dropdown

DynamicFields::Driver###Multiselect

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldMultiselect
DisplayName: Multiselect
ItemSeparator: ', '
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::Multiselect

DynamicFields::Driver###ProcessID

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldText
DisabledAdd: '1'
DisplayName: ProcessID
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::ProcessManagement::ProcessID

DynamicFields::Driver###Text

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldText
DisplayName: Text
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::Text

DynamicFields::Driver###TextArea

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminDynamicFieldText
DisplayName: Textarea
Module: Kernel::System::DynamicField::Driver::TextArea

Core → DynamicFields → ObjectTypeRegistration

DynamicFields::ObjectType###Article

Dinamikus mező objektum regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
DisplayName: Article
Module: Kernel::System::DynamicField::ObjectType::Article
Prio: '110'

DynamicFields::ObjectType###CustomerCompany

Dinamikus mező objektum regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
DisplayName: Customer
Module: Kernel::System::DynamicField::ObjectType::CustomerCompany
Prio: '120'
UseObjectName: '1'

DynamicFields::ObjectType###CustomerUser

Dinamikus mező objektum regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
DisplayName: Customer User
Module: Kernel::System::DynamicField::ObjectType::CustomerUser
Prio: '130'
UseObjectName: '1'

DynamicFields::ObjectType###FAQ

Dinamikus mező objektum regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
DisplayName: FAQ
Module: Kernel::System::DynamicField::ObjectType::FAQ
Prio: '200'

DynamicFields::ObjectType###Ticket

Dinamikus mező objektum regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
DisplayName: Ticket
Module: Kernel::System::DynamicField::ObjectType::Ticket
Prio: '100'

Core → Email

AdminEmail

Meghatározza a rendszer adminisztrátorának e-mail címét. Ez az alkalmazás hibaképernyőin lesz megjelenítve.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

support@<OTRS_CONFIG_FQDN>

CheckEmailAddresses

Ellenőrizteti az alkalmazással az e-mail címek szintaxisát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

CheckEmailInvalidAddress

Egy reguláris kifejezést határoz meg, amely az összes olyan e-mail címet kiszűri, amely nem használható az alkalmazásban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

@(example)\.(..|...)$

CheckEmailValidAddress

Egy reguláris kifejezést határoz meg, amely néhány címet kizár a szintaxis-ellenőrzésből (ha a „CheckEmailAddresses” beállítás „Igen” értékre van állítva). Adjon meg egy reguláris kifejezést ebben a mezőben azokhoz az e-mail címekhez, amelyek szintaktikailag nem helyesek, de szükségesek a rendszerhez (azaz „root@localhost”).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

^(root@localhost|admin@localhost)$

CheckMXRecord

Ellenőrizteti az alkalmazással az e-mail címek MX-rekordjait egy e-mail küldésekor vagy egy telefon vagy e-mail jegy elküldésekor.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

CheckMXRecord::Nameserver

Meghatározza egy dedikált DNS kiszolgáló címét, ha szükséges a „CheckMXRecord” keresésekhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

ns.example.com

Fetchmail::Bin

Meghatározza a tartalék útvonalat a fetchmail bináris megnyitásához. Megjegyzés: a bináris neve csak „fetchmail” lehet, ha ettől eltérő, akkor használjon szimbolikus linket.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

/usr/bin/fetchmail

NotificationSenderEmail

Azt az e-mail címet adja meg, amelyet az alkalmazás az értesítések elküldésekor használjon. Az e-mail cím a teljes megjelenítési név összeállításához lesz használva az értesítési mesternél (azaz „OTRS értesítések” <otrs@your.example.com>). Használhatja az OTRS_CONFIG_FQDN változót, ahogy a konfigurációban be van állítva, vagy válasszon egy másik e-mail címet.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>

NotificationSenderName

Azt a nevet adja meg, amelyet az alkalmazás az értesítések elküldésekor használjon. A küldő neve a teljes megjelenítési név összeállításához lesz használva az értesítési mesternél (azaz „OTRS értesítésiek” <otrs@your.example.com>).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

OTRS Notifications

Sendmail::DefaultHeaders

Alapértelmezett fejléceket határoz meg a kimenő levelekhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
'Auto-Submitted:': auto-generated
'Precedence:': bulk

SendmailBcc

Elküld minden kimenő e-mailt rejtett másolatként egy megadott címre. Ezt csak biztonsági mentés céljából használja.

Alapértelmezett érték:

`SendmailEncodingForce`

A kimenő e-mailek kódolását kényszeríti (7bit|8bit|quoted-printable|base64).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

base64

SendmailEnvelopeFrom

Ha be van állítva, akkor ez a cím lesz használva boríték küldőként a kimenő üzenetekben (nem értesítések – lásd lent). Ha nincs cím beállítva, a boríték küldő megegyezik a várólista e-mail címével.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`SendmailModule`

Meghatározza azt a modult, amely e-maileket küld. A „DoNotSendEmail” egyáltalán nem küld e-maileket. Az „SMTP” mechanizmusok bármelyike egy megadott (külső) levelező-kiszolgálót használ. A „Sendmail” közvetlenül az operációs rendszere sendmail binárisát használja. A „Test” nem küld e-maileket, hanem az $OTRS_HOME/var/tmp/CacheFileStorable/EmailTest/ mappába írja azokat tesztelési céllal.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Email::Sendmail

SendmailModule::AuthPassword

Ha az „SMTP” mechanizmusok bármelyike SendmailModule modulként lett kiválasztva, és hitelesítés szükséges a levelező kiszolgálóhoz, akkor meg kell adni egy jelszót.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

MailserverPassword

SendmailModule::AuthUser

Ha az „SMTP” mechanizmusok bármelyike SendmailModule modulként lett kiválasztva, és hitelesítés szükséges a levelező kiszolgálóhoz, akkor meg kell adni egy felhasználónevet.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

MailserverLogin

SendmailModule::CMD

Ha „Sendmail” lett kiválasztva a SendmailModule modulnál, akkor meg kell adni a sendmail bináris helyét és a szükséges beállításokat.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

/usr/sbin/sendmail -i -f

SendmailModule::Host

Ha az „SMTP” mechanizmusok bármelyike SendmailModule modulként lett kiválasztva, akkor meg kell adni azt a levelező kiszolgálót, amely kiküldi a leveleket.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

mail.example.com

SendmailModule::Port

Ha az „SMTP” mechanizmusok bármelyike SendmailModule modulként lett kiválasztva, akkor meg kell adni azt a portot, ahol a levelező kiszolgáló a bejövő kapcsolatokat figyeli.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

25

SendmailNotificationEnvelopeFrom

Ha be van állítva, akkor ez a cím lesz használva a kimenő értesítések boríték küldő fejléceként. Ha nincs cím beállítva, a boríték küldő fejléc üres (hacsak a SendmailNotificationEnvelopeFrom::FallbackToEmailFrom be nincs állítva).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`SendmailNotificationEnvelopeFrom::FallbackToEmailFrom`

Ha nincs SendmailNotificationEnvelopeFrom megadva, akkor ez a beállítás lehetővé teszi az e-mailek feladó címének használatát egy üres boríték küldő helyett (bizonyos levelezőkiszolgálók beállításainál szükséges).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Core → Email → PostMaster

AutoResponseForWebTickets

Ha ez a beállítás engedélyezve van, akkor a webes felületen keresztül vagy a külső vagy az ügyintézői felületen keresztül létrehozott jegyek egy automatikus választ fognak kapni, ha be van állítva. Ha ez a beállítás nincs engedélyezve, akkor nem lesznek automatikus válaszok elküldve.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

KeepStateHeader

Meghatározza a szűrőn használandó levelezési fejlécet a jegy aktuális állapotának megtartásához.

Alapértelmezett érték:

X-OTRS-FollowUp-State-Keep

LoopProtectionLog

A naplófájl útvonala (csak akkor alkalmazza, ha „FS” lett kiválasztva a LoopProtectionModule modulnál, és nem kötelező).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

<OTRS_CONFIG_Home>/var/log/LoopProtection

LoopProtectionModule

Alapértelmezett hurokvédelem modul.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::PostMaster::LoopProtection::DB

PostMaster::CheckFollowUpModule###0000-BounceEmail

Követő ellenőrzéseket hajt végre az „X-OTRS-Bounce” OTRS fejlécen.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::BounceEmail

PostMaster::CheckFollowUpModule###0100-Subject

Azt ellenőrzi a tárgyban történő érvényes jegyszám keresésével, hogy egy e-mail egy meglévő jegy követője-e.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::Subject

PostMaster::CheckFollowUpModule###0200-References

Követő ellenőrzéseket hajt végre az In-Reply-To vagy a References fejléceken azoknál a leveleknél, amelyek nem rendelkeznek jegyszámmal a tárgyában.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::References

PostMaster::CheckFollowUpModule###0300-Body

Követő ellenőrzéseket hajt végre az e-mail törzsén azoknál a leveleknél, amelyek nem rendelkeznek jegyszámmal a tárgyában.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::Body

PostMaster::CheckFollowUpModule###0400-Attachments

Követő ellenőrzéseket hajt végre a melléklet tartalmakon azoknál a leveleknél, amelyek nem rendelkeznek jegyszámmal a tárgyában.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::Attachments

PostMaster::CheckFollowUpModule###0500-RawEmail

Követő ellenőrzéseket hajt végre az e-mail nyers forrásán azoknál a leveleknél, amelyek nem rendelkeznek jegyszámmal a tárgyában.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::RawEmail

PostMaster::CheckFollowUpModule###0600-ExternalTicketNumberRecognition

Ellenőrzi, hogy egy e-mail egy meglévő jegyre történő követés-e olyan jegyszámmal, amelyet az ExternalTicketNumberRecognition szűrőmodul megtalálhat.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUpCheck::ExternalTicketNumberRecognition

PostMaster::NewTicket::AutoAssignCustomerIDForUnknownCustomers

Azt szabályozza, hogy az ügyfél-azonosító automatikusan át legyen-e másolva a feladó címéből az ismeretlen ügyfeleknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

PostMaster::PreCreateFilterModule###000-FollowUpArticleVisibilityCheck

Egy modul annak ellenőrzéséhez, hogy a beérkező e-maileket meg kell-e jelölni belsőként (az eredeti továbbított belső e-mail miatt). Az IsVisibleForCustomer és a SenderType határozza meg az értékeket a beérkező e-mailhez vagy bejegyzéshez.

Alapértelmezett érték:

---
IsVisibleForCustomer: '0'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::FollowUpArticleVisibilityCheck
SenderType: customer

PostMaster::PreFilterModule###000-DecryptBody

Egy modul a bejövő üzenetek titkosított törzseinek szűréséhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::Decrypt
StoreDecryptedBody: '0'

PostMaster::PreFilterModule###000-DetectAttachment

Egy modul annak használatához, hogy felismerje, ha a melléklet létezik.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::DetectAttachment

PostMaster::PreFilterModule###000-DetectBounceEmail

Egy modul annak ellenőrzéséhez, hogy egy bejövő e-mail üzenet átirányítás-e.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::DetectBounceEmail

PostMaster::PreFilterModule###000-ExternalTicketNumberRecognition1

Annak felismerése, ha egy jegy egy külső jegyszámot használó meglévő jegy követője. Megjegyzés: a „NumberRegExp” kifejezés első elfogási csoportja lesz használva a jegyszám értékeként.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
DynamicFieldName: Name_X
FromAddressRegExp: \s*@example.com
IsVisibleForCustomer: '1'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition
Name: Some Description
NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s*
SearchInBody: '1'
SearchInSubject: '1'
SenderType: system
TicketStateTypes: new;open

PostMaster::PreFilterModule###000-ExternalTicketNumberRecognition2

Annak felismerése, ha egy jegy egy külső jegyszámot használó meglévő jegy követője. Megjegyzés: a „NumberRegExp” kifejezés első elfogási csoportja lesz használva a jegyszám értékeként.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
DynamicFieldName: Name_X
FromAddressRegExp: \s*@example.com
IsVisibleForCustomer: '1'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition
Name: Some Description
NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s*
SearchInBody: '1'
SearchInSubject: '1'
SenderType: system
TicketStateTypes: new;open

PostMaster::PreFilterModule###000-ExternalTicketNumberRecognition3

Annak felismerése, ha egy jegy egy külső jegyszámot használó meglévő jegy követője. Megjegyzés: a „NumberRegExp” kifejezés első elfogási csoportja lesz használva a jegyszám értékeként.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
DynamicFieldName: Name_X
FromAddressRegExp: \s*@example.com
IsVisibleForCustomer: '1'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition
Name: Some Description
NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s*
SearchInBody: '1'
SearchInSubject: '1'
SenderType: system
TicketStateTypes: new;open

PostMaster::PreFilterModule###000-ExternalTicketNumberRecognition4

Annak felismerése, ha egy jegy egy külső jegyszámot használó meglévő jegy követője. Megjegyzés: a „NumberRegExp” kifejezés első elfogási csoportja lesz használva a jegyszám értékeként.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
DynamicFieldName: Name_X
FromAddressRegExp: \s*@example.com
IsVisibleForCustomer: '1'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition
Name: Some Description
NumberRegExp: \s*Incident-(\d.*)\s*
SearchInBody: '1'
SearchInSubject: '1'
SenderType: system
TicketStateTypes: new;open

PostMaster::PreFilterModule###000-MatchDBSource

Egy modul az adatbázis-szűrő tároló használatához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::MatchDBSource

PostMaster::PreFilterModule###000-SMIMEFetchFromCustomer

Egy modul a bejövő üzenetek ügyfél-felhasználói S/MIME tanúsítványainak lekéréséhez.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::SMIMEFetchFromCustomer

PostMaster::PreFilterModule###1-Match

Egy modul a bejövő üzenetek szűréséhez és manipulálásához. Minden levélszemét blokkolása vagy mellőzése a noreply@ című feladóval.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Match:
  From: noreply@
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::Match
Set:
  X-OTRS-Ignore: yes

PostMaster::PreFilterModule###2-Match

Egy modul a bejövő üzenetek szűréséhez és manipulálásához. Kérjen le egy 4 számjegyű számot a jegy szabad szöveghez, használjon reguláris kifejezést az illesztésben. Például From => «(.+?)@.+?», és használja a () karaktereket mint [***] ebben: Set =>.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Match:
  Subject: SomeNumber:(\d\d\d\d)
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::Match
Set:
  X-OTRS-DynamicField-TicketFreeKey1: SomeNumber
  X-OTRS-DynamicField-TicketFreeText1: '[***]'

PostMaster::PreFilterModule###3-NewTicketReject

Az összes bejövő e-mailt blokkolja, amelyeknek nincs érvényes jegyszáma a tárgyban a @example.com feladójú címmel.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Match:
  From: '@example.com'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::NewTicketReject
Set:
  X-OTRS-Ignore: yes

PostMaster::PreFilterModule###4-CMD

PARANCS példa beállítás. Mellőzi azokat az e-maileket, ahol a külső PARANCS néhány kimenettel tér vissza a SZABVÁNYOS KIMENETEN (az e-mail át lesz irányítva a some.bin SZABVÁNYOS BEMENETÉRE).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
CMD: /usr/bin/some.bin
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD
Set:
  X-OTRS-Ignore: yes

PostMaster::PreFilterModule###5-SpamAssassin

Spam Assassin példa beállítás. Mellőzi azokat az e-maileket, amelyeket a SpamAssassin megjelölt.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
CMD: '/usr/bin/spamassassin | grep -i "X-Spam-Status: yes"'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD
Set:
  X-OTRS-Ignore: yes

PostMaster::PreFilterModule###6-SpamAssassin

Spam Assassin példa beállítás. Áthelyezi a megjelölt leveleket a spam várólistába.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
CMD: '/usr/bin/spamassassin | grep -i "X-Spam-Status: yes"'
Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD
Set:
  X-OTRS-Queue: spam

PostMaster::PreFilterModule::NewTicketReject::Body

Meghatározza az elutasított levelek törzsének szövegét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Dear Customer,

Unfortunately we could not detect a valid ticket number
in your subject, so this email can't be processed.

Please create a new ticket via the customer panel.

Thanks for your help!

 Your Helpdesk Team

PostMaster::PreFilterModule::NewTicketReject::Sender

Meghatározza az elutasított e-mailek küldőjét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

noreply@example.com

PostMaster::PreFilterModule::NewTicketReject::Subject

Meghatározza az elutasított levelek tárgyát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Email Rejected

PostMasterMaxEmailSize

Levelek méretének maximalizálása Kbyte-ban, amelyeket POP3/POP3S/IMAP/IMAPS kapcsolaton keresztül lehet letölteni (Kbyte-ban).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

16384

PostMasterReconnectMessage

A kiszolgálóra történő újrakapcsolódás előtt egyszerre lekért levelek legnagyobb száma.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

20

PostmasterAutoHTML2Text

Átalakítja a HTML leveleket szöveges üzenetre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

PostmasterBounceEmailAsFollowUp

Azt jelzi, hogy egy átirányított e-mailt mindig normál követőként kell-e kezelni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

PostmasterDefaultPriority

Meghatározza az új jegyek alapértelmezett prioritását.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3 normal

PostmasterDefaultQueue

Meghatározza az alapértelmezett levelezési várólistát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Raw

PostmasterDefaultState

Meghatározza az új jegyek alapértelmezett állapotát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

new

PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner

Csak a tulajdonosnak küld ügyintéző követő értesítést, ha a jegy fel van oldva (az alapértelmezett, hogy minden ügyintézőnek elküldi az értesítést).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

PostmasterFollowUpState

Meghatározza egy jegy állapotát, ha az egy követést kap.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

open

PostmasterFollowUpStateClosed

Meghatározza egy jegy állapotát, ha az egy követést kap, és a jegy már le lett zárva.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

open

PostmasterHeaderFieldCount

Meghatározza az előtétprogram-modulokban lévő fejlécmezők számát a levelezési szűrők hozzáadásánál és frissítésénél. Akár 99 mező is lehet.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

12

PostmasterMaxEmails

Automatikus válaszok maximalizálása a saját e-mail címre naponta (hurok védelem).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

40

PostmasterMaxEmailsPerAddress

Automatikus e-mail válaszok maximalizálása a saját e-mail címre naponta, e-mail cím szerint állítható be (hurok védelem).

Alapértelmezett érték:

--- {}

PostmasterUserID

Megadja a levelezési adatbázis felhasználó-azonosítóját.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

PostmasterX-Header

Meghatározza az összes olyan X-header értéket, amelyet vizsgálni kell.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- From
- To
- Cc
- Reply-To
- ReplyTo
- Subject
- Message-ID
- Message-Id
- Resent-To
- Resent-From
- Precedence
- Mailing-List
- List-Id
- List-Archive
- Errors-To
- References
- In-Reply-To
- Auto-Submitted
- X-Loop
- X-Spam
- X-Spam-Flag
- X-Spam-Level
- X-Spam-Score
- X-Spam-Status
- X-No-Loop
- X-Priority
- Importance
- X-Mailer
- User-Agent
- Organization
- X-Original-To
- Delivered-To
- Envelope-To
- X-Envelope-To
- Return-Path
- X-OTRS-AttachmentExists
- X-OTRS-AttachmentCount
- X-OTRS-Owner
- X-OTRS-OwnerID
- X-OTRS-Responsible
- X-OTRS-ResponsibleID
- X-OTRS-Loop
- X-OTRS-Priority
- X-OTRS-Queue
- X-OTRS-Lock
- X-OTRS-Ignore
- X-OTRS-State
- X-OTRS-State-PendingTime
- X-OTRS-Type
- X-OTRS-Service
- X-OTRS-SLA
- X-OTRS-Title
- X-OTRS-CustomerNo
- X-OTRS-CustomerUser
- X-OTRS-SenderType
- X-OTRS-IsVisibleForCustomer
- X-OTRS-FollowUp-Owner
- X-OTRS-FollowUp-OwnerID
- X-OTRS-FollowUp-Responsible
- X-OTRS-FollowUp-ResponsibleID
- X-OTRS-FollowUp-Priority
- X-OTRS-FollowUp-Queue
- X-OTRS-FollowUp-Lock
- X-OTRS-FollowUp-State
- X-OTRS-FollowUp-State-PendingTime
- X-OTRS-FollowUp-Type
- X-OTRS-FollowUp-Service
- X-OTRS-FollowUp-SLA
- X-OTRS-FollowUp-SenderType
- X-OTRS-FollowUp-IsVisibleForCustomer
- X-OTRS-FollowUp-Title
- X-OTRS-FollowUp-State-Keep
- X-OTRS-BodyDecrypted

SendNoAutoResponseRegExp

Ha ez a reguláris kifejezés illeszkedik, akkor az automatikus válaszadó nem fog üzenetet küldeni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

(MAILER-DAEMON|postmaster|abuse)@.+?\..+?

Core → Event → AppointmentCalendar

AppointmentCalendar::EventModulePost###100-Notification

Időpontnaptár esemény modul, amely előkészíti az értesítési bejegyzéseket az időpontokhoz.

Alapértelmezett érték:

---
Event: (AppointmentCreate|AppointmentUpdate|AppointmentDelete|AppointmentNotification|CalendarCreate|CalendarUpdate)
Module: Kernel::System::Calendar::Event::Notification

AppointmentCalendar::EventModulePost###200-TicketAppointments

Időpontnaptár esemény modul, amely frissíti a jegyidőpontból származó adatokkal rendelkező jegyet.

Alapértelmezett érték:

---
Event: AppointmentUpdate
Module: Kernel::System::Calendar::Event::TicketAppointments

Core → Event → CustomPage

CustomPage::EventModulePost###1000-IndexManagement

Megjelöli az eseményen résztvevő objektumot.

Alapértelmezett érték:

---
Event: (CustomPageContentAdd|CustomPageContentUpdate|CustomPageContentDelete)
Module: Kernel::System::CustomPage::Event::CustomPageContentIndexManagement
Transaction: '0'

Core → Event → CustomerCompany

CustomerCompany::EventModulePost###2000-UpdateCustomerUsers

Eseménymodul, amely frissíti az ügyfél-felhasználókat az ügyfél frissítése után.

Alapértelmezett érték:

---
Event: CustomerCompanyUpdate
Module: Kernel::System::CustomerCompany::Event::CustomerUserUpdate
Transaction: '0'

CustomerCompany::EventModulePost###2100-UpdateDynamicFieldObjectName

Eseménymodul, amely frissíti az ügyfél-vállalat objektum nevét a dinamikus mezőknél.

Alapértelmezett érték:

---
Event: CustomerCompanyUpdate
Module: Kernel::System::CustomerCompany::Event::DynamicFieldObjectNameUpdate
Transaction: '0'

CustomerCompany::EventModulePost###2300-UpdateTickets

Eseménymodul, amely frissíti a jegyeket az ügyfél frissítése után.

Alapértelmezett érték:

---
Event: CustomerCompanyUpdate
Module: Kernel::System::CustomerCompany::Event::TicketUpdate
Transaction: '0'

CustomerCompany::EventModulePost###9900-GenericInterface

Végrehajtja a beállított műveletet minden eseménynél (mint egy meghívó) minden egyes beállított webszolgáltatáshoz.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler
Transaction: '1'

Core → Event → CustomerUser

CustomerUser::EventModulePost###2000-UpdateDynamicFieldObjectName

Eseménymodul, amely frissíti az ügyfél-felhasználó objektum nevét a dinamikus mezőknél.

Alapértelmezett érték:

---
Event: CustomerUserUpdate
Module: Kernel::System::CustomerUser::Event::DynamicFieldObjectNameUpdate
Transaction: '0'

CustomerUser::EventModulePost###2100-UpdateSearchProfiles

Eseménymodul, amely frissíti az ügyfél-felhasználó keresési profiljait, ha a bejelentkezés megváltozik.

Alapértelmezett érték:

---
Event: CustomerUserUpdate
Module: Kernel::System::CustomerUser::Event::SearchProfileUpdate
Transaction: '0'

CustomerUser::EventModulePost###2200-UpdateServiceMembership

Eseménymodul, amely frissíti az ügyfél-felhasználó szolgáltatás tagságát, ha a bejelentkezés megváltozik.

Alapértelmezett érték:

---
Event: CustomerUserUpdate
Module: Kernel::System::CustomerUser::Event::ServiceMemberUpdate
Transaction: '0'

CustomerUser::EventModulePost###2300-UpdateTickets

Eseménymodul, amely frissíti a jegyeket az ügyfél-felhasználó frissítése után.

Alapértelmezett érték:

---
Event: CustomerUserUpdate
Module: Kernel::System::CustomerUser::Event::TicketUpdate
Transaction: '0'

CustomerUser::EventModulePost###9900-GenericInterface

Végrehajtja a beállított műveletet minden eseménynél (mint egy meghívó) minden egyes beállított webszolgáltatáshoz.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler
Transaction: '1'

Core → Event → DynamicField

DynamicField::EventModulePost###9900-GenericInterface

Végrehajtja a beállított műveletet minden eseménynél (mint egy meghívó) minden egyes beállított webszolgáltatáshoz.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler
Transaction: '1'

Core → Event → FAQ

FAQ::EventModulePost###1000-IndexManagement

Megjelöli az eseményen résztvevő objektumot.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::System::FAQ::Event::FAQIndexManagement

Core → Event → LinkObject

LinkObject::EventModulePost###9900-GenericInterface

Végrehajtja a beállított műveletet minden eseménynél (mint egy meghívó) minden egyes beállított webszolgáltatáshoz.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler
Transaction: '1'

Core → Event → Package

Package::EventModulePost###9000-SupportDataSend

Csomagesemény modul egy ütemező feladat megadásához a regisztráció frissítéséhez.

Alapértelmezett érték:

---
Event: (PackageInstall|PackageReinstall|PackageUpgrade|PackageUninstall)
Module: Kernel::System::Package::Event::SupportDataSend
Transaction: '1'

Package::EventModulePost###9100-TriggerWebserverReload

Csomag esemény modul a produktív webkiszolgáló újratöltésének aktiválásához, ha a beállítások lehetővé teszik.

Alapértelmezett érték:

---
Event: (PackageInstall|PackageReinstall|PackageUpgrade|PackageUninstall)
Module: Kernel::System::Package::Event::TriggerWebserverReload
Transaction: '1'

Package::EventModulePost###9900-GenericInterface

Végrehajtja a beállított műveletet minden eseménynél (mint egy meghívó) minden egyes beállított webszolgáltatáshoz.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler
Transaction: '1'

Core → Event → Queue

DynamicField::EventModulePost###1000-TicketIndexManagement

Eseménymodul, amely frissítési utasítást hajt végre a dokumentumkeresés indexein, ha egy dinamikus mezőt töröltek.

Alapértelmezett érték:

---
Event: DynamicFieldDelete
Module: Kernel::System::DynamicField::Event::IndexManagement
Transaction: '0'

Queue::EventModulePost###2300-UpdateQueue

Eseménymodul, amely módosítási utasítást hajt végre a TicketIndex táblán a várólista nevének átnevezéséhez, ha ez ott szükséges, és ha éppenséggel StaticDB van használatban.

Alapértelmezett érték:

---
Event: QueueUpdate
Module: Kernel::System::Queue::Event::TicketAcceleratorUpdate
Transaction: '0'

Queue::EventModulePost###2400-TicketIndexManagement

Eseménymodul, amely frissítési utasítást hajt végre a dokumentumkeresés jegyindexén, ha a csoport megváltozott.

Alapértelmezett érték:

---
Event: QueueUpdate
Module: Kernel::System::Queue::Event::TicketIndexManagement
Transaction: '0'

Queue::EventModulePost###9900-GenericInterface

Végrehajtja a beállított műveletet minden eseménynél (mint egy meghívó) minden egyes beállított webszolgáltatáshoz.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler
Transaction: '1'

Core → Event → ServiceCatalogueItem

ServiceCatalogueItem::EventModulePost###1000-ServiceCatalogueIndexManagement

Megjelöli az eseményen résztvevő objektumot.

Alapértelmezett érték:

---
Event: (ItemContentAdd|ItemContentUpdate|ItemContentDelete)
Module: Kernel::System::ServiceCatalogue::Event::ServiceCatalogueContentIndexManagement
Transaction: '0'

Core → Event → Ticket

AppointmentCalendar::EventModulePost###1000-IndexManagement

Megjelöli az eseményen résztvevő objektumot.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::System::Calendar::Event::IndexManagement

Ticket::EventModulePost###1000-IndexManagement

Megjelöli az eseményen résztvevő objektumot.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::System::Ticket::Event::IndexManagement

Ticket::EventModulePost###2300-ArchiveRestore

Visszaállít egy jegyet az archívumból (csak akkor, ha az esemény egy állapotváltozás bármely elérhető nyitott állapotba).

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketStateUpdate
Module: Kernel::System::Ticket::Event::ArchiveRestore

Ticket::EventModulePost###2600-AcceleratorUpdate

Frissíti a jegyindex gyorsítót.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketStateUpdate|TicketQueueUpdate|TicketLockUpdate
Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketAcceleratorUpdate

Ticket::EventModulePost###2700-ForceOwnerResetOnMove

Visszaállítja és feloldja egy jegy tulajdonosát, ha az egy másik várólistába lett áthelyezve.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketQueueUpdate
Module: Kernel::System::Ticket::Event::ForceOwnerReset

Ticket::EventModulePost###2800-ForceStateChangeOnLock

Egy másik jegyállapot (az aktuálisból) kiválasztását kényszeríti a zárolás művelet után. Az aktuális állapotot kulcsként határozza meg, és a zárolás művelet utáni következő állapotot tartalomként.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketLockUpdate
Module: Kernel::System::Ticket::Event::ForceState
new: open

Ticket::EventModulePost###3000-ResponsibleAutoSet

Automatikusan beállítja a jegy felelősét (ha még nincs beállítva) az első tulajdonos-frissítés után.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketOwnerUpdate
Module: Kernel::System::Ticket::Event::ResponsibleAutoSet

Ticket::EventModulePost###3100-LockAfterCreate

Amikor az ügyintéző létrehoz egy jegyet, akkor a jegy legyen-e automatikusan az ügyintézőre zárolva vagy sem.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketPhone|AgentTicketEmail
Event: TicketCreate
Module: Kernel::System::Ticket::Event::LockAfterCreate
Transaction: '1'

Ticket::EventModulePost###3300-TicketPendingTimeReset

Egy jegy várakozási idejét 0-ra állítja, ha az állapot egy nem várakozó állapotra változik.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketStateUpdate
Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketPendingTimeReset

Ticket::EventModulePost###3600-ForceUnlockOnMove

Kényszeríti a jegyek feloldását, miután át lettek helyezve egy másik várólistába.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketQueueUpdate
Module: Kernel::System::Ticket::Event::ForceUnlock

Ticket::EventModulePost###4000-TicketArticleNewMessageUpdate

A jegy „Megtekintett” jelzőjének frissítése, ha minden bejegyzést megtekintettek, vagy egy új bejegyzést hoztak létre.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ArticleCreate|ArticleFlagSet|ArticleCustomerFlagSet
Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketNewMessageUpdate

Ticket::EventModulePost###4100-DynamicFieldFromCustomerUser

Ez az eseménymodul az ügyfél-felhasználó jellemzőit tárolja jegy típusú dinamikus mezőkként. Nézze meg a DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping beállítást ahhoz, hogy hogyan kell beállítani a leképezést.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: (TicketCreate|TicketCustomerUpdate)
Module: Kernel::System::Ticket::Event::DynamicFieldFromCustomerUser

Ticket::EventModulePost###4300-EscalationStopEvents

Jegyesemény modul, amely aktiválja az eszkaláció leállítás eseményeket.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketSLAUpdate|TicketQueueUpdate|TicketStateUpdate|ArticleCreate
Module: Kernel::System::Ticket::Event::TriggerEscalationStopEvents
Transaction: '0'

Ticket::EventModulePost###7000-NotificationEvent

Elküldi azokat az értesítéseket, amelyek az adminisztrációs felületen a „Jegyértesítések” alatt vannak beállítva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent
Transaction: '1'

Ticket::EventModulePost###950-TicketAppointments

Aktiválja az automatikus naptáridőpontok hozzáadását vagy frissítését bizonyos jegyidők alapján.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketSLAUpdate|TicketQueueUpdate|TicketStateUpdate|TicketCreate|ArticleCreate|TicketPendingTimeUpdate|TicketDynamicFieldUpdate_.*
Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketAppointments
Transaction: '1'

Ticket::EventModulePost###9600-TicketDynamicFieldDefault

Eseménymodul regisztráció. A jobb teljesítményért meghatározhat egy aktiváló eseményt (például Event => TicketCreate). Ez csak akkor lehetséges, ha minden jegy dinamikus mező ugyanazt az eseményt igényli.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketDynamicFieldDefault
Transaction: '1'

Ticket::EventModulePost###9700-GenericAgent

Eseménymodul regisztráció. A jobb teljesítményért meghatározhat egy aktiváló eseményt (például Event => TicketCreate).

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::System::Ticket::Event::GenericAgent
Transaction: '1'

Ticket::EventModulePost###9800-TicketProcessSequenceFlows

Eseménymodul regisztráció. A jobb teljesítményért meghatározhat egy aktiváló eseményt (például Event => TicketCreate).

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketProcessSequenceFlows
Transaction: '1'

Ticket::EventModulePost###9900-GenericInterface

Végrehajtja a beállított műveletet minden eseménynél (mint egy meghívó) minden egyes beállított webszolgáltatáshoz.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Module: Kernel::GenericInterface::Event::Handler
Transaction: '1'

Ticket::EventModulePost###9990-EscalationIndex

Frissíti a jegyeszkalációs indexet, miután egy jegyjellemző frissítve lett.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketSLAUpdate|TicketQueueUpdate|TicketStateUpdate|TicketCreate|ArticleCreate|TicketDynamicFieldUpdate|TicketTypeUpdate|TicketServiceUpdate|TicketCustomerUpdate|TicketPriorityUpdate|TicketMerge
Module: Kernel::System::Ticket::Event::TicketEscalationIndex
Transaction: '1'

Core → FAQ

FAQ::Agent::StateTypes

Állapottípusok listája, amelyek használhatók az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- internal
- external
- public

FAQ::CacheTTL

Gyorsítótár idő a GyIK elemek elhagyásához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

172800

FAQ::Customer::StateTypes

Állapottípusok listája, amelyek használhatók a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- external
- public

FAQ::Default::Language

A GyIK bejegyzések alapértelmezett nyelve egynyelvű módban.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

en

FAQ::Default::RootCategoryComment

Alapértelmezett kategórianév.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

default comment

FAQ::Default::RootCategoryName

Alapértelmezett kategórianév.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

FAQ

FAQ::Default::State

A GyIK bejegyzés alapértelmezett állapota.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

internal (agent)

FAQ::FAQHook

Egy GyIK azonosítója, például FAQ#, TB#, GyIK#. Az alapértelmezett: FAQ#.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

FAQ#

FAQ::MultiLanguage

Több nyelv engedélyezése a GyIK modulban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::Public::StateTypes

Állapottípusok listája, amelyek használhatók a nyilvános felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- public

FAQ::TitleSize

Egy GyIK bejegyzésben megjelenítendő címek alapértelmezett legnagyobb mérete.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

50

FAQ::Voting

Szavazási mechanizmus engedélyezése a GyIK modulban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Core → FAQ → Approval

FAQ::ApprovalGroup

Csoport a GyIK bejegyzések jóváhagyáshoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

users

FAQ::ApprovalQueue

Várólista a GyIK bejegyzések jóváhagyásához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

FAQ_Approval

FAQ::ApprovalRequired

Az új GyIK bejegyzések jóváhagyása szükséges a közzétételük előtt.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

FAQ::ApprovalTicketBody

Jegy törzse egy GyIK bejegyzés jóváhagyásához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Hi,

a new FAQ article needs your approval before it can be published.

  FAQ#   : <OTRS_FAQ_NUMBER>
  Title  : <OTRS_FAQ_TITLE>
  Author : <OTRS_FAQ_AUTHOR>
  State  : <OTRS_FAQ_STATE>

If you want to do this, click on this link:

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentFAQEdit;ItemID=<OTRS_FAQ_ITEMID>

Your OTRS Notification Master

FAQ::ApprovalTicketDefaultState

A jegyek alapértelmezett állapota a GyIK bejegyzések jóváhagyásánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

new

FAQ::ApprovalTicketPriority

A jegyek alapértelmezett prioritása a GyIK bejegyzések jóváhagyásánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3 normal

FAQ::ApprovalTicketSubject

Jegy tárgya egy GyIK bejegyzés jóváhagyásához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

FAQ approval required for FAQ# <OTRS_FAQ_NUMBER>

FAQ::ApprovalTicketType

A jegyek alapértelmezett típusa a GyIK bejegyzések jóváhagyásánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Unclassified

Core → FAQ → Explorer

FAQ::Explorer::LastChange::Limit

A megjelenített elemek száma a legutóbb módosítottakban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3

FAQ::Explorer::LastChange::Show

Az utoljára módosított elemek megjelenítése a meghatározott felületeken.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
internal: internal (agent)

FAQ::Explorer::LastChange::ShowSubCategoryItems

Alkategóriák elemeinek megjelenítése.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::Explorer::LastCreate::Limit

A megjelenített elemek száma a legutóbb létrehozottakban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3

FAQ::Explorer::LastCreate::Show

Az utoljára létrehozott elemek megjelenítése a meghatározott felületeken.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
internal: internal (agent)

FAQ::Explorer::LastCreate::ShowSubCategoryItems

Alkategóriák elemeinek megjelenítése.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::Explorer::Path::Show

GyIK útvonal megjelenítése igen/nem.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::Explorer::QuickSearch::Show

Azok a felületek, ahol a gyors keresésnek meg kell jelennie.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- {}

FAQ::Explorer::Top10::Limit

A megjelenített elemek száma a legjobb 10 szolgáltatásban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

10

FAQ::Explorer::Top10::Show

A legjobb 10 elem megjelenítése a meghatározott felületeken.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
internal: internal (agent)

FAQ::Explorer::Top10::ShowSubCategoryItems

Alkategóriák elemeinek megjelenítése.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Core → FAQ → Item

FAQ::Item::Field1

A GyIK elem szabad szöveges mezőjének meghatározása.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Caption: Symptom
Prio: '100'
Show: public

FAQ::Item::Field2

A GyIK elem szabad szöveges mezőjének meghatározása.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Caption: Problem
Prio: '200'
Show: public

FAQ::Item::Field3

A GyIK elem szabad szöveges mezőjének meghatározása.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Caption: Solution
Prio: '300'
Show: public

FAQ::Item::Field4

A GyIK elem szabad szöveges mezőjének meghatározása.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Caption: Field4
Prio: '400'
Show: ''

FAQ::Item::Field5

A GyIK elem szabad szöveges mezőjének meghatározása.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Caption: Field5
Prio: '500'
Show: ''

FAQ::Item::Field6

A GyIK elem szabad szöveges mezőjének meghatározása.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Caption: Comment
Prio: '600'
Show: internal

FAQ::Item::HTML

GyIK bejegyzés megjelenítése HTML formázással.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Core → FAQ → Item → Voting

FAQ::Item::Voting::Show

Szavazás megjelenítése a meghatározott felületeken.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
external: external (customer)
internal: internal (agent)
public: public (public)

Core → FAQ → RelatedArticles

FAQ::Agent::RelatedArticles::Enabled

A kapcsolódó bejegyzések funkció engedélyezése az ügyintézői előtétprogramhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::KeywordArticeList::SearchLimit

A keresés korlátozása a kulcsszó GyIK bejegyzéslista összeállításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

5000

Core → FAQ → TicketCompose

FAQ::TicketCompose###IncludeInternal

Belső mezők felvétele egy GyIK-alapú jegyen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

FAQ::TicketCompose###InsertMethod

Meghatározza egy GyIK-alapú jegybe beszúrandó információkat. A „Teljes GyIK” szöveget, mellékleteket és beágyazott képeket tartalmaz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Full

FAQ::TicketCompose###ShowFieldNames

Minden mező nevének felvétele egy GyIK-alapú jegyben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::TicketCompose###ShowInsertLinkButton

A „GyIK hivatkozás beszúrása” gomb megjelenítése az ügyintézői GyIK-nagyítás kis nézetében a nyilvános GyIK bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::TicketCompose###ShowInsertTextAndLinkButton

A „GyIK szöveg és hivatkozás beszúrása” / „Teljes GyIK és hivatkozás beszúrása” gomb megjelenítése az ügyintézői GyIK-nagyítás kis nézetében a nyilvános GyIK bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::TicketCompose###ShowInsertTextButton

A „GyIK szöveg beszúrása” / „Teljes GyIK beszúrása” gomb megjelenítése az ügyintézői GyIK-nagyítás kis nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::TicketCompose###UpdateArticleSubject

Meghatározza, hogy a GyIK címét össze kell-e fűzni a bejegyzés tárgyával.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Core → GoogleChrome

GoogleChrome::Bin

Meghatározza a Google Chrome vagy a Chromium bináris útvonalát.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

/usr/bin/chromium

Core → LinkObject

LinkObject::IgnoreLinkedTicketStateTypes

Meghatározza, hogy mely jegyállapot típusok mely jegyei ne legyenek listázva a kapcsolt jegylistákban.

Alapértelmezett érték:

---
- merged
- removed

LinkObject::PossibleLink###0200

Összekapcsol 2 jegyet egy „Normál” típusú hivatkozással.

Alapértelmezett érték:

---
Object1: Ticket
Object2: Ticket
Type: Normal

LinkObject::PossibleLink###0201

Összekapcsol 2 jegyet egy „Szülő-gyermek” típusú hivatkozással.

Alapértelmezett érték:

---
Object1: Ticket
Object2: Ticket
Type: ParentChild

LinkObject::PossibleLink###1200

Összekapcsolja az időpontokat és jegyeket egy „Normál” típusú hivatkozással.

Alapértelmezett érték:

---
Object1: Appointment
Object2: Ticket
Type: Normal

LinkObject::PossibleLink###8301

Ez a beállítás határozza meg, hogy egy „GyIK” objektum összeköthető-e más „GyIK” objektumokkal a „Normál” hivatkozástípus használatával.

Alapértelmezett érték:

---
Object1: FAQ
Object2: FAQ
Type: Normal

LinkObject::PossibleLink###8302

Ez a beállítás határozza meg, hogy egy „GyIK” objektum összeköthető-e más „GyIK” objektumokkal a „Szülő-gyermek” hivatkozástípus használatával.

Alapértelmezett érték:

---
Object1: FAQ
Object2: FAQ
Type: ParentChild

LinkObject::PossibleLink###8303

Ez a beállítás határozza meg, hogy egy „GyIK” objektum összeköthető-e más „Jegy” objektumokkal a „Normál” hivatkozástípus használatával.

Alapértelmezett érték:

---
Object1: FAQ
Object2: Ticket
Type: Normal

LinkObject::PossibleLink###8304

Ez a beállítás határozza meg, hogy egy „GyIK” objektum összeköthető-e más „Jegy” objektumokkal a „Szülő-gyermek” hivatkozástípus használatával.

Alapértelmezett érték:

---
Object1: FAQ
Object2: Ticket
Type: ParentChild

LinkObject::ShowDeleteButton

Meghatározza, hogy egy kapcsolat törléséhez szükséges gombnak minden egyes kapcsolat mellett meg kell-e jelennie az egyes nagyítási maszkokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

LinkObject::StrikeThroughLinkedTicketStateTypes

Ezeknél az állapottípusoknál a jegyszámok át lesznek húzva a kapcsolati táblázatban.

Alapértelmezett érték:

---
- merged

LinkObject::Type###Normal

Meghatározza a „Normál” típusú hivatkozást. Ha a forrás neve és a cél neve ugyanazt az értéket tartalmazza, az eredményül kapott hivatkozás nem irányított. Egyébként az eredmény egy irányított hivatkozás.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
SourceName: Normal
TargetName: Normal

LinkObject::Type###ParentChild

Meghatározza a „Szülő-gyermek” típusú hivatkozást. Ha a forrás neve és a cél neve ugyanazt az értéket tartalmazza, az eredményül kapott hivatkozás nem irányított. Egyébként az eredmény egy irányított hivatkozás.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
SourceName: Parent
TargetName: Child

LinkObject::TypeGroup###0001

Meghatározza a hivatkozástípus csoportokat. Ugyanazon csoport hivatkozás típusai kioltják egymást. Példa: ha az A jegy „Normál” hivatkozásként kapcsolódik a B jegyhez, akkor ezeket a jegyeket nem lehet emellett „Szülő-gyermek” kapcsolat hivatkozásaként összekötni.

Alapértelmezett érték:

---
- Normal
- ParentChild

LinkObject::ViewMode

Meghatározza annak a módját, ahogyan a kapcsolt objektumok megjelenítésre kerülnek minden egyes nagyítási maszkban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Simple

Core → Log

CGILogPrefix

Azt a szöveget adja meg, amelynek a naplófájlban kell megjelennie egy CGI parancsfájl bejegyzést jelezve.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

OTRS-CGI

LogModule

Meghatározza a napló modult a rendszerhez. A „File” minden üzenetet a megadott naplófájlba ír, a „SysLog” a rendszer syslog démonját használja, mint például a syslogd.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Log::SysLog

LogModule::LogFile

Ha „File” lett kiválasztva a LogModule modulnál, akkor meg kell adni egy naplófájlt. Ha a fájl nem létezik, a rendszer létre fogja hozni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

/tmp/otrs.log

LogModule::LogFile::Date

Az aktuális évet és hónapot tartalmazó előtagot ad az OTRS naplófájlhoz. Minden hónapban új naplófájl lesz létrehozva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

LogModule::SysLog::Charset

Ha „SysLog” lett kiválasztva a LogModule modulnál, akkor megadható a naplózásnál használandó karakterkészlet.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

utf-8

LogModule::SysLog::Facility

Ha „SysLog” lett kiválasztva a LogModule modulnál, akkor megadható egy speciális naplózó összetevő.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

user

MinimumLogLevel

A legkisebb naplózási szint beállítása. Ha a „hibát” választja, akkor csak a hibák lesznek naplózva. A „hibakeresés” lehetőséggel minden naplózási üzenetet megkap. A naplózási szintek sorrendje: „hibakeresés”, „információ”, „figyelmeztetés” és „hiba”.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

error

Core → MailQueue

MailQueue

Levelezési sor konfigurációs beállítások.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
IncrementAttemptDelayInMinutes: '2'
ItemMaxAttempts: '3'

Core → PDF

PDF::LogoFile

Megadja a fájl útvonalát az oldal fejlécében lévő logóhoz (gif|jpg|png, 700 x 100 képpont).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

<OTRS_CONFIG_Home>/var/logo-otrs.png

PDF::MaxPages

Meghatározza az oldalak legnagyobb számát PDF fájlonként.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

100

PDF::PageSize

Meghatározza a PDF oldalak szabványos méretét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

a4

PDF::TTFontFile###Monospaced

Meghatározza az útvonalat és a TTF-fájlt a rögzített szélességű betűkészlet kezeléséhez a PDF dokumentumokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

DejaVuSansMono.ttf

PDF::TTFontFile###MonospacedBold

Meghatározza az útvonalat és a TTF-fájlt a félkövér rögzített szélességű betűkészlet kezeléséhez a PDF dokumentumokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

DejaVuSansMono-Bold.ttf

PDF::TTFontFile###MonospacedBoldItalic

Meghatározza az útvonalat és a TTF-fájlt a félkövér dőlt rögzített szélességű betűkészlet kezeléséhez a PDF dokumentumokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

DejaVuSansMono-BoldOblique.ttf

PDF::TTFontFile###MonospacedItalic

Meghatározza az útvonalat és a TTF-fájlt a dőlt rögzített szélességű betűkészlet kezeléséhez a PDF dokumentumokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

DejaVuSansMono-Oblique.ttf

PDF::TTFontFile###Proportional

Meghatározza az útvonalat és a TTF-fájlt az arányos betűkészlet kezeléséhez a PDF dokumentumokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

DejaVuSans.ttf

PDF::TTFontFile###ProportionalBold

Meghatározza az útvonalat és a TTF-fájlt a félkövér arányos betűkészlet kezeléséhez a PDF dokumentumokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

DejaVuSans-Bold.ttf

PDF::TTFontFile###ProportionalBoldItalic

Meghatározza az útvonalat és a TTF-fájlt a félkövér dőlt arányos betűkészlet kezeléséhez a PDF dokumentumokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

DejaVuSans-BoldOblique.ttf

PDF::TTFontFile###ProportionalItalic

Meghatározza az útvonalat és a TTF-fájlt a dőlt arányos betűkészlet kezeléséhez a PDF dokumentumokban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

DejaVuSans-Oblique.ttf

Core → Package

Package::AllowLocalModifications

Ha ez a beállítás engedélyezve van, akkor a helyi módosítások nem lesznek hibaként kiemelve a csomagkezelőben és támogatási adatgyűjtőben.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Package::AllowNotVerifiedPackages

Ha ez a beállítás engedélyezve van, akkor lehetséges olyan csomagok telepítése, amelyeket nem ellenőrzött az OTRS csoport. Ezek a csomagok veszélyt jelenthetnek a teljes rendszerre!

Alapértelmezett érték:

0

Package::FileUpload

Engedélyezi a fájlfeltöltést a csomagkezelő előtétprogramon.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Package::Proxy

Csomagokat kér le proxy-n keresztül. Felülírja a „WebUserAgent::Proxy” beállítást.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

http://proxy.sn.no:8001/

Package::RepositoryAccessRegExp

Az IP reguláris kifejezést határozza meg a helyi tárolóhoz való hozzáféréshez. Engedélyeznie kell ezt a helyi tárolóhoz való hozzáféréshez, továbbá a Package::RepositoryList szükséges a távoli kiszolgálón.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

127\.0\.0\.1

Package::RepositoryList

Meghatározza az online tárolók listáját. Egy másik telepítés is használható tárolóként, például: Kulcs=„http://example.com/otrs/public.pl?Action=PublicRepository;File=” és Tartalom=„Valamilyen név”.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
ftp://ftp.example.com/pub/otrs/misc/packages/: '[Example] ftp://ftp.example.com/'

Package::RepositoryRoot

Meghatározza a helyet további csomagok online tárolólistájának lekéréséhez. Az első elérhető találat lesz felhasználva.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Package::ShowFeatureAddons

Ki- és bekapcsolja az OTRS szolgáltatás-bővítmény listájának megjelenítését a csomagkezelőben.

Alapértelmezett érték:

1

Package::Timeout

Beállítja az időkorlátot (másodpercben) a csomagletöltésekhez. Felülírja a „WebUserAgent::Timeout” beállítást.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

120

Core → PerformanceLog

PerformanceLog

Engedélyezi a teljesítmény naplót (az oldal válaszidejének naplózásához). Ez hatással lesz a rendszer teljesítményére. A Frontend::Module###AdminPerformanceLog beállításnak engedélyezve kell lennie.

Alapértelmezett érték:

0

PerformanceLog::File

Megadja a fájl útvonalát a teljesítménynaplóhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

<OTRS_CONFIG_Home>/var/log/Performance.log

PerformanceLog::FileMax

Meghatározza a naplófájl legnagyobb méretét (MB-ban).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

25

Core → Permission

EditAnotherUsersPreferencesGroup

Azt a csoportot adja meg, ahol a felhasználónak írási, olvasási jogosultságra van szüksége ahhoz, hogy szerkeszthesse más felhasználók beállításait.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

admin

SwitchToCustomer

Lehetővé teszi az adminisztrátoroknak, hogy más ügyfélként lépjenek be az ügyfél-felhasználó adminisztrációs panelen keresztül.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

SwitchToCustomer::PermissionGroup

Azt a csoportot adja meg, ahol a felhasználónak írási, olvasási jogosultságra van szüksége, így hozzáférhet a „SwitchToCustomer” funkcióhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

admin

SwitchToUser

Lehetővé teszi az adminisztrátoroknak, hogy más felhasználóként lépjenek be a felhasználók adminisztrációs paneljén keresztül.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

System::Customer::Permission

Meghatározza az ügyfeleknek elérhető szabványos jogosultságokat az alkalmazáson belül. Ha több jogosultság szükséges, akkor itt adhatja meg azokat. A jogosultságoknak szerepelniük kell a forráskódban, hogy hatályban lévők legyenek. Győződjön meg arról, hogy bármely fent említett jogosultság hozzáadásakor az „rw” jogosultság legyen az utolsó bejegyzés.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- ro
- rw

System::Permission

Szabványos elérhető jogosultságok az alkalmazáson belüli ügyintézőknél. Ha több jogosultság szükséges, akkor azok itt adhatók meg. A jogosultságokat meg kell határozni, hogy hatályban lévők legyenek. Néhány egyéb jó jogosultság beépítetten is biztosítva van: jegyzet, lezárás, függőben, ügyfél, szabad szöveg, áthelyezés, válasz írása, felelős, továbbítás és átirányítás. Győződjön meg arról, hogy az „rw” mindig az utolsó regisztrált jogosultság legyen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- ro
- move_into
- create
- note
- owner
- priority
- chat_observer
- chat_participant
- chat_owner
- rw

Core → ProcessManagement

Process::ActivityTypes

Meghatározza azokat a tevékenységtípusokat, amelyek használhatók a rendszeren.

Alapértelmezett érték:

---
ScriptTask: Script task activity
ServiceTask: Service task activity
UserTask: User task activity

Process::CacheTTL

Gyorsítótárazás ideje másodpercben a DB folyamat háttérprogramnál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3600

Process::DefaultLock

Ez a beállítás határozza meg a folyamatjegyek alapértelmezett zárát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

unlock

Process::DefaultPriority

Ez a beállítás határozza meg a folyamatjegyek alapértelmezett prioritását.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Process::DefaultQueue

Ez a beállítás határozza meg a folyamatjegyek alapértelmezett várólistáját.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Raw

Process::DefaultState

Ez a beállítás határozza meg a folyamatjegyek alapértelmezett állapotát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

new

Process::DynamicFieldProcessManagementActivityID

Ez a beállítás határozza meg azt a dinamikus mezőt, amelyben a folyamatkezelő tevékenység-entitás azonosítója tárolva van.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

ProcessManagementActivityID

Process::DynamicFieldProcessManagementActivityStatus

Ez a beállítás határozza meg azt a dinamikus mezőt, amelyben a legutóbbi folyamatkezelési tevékenység állapota tárolva van.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

ProcessManagementActivityStatus

Process::DynamicFieldProcessManagementProcessID

Ez a beállítás határozza meg azt a dinamikus mezőt, amelyben a folyamatkezelő folyamat-entitás azonosítója tárolva van.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

ProcessManagementProcessID

Process::Entity::Prefix

Alapértelmezett ProcessManagement entitás előtagok azon entitás azonosítókhoz, amelyek automatikusan lettek előállítva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Activity: A
ActivityDialog: AD
Process: P
SequenceFlow: SF
SequenceFlowAction: SFA

Process::NavBarOutput::CacheTTL

Gyorsítótárazás ideje másodpercben a jegyfolyamat navigációs sáv kimeneti moduljánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

900

ProcessManagement::ActivityDialog::CommunicationChannel###001-Ticket

Engedélyezett kommunikációs csatornák a tevékenység-párbeszédablakoknál (belső és telefon alapértelmezetten).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Internal: '1'
Phone: '1'

ProcessManagement::SequenceFlow::Debug::Enabled

Ha engedélyezve van, akkor a szekvenciafolyamok hibakeresési információi naplózva lesznek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ProcessManagement::SequenceFlow::Debug::Filter###00-Default

Szűrő a szekvenciafolyamok hibakereséséhez. Megjegyzés: több szűrő is hozzáadható <OTRS_TICKET_Attribútum> formátumban, például <OTRS_TICKET_Priority>.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
<OTRS_TICKET_TicketNumber>: ''
SequenceFlowEntityID: ''

ProcessManagement::SequenceFlow::Debug::LogPriority

Meghatározza azt a prioritást, amelyben az információk naplózva lesznek és bemutatásra kerülnek.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

debug

Core → Queue

QueuePreferences###ChatChannel

Csevegőcsatorna a várólista leképezéséhez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Option
Cols: '50'
Desc: Chat channel that will be used for communication related to the tickets in this
  queue.
Label: Chat channel
Module: Kernel::Output::HTML::QueuePreferences::ChatChannel
PrefKey: ChatChannel
Rows: '5'

QueuePreferences###Comment2

A példa Comment2 várólista jellemző paraméterei.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: TextArea
Cols: '50'
Desc: Define the queue comment 2.
Label: Comment2
Module: Kernel::Output::HTML::QueuePreferences::Generic
PrefKey: Comment2
Rows: '5'

Core → ReferenceData

ReferenceData::OwnCountryList

Ez a beállítás lehetővé teszi a beépített országlista felülbírálását a saját országlistájával. Ez különösen hasznos, ha az országoknak csak egy kiválasztott kis csoportját szeretné használni.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
AT: Austria
CH: Switzerland
DE: Germany

Core → SLA

SLAPreferences###Comment2

A példa Comment2 SLA jellemző paraméterei.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: TextArea
Cols: '50'
Desc: Define the sla comment 2.
Label: Comment2
Module: Kernel::Output::HTML::SLAPreferences::Generic
PrefKey: Comment2
Rows: '5'

SLAPreferences###FieldSelectionDialogText

Szöveg, amely ennek az SLA-nak a kiválasztásakor jelenik meg az új jegy képernyőn.

Alapértelmezett érték:

---
Block: TextArea
Cols: '51'
Desc: Is being displayed if a customer chooses this SLA on ticket creation.
Label: Dialog message
Module: Kernel::Output::HTML::SLAPreferences::Generic
PrefKey: FieldSelectionDialogText
Rows: '5'

Core → SMS

SMS::MessageTextLimit

Meghatározza a karakterek számának kemény korlátját, amely SMS-ben elküldhető üzenetenként.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1600

SMSTemplate::Types

Meghatározza a típusok listáját az SMS sablonokhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Answer: Answer
Create: Create
SMSOutbound: SMSOutbound

Core → SOAP

SOAP::Keep-Alive

Kapcsolatfenntartó kapcsolatfejléc engedélyezése a SOAP válaszoknál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Core → Service

ServicePreferences###Comment2

A példa Comment2 szolgáltatás jellemző paraméterei.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: TextArea
Cols: '50'
Desc: Define the service comment 2.
Label: Comment2
Module: Kernel::Output::HTML::ServicePreferences::Generic
PrefKey: Comment2
Rows: '5'

Core → Session

AgentSessionLimit

Beállítja az aktív ügyintézők legnagyobb számát a SessionMaxIdleTime modulon meghatározott időtartamon belül.

Alapértelmezett érték:

100

AgentSessionLimitPriorWarning

Beállítja az aktív ügyintézők legnagyobb számát a SessionMaxIdleTime modulon meghatározott időtartamon belül, mielőtt egy előzetes figyelmeztetés lesz látható a bejelentkezett ügyintézőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

90

AgentSessionPerUserLimit

Beállítja az ügyintézőnkénti aktív munkamenetek legnagyobb számát a SessionMaxIdleTime modulon meghatározott időtartamon belül.

Alapértelmezett érték:

20

CustomerSessionLimit

Beállítja az aktív ügyfelek legnagyobb számát a SessionMaxIdleTime modulon meghatározott időtartamon belül.

Alapértelmezett érték:

100

CustomerSessionPerUserLimit

Beállítja az ügyfelenkénti aktív munkamenetek legnagyobb számát a SessionMaxIdleTime modulon meghatározott időtartamon belül.

Alapértelmezett érték:

20

SessionAgentOnlineThreshold

Meghatározza azt az időtartamot (percben), mielőtt az ügyintéző „távol” lesz inaktivitás miatt (például a „Bejelentkezett felhasználók” felületi elemben vagy a csevegésnél).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

5

SessionCSRFProtection

Védelem a CSRF (oldalon-keresztüli kéréshamisítás) kihasználása ellen (további információkért nézze meg a https://hu.wikipedia.org/wiki/Cross-site_request_forgery Wikipédia szócikket).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

SessionCheckRemoteIP

Bekapcsolja a távoli IP-cím ellenőrzését. Nem szabad engedélyezni, ha az alkalmazást például egy proxy-farmon vagy betárcsázós kapcsolaton keresztül használják, mert a távoli IP-cím többnyire eltérő az egyes kéréseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

SessionCustomerOnlineThreshold

Meghatározza azt az időtartamot (percben), mielőtt az ügyfél „távol” lesz inaktivitás miatt (például a „Bejelentkezett felhasználók” felületi elemben vagy a csevegésnél).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

5

SessionDeleteIfNotRemoteID

Töröl egy munkamenetet, ha a munkamenet azonosítót egy érvénytelen távoli IP-vel használják.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

SessionDeleteIfTimeToOld

Törli a kért munkameneteket, ha túllépték az időkorlátot.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

SessionDir

Ha „FS” lett kiválasztva a SessionModule modulnál, akkor meg kell adni azt a könyvtárat, ahol a munkamenet adatok tárolva lesznek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

<OTRS_CONFIG_Home>/var/sessions

SessionMaxIdleTime

Beállítja az inaktivitás idejét (másodpercben) átadásra, mielőtt egy munkamenetet kilő és egy felhasználót kijelentkeztet.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

7200

SessionMaxTime

Meghatározza egy munkamenet azonosító legnagyobb érvényes értékét (másodpercben).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

57600

SessionModule

Meghatározza azt a modult, amely a munkamenet adatait tárolja. A „DB” értékkel az előtétprogram kiszolgáló leválasztható az adatbázis kiszolgálóról. Az „FS” gyorsabb.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::AuthSession::DB

SessionName

Meghatározza a munkamenetkulcs nevét. Például munkamenet, munkamenet-azonosító vagy OTRS. Pontosvessző, vessző, egyenlőségjel, csillag és üres karakterek használta nem megengedett.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

OTRSAgentInterface

SessionTable

Ha „DB” lett kiválasztva a SessionModule modulnál, akkor meg kell adni azt a táblát az adatbázisban, ahol a munkamenet adatok tárolva lesznek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

sessions

SessionUseCookieAfterBrowserClose

Sütiket tárol, miután a böngészőt bezárták.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Core → Stats

Stats::DynamicObjectRegistration###Ticket

Egy modul a jegystatisztikák előállításához.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Stats::Dynamic::Ticket

Stats::DynamicObjectRegistration###TicketAccountedTime

Egy modul az elszámolt idő jegy statisztikák előállításához.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Stats::Dynamic::TicketAccountedTime

Stats::DynamicObjectRegistration###TicketList

Meghatározza, hogy a statisztika modul előállíthat-e jegylistákat.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Stats::Dynamic::TicketList

Stats::DynamicObjectRegistration###TicketSolutionResponseTime

Egy modul a jegy megoldás és válaszidő statisztikák előállításához.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Stats::Dynamic::TicketSolutionResponseTime

Stats::MaxXaxisAttributes

Meghatározza az X-tengely jellemzőinek az alapértelmezett legnagyobb számát az időskálánál.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1000

Stats::StatsHook

Beállítja a statisztikai horgokat.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Stat#

Stats::StatsStartNumber

Kezdőszám a statisztika számláláshoz. Minden új statisztika növeli ezt a számot.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

10000

Core → Stats → Reports

StatsReportConfig::CacheTTL

Gyorsítótárazás ideje másodpercben a statisztikai jelentések háttérprogramnál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3600

Core → SystemMaintenance

SystemMaintenance::IsActiveDefaultLoginErrorMessage

Beállítja az alapértelmezett hibaüzenetet az ügyintézői felület bejelentkező képernyőjén, amely akkor jelenik meg, ha egy futó rendszerkarbantartás időszak aktív.

Alapértelmezett érték:

We are performing scheduled maintenance. Login is temporarily not available.

SystemMaintenance::IsActiveDefaultLoginMessage

Beállítja az alapértelmezett üzenetet az ügyintézői felület bejelentkező képernyőjén, amely akkor jelenik meg, ha egy futó rendszerkarbantartás időszak aktív.

Alapértelmezett érték:

We are performing scheduled maintenance. We should be back online shortly.

SystemMaintenance::IsActiveDefaultNotification

Beállítja a megjelenített értesítés alapértelmezett üzenetét a futó rendszerkarbantartás időszaknál.

Alapértelmezett érték:

We are performing scheduled maintenance.

SystemMaintenance::TimeNotifyUpcomingMaintenance

Beállítja, hogy egy értesítés hány percig legyen látható a közelgő rendszerkarbantartás időszakról szóló értesítésről.

Alapértelmezett érték:

30

Core → Ticket

AdminTemplate::SubjectMethod###KeepTicketNumber

Meghatározza a „felülírás” tárgymódszer viselkedését. Ha a beállítás engedélyezve van, akkor a jegyszám nem lesz felülírva.

Alapértelmezett érték:

0

AgentSelfNotifyOnAction

Megadja, hogy egy ügyintéző fogadhatja a saját műveletei e-mail értesítését.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

CustomerNotifyJustToRealCustomer

Az ügyfél értesítéseket csak a leképezett ügyfélnek küldi el.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping

Leképezés meghatározása az ügyfél-felhasználó adatainak változói (kulcsok) és a jegyek dinamikus mezői (értékek) között. A cél az ügyfél-felhasználó adatainak tárolása a jegy dinamikus mezőiben. A dinamikus mezőknek jelen kell lennie a rendszeren, és engedélyezve kell lenniük az AgentTicketFreeText számára azért, hogy az ügyintéző kézzel beállíthassa vagy frissíthesse azokat. Nem szabad engedélyezve lenniük az AgentTicketPhone, az AgentTicketEmail és az AgentTicketCustomer számára. Ha engedélyezve voltak, akkor elsőbbséget élveznek az automatikusan beállított értékekkel szemben. A leképezés használatához a Ticket::EventModulePost###4100-DynamicFieldFromCustomerUser beállítást is aktiválnia kell.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
UserFirstname: CustomerFirstname

OTRSEscalationEvents::DecayTime

Az esemény kibocsátása utáni időtartam percben, amelyben az új eszkaláció értesíti és elindítja az elnyomott eseményeket.

Alapértelmezett érték:

1440

StandardTemplate2QueueByCreating

Az alapértelmezett szabványos sablonok listája, amelyek automatikusan hozzá vannak rendelve az új várólistákhoz a létrehozáskor.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

StandardTemplate::Types

Meghatározza a típusok listáját a sablonokhoz.

Alapértelmezett érték:

---
Answer: Answer
Create: Create
Email: Email
Forward: Forward
Note: Note
PhoneCall: Phone call
ProcessDialog: Process dialog

Ticket::ArchiveSystem

A jegyarchiváló rendszert aktiválja, hogy felgyorsítsa a rendszert néhány jegy áthelyezésével a napi áttekintőből.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::ArchiveSystem::RemoveSeenFlags

Azt szabályozza, hogy a jegy és a bejegyzés olvasottság jelzői el legyenek-e távolítva a jegy archiválásakor.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::ArchiveSystem::RemoveTicketWatchers

Eltávolítja a jegy megfigyelési információkat, ha a jegyet archiválják.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::ChangeOwnerToEveryone

Megváltoztatja a jegyek tulajdonosát mindenkire (ASP-nél hasznos). Normális esetben csak a jegy várólistájában írási-olvasási jogosultsággal rendelkező ügyintéző kerül megjelenítésre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::CustomModule###001-CustomModule

Túlterheli (újra meghatározza) a Kernel::System::Ticket helyen meglévő függvényeket. Személyre szabások könnyű hozzáadásához használható.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Ticket::Custom

Ticket::CustomQueue

Az egyéni várólista neve. Az egyéni várólista az előnyben részesített várólisták kiválasztása, és a beállításokban választható ki.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

My Queues

Ticket::CustomService

Az egyéni szolgáltatás neve. Az egyéni szolgáltatás az előnyben részesített szolgáltatások kiválasztása, és a beállításokban választható ki.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

My Services

Ticket::CustomerArchiveSystem

A jegyarchiváló rendszer keresését aktiválja a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::DefineEmailFrom

Meghatározza, hogy az e-mailek (válaszokból és e-mail jegyekből küldve) Feladó mezője hogyan nézzen ki.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

SystemAddressName

Ticket::DefineEmailFromSeparator

Egy elválasztót határoz meg az ügyintézők valódi neve és a megadott várólista e-mail címek között.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

via

Ticket::Frontend::DefaultRecipientDisplayType

Alapértelmezett megjelenítési típus a címzett (címzett, másolat) neveihez az ügyintézői felület jegynagyítás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

Realname

Ticket::Frontend::DefaultSenderDisplayType

Alapértelmezett megjelenítési típus a küldő (feladó) neveihez az ügyintézői felület jegynagyítás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

Realname

Ticket::GenericAgentAllowCustomModuleExecution

Lehetővé teszi az általános ügyintézőnek az egyéni modulok végrehajtását.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::GenericAgentAllowCustomScriptExecution

Lehetővé teszi az általános ügyintézőnek az egyéni parancssori parancsfájlok végrehajtását.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::GenericAgentRunLimit

Azon jegyek korlátjának beállítása, amelyek egy önálló általános ügyintéző feladat végrehajtásakor lesznek végrehajtva.

Alapértelmezett érték:

4000

Ticket::GenericAgentTicketSearch###ExtendedSearchCondition

Lehetővé teszi a kiterjesztett keresési feltételeket az általános ügyintézői felület jegykeresésében. Ezzel a funkcióval rákereshet például a jegycímre olyan típusú feltételekkel mint „(kulcs1*&&*kulcs2)” vagy „(kulcs1*||*kulcs2)”.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Hook

Egy jegy azonosítója, például Ticket#, Call#, MyTicket#. Az alapértelmezett a Ticket#.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Ticket#

Ticket::HookDivider

A TicketHook és a jegyszám közötti elválasztó. Például „: ”.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::IncludeUnknownTicketCustomers`

Ismeretlen ügyfelek felvétele a jegyszűrőben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::IndexModule

IndexAccelerator: a TicketViewAccelerator háttérprogram modul választásához. A „RuntimeDB” minden egyes várólista nézetet valós időben állít elő a jegytáblából (nincs teljesítmény-probléma a rendszeren körülbelül 60.000 összes jegyig és 6.000 nyitott jegyig). A „StaticDB” a legerősebb modul, amely egy további jegyindex táblát használ, amely úgy működik mint egy nézet (javasolt, ha több mint 80.000 és 6.000 nyitott jegy van a rendszeren tárolva). Használja a „bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::QueueIndexRebuild” parancsot a kezdeti index létrehozásához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Ticket::IndexAccelerator::RuntimeDB

Ticket::InvalidOwner::StateChange

Egy érvénytelen tulajdonossal rendelkező jegy állapotának automatikus megváltoztatása, amikor az feloldásra kerül. Leképezi egy állapottípusról egy új jegyállapotra.

Alapértelmezett érték:

---
pending auto: open
pending reminder: open

Ticket::MergeDynamicFields

Azon dinamikus mezők listája, amelyek az egyesítési művelet során egyesítve lesznek a fő jeggyel. A fő jegyen belül csak az üres dinamikus mezők lesznek beállítva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- []

Ticket::NewArticleIgnoreSystemSender

Annak mellőzése, hogy a rendszer által küldött bejegyzéstípusok (például automatikus válaszok vagy e-mail értesítések) „olvasatlan bejegyzésként” legyenek megjelölve az ügyintézői jegynagyításban vagy automatikusan ki legyenek nyitva a nagy nézet képernyőkben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::NumberGenerator

Kiválasztja a jegyszám-előállító modult. Az „AutoIncrement” növeli a jegyszámot, a rendszer-azonosító és a számláló rendszer-azonosító.számláló formátumban lesz használva (például 1010138, 1010139). A „Date” választásával a jegyszámok az aktuális dátum, a rendszer-azonosító és a számláló alapján lesznek előállítva. A formátum év.hónap.nap.rendszer-azonosító.számláló kinézetű lesz (például 200206231010138, 200206231010139). A „DateChecksum” választásával a számláló ellenőrzőösszegként lesz hozzáfűzve a dátum és a rendszer-azonosító karakterláncához. Az ellenőrzőösszeg forgatva lesz minden nap. A formátum év.hónap.nap.rendszer-azonosító.számláló.ellenőrzőösszeg kinézetű lesz (például 2002070110101520, 2002070110101535).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Ticket::Number::DateChecksum

Ticket::NumberGenerator::CheckSystemID

Ellenőrzi a rendszer-azonosítót a jegy számának felismeréskor a követéseknél (ha nincs engedélyezve, akkor a rendszer-azonosító meg lesz változtatva a rendszer használata után).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::NumberGenerator::Date::UseFormattedCounter

Engedélyezi a legkisebb jegyszámláló méretet (ha „Date” lett kiválasztva mint jegyszám-előállító).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize

Beállítja a legkisebb jegyszámlálóméretet, ha „AutoIncrement” lett kiválasztva jegyszám-előállítóként. Alapértelmezetten 5, amely azt jelenti, hogy a számláló 10000-től indul.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

5

Ticket::PendingAutoStateType

Meghatározza a lehetséges állapotokat a várakozó jegyeknél, amelyek az időkorlát elérése után állapotot váltottak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- pending auto

Ticket::PendingNotificationNotToResponsible

Letiltja az emlékeztető értesítések küldését egy jegy felelős ügyintézőjének (a Ticket::Responsible modulnak engedélyezve kell lennie).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::PendingNotificationOnlyToOwner

Elküldi a feloldott jegy emlékeztető értesítéseit az emlékeztető dátum elérése után (csak a jegy tulajdonosának küldi).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::PendingReminderStateType

Meghatározza az emlékeztető állapottípusát a várakozó jegyeknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- pending reminder

Ticket::Responsible

Engedélyezi a jegyfelelős szolgáltatást egy megadott jegy nyomon követéséhez.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::ResponsibleAutoSet

Automatikusan beállítja a jegy tulajdonosát annak felelőseként (ha a jegyfelelős szolgáltatás engedélyezve van). Ez csak a bejelentkezett felhasználó kézi műveleteinél fog működni. Nem működik olyan automatizált műveleteknél, mint például az általános ügyintéző, a levelezés és az általános felület.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Service

Lehetővé teszi szolgáltatások és SLA-k meghatározását a jegyekhez (például e-mail, asztali, hálózat, …), és eszkalációs jellemzőket az SLA-khoz (ha a jegy szolgáltatás/SLA funkció engedélyezve van).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Service::Default::UnknownCustomer

Lehetővé teszi az alapértelmezett szolgáltatások kiválasztását a nem létező ügyfelekhez is.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Service::KeepChildren

Megtartja a listázásokban lévő összes szolgáltatást akkor is, ha azok érvénytelen elemek gyermekei.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::StateAfterPending

Meghatározza, hogy mely állapotok legyenek automatikusan beállítva (Tartalom) az állapot várakozási idejének (Kulcs) elérése után.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
pending auto close+: closed successful
pending auto close-: closed unsuccessful

Ticket::SubjectFormat

A tárgy formátuma. A „Bal” jelentése „[Jegyhorog#:12345] Valamilyen tárgy”, a „Jobb” jelentése „Valamilyen tárgy [Jegyhorog#:12345]”, a „Nincs” jelentése „Valamilyen tárgy” és nincs jegyszám. Ez utóbbi esetben ellenőriznie kell, hogy a PostMaster::CheckFollowUpModule###0200-References beállítás be van-e kapcsolva az e-mail fejlécek alapján történő követők felismeréséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Left

Ticket::SubjectFwd

A tárgy elején lévő szöveg egy e-mail továbbításakor, például FW, Fwd vagy WG.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Fwd

Ticket::SubjectRe

A tárgy elején lévő szöveg egy válasz e-mailben, például RE, AW vagy AS.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Re

Ticket::SubjectSize

A tárgyak legnagyobb mérete egy e-mail válasznál és néhány áttekintő képernyőnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Type

Engedélyezi a jegytípus szolgáltatást.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Type::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegytípust.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Unclassified

Ticket::UnlockOnAway

Jegyek feloldása, amikor egy jegyzetet adnak hozzá és a tulajdonos irodán kívül van.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::UnlockStateType

Meghatározza a zárolatlan jegyek érvényes állapotait. A jegyek feloldásához a „bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::UnlockTimeout” parancsfájl használható.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- new
- open

Ticket::ViewableLocks

Meghatározza egy jegy látható zárait. MEGJEGYZÉS: ha megváltoztatja ezt a beállítást, akkor győződjön meg arról, hogy törölte-e a gyorsítótárat annak érdekében, hogy használhassa az új értéket. Alapértelmezett: unlock, tmp_lock.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- '''unlock'''
- '''tmp_lock'''

Ticket::ViewableSenderTypes

Meghatározza egy jegy alapértelmezett megtekinthető küldő típusait (alapértelmezett: ügyfél).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- '''customer'''

Ticket::ViewableStateType

Meghatározza egy jegy érvényes állapottípusait. Ha a jegy olyan állapotban van, amelynek van valamilyen állapottípusa ebből a beállításból, akkor a jegy nyitottként lesz figyelembe véve, egyébként lezártként.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- new
- open
- pending reminder
- pending auto

Ticket::Watcher

Engedélyezi vagy letiltja a jegymegfigyelő funkciót, hogy nyomon kövesse a jegyeket anélkül, hogy tulajdonos vagy felelős lenne.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::WatcherGroup

Csak a felsorolt csoportoknak engedélyezi a jegymegfigyelés szolgáltatást.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- admin
- users

Core → Ticket → ACL

ACL::CacheTTL

Gyorsítótárazás ideje másodpercben a DB ACL háttérprogramnál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3600

ACLKeysLevel1Change

Meghatározza, hogy mely elemek érhetők el az ACL szerkezet első szintjén.

Alapértelmezett érték:

---
Possible: Possible
PossibleAdd: PossibleAdd
PossibleNot: PossibleNot

ACLKeysLevel1Match

Meghatározza, hogy mely elemek érhetők el az ACL szerkezet első szintjén.

Alapértelmezett érték:

---
Properties: Properties
PropertiesDatabase: PropertiesDatabase

ACLKeysLevel2::Possible

Meghatározza, hogy mely elemek érhetők el az ACL szerkezet második szintjén.

Alapértelmezett érték:

---
Action: Action
ActivityDialog: ActivityDialog
Endpoint: Endpoint
Process: Process
Ticket: Ticket

ACLKeysLevel2::PossibleAdd

Meghatározza, hogy mely elemek érhetők el az ACL szerkezet második szintjén.

Alapértelmezett érték:

---
Action: Action
ActivityDialog: ActivityDialog
Endpoint: Endpoint
Process: Process
Ticket: Ticket

ACLKeysLevel2::PossibleNot

Meghatározza, hogy mely elemek érhetők el az ACL szerkezet második szintjén.

Alapértelmezett érték:

---
Action: Action
ActivityDialog: ActivityDialog
Endpoint: Endpoint
Process: Process
Ticket: Ticket

ACLKeysLevel2::Properties

Meghatározza, hogy mely elemek érhetők el az ACL szerkezet második szintjén.

Alapértelmezett érték:

---
CustomerUser: CustomerUser
DynamicField: DynamicField
Frontend: Frontend
Owner: Owner
Priority: Priority
Process: Process
Queue: Queue
Responsible: Responsible
SLA: SLA
Service: Service
State: State
Ticket: Ticket
Type: Type
User: User

ACLKeysLevel2::PropertiesDatabase

Meghatározza, hogy mely elemek érhetők el az ACL szerkezet második szintjén.

Alapértelmezett érték:

---
CustomerUser: CustomerUser
DynamicField: DynamicField
Owner: Owner
Priority: Priority
Process: Process
Queue: Queue
Responsible: Responsible
SLA: SLA
Service: Service
State: State
Ticket: Ticket
Type: Type
User: User

ACLKeysLevel3::Actions###100-Default

Meghatározza, hogy mely elemek érhetők el az „Action” szakasznál az ACL szerkezet harmadik szintjén.

Alapértelmezett érték:

---
- AgentAppointmentCalendarOverview
- AgentTicketBounce
- AgentTicketBulk
- AgentTicketClose
- AgentTicketCompose
- AgentTicketCustomer
- AgentTicketForward
- AgentTicketEmail
- AgentTicketEmailOutbound
- AgentTicketEmailResend
- AgentTicketFreeText
- AgentTicketHistory
- AgentTicketLink
- AgentTicketLock
- AgentTicketMerge
- AgentTicketMove
- AgentTicketNote
- AgentTicketOwner
- AgentTicketPending
- AgentTicketPhone
- AgentTicketPhoneInbound
- AgentTicketPhoneOutbound
- AgentTicketPlain
- AgentTicketPrint
- AgentTicketPriority
- AgentTicketProcess
- AgentTicketResponsible
- AgentTicketSearch
- AgentTicketWatcher
- AgentTicketZoom
- AgentLinkObject
- AgentSplitSelection

Ticket::Acl::Module###1-Ticket::Acl::Module

Egy ACL modul, amely csak akkor engedélyezi a szülőjegyek lezárását, ha már minden gyermekjegyük le van zárva (a „State” azt jelzi, hogy mely állapotok nem érhetők el a szülőjegyhez, amíg minden gyermekjegy le nincs zárva).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Ticket::Acl::CloseParentAfterClosedChilds
State:
- closed successful
- closed unsuccessful

TicketACL::Debug::Enabled

Ha engedélyezve van, akkor az ACL-ek hibakeresési információi naplózva lesznek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

TicketACL::Debug::Filter###00-Default

Szűrő az ACL-ek hibakereséséhez. Megjegyzés: több jegyattribútum is hozzáadható <OTRS_TICKET_Attribútum> formátumban, például <OTRS_TICKET_Priority>.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
<OTRS_TICKET_TicketNumber>: ''
ACLName: ''

TicketACL::Debug::LogPriority

Meghatározza azt a prioritást, amelyben az információk naplózva lesznek és bemutatásra kerülnek.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

debug

TicketACL::Default::Action

Alapértelmezett ACL értékek a jegyműveletekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Core → Ticket → DynamicFieldDefault

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element1

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: TicketCreate
Name: Field1
Value: Default

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element10

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element11

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element12

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element13

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element14

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element15

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element16

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element2

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element3

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element4

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element5

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element6

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element7

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element8

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Ticket::TicketDynamicFieldDefault###Element9

Beállítja az alapértelmezett jegy dinamikus mező beállítást. A „Name” a használandó dinamikus mezőt, a „Value” a beállítandó adatokat, illetve az „Event” az aktiváló eseményt határozza meg. Nézze meg a fejlesztői kézikönyv (https://doc.otrs.com/doc/) „Jegyesemény modul” fejezetét.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Event: ''
Name: ''
Value: ''

Core → Ticket → FulltextSearch

Ticket::SearchIndex::Attribute

Alapvető szabad-szavas index beállítások. Futtassa a „bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::FulltextIndex –rebuild” parancsfájlt egy új index előállítása érdekében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
WordCountMax: '1000'
WordLengthMax: '30'
WordLengthMin: '3'

Ticket::SearchIndex::Filters

Szabad-szavas index reguláris kifejezés szűrők a szöveg részeinek áthelyezéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- '[,\&\<\>\?"\!\*\|;\[\]\(\)\+\$\^=]'
- ^[':.]|[':.]$
- ^[^\w]+$

Ticket::SearchIndex::ForceUnfilteredStorage

Az eredeti bejegyzésszöveg tárolásának kényszerítése a bejegyzés keresési indexében anélkül, hogy szűrőket hajtana végre vagy a kiszűrendő szavak listáit alkalmazná. Ez meg fogja növelni a keresési index méretét, és ezért lelassíthatja a szabad-szavas kereséseket.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::SearchIndex::IndexArchivedTickets

Meghatározza, hogy kell-e indexelni az archivált jegyeket a szabad-szavas keresésekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::SearchIndex::StopWords###Custom

Személyre szabható kiszűrendő szavak a szabad-szavas indexnél. Ezek a szavak el lesznek távolítva a keresési indexből.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- MyStopWord

Ticket::SearchIndex::StopWords###de

Német kiszűrendő szavak a szabad-szavas indexnél. Ezek a szavak el lesznek távolítva a keresési indexből.

Alapértelmezett érték:

---
- aber
- als
- am
- an
- auch
- auf
- aus
- bei
- bin
- bis
- bist
- da
- dadurch
- daher
- darum
- das
- daß
- dass
- dein
- deine
- dem
- den
- der
- des
- dessen
- deshalb
- die
- dies
- dieser
- dieses
- doch
- dort
- du
- durch
- ein
- eine
- einem
- einen
- einer
- eines
- er
- es
- euer
- eure
- für
- hatte
- hatten
- hattest
- hattet
- hier
- hinter
- ich
- ihr
- ihre
- im
- in
- ist
- ja
- jede
- jedem
- jeden
- jeder
- jedes
- jener
- jenes
- jetzt
- kann
- kannst
- können
- könnt
- machen
- mein
- meine
- mit
- muß
- mußt
- musst
- müssen
- müßt
- nach
- nachdem
- nein
- nicht
- nun
- oder
- seid
- sein
- seine
- sich
- sie
- sind
- soll
- sollen
- sollst
- sollt
- sonst
- soweit
- sowie
- und
- unser
- unsere
- unter
- vom
- von
- vor
- wann
- warum
- was
- weiter
- weitere
- wenn
- wer
- werde
- werden
- werdet
- weshalb
- wie
- wieder
- wieso
- wir
- wird
- wirst
- wo
- woher
- wohin
- zu
- zum
- zur
- über

Ticket::SearchIndex::StopWords###en

Angol kiszűrendő szavak a szabad-szavas indexnél. Ezek a szavak el lesznek távolítva a keresési indexből.

Alapértelmezett érték:

---
- a
- about
- above
- after
- again
- against
- all
- am
- an
- and
- any
- are
- aren't
- as
- at
- be
- because
- been
- before
- being
- below
- between
- both
- but
- by
- can't
- cannot
- could
- couldn't
- did
- didn't
- do
- does
- doesn't
- doing
- don't
- down
- during
- each
- few
- for
- from
- further
- had
- hadn't
- has
- hasn't
- have
- haven't
- having
- he
- he'd
- he'll
- he's
- her
- here
- here's
- hers
- herself
- him
- himself
- his
- how
- how's
- i
- i'd
- i'll
- i'm
- i've
- if
- in
- into
- is
- isn't
- it
- it's
- its
- itself
- let's
- me
- more
- most
- mustn't
- my
- myself
- no
- nor
- not
- of
- off
- on
- once
- only
- or
- other
- ought
- our
- ours
- ourselves
- out
- over
- own
- same
- shan't
- she
- she'd
- she'll
- she's
- should
- shouldn't
- so
- some
- such
- than
- that
- that's
- the
- their
- theirs
- them
- themselves
- then
- there
- there's
- these
- they
- they'd
- they'll
- they're
- they've
- this
- those
- through
- to
- too
- under
- until
- up
- very
- was
- wasn't
- we
- we'd
- we'll
- we're
- we've
- were
- weren't
- what
- what's
- when
- when's
- where
- where's
- which
- while
- who
- who's
- whom
- why
- why's
- with
- won't
- would
- wouldn't
- you
- you'd
- you'll
- you're
- you've
- your
- yours
- yourself
- yourselves

Ticket::SearchIndex::StopWords###es

Spanyol kiszűrendő szavak a szabad-szavas indexnél. Ezek a szavak el lesznek távolítva a keresési indexből.

Alapértelmezett érték:

---
- un
- una
- unas
- unos
- uno
- sobre
- todo
- también
- tras
- otro
- algún
- alguno
- alguna
- algunos
- algunas
- ser
- es
- soy
- eres
- somos
- sois
- estoy
- esta
- estamos
- estais
- estan
- como
- en
- para
- atras
- porque
- por qué
- estado
- estaba
- ante
- antes
- siendo
- ambos
- pero
- por
- poder
- puede
- puedo
- podemos
- podeis
- pueden
- fui
- fue
- fuimos
- fueron
- hacer
- hago
- hace
- hacemos
- haceis
- hacen
- cada
- fin
- incluso
- primero
- desde
- conseguir
- consigo
- consigue
- consigues
- conseguimos
- consiguen
- ir
- voy
- va
- vamos
- vais
- van
- vaya
- gueno
- ha
- tener
- tengo
- tiene
- tenemos
- teneis
- tienen
- el
- la
- lo
- las
- los
- su
- aqui
- mio
- tuyo
- ellos
- ellas
- nos
- nosotros
- vosotros
- vosotras
- si
- dentro
- solo
- solamente
- saber
- sabes
- sabe
- sabemos
- sabeis
- saben
- ultimo
- largo
- bastante
- haces
- muchos
- aquellos
- aquellas
- sus
- entonces
- tiempo
- verdad
- verdadero
- verdadera
- cierto
- ciertos
- cierta
- ciertas
- intentar
- intento
- intenta
- intentas
- intentamos
- intentais
- intentan
- dos
- bajo
- arriba
- encima
- usar
- uso
- usas
- usa
- usamos
- usais
- usan
- emplear
- empleo
- empleas
- emplean
- ampleamos
- empleais
- valor
- muy
- era
- eras
- eramos
- eran
- modo
- bien
- cual
- cuando
- donde
- mientras
- quien
- con
- entre
- sin
- trabajo
- trabajar
- trabajas
- trabaja
- trabajamos
- trabajais
- trabajan
- podria
- podrias
- podriamos
- podrian
- podriais
- yo
- aquel

Ticket::SearchIndex::StopWords###fr

Francia kiszűrendő szavak a szabad-szavas indexnél. Ezek a szavak el lesznek távolítva a keresési indexből.

Alapértelmezett érték:

---
- alors
- au
- aucuns
- aussi
- autre
- avant
- avec
- avoir
- bon
- car
- ce
- cela
- ces
- ceux
- chaque
- ci
- comme
- comment
- dans
- des
- du
- dedans
- dehors
- depuis
- deux
- devrait
- doit
- donc
- dos
- droite
- début
- elle
- elles
- en
- encore
- essai
- est
- et
- eu
- fait
- faites
- fois
- font
- force
- haut
- hors
- ici
- il
- ils
- je
- juste
- la
- le
- les
- leur
- là
- ma
- maintenant
- mais
- mes
- mine
- moins
- mon
- mot
- même
- ni
- nommés
- notre
- nous
- nouveaux
- ou
- où
- par
- parce
- parole
- pas
- personnes
- peut
- peu
- pièce
- plupart
- pour
- pourquoi
- quand
- que
- quel
- quelle
- quelles
- quels
- qui
- sa
- sans
- ses
- seulement
- si
- sien
- son
- sont
- sous
- soyez
- sujet
- sur
- ta
- tandis
- tellement
- tels
- tes
- ton
- tous
- tout
- trop
- très
- tu
- valeur
- voie
- voient
- vont
- votre
- vous
- vu
- ça
- étaient
- état
- étions
- été
- être

Ticket::SearchIndex::StopWords###it

Olasz kiszűrendő szavak a szabad-szavas indexnél. Ezek a szavak el lesznek távolítva a keresési indexből.

Alapértelmezett érték:

---
- a
- adesso
- ai
- al
- alla
- allo
- allora
- altre
- altri
- altro
- anche
- ancora
- avere
- aveva
- avevano
- ben
- buono
- che
- chi
- cinque
- comprare
- con
- consecutivi
- consecutivo
- cosa
- cui
- da
- del
- della
- dello
- dentro
- deve
- devo
- di
- doppio
- due
- e
- ecco
- fare
- fine
- fino
- fra
- gente
- giu
- ha
- hai
- hanno
- ho
- il
- indietro
- invece
- io
- la
- lavoro
- le
- lei
- lo
- loro
- lui
- lungo
- ma
- me
- meglio
- molta
- molti
- molto
- nei
- nella
- no
- noi
- nome
- nostro
- nove
- nuovi
- nuovo
- o
- oltre
- ora
- otto
- peggio
- pero
- persone
- piu
- poco
- primo
- promesso
- qua
- quarto
- quasi
- quattro
- quello
- questo
- qui
- quindi
- quinto
- rispetto
- sara
- secondo
- sei
- sembra
- sembrava
- senza
- sette
- sia
- siamo
- siete
- solo
- sono
- sopra
- soprattutto
- sotto
- stati
- stato
- stesso
- su
- subito
- sul
- sulla
- tanto
- te
- tempo
- terzo
- tra
- tre
- triplo
- ultimo
- un
- una
- uno
- va
- vai
- voi
- volte
- vostro

Ticket::SearchIndex::StopWords###nl

Holland kiszűrendő szavak a szabad-szavas indexnél. Ezek a szavak el lesznek távolítva a keresési indexből.

Alapértelmezett érték:

---
- de
- zijn
- een
- en
- in
- je
- het
- van
- op
- ze
- hebben
- het
- hij
- niet
- met
- er
- dat
- die
- te
- wat
- voor
- naar
- gaan
- kunnen
- zeggen
- dat
- maar
- aan
- veel
- zijn
- worden
- uit
- ook
- komen
- als
- om
- moeten
- we
- doen
- bij
- goed
- haar
- dan
- nog
- of
- maken
- zo
- wel
- mijn
- zien
- over
- willen
- staan
- door
- kijken
- zullen
- heel
- nu
- weten
- zitten
- hem
- schrijven
- vinden
- woord
- hoe
- geen
- dit
- mens
- al
- jij
- ander
- groot
- waar
- maar
- weer
- kind
- me
- vragen
- een
- denken
- twee
- horen
- iets
- deze
- krijgen
- ons
- zich
- lezen
- hun
- welk
- zin
- laten
- mogen
- hier
- jullie
- toch
- geven
- jaar
- tegen
- al
- eens
- echt
- houden
- alleen
- lopen
- mee
- ja
- roepen
- tijd
- dag
- elkaar
- even
- lang
- land
- liggen
- waarom
- zetten
- vader
- laat
- beginnen
- blijven
- nee
- moeder
- huis
- nou
- na
- af
- keer
- dus
- tot
- vertellen
- wie
- net
- jou
- les
- want
- man
- nieuw
- elk
- tekst
- omdat
- gebruiken
- u

Ticket::SearchIndex::WarnOnStopWordUsage

Figyelmeztetés megjelenítése és a keresés megakadályozása, ha kiszűrendő szavakat használ a szabad-szavas keresésen belül.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::SearchIndexModule

Segít kiterjeszteni a bejegyzések szabad-szavas keresését (feladó, címzett, másolat, tárgy és törzs keresés). Fel fogja darabolni az összes bejegyzést, és egy indexet fog felépíteni a bejegyzés létrehozása után, körülbelül 50%-kal növelve a szabad-szavas kereséseket. Egy kezdeti index létrehozásához használja a „bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::FulltextIndex –rebuild” parancsfájlt.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Ticket::ArticleSearchIndex::DB

Core → Ticket → Permission

CustomerTicket::Permission###1-GroupCheck

Egy modul a csoportjogosultságok ellenőrzéséhez az ügyfélnél a jegyekhez való hozzáféréshez.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '0'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::GroupCheck
Required: '1'

CustomerTicket::Permission###2-CustomerUserIDCheck

Egy modul hozzáférés megadásához, ha a jegy ügyfél-felhasználó azonosítója megegyezik az ügyfél ügyfél-felhasználó azonosítójával.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerUserIDCheck
Required: '0'

CustomerTicket::Permission###3-CustomerIDCheck

Egy modul hozzáférés megadásához, ha a jegy ügyfél-azonosítója megegyezik az ügyfél ügyfél-azonosítójával.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerIDCheck
Required: '0'

CustomerTicket::Permission###4-CustomerGroupCheck

Egy modul hozzáférés megadásához, ha az ügyfél ügyfél-azonosítója rendelkezik a szükséges csoportjogosultságokkal.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::CustomerPermission::CustomerGroupCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###1-OwnerCheck

Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy tulajdonosának.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::OwnerCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###2-ResponsibleCheck

Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy felelős ügyintézőjének.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::ResponsibleCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###3-GroupCheck

Egy modul a csoportjogosultságok ellenőrzéséhez a jegyekhez való hozzáférésénél.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::GroupCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###4-WatcherCheck

Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy megfigyelő ügyintézőinek.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::WatcherCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###5-CreatorCheck

Egy modul hozzáférés megadásához egy jegy létrehozójának.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::CreatorCheck
Required: '0'

Ticket::Permission###6-InvolvedCheck

Egy modul hozzáférés megadásához bármely ügyintézőnek, aki régebben részt vett a jegynél (a jegyelőzmény bejegyzéseken alapulva).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Granted: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Permission::InvolvedCheck
Required: '0'

Ticket::Permission::CreatorCheck::Queues

Opcionális várólista korlátozás a CreatorCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw

Ticket::Permission::InvolvedCheck::Queues

Opcionális várólista korlátozás az InvolvedCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw

Ticket::Permission::OwnerCheck::Queues

Opcionális várólista korlátozás az OwnerCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw

Ticket::Permission::ResponsibleCheck::Queues

Opcionális várólista korlátozás a ResponsibleCheck jogosultsági modulnál. Ha be van állítva, akkor a jogosultságok csak a megadott várólistákban lévő jegyeknél vannak engedélyezve.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Misc: note
Postmaster: ro, move, note
Raw: rw

Core → Time

CalendarWeekDayStart

A hét kezdőnapjának meghatározása a dátumválasztónál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

MaximumCalendarNumber

Egy legördülőben megjelenített naptár legnagyobb száma.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

50

OTRSTimeZone

Beállítja az OTRS által belsőleg használt időzónát, hogy például dátumokat és időket tároljon az adatbázisban. FIGYELEM: ezt a beállítást nem szabad megváltoztatni, miután beállították, és jegyek vagy bármilyen dátumot és időt tartalmazó egyéb adatok létrejöttek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

UTC

ShowUserTimeZoneSelectionNotification

Ha engedélyezve van, akkor azok a felhasználók, akik még nem választottak időzónát, értesítve lesznek, hogy válasszanak. Megjegyzés: az értesítés nem lesz megjelenítve, ha (1) a felhasználó még nem választott időzónát és (2) az OTRS időzónája, valamint a felhasználó alapértelmezett időzónája megegyezik és (3) nincsenek UTC-re állítva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeInputFormat

Meghatározza az űrlapokon használt adatok beviteli formátumát (választás vagy beviteli mező).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Option

TimeInputMinutesStep

Meghatározza az elérhető lépéseket az időkijelölésekben. Az „1 perc” választása lehetővé teszi egy óra összes percének kiválasztását 1-59 között. A „30 perc” választása csak teljes vagy fél óra kiválasztását teszi elérhetővé.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeShowAlwaysLong

Hosszú formátumban jeleníti meg az időt (nap, óra, perc), ha engedélyezve van, vagy rövid formátumban (nap, óra), ha nincs engedélyezve.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

TimeShowCompleteDescription

A teljes leírás használatával jeleníti meg az időt (nap, óra, perc), ha engedélyezve van, vagy csak az első betűt (n, ó, p), ha nincs engedélyezve.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

TimeVacationDays

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours

Meghatározza az órákat és a hétköznapokat a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone

Ez a beállítás elavult. Állítsa be az OTRSTimeZone beállítást helyette.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

+0

UserDefaultTimeZone

Beállítja az időzónát, amely hozzá lesz rendelve az újonnan létrehozott felhasználókhoz, valamint olyan felhasználóknál lesz használva, akiknek még nincs beállított időzónájuk. Ez az alapértelmezetten használt időzóna az OTRS időzónája és a felhasználó időzónája közötti dátum és idő átalakításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

UTC

Core → Time → Calendar1

CalendarWeekDayStart::Calendar1

A hét kezdőnapjának meghatározása a jelzett naptár dátumválasztójánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeVacationDays::Calendar1

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime::Calendar1

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours::Calendar1

Meghatározza a jelzett naptár óráit és hétköznapjait a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone::Calendar1

Meghatározza a jelzett naptár időzónáját, amely később hozzárendelhető egy megadott várólistához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UTC

TimeZone::Calendar1Name

Meghatározza a jelzett naptár nevét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Calendar Name 1

Core → Time → Calendar2

CalendarWeekDayStart::Calendar2

A hét kezdőnapjának meghatározása a jelzett naptár dátumválasztójánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeVacationDays::Calendar2

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime::Calendar2

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours::Calendar2

Meghatározza a jelzett naptár óráit és hétköznapjait a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone::Calendar2

Meghatározza a jelzett naptár időzónáját, amely később hozzárendelhető egy megadott várólistához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UTC

TimeZone::Calendar2Name

Meghatározza a jelzett naptár nevét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Calendar Name 2

Core → Time → Calendar3

CalendarWeekDayStart::Calendar3

A hét kezdőnapjának meghatározása a jelzett naptár dátumválasztójánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeVacationDays::Calendar3

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime::Calendar3

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours::Calendar3

Meghatározza a jelzett naptár óráit és hétköznapjait a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone::Calendar3

Meghatározza a jelzett naptár időzónáját, amely később hozzárendelhető egy megadott várólistához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UTC

TimeZone::Calendar3Name

Meghatározza a jelzett naptár nevét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Calendar Name 3

Core → Time → Calendar4

CalendarWeekDayStart::Calendar4

A hét kezdőnapjának meghatározása a jelzett naptár dátumválasztójánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeVacationDays::Calendar4

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime::Calendar4

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours::Calendar4

Meghatározza a jelzett naptár óráit és hétköznapjait a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone::Calendar4

Meghatározza a jelzett naptár időzónáját, amely később hozzárendelhető egy megadott várólistához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UTC

TimeZone::Calendar4Name

Meghatározza a jelzett naptár nevét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Calendar Name 4

Core → Time → Calendar5

CalendarWeekDayStart::Calendar5

A hét kezdőnapjának meghatározása a jelzett naptár dátumválasztójánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeVacationDays::Calendar5

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime::Calendar5

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours::Calendar5

Meghatározza a jelzett naptár óráit és hétköznapjait a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone::Calendar5

Meghatározza a jelzett naptár időzónáját, amely később hozzárendelhető egy megadott várólistához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UTC

TimeZone::Calendar5Name

Meghatározza a jelzett naptár nevét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Calendar Name 5

Core → Time → Calendar6

CalendarWeekDayStart::Calendar6

A hét kezdőnapjának meghatározása a jelzett naptár dátumválasztójánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeVacationDays::Calendar6

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime::Calendar6

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours::Calendar6

Meghatározza a jelzett naptár óráit és hétköznapjait a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone::Calendar6

Meghatározza a jelzett naptár időzónáját, amely később hozzárendelhető egy megadott várólistához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UTC

TimeZone::Calendar6Name

Meghatározza a jelzett naptár nevét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Calendar Name 6

Core → Time → Calendar7

CalendarWeekDayStart::Calendar7

A hét kezdőnapjának meghatározása a jelzett naptár dátumválasztójánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeVacationDays::Calendar7

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime::Calendar7

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours::Calendar7

Meghatározza a jelzett naptár óráit és hétköznapjait a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone::Calendar7

Meghatározza a jelzett naptár időzónáját, amely később hozzárendelhető egy megadott várólistához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UTC

TimeZone::Calendar7Name

Meghatározza a jelzett naptár nevét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Calendar Name 7

Core → Time → Calendar8

CalendarWeekDayStart::Calendar8

A hét kezdőnapjának meghatározása a jelzett naptár dátumválasztójánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeVacationDays::Calendar8

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime::Calendar8

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours::Calendar8

Meghatározza a jelzett naptár óráit és hétköznapjait a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone::Calendar8

Meghatározza a jelzett naptár időzónáját, amely később hozzárendelhető egy megadott várólistához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UTC

TimeZone::Calendar8Name

Meghatározza a jelzett naptár nevét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Calendar Name 8

Core → Time → Calendar9

CalendarWeekDayStart::Calendar9

A hét kezdőnapjának meghatározása a jelzett naptár dátumválasztójánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

TimeVacationDays::Calendar9

Hozzáadja az állandó munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'1':
  '1': New Year's Day
'12':
  '24': Christmas Eve
  '25': First Christmas Day
  '26': Second Christmas Day
  '31': New Year's Eve
'5':
  '1': International Workers' Day

TimeVacationDaysOneTime::Calendar9

Hozzáadja az egyszeri munkaszüneti napokat a jelzett naptárhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
'2004':
  '1':
    '1': test

TimeWorkingHours::Calendar9

Meghatározza a jelzett naptár óráit és hétköznapjait a munkaidő számításához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Fri:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Mon:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Sat: []
Sun: []
Thu:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Tue:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'
Wed:
- '8'
- '9'
- '10'
- '11'
- '12'
- '13'
- '14'
- '15'
- '16'
- '17'
- '18'
- '19'
- '20'

TimeZone::Calendar9

Meghatározza a jelzett naptár időzónáját, amely később hozzárendelhető egy megadott várólistához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

UTC

TimeZone::Calendar9Name

Meghatározza a jelzett naptár nevét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Calendar Name 9

Core → Web

Frontend::Module###AdminSystemConfigurationUser

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: System Configuration User Settings

Core → WebUserAgent

WebUserAgent::DisableSSLVerification

Kikapcsolja az SSL tanúsítvány ellenőrzést, ha például átlátszó HTTPS proxyt használ. Csak saját felelősségre használja!

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

WebUserAgent::Proxy

Meghatározza a proxyn keresztüli HTTP/FTP kapcsolatokat.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

http://proxy.sn.no:8001/

WebUserAgent::Timeout

Beállítja az időkorlátot (másodpercben) a HTTP/FTP letöltésekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

15

Daemon

Daemon::PID::Path

Ha engedélyezve van, akkor a démon ezt a könyvtárat fogja használni a PID-fájljai létrehozásához. Megjegyzés: állítsa le a démont, mielőtt bármit megváltoztatna, és csak akkor használja ezt a beállítást, ha az <$OTRSHome>/var/run/ nem használható.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

/opt/otrs/var/run/

Daemon → Log

Daemon::Log::DaysToKeep

Meghatározza a napok számát a démon naplófájljainak megtartásához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Daemon::Log::RotationType

A használandó démon naplóforgatásának típusa: válassza az „OTRS” lehetőséget, ha az OTRS rendszerre szeretné bízni a fájlforgatás kezelését, vagy válassza a „Külső” lehetőséget egy harmadik féltől származó forgatási mechanizmus (azaz logrotate) használatához. Megjegyzés: a külső forgatási mechanizmus a saját és független beállítását igényli.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

otrs

Daemon::Log::STDERR

Ha engedélyezve van, akkor a démon át fogja irányítani a szabványos hibafolyamot egy naplófájlba.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Daemon::Log::STDOUT

Ha engedélyezve van, akkor a démon át fogja irányítani a szabványos kimenetfolyamot egy naplófájlba.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Daemon → ModuleRegistration

DaemonModules###SchedulerCronTaskManager

A démon regisztrációja az ütemező cron feladatkezelőjénél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager

DaemonModules###SchedulerFutureTaskManager

A démon regisztrációja az ütemező jövőbeli feladatkezelőjénél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerFutureTaskManager

DaemonModules###SchedulerGenericAgentTaskManager

A démon regisztrációja az ütemező általános ügyintéző feladatkezelőjénél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager

DaemonModules###SchedulerTaskWorker

A démon regisztrációja az ütemező feladat munkásánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker

DaemonModules###SystemConfigurationSyncManager

A démon regisztrációja a beállítás üzembe állítási szinkronizációkezelőjénél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SystemConfigurationSyncManager

Daemon → SchedulerCronTaskManager → Task

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###AccessTokenDeleteExpired

Lejárt hozzáférési tokenek törlése.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::AccessToken
Params:
- --purge
Schedule: 00 01 * * *
TaskName: AccessTokenDeleteExpired

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###AccessTokenGenerateNewKey

Új hozzáférési tokenkulcs előállítása. Mostantól az összes új token ezt a kulcsot fogja használni, valamint törli a régieket is.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::AccessToken::Keys
Params:
- --generate
- --keep
- '3'
Schedule: 00 04 * * *
TaskName: AccessTokenGenerateNewKey

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###ArticleSearchIndexRebuild

Olyan bejegyzéseket keres, amelyeket frissíteni kell a bejegyzés keresési indexben.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::FulltextIndexRebuildWorker
Params:
- --children
- '4'
- --limit
- '20000'
Schedule: '* * * * *'
TaskName: ArticleSearchIndexRebuild

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###CachePurgeTrash

A gyorsítótár kuka könyvtárának kiürítése.

Alapértelmezett érték:

---
Function: PurgeTrash
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Cache
Params: []
Schedule: '*/10 * * * *'
TaskName: CachePurgeTrash

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###CommunicationLogDelete

Ellenőrzi, hogy a kommunikációs naplóbejegyzések törölve lettek-e.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Log::CommunicationLog
Params:
- --purge
Schedule: 00 03 * * *
TaskName: CommunicationLogDelete

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###ConfigurationDeploymentCleanup

Eltávolítja a régi rendszer-konfigurációs üzembe állításokat (vasárnap reggelente).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ConfigurationDeployCleanup
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::SysConfig
Params: []
Schedule: 40 0 * * 0
TaskName: ConfigurationDeploymentCleanup

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###ContractCheck

Ellenőrzi a rendszer szerződéses állapotát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::SystemContract::ContractStatusCheck
Params: []
Schedule: '*/5 * * * *'
TaskName: ContractCheck

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###CoreCacheCleanup

Lejárt gyorsítótár törlése az alapvető modulokból.

Alapértelmezett érték:

---
Function: CleanUp
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Cache
Params:
- Expired
- '1'
Schedule: 20 0 * * 0
TaskName: CoreCacheCleanup

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom1

Egy egyéni parancsot vagy modult hajt végre. Megjegyzés: ha modult használ, akkor függvény szükséges.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ''
MaximumParallelInstances: '1'
Module: ''
Params: []
Schedule: '* * * * *'
TaskName: Custom1

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom2

Egy egyéni parancsot vagy modult hajt végre. Megjegyzés: ha modult használ, akkor függvény szükséges.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ''
MaximumParallelInstances: '1'
Module: ''
Params: []
Schedule: '* * * * *'
TaskName: Custom2

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom3

Egy egyéni parancsot vagy modult hajt végre. Megjegyzés: ha modult használ, akkor függvény szükséges.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ''
MaximumParallelInstances: '1'
Module: ''
Params: []
Schedule: '* * * * *'
TaskName: Custom3

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom4

Egy egyéni parancsot vagy modult hajt végre. Megjegyzés: ha modult használ, akkor függvény szükséges.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ''
MaximumParallelInstances: '1'
Module: ''
Params: []
Schedule: '* * * * *'
TaskName: Custom4

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom5

Egy egyéni parancsot vagy modult hajt végre. Megjegyzés: ha modult használ, akkor függvény szükséges.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ''
MaximumParallelInstances: '1'
Module: ''
Params: []
Schedule: '* * * * *'
TaskName: Custom5

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom6

Egy egyéni parancsot vagy modult hajt végre. Megjegyzés: ha modult használ, akkor függvény szükséges.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ''
MaximumParallelInstances: '1'
Module: ''
Params: []
Schedule: '* * * * *'
TaskName: Custom6

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom7

Egy egyéni parancsot vagy modult hajt végre. Megjegyzés: ha modult használ, akkor függvény szükséges.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ''
MaximumParallelInstances: '1'
Module: ''
Params: []
Schedule: '* * * * *'
TaskName: Custom7

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom8

Egy egyéni parancsot vagy modult hajt végre. Megjegyzés: ha modult használ, akkor függvény szükséges.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ''
MaximumParallelInstances: '1'
Module: ''
Params: []
Schedule: '* * * * *'
TaskName: Custom8

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###Custom9

Egy egyéni parancsot vagy modult hajt végre. Megjegyzés: ha modult használ, akkor függvény szükséges.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: ''
MaximumParallelInstances: '1'
Module: ''
Params: []
Schedule: '* * * * *'
TaskName: Custom9

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###EscalationCheck

Aktiválja a jegyeszkalációs eseményeket és az értesítés eseményeket az eszkalációnál.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::EscalationCheck
Params: []
Schedule: '*/5 * * * *'
TaskName: EscalationCheck

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMail

E-mailek lekérése a fetchmail programon keresztül.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Fetch
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::FetchMail
Params: []
Schedule: '*/5 * * * *'
TaskName: FetchMail

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###FetchMailSSL

E-mailek lekérése a fetchmail programon keresztül (SSL használatával).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Fetch
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::FetchMail
Params:
- SSL
- '1'
Schedule: '*/5 * * * *'
TaskName: FetchMailSSL

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###GenerateDashboardStats

Vezérlőpult statisztikák előállítása.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Stats::Dashboard::Generate
Params: []
Schedule: 5 * * * *
TaskName: GenerateDashboardStats

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###GenericAgentFile1

Fájlalapú általános ügyintéző feladatok futtatása (Megjegyzés: a modul nevét meg kell adni a -configuration-module paraméterben, például „Kernel::System::GenericAgent”).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::GenericAgent::Run
Params:
- --configuration-module
- <ModuleName>
Schedule: '*/20 * * * *'
TaskName: GenericAgentFile1

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###GenericAgentFile2

Fájlalapú általános ügyintéző feladatok futtatása (Megjegyzés: a modul nevét meg kell adni a -configuration-module paraméterben, például „Kernel::System::GenericAgent”).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::GenericAgent::Run
Params:
- --configuration-module
- <ModuleName>
Schedule: '*/20 * * * *'
TaskName: GenericAgentFile2

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###GenericAgentFile3

Fájlalapú általános ügyintéző feladatok futtatása (Megjegyzés: a modul nevét meg kell adni a -configuration-module paraméterben, például „Kernel::System::GenericAgent”).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::GenericAgent::Run
Params:
- --configuration-module
- <ModuleName>
Schedule: '*/20 * * * *'
TaskName: GenericAgentFile3

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###GenericAgentFile4

Fájlalapú általános ügyintéző feladatok futtatása (Megjegyzés: a modul nevét meg kell adni a -configuration-module paraméterben, például „Kernel::System::GenericAgent”).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::GenericAgent::Run
Params:
- --configuration-module
- <ModuleName>
Schedule: '*/20 * * * *'
TaskName: GenericAgentFile4

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###GenericAgentFile5

Fájlalapú általános ügyintéző feladatok futtatása (Megjegyzés: a modul nevét meg kell adni a -configuration-module paraméterben, például „Kernel::System::GenericAgent”).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::GenericAgent::Run
Params:
- --configuration-module
- <ModuleName>
Schedule: '*/20 * * * *'
TaskName: GenericAgentFile5

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###GeneticInterfaceDebugLogCleanup

Eltávolítja a megadott napnál előbbi régi általános felület hibakeresési naplóbejegyzéseket.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::GenericInterface::DebugLog::Cleanup
Params:
- --created-before-days
- '14'
Schedule: 02 03 * * *
TaskName: GeneticInterfaceDebugLogCleanup

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###IndexMaintenance

Indexszerkezetek ellenőrzése és hiányzó dokumentumok indexelése.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::DocumentSearch::IndexWorker
Params:
- --verify-index
Schedule: '*/1 * * * *'
TaskName: IndexMaintenance

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###LoaderCacheDelete

Lejárt betöltő gyorsítótár törlése hetente (vasárnap reggelente).

Alapértelmezett érték:

---
Function: CacheDelete
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Loader
Params: []
Schedule: 30 0 * * 0
TaskName: LoaderCacheDelete

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailAccountFetch

Bejövő e-mailek lekérése a beállított levelezőfiókokból.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch
Params: []
Schedule: '*/10 * * * *'
TaskName: MailAccountFetch

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailQueueSend

Ellenőrzi, hogy a sorba állított kimenő e-mailek el lettek-e küldve.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue
Params:
- --send
Schedule: '* * * * *'
TaskName: MailQueueSend

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###NotificationViewDeleteExpired

Lejárt értesítések törlése az értesítésnézet képernyőről.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::NotificationView::DeleteExpired
Params:
- --user-type
- Customer
Schedule: 00 02 * * *
TaskName: NotificationViewDeleteExpired

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###RegistrationUpdateSend

Regisztrációs információkat küld az OTRS csoportnak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Registration::UpdateSend
Params: []
Schedule: 30 * * * *
TaskName: RegistrationUpdateSend

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###RemoveClosedChats

Bezárt csevegések eltávolítása, amelyek régebbiek mint a ChatEngine::ChatTTL.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Chat::Cleanup::Closed
Params: []
Schedule: 7 23 * * *
TaskName: RemoveClosedChats

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###RemoveOldChats

Régi csevegések eltávolítása.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Chat::Cleanup::Old
Params: []
Schedule: 15 3 * * 0
TaskName: RemoveClosedChats

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###RenewCustomerSMIMECertificates

Meglévő S/MIME tanúsítványok megújítása az ügyfél háttérprogramból. Megjegyzés: az SMIME és SMIME::FetchFromCustomer beállításoknak engedélyezve kell lenniük a rendszerbeállításokban, és az ügyfél háttérprogramnak beállítva kell lennie a UserSMIMECertificate attribútum lekéréséhez.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::SMIME::CustomerCertificate::Renew
Params: []
Schedule: 02 02 * * *
TaskName: RenewCustomerSMIMECertificates

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###SessionDeleteExpired

Lejárt munkamenetek törlése.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Session::DeleteExpired
Params: []
Schedule: 55 */2 * * *
TaskName: SessionDeleteExpired

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###SpoolMailsReprocess

Azon levelek újrafeldolgozása a tároló könyvtárból, amelyeket nem sikerült importálni az első helyen.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::SpoolMailsReprocess
Params: []
Schedule: 10 0 * * *
TaskName: SpoolMailsReprocess

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###StatsReportsGenerateCron

Statisztikai jelentések előállítása.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Stats::Reports::GenerateCron
Params: []
Schedule: '*/10 * * * *'
TaskName: StatsReportsGenerateCron

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###SupportDataCollectAsynchronous

Támogatási adatok begyűjtése az aszinkron bővítmény modulokhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::SupportData::CollectAsynchronous
Params: []
Schedule: 1 * * * *
TaskName: SupportDataCollectAsynchronous

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###TicketAcceleratorRebuild

Az AgentTicketQueue jegyindexének újraépítése.

Alapértelmezett érték:

---
Function: TicketAcceleratorRebuild
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Ticket
Params: []
Schedule: 01 01 * * *
TaskName: TicketAcceleratorRebuild

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###TicketDraftDeleteExpired

Jegyek lejárt piszkozatbejegyzéseinek törlése.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::FormDraft::Delete
Params:
- --object-type
- Ticket
- --expired
Schedule: 55 * * * *
TaskName: TicketDraftDeleteExpired

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###TicketNumberCounterCleanup

Eltávolítja a régi jegyszám számlálókat (10 percenként).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Function: TicketNumberCounterCleanup
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement
Params: []
Schedule: '*/10 * * * *'
TaskName: TicketNumberCounterCleanup

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###TicketPendingCheck

Függőben lévő jegyek feldolgozása.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::PendingCheck
Params: []
Schedule: 45 */2 * * *
TaskName: TicketPendingCheck

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###TicketUnlockTimeout

Jegyek feloldása, amelyek átlépték a feloldási időkorlátjukat.

Alapértelmezett érték:

---
Function: Execute
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout
Params: []
Schedule: 35 * * * *
TaskName: TicketUnlockTimeout

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###WebUploadCacheCleanup

Lejárt feltöltési gyorsítótár törlése óránként.

Alapértelmezett érték:

---
Function: FormIDCleanUp
MaximumParallelInstances: '1'
Module: Kernel::System::Web::UploadCache
Params: []
Schedule: 46 * * * *
TaskName: WebUploadCacheCleanup

Daemon → SchedulerGenericAgentTaskManager

Daemon::SchedulerGenericAgentTaskManager::SleepTime

Egy alvási időt határoz meg ezredmásodpercben a jegyek között, miközben azokat egy feladat feldolgozza.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Daemon::SchedulerGenericAgentTaskManager::TicketLimit

Meghatározza a feladatonként érintett jegyek legnagyobb számát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

4000

Daemon → SchedulerGenericInterfaceTaskManager

Daemon::SchedulerGenericInterfaceTaskManager::FutureTaskTimeDiff

Meghatározza az alapértelmezett másodpercek számát (a jelenlegi időtől) egy általános felület sikertelen feladatának újraütemezéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

300

Daemon → SchedulerTaskWorker

Daemon::SchedulerTaskWorker::MaximumWorkers

Meghatározza az azonos időben végrehajtandó feladatok legnagyobb számát. Megjegyzés: az 5 alatti beállítások a feladatok lassú feldolgozását eredményezhetik, és ezért nem ajánlott.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

5

Daemon::SchedulerTaskWorker::NotificationRecipientEmail

Megadja az e-mail címet az ütemező feladataiból érkező értesítési üzenetek fogadásához.

Alapértelmezett érték:

root@localhost

Frontend → Admin

Events###Appointment

Az összes időpontesemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- AppointmentCreate
- AppointmentUpdate
- AppointmentDelete
- AppointmentNotification

Events###Article

Az összes bejegyzésesemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- ArticleCreate
- ArticleUpdate
- ArticleSend
- ArticleBounce
- ArticleAgentNotification
- ArticleCustomerNotification
- ArticleAutoResponse
- ArticleFlagSet
- ArticleFlagDelete
- ArticleCustomerFlagSet
- ArticleCustomerFlagDelete
- ArticleAgentNotification
- ArticleCustomerNotification
- ArticleEmailSendingQueued
- ArticleEmailSendingSent
- ArticleEmailSendingError

Events###Calendar

Az összes naptáresemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- CalendarCreate
- CalendarUpdate

Events###CustomerCompany

Az összes ügyfélvállalat-esemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- CustomerCompanyAdd
- CustomerCompanyUpdate

Events###CustomerUser

Az összes ügyfélfelhasználó-esemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- CustomerUserAdd
- CustomerUserUpdate

Events###DynamicField

Az összes dinamikus mező esemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- DynamicFieldAdd
- DynamicFieldUpdate
- DynamicFieldDelete

Events###LinkObject

Az összes kapcsolt objektum esemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- LinkObjectLinkAdd
- LinkObjectLinkDelete

Events###Package

Az összes csomagesemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- PackageInstall
- PackageReinstall
- PackageUpgrade
- PackageUninstall

Events###Queue

Az összes várólista-esemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- QueueCreate
- QueueUpdate

Events###Ticket

Az összes jegyesemény listája, amelyek megjelennek a grafikus felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- TicketCreate
- TicketDelete
- TicketTitleUpdate
- TicketUnlockTimeoutUpdate
- TicketQueueUpdate
- TicketTypeUpdate
- TicketServiceUpdate
- TicketSLAUpdate
- TicketCustomerUpdate
- TicketPendingTimeUpdate
- TicketLockUpdate
- TicketArchiveFlagUpdate
- TicketStateUpdate
- TicketOwnerUpdate
- TicketResponsibleUpdate
- TicketPriorityUpdate
- HistoryAdd
- HistoryDelete
- TicketAccountTime
- TicketMerge
- TicketSubscribe
- TicketUnsubscribe
- TicketFlagSet
- TicketCustomerFlagSet
- TicketFlagDelete
- TicketCustomerFlagDelete
- EscalationResponseTimeNotifyBefore
- EscalationUpdateTimeNotifyBefore
- EscalationSolutionTimeNotifyBefore
- EscalationResponseTimeStart
- EscalationUpdateTimeStart
- EscalationSolutionTimeStart
- EscalationResponseTimeStop
- EscalationUpdateTimeStop
- EscalationSolutionTimeStop
- NotificationNewTicket
- NotificationFollowUp
- NotificationLockTimeout
- NotificationOwnerUpdate
- NotificationResponsibleUpdate
- NotificationAddNote
- NotificationMove
- NotificationPendingReminder
- NotificationEscalation
- NotificationEscalationNotifyBefore
- NotificationServiceUpdate

Frontend → Admin → ModuleRegistration

Frontend::Module###Admin

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin Area.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: ''

Frontend::Module###AdminACL

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Access Control Lists (ACL)

Frontend::Module###AdminAppointmentCalendarManage

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Calendar manage screen.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Calendar
Title: Manage Calendars

Frontend::Module###AdminAppointmentNotificationEvent

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Appointment Notifications

Frontend::Module###AdminAttachment

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Attachments

Frontend::Module###AdminAutoResponse

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Auto Responses

Frontend::Module###AdminChatChannel

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Chat Channels

Frontend::Module###AdminCloudServiceSMS

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: SMS

Frontend::Module###AdminCloudServices

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Cloud Services

Frontend::Module###AdminCommunicationLog

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Communication Log GUI

Frontend::Module###AdminContactWithData

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin contact with data.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Admin Contact With Data

Frontend::Module###AdminCustomPage

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Admin Custom Page

Frontend::Module###AdminCustomerCompany

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Edit Customer Companies.
Group:
- admin
- users
GroupRo: []
NavBarName: Customers
Title: Customer Companies

Frontend::Module###AdminCustomerGroup

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Customers ↔ Groups

Frontend::Module###AdminCustomerUser

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Edit Customer Users.
Group:
- admin
- users
GroupRo: []
NavBarName: Customers
Title: Customer Users

Frontend::Module###AdminCustomerUserCustomer

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Customer Users ↔ Customers

Frontend::Module###AdminCustomerUserGroup

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Customer Users ↔ Groups

Frontend::Module###AdminCustomerUserService

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Customer Users ↔ Services

Frontend::Module###AdminDynamicField

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Dynamic Fields GUI

Frontend::Module###AdminDynamicFieldCheckbox

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Dynamic Fields Checkbox Backend GUI

Frontend::Module###AdminDynamicFieldContactWithData

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Dynamic Fields Contact Data Backend GUI

Frontend::Module###AdminDynamicFieldDateTime

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Dynamic Fields Date Time Backend GUI

Frontend::Module###AdminDynamicFieldDropdown

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Dynamic Fields Drop-down Backend GUI

Frontend::Module###AdminDynamicFieldInvalid

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Dynamic Fields Invalid Backend GUI

Frontend::Module###AdminDynamicFieldMultiselect

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Dynamic Fields Multiselect Backend GUI

Frontend::Module###AdminDynamicFieldText

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Dynamic Fields Text Backend GUI

Frontend::Module###AdminEmail

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Admin Notification

Frontend::Module###AdminExternalHomePage

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Admin External Home Page

Frontend::Module###AdminExternalLayout

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Admin External Interface Layout

Frontend::Module###AdminGenericAgent

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: GenericAgent

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceDebugger

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface Debugger GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceErrorHandlingDefault

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface ErrorHandling GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceErrorHandlingRequestRetry

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface ErrorHandling GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceInvokerDefault

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface Invoker GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceInvokerEvent

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface Invoker Event GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceMappingSimple

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface Web Service Mapping GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceMappingXSLT

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface Web Service Mapping GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceOperationDefault

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface Operation GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceOperationRPC

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface RPC Operation GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceTransportHTTPREST

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface TransportHTTPREST GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceTransportHTTPSOAP

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface TransportHTTPSOAP GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceWebservice

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: GenericInterface Web Service GUI

Frontend::Module###AdminGenericInterfaceWebserviceHistory

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: GenericInterface Web Service History GUI

Frontend::Module###AdminGroup

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Groups

Frontend::Module###AdminInit

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Initialization

Frontend::Module###AdminLog

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: System Log

Frontend::Module###AdminMailAccount

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Mail Accounts

Frontend::Module###AdminNotificationEvent

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Ticket Notifications

Frontend::Module###AdminPGP

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: PGP Key Management

Frontend::Module###AdminPackageManager

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Software Package Manager.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Package Manager

Frontend::Module###AdminPerformanceLog

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Performance Log

Frontend::Module###AdminPostMasterFilter

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: PostMaster Filters

Frontend::Module###AdminPriority

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Priorities

Frontend::Module###AdminProcessManagement

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Process Management

Frontend::Module###AdminProcessManagementActivity

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Process Management Activity GUI

Frontend::Module###AdminProcessManagementActivityDialog

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Process Management Activity Dialog GUI

Frontend::Module###AdminProcessManagementPath

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Process Management Path GUI

Frontend::Module###AdminProcessManagementSequenceFlow

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Process Management Sequence Flow GUI

Frontend::Module###AdminProcessManagementSequenceFlowAction

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Process Management Sequence Flow Action GUI

Frontend::Module###AdminQueue

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Queues

Frontend::Module###AdminQueueAutoResponse

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Queues ↔ Auto Responses

Frontend::Module###AdminQueueSMSTemplates

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: SMS Templates ↔ Queues

Frontend::Module###AdminQueueTemplates

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Templates ↔ Queues

Frontend::Module###AdminRegistration

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: System Registration

Frontend::Module###AdminRole

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Roles

Frontend::Module###AdminRoleGroup

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Roles ↔ Groups

Frontend::Module###AdminRoleUser

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Agents ↔ Roles

Frontend::Module###AdminSLA

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Service Level Agreements

Frontend::Module###AdminSMIME

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: S/MIME Management

Frontend::Module###AdminSMSTemplate

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: SMS Templates

Frontend::Module###AdminSalutation

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Salutations

Frontend::Module###AdminSelectBox

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: SQL Box

Frontend::Module###AdminService

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Services

Frontend::Module###AdminServiceCatalogue

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Admin Customer Service Catalogue.

Frontend::Module###AdminServiceCatalogueCategories

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Admin Customer Service Catalogue Categories

Frontend::Module###AdminServiceCatalogueItems

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Admin Customer Service Catalogue Items

Frontend::Module###AdminSession

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Session Management

Frontend::Module###AdminSignature

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Signatures

Frontend::Module###AdminState

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: States

Frontend::Module###AdminSupportDataCollector

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Support Data Collector

Frontend::Module###AdminSystemAddress

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Email Addresses

Frontend::Module###AdminSystemConfiguration

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: System Configuration

Frontend::Module###AdminSystemConfigurationDeployment

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Manage System Configuration Deployments.
Group:
- admin
- users
GroupRo: []
NavBarName: SystemConfiguration
Title: System Configuration Deployment

Frontend::Module###AdminSystemConfigurationGroup

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: System Configuration Group

Frontend::Module###AdminSystemMaintenance

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: System Maintenance

Frontend::Module###AdminTemplate

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Templates

Frontend::Module###AdminTemplateAttachment

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Templates ↔ Attachments

Frontend::Module###AdminType

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Types

Frontend::Module###AdminUser

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Create and manage agents.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Agents

Frontend::Module###AdminUserGroup

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: This module is part of the admin area of OTRS.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: Admin
Title: Agents ↔ Groups

Frontend::Module###AgentDaemonInfo

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Admin
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Shows information on how to start OTRS Daemon

Frontend::NavBarModule###11-AdminContactWithData

Ügyintézői előtétprogram-modul regisztráció (a „Partneradatok szerkesztése” hivatkozás letiltása, ha nincs forrásmező beállítva).

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::AdminContactWithData

Frontend → Admin → ModuleRegistration → AdminOverview

Frontend::NavigationModule###Admin

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ''
Description: Admin modules overview.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: ''
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: ''

Frontend::NavigationModule###AdminACL

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Automation
Description: Configure and manage ACLs.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-check-square-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Access Control Lists (ACL)

Frontend::NavigationModule###AdminAppointmentCalendarManage

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: Create and manage calendars.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-calendar
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Calendars

Frontend::NavigationModule###AdminAppointmentNotificationEvent

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Communication
Description: Create and manage appointment notifications.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-bell-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Appointment Notifications

Frontend::NavigationModule###AdminAttachment

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage attachments.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-paperclip
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Attachments

Frontend::NavigationModule###AdminAutoResponse

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage responses that are automatically sent.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-reply
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Auto Responses

Frontend::NavigationModule###AdminChatChannel

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: Create and manage chat channels.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-comments-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Chat Channels

Frontend::NavigationModule###AdminCloudServices

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: OTRSGroup
Description: Manage OTRS Group cloud services.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-cloud
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Cloud Services

Frontend::NavigationModule###AdminCommunicationLog

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Communication
Description: Display communication log entries.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-table
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Communication Log

Frontend::NavigationModule###AdminCustomPage

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: External
Description: Manage Custom Pages.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-file-text-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Custom Pages

Frontend::NavigationModule###AdminCustomerCompany

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Create and manage customers.
Group:
- admin
- users
GroupRo: []
IconBig: fa-building-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Customers

Frontend::NavigationModule###AdminCustomerGroup

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Link customers to groups.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-building-o
IconSmall: fa-users
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Customers ↔ Groups

Frontend::NavigationModule###AdminCustomerUser

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Create and manage customer users.
Group:
- admin
- users
GroupRo: []
IconBig: fa-male
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Customer Users

Frontend::NavigationModule###AdminCustomerUserCustomer

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Link customer users to customers.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-male
IconSmall: fa-building-o
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Customer Users ↔ Customers

Frontend::NavigationModule###AdminCustomerUserGroup

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Link customer users to groups.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-male
IconSmall: fa-users
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Customer Users ↔ Groups

Frontend::NavigationModule###AdminCustomerUserService

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Link customer users to services.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-male
IconSmall: fa-wrench
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Customer Users ↔ Services

Frontend::NavigationModule###AdminDynamicField

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Automation
Description: Create and manage dynamic fields.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-align-left
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Dynamic Fields

Frontend::NavigationModule###AdminEmail

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Communication
Description: Send notifications to users.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-quote-right
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Admin Notification

Frontend::NavigationModule###AdminExternalHomePage

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: External
Description: Manage the Home Page.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-home
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Home Page

Frontend::NavigationModule###AdminExternalLayout

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: External
Description: Manage the Layout.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-paint-brush
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Layout

Frontend::NavigationModule###AdminGenericAgent

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Automation
Description: Manage tasks triggered by event or time based execution.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-database
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: GenericAgent

Frontend::NavigationModule###AdminGenericInterfaceWebservice

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Automation
Description: Create and manage web services.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: ''
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Web Services

Frontend::NavigationModule###AdminGroup

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Create and manage groups.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-users
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Groups

Frontend::NavigationModule###AdminLog

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: View system log messages.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-file-text-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: System Log

Frontend::NavigationModule###AdminMailAccount

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Communication
Description: Manage POP3 or IMAP accounts to fetch email from.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-envelope-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: PostMaster Mail Accounts

Frontend::NavigationModule###AdminNotificationEvent

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Communication
Description: Create and manage ticket notifications.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-bell-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Ticket Notifications

Frontend::NavigationModule###AdminPGP

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Communication
Description: Manage PGP keys for email encryption.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-user-secret
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: PGP Keys

Frontend::NavigationModule###AdminPackageManager

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: Update and extend your system with software packages.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-plug
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Package Manager

Frontend::NavigationModule###AdminPerformanceLog

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: View performance benchmark results.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-bar-chart
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Performance Log

Frontend::NavigationModule###AdminPostMasterFilter

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Communication
Description: Filter incoming emails.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-filter
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: PostMaster Filters

Frontend::NavigationModule###AdminPriority

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage ticket priorities.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-list-ol
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Priorities

Frontend::NavigationModule###AdminProcessManagement

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Automation
Description: Configure Processes.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-sitemap
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Process Management

Frontend::NavigationModule###AdminQueue

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage queues.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-folder
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Queues

Frontend::NavigationModule###AdminQueueAutoResponse

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Link queues to auto responses.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-reply
IconSmall: fa-folder
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Queues ↔ Auto Responses

Frontend::NavigationModule###AdminQueueSMSTemplates

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Link SMS templates to queues.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-mobile
IconSmall: fa-folder
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: SMS Templates ↔ Queues

Frontend::NavigationModule###AdminQueueTemplates

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Link templates to queues.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-file-text-o
IconSmall: fa-folder
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Templates ↔ Queues

Frontend::NavigationModule###AdminRegistration

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: OTRSGroup
Description: Manage system registration.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-edit
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: System Registration

Frontend::NavigationModule###AdminRole

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Create and manage roles.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-circle-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Roles

Frontend::NavigationModule###AdminRoleGroup

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Link roles to groups.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-circle-o
IconSmall: fa-users
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Roles ↔ Groups

Frontend::NavigationModule###AdminRoleUser

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Link agents to roles.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-user
IconSmall: fa-circle-o
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Agents ↔ Roles

Frontend::NavigationModule###AdminSLA

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage Service Level Agreements (SLAs).
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-ticket
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Service Level Agreements

Frontend::NavigationModule###AdminSMIME

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Communication
Description: Manage S/MIME certificates for email encryption.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-user-secret
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: S/MIME Certificates

Frontend::NavigationModule###AdminSMSTemplate

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage SMS templates.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-mobile
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: SMS Templates

Frontend::NavigationModule###AdminSalutation

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage salutations.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-comment-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Salutations

Frontend::NavigationModule###AdminSelectBox

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: Execute SQL statements.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-terminal
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: SQL Box

Frontend::NavigationModule###AdminService

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage services.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-wrench
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Services

Frontend::NavigationModule###AdminServiceCatalogue

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: External
Description: Manage Customer Service Catalogue.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-sitemap
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Customer Service Catalogue

Frontend::NavigationModule###AdminSession

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: Manage existing sessions.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-clock-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Session Management

Frontend::NavigationModule###AdminSignature

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage signatures.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-file-text-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Signatures

Frontend::NavigationModule###AdminState

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage ticket states.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-ticket
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: States

Frontend::NavigationModule###AdminSupportDataCollector

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: OTRSGroup
Description: Manage support data.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-search
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Support Data Collector

Frontend::NavigationModule###AdminSystemAddress

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Communication
Description: Set sender email addresses for this system.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-at
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Email Addresses

Frontend::NavigationModule###AdminSystemConfiguration

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: Edit the system configuration settings.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: ''
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: System Configuration

Frontend::NavigationModule###AdminSystemMaintenance

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: Schedule a maintenance period.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-wrench
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: System Maintenance

Frontend::NavigationModule###AdminTemplate

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage templates.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-file-text-o
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Templates

Frontend::NavigationModule###AdminTemplateAttachment

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Link templates to attachments.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-paperclip
IconSmall: fa-file-text-o
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Templates ↔ Attachments

Frontend::NavigationModule###AdminType

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Ticket
Description: Create and manage ticket types.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-ticket
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Types

Frontend::NavigationModule###AdminUser

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Create and manage agents.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-user
IconSmall: ''
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Agents

Frontend::NavigationModule###AdminUserGroup

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Users
Description: Link agents to groups.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-user
IconSmall: fa-users
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: Agents ↔ Groups

Frontend::NavigationModule###AgentFAQCategory

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: FAQ Category Management.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-question
IconSmall: fa-list
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: FAQ Category

Frontend::NavigationModule###AgentFAQLanguage

Adminisztrációs terület navigáció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Block: Administration
Description: FAQ Language Management.
Group:
- admin
GroupRo: []
IconBig: fa-question
IconSmall: fa-language
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::ModuleAdmin
Name: FAQ Language

Frontend → Admin → ModuleRegistration → Loader

Loader::Module::Admin###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.js
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js

Loader::Module::AdminACL###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ACL.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.ACL.js

Loader::Module::AdminAppointmentCalendarManage###002-Calendar

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AppointmentCalendar.Manage.css
- thirdparty/spectrum-1.8.0/spectrum.css
JavaScript:
- thirdparty/clipboardjs-1.7.1/clipboard.min.js
- thirdparty/spectrum-1.8.0/spectrum.js
- Core.Agent.Admin.AppointmentCalendar.Manage.js

Loader::Module::AdminAppointmentNotificationEvent###002-Calendar

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.NotificationEvent.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.NotificationEvent.js

Loader::Module::AdminAttachment###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Attachment.js

Loader::Module::AdminAutoResponse###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.AutoResponse.js

Loader::Module::AdminCloudServiceSMS###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.CloudService.SMS.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.CloudServiceSMS.js

Loader::Module::AdminCloudServices###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.CloudServices.css

Loader::Module::AdminCommunicationLog###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.CommunicationLog.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.CommunicationLog.js
- thirdparty/jquery-tablesorter-2.28.14/jquery.tablesorter.js
- Core.UI.Table.Sort.js

Loader::Module::AdminCustomPage###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.CustomPage.js
- Core.UI.InputFields.js

Loader::Module::AdminCustomerCompany###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.CustomerCompany.js

Loader::Module::AdminCustomerGroup###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.CustomerGroup.js

Loader::Module::AdminCustomerUser###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.SwitchToCustomerAction.js
- Core.Agent.Admin.CustomerUser.js

Loader::Module::AdminCustomerUserCustomer###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.CustomerUserService.js

Loader::Module::AdminCustomerUserGroup###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.CustomerGroup.js

Loader::Module::AdminCustomerUserService###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.CustomerUserService.js

Loader::Module::AdminDynamicField###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminDynamicFieldCheckbox###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.js
- Core.Agent.Admin.DynamicFieldCheckbox.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminDynamicFieldContactWithData###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.js
- Core.Agent.Admin.DynamicFieldDropdown.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminDynamicFieldDateTime###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.js
- Core.Agent.Admin.DynamicFieldDateTime.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminDynamicFieldDropdown###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.js
- Core.Agent.Admin.DynamicFieldDropdown.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminDynamicFieldInvalid###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminDynamicFieldMultiselect###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.js
- Core.Agent.Admin.DynamicFieldMultiselect.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminDynamicFieldText###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.DynamicField.js
- Core.Agent.Admin.DynamicFieldText.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminExternalHomePage###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ExternalHomePage.css
- thirdparty/spectrum-1.8.0/spectrum.css
JavaScript:
- thirdparty/spectrum-1.8.0/spectrum.js
- Core.UI.InputFields.js
- Core.Agent.Admin.ExternalHomePage.js

Loader::Module::AdminExternalLayout###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ExternalHomePage.css
- Core.Agent.Admin.ExternalLayout.css
- thirdparty/spectrum-1.8.0/spectrum.css
JavaScript:
- thirdparty/spectrum-1.8.0/spectrum.js
- Core.UI.InputFields.js
- Core.Agent.Admin.ExternalLayout.js

Loader::Module::AdminGenericAgent###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericAgent.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceDebugger###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceDebugger.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceErrorHandlingDefault###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceErrorHandling.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceErrorHandlingRequestRetry###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceErrorHandling.js
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceErrorHandlingRequestRetry.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceInvokerDefault###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceInvoker.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceInvokerEvent###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceInvokerEvent.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceMappingSimple###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceMapping.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceMappingXSLT###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceMappingXSLT.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceOperationDefault###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceOperation.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceOperationRPC###001-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceOperation.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceTransportHTTPREST###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceTransportHTTPREST.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceTransportHTTPSOAP###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
- Core.Agent.SortedTree.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceTransportHTTPSOAP.js
- Core.Agent.SortedTree.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceWebservice###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceWebservice.js

Loader::Module::AdminGenericInterfaceWebserviceHistory###002-GenericInterface

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.GenericInterface.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.GenericInterfaceWebserviceHistory.js

Loader::Module::AdminGroup###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Group.js

Loader::Module::AdminLog###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Log.js

Loader::Module::AdminMailAccount###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.MailAccount.js

Loader::Module::AdminNotificationEvent###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.NotificationEvent.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.NotificationEvent.js

Loader::Module::AdminPGP###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.PGP.js

Loader::Module::AdminPackageManager###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.PackageManager.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.PackageManager.js

Loader::Module::AdminPerformanceLog###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.PerformanceLog.css

Loader::Module::AdminPostMasterFilter###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.PostMasterFilter.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.PostMasterFilter.js

Loader::Module::AdminPriority###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Priority.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminProcessManagement###002-ProcessManagement

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- thirdparty/jsplumb-1.6.4/jsplumb.js
- thirdparty/farahey-0.5/farahey.js
- thirdparty/jsplumb-labelspacer/label-spacer.js
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.js
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.Canvas.js
- Core.UI.AllocationList.js

Loader::Module::AdminProcessManagementActivity###002-ProcessManagement

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.js
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.ModuleConfiguration.MultiLanguageRichText.js
- Core.UI.AllocationList.js

Loader::Module::AdminProcessManagementActivityDialog###002-ProcessManagement

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.js
- Core.UI.AllocationList.js

Loader::Module::AdminProcessManagementPath###002-ProcessManagement

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.js
- Core.UI.AllocationList.js

Loader::Module::AdminProcessManagementSequenceFlow###002-ProcessManagement

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.js

Loader::Module::AdminProcessManagementSequenceFlowAction###002-ProcessManagement

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.ModuleConfiguration.MultiLanguageRichText.js
- Core.Agent.Admin.ProcessManagement.js

Loader::Module::AdminQueue###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Queue.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminQueueAutoResponse###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.QueueAutoResponse.js

Loader::Module::AdminQueueSMSTemplates###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.QueueSMSTemplates.js

Loader::Module::AdminQueueTemplates###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.QueueTemplates.js

Loader::Module::AdminRegistration###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.Registration.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Registration.js

Loader::Module::AdminRole###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Role.js

Loader::Module::AdminRoleGroup###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.RoleGroup.js

Loader::Module::AdminRoleUser###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.RoleUser.js

Loader::Module::AdminSLA###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.SLA.js

Loader::Module::AdminSMIME###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.SMIME.js

Loader::Module::AdminSMSTemplate###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.SMSTemplate.js

Loader::Module::AdminSalutation###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Salutation.js

Loader::Module::AdminSelectBox###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.SelectBox.js

Loader::Module::AdminService###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Service.js

Loader::Module::AdminServiceCatalogue###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.ServiceCatalogue.css

Loader::Module::AdminServiceCatalogueCategories###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.ServiceCatalogue.Categories.js

Loader::Module::AdminServiceCatalogueItems###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.ServiceCatalogue.Items.js

Loader::Module::AdminSession###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Session.js

Loader::Module::AdminSignature###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Signature.js

Loader::Module::AdminState###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.State.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminSupportDataCollector###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.SupportDataCollector.css
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.SupportDataCollector.js

Loader::Module::AdminSystemAddress###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.SystemAddress.js

Loader::Module::AdminSystemConfiguration###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.SystemConfiguration.css
JavaScript:
- thirdparty/clipboardjs-1.7.1/clipboard.min.js
- Core.SystemConfiguration.js
- Core.SystemConfiguration.Date.js
- Core.SystemConfiguration.DateTime.js
- Core.SystemConfiguration.VacationDays.js
- Core.SystemConfiguration.VacationDaysOneTime.js
- Core.SystemConfiguration.WorkingHours.js
- Core.Form.js
- Core.Agent.Admin.SystemConfiguration.js

Loader::Module::AdminSystemConfigurationDeployment###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.SystemConfiguration.css
JavaScript:
- thirdparty/clipboardjs-1.7.1/clipboard.min.js
- Core.SystemConfiguration.js
- Core.Agent.Admin.SystemConfiguration.js

Loader::Module::AdminSystemConfigurationGroup###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.SystemConfiguration.css
JavaScript:
- thirdparty/clipboardjs-1.7.1/clipboard.min.js
- Core.SystemConfiguration.js
- Core.SystemConfiguration.Date.js
- Core.SystemConfiguration.DateTime.js
- Core.SystemConfiguration.VacationDays.js
- Core.SystemConfiguration.VacationDaysOneTime.js
- Core.SystemConfiguration.WorkingHours.js
- Core.Form.js
- Core.Agent.Admin.SystemConfiguration.js

Loader::Module::AdminSystemConfigurationUser###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Admin.SystemConfiguration.css
JavaScript:
- thirdparty/clipboardjs-1.7.1/clipboard.min.js
- Core.SystemConfiguration.js
- Core.Form.js
- Core.Agent.Admin.SystemConfiguration.js
- Core.Agent.Admin.SystemConfigurationUser.js

Loader::Module::AdminSystemMaintenance###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.SystemMaintenance.js

Loader::Module::AdminTemplate###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Template.js

Loader::Module::AdminTemplateAttachment###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.TemplateAttachment.js

Loader::Module::AdminType###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.Type.js
- Core.Agent.Admin.SysConfig.Entity.js

Loader::Module::AdminUserGroup###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Admin.UserGroup.js

Frontend → Admin → ModuleRegistration → MainMenu

Frontend::Navigation###Admin###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: a
  Block: ItemArea
  Description: Admin modules overview.
  Group:
  - admin
  GroupRo: []
  Link: Action=Admin
  LinkOption: ''
  Name: Admin
  NavBar: Admin
  Prio: '10000'
  Type: Menu

Frontend::Navigation###AdminACL###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminAppointmentCalendarManage###002-Calendar

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Manage different calendars.
  Group:
  - admin
  GroupRo: []
  Link: Action=AdminAppointmentCalendarManage
  LinkOption: ''
  Name: Manage Calendars
  NavBar: Calendar
  Prio: '9000'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AdminAppointmentNotificationEvent###002-Calendar

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminAttachment###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminAutoResponse###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminChatChannel###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminCloudServiceSMS###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminCloudServices###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminCommunicationLog###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminContactWithData###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ''
  Description: Edit contacts with data.
  Group:
  - admin
  GroupRo: []
  Link: Action=AdminContactWithData
  LinkOption: ''
  Name: Edit contacts with data
  NavBar: Ticket
  Prio: '900'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AdminCustomPage###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminCustomerCompany###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Create and manage customers.
  Group:
  - admin
  - users
  GroupRo: []
  Link: Action=AdminCustomerCompany;Nav=Agent
  LinkOption: ''
  Name: Customer Administration
  NavBar: Customers
  Prio: '9100'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AdminCustomerGroup###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminCustomerUser###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Create and manage customer users.
  Group:
  - admin
  - users
  GroupRo: []
  Link: Action=AdminCustomerUser;Nav=Agent
  LinkOption: ''
  Name: Customer User Administration
  NavBar: Customers
  Prio: '9000'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AdminCustomerUserCustomer###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminCustomerUserGroup###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminCustomerUserService###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminDynamicField###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminEmail###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminExternalHomePage###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminExternalLayout###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminGenericAgent###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminGenericInterfaceDebugger###002-GenericInterface

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminGenericInterfaceWebservice###002-GenericInterface

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminGroup###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminLog###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminMailAccount###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminNotificationEvent###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminPGP###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminPackageManager###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminPerformanceLog###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminPostMasterFilter###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminPriority###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminProcessManagement###002-ProcessManagement

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminQueue###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminQueueAutoResponse###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminQueueSMSTemplates###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminQueueTemplates###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminRegistration###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminRole###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminRoleGroup###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminRoleUser###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSLA###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSMIME###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSMSTemplate###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSalutation###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSelectBox###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminService###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminServiceCatalogue###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminServiceCatalogueCategories###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminServiceCatalogueItems###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSession###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSignature###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminState###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSupportDataCollector###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSystemAddress###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSystemConfiguration###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSystemConfigurationDeployment###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSystemConfigurationGroup###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminSystemMaintenance###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminTemplate###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminTemplateAttachment###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminType###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminUser###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AdminUserGroup###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend → Admin → View → ContactWithData

AdminContactWithData::RunInitialWildcardSearch

A meglévő partneradatok kezdeti helyettesítő karakter keresését futtatja az AdminContactWithData modulhoz való hozzáféréskor.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Admin → View → CustomPage

Frontend::Admin::AdminCustomPage###RichText

RichText szöveget használ a jegyértesítések megtekintésénél és szerkesztésénél.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend::Admin::AdminCustomPage###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

320

Frontend::Admin::AdminCustomPage###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Frontend → Admin → View → CustomerCompany

AdminCustomerCompany::RunInitialWildcardSearch

A meglévő ügyfél-vállalat kezdeti helyettesítő karakter keresését futtatja az AdminCustomerCompany modulhoz való hozzáféréskor.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Admin → View → CustomerUser

AdminCustomerUser::RunInitialWildcardSearch

A meglévő ügyfél-felhasználók kezdeti helyettesítő karakter keresését futtatja az AdminCustomerUser modulhoz való hozzáféréskor.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

AdminCustomerUser::UseAutoComplete

Azt szabályozza, hogy az automatikus kiegészítés mező legyen-e használva az ügyfél-azonosító kijelöléséhez az adminisztrátori ügyfél-felhasználó felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Admin → View → NotificationEvent

AppointmentNotification::Transport###Email

Meghatározza az összes paramétert ehhez az értesítési átvitelhez.

Alapértelmezett érték:

---
AgentEnabledByDefault: '1'
Icon: fa fa-envelope
Module: Kernel::System::Calendar::Event::Transport::Email
Name: Email
Prio: '100'

AppointmentNotification::Transport###NotificationView

Meghatározza az összes paramétert ehhez az értesítési átvitelhez.

Alapértelmezett érték:

---
AgentEnabledByDefault: '0'
Icon: fa fa-th-list
Module: Kernel::System::Calendar::Event::Transport::NotificationView
Name: Web View
Prio: '110'

AppointmentNotification::Transport###SMS

Meghatározza az összes paramétert ehhez az értesítési átvitelhez.

Alapértelmezett érték:

---
AgentEnabledByDefault: '0'
Icon: fa fa-mobile
Module: Kernel::System::Calendar::Event::Transport::SMS
Name: SMS (Short Message Service)
Prio: '120'

Frontend::Admin::AdminAppointmentNotificationEvent###EventObjectTypes

Meghatározza azokat az eseményobjektum típusokat, amelyek az AdminAppointmentNotificationEvent modulon keresztül lesznek kezelve.

Alapértelmezett érték:

---
- Calendar
- Appointment

Frontend::Admin::AdminAppointmentNotificationEvent###RichText

RichText szöveget használ a jegyértesítések megtekintésénél és szerkesztésénél.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend::Admin::AdminAppointmentNotificationEvent###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

320

Frontend::Admin::AdminAppointmentNotificationEvent###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Frontend::Admin::AdminNotificationEvent###RichText

RichText szöveget használ a jegyértesítések megtekintésénél és szerkesztésénél.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend::Admin::AdminNotificationEvent###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

320

Frontend::Admin::AdminNotificationEvent###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Notification::CharactersPerLine

Meghatározza a soronkénti karakterek számát, amelyet egy sablon-előállítón lévő HTML-bejegyzés előnézet cseréje esetén használnak az eseményértesítésekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

80

Notification::Transport###Email

Meghatározza az összes paramétert ehhez az értesítési átvitelhez.

Alapértelmezett érték:

---
AgentEnabledByDefault: '1'
Icon: fa fa-envelope
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::Transport::Email
Name: Email
Prio: '100'

Notification::Transport###NotificationView

Meghatározza az összes paramétert ehhez az értesítési átvitelhez.

Alapértelmezett érték:

---
AgentEnabledByDefault: '0'
Icon: fa fa-th-list
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::Transport::NotificationView
Name: Web View
Prio: '110'

Notification::Transport###SMS

Meghatározza az összes paramétert ehhez az értesítési átvitelhez.

Alapértelmezett érték:

---
AgentEnabledByDefault: '0'
Icon: fa fa-mobile
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::Transport::SMS
Name: SMS (Short Message Service)
Prio: '120'

Frontend → Admin → View → SelectBox

AdminSelectBox::AllowDatabaseModification

Azt szabályozza, hogy az adminisztrátornak megengedett-e az adatbázison módosításokat végrehajtani az adminisztrátori lekérdeződobozon keresztül.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Admin → View → SysConfig

ConfigLevel

Beállítja az adminisztrátor beállítási szintjét. A beállítási szinttől függően néhány rendszerbeállítás nem lesz megjelenítve. A beállítási szintek növekvő sorrendben vannak: szakértő, haladó, kezdő. A magasabb a beállítási szint (például a kezdő a legmagasabb), a legkevésbé valószínű, hogy a felhasználó véletlenül úgy állítsa be a rendszert, hogy az többé ne legyen használható.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

100

Frontend → Agent

AgentLoginLogo

Az ügyintéző felület bejelentkező doboza fölött megjelenített logó. A kép URL lehet relatív URL a felszín képkönyvtárától, vagy egy teljes URL egy távoli webkiszolgálótól.

Alapértelmezett érték:

---
StyleHeight: 70px
URL: skins/Agent/default/img/loginlogo_default.png

AgentLogo

Az ügyintéző felület fejlécében megjelenített logó. A kép URL lehet relatív URL a felszín képkönyvtárától, vagy egy teljes URL egy távoli webkiszolgálótól.

Alapértelmezett érték:

---
StyleHeight: 50px
StyleRight: 30px
StyleTop: 20px
StyleWidth: 120px
URL: skins/Agent/default/img/loginlogo_default.png

AgentLogoCustom###default

Az ügyintézői felület fejlécében megjelenített logó az „Alapértelmezett” felszínnél. További leírásért nézze meg az „AgentLogo” beállítást.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
StyleHeight: 50px
StyleRight: 30px
StyleTop: 20px
StyleWidth: 120px
URL: skins/Agent/default/img/loginlogo_default.png

AgentLogoCustom###highcontrast

Az ügyintézői felület fejlécében megjelenített logó a „Nagy kontraszt” felszínnél. További leírásért nézze meg az „AgentLogo” beállítást.

Alapértelmezett érték:

---
StyleHeight: 50px
StyleRight: 25px
StyleTop: 20px
StyleWidth: 50px
URL: skins/Agent/highcontrast/img/otrs-signet-white.png

AgentLogoCustom###slim

Az ügyintézői felület fejlécében megjelenített logó az „Alapértelmezett (karcsú)” felszínnél. További leírásért nézze meg az „AgentLogo” beállítást.

Alapértelmezett érték:

---
StyleHeight: 30px
StyleRight: 15px
StyleTop: 13px
StyleWidth: 30px
URL: skins/Agent/default/img/otrs-signet.png

AutoComplete::Agent###CustomerSearch

Meghatározza a beállítási lehetőségeket az automatikus kiegészítés funkcióhoz.

Alapértelmezett érték:

---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search Customer
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'

AutoComplete::Agent###Default

Meghatározza a beállítási lehetőségeket az automatikus kiegészítés funkcióhoz.

Alapértelmezett érték:

---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'

AutoComplete::Agent###DynamicFieldContactWithData

Meghatározza a beállítási lehetőségeket az automatikus kiegészítés funkcióhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'

AutoComplete::Agent###UserSearch

Meghatározza a beállítási lehetőségeket az automatikus kiegészítés funkcióhoz.

Alapértelmezett érték:

---
AutoCompleteActive: '1'
ButtonText: Search User
MaxResultsDisplayed: '20'
MinQueryLength: '2'
QueryDelay: '100'

CustomerDBLink

Egy külső hivatkozást határoz meg az ügyfél adatbázisára (például „http://yourhost/customer.php?CID=[% Data.CustomerID %]” vagy „”).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

[% Env("CGIHandle") %]?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerID=[% Data.CustomerID | uri %]

CustomerDBLinkClass

Meghatározza a cél jellemzőt egy külső ügyfél-adatbázisra mutató hivatkozásban. Például „AsPopup PopupType_TicketAction”.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`CustomerDBLinkTarget`

Meghatározza a cél jellemzőt egy külső ügyfél-adatbázisra mutató hivatkozásban. Például „target=”cdb””.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`DefaultOverviewColumns`

A jegyáttekintőkben megjelenített általános jegyadatok (tartalék). Ne feledje, hogy a TicketNumber nem tiltható le, mert az szükséges.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Frontend::AvatarEngine

Annak meghatározása, hogy mely profilképmotort kell használni a fejlécben lévő ügyintézői profilképnél és a küldő képénél az ügyintézői jegynagyításban. Ha „Nincs” lett kiválasztva, akkor a kezdőbetűk lesznek megjelenítve helyette. Ne feledje, hogy a „Nincs” helyett bármi más lesz kiválasztva, az át fogja küldeni az adott felhasználó titkosított e-mail címét egy külső szolgáltatásnak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Gravatar

Frontend::CommonParam###Action

Meghatározza az alapértelmezetten használt előtétprogram-modult, ha nincs Action paraméter megadva az URL-ben az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

AgentDashboard

Frontend::CommonParam###QueueID

A rendszer által alapértelmezetten használt várólista azonosító az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend::CommonParam###TicketID

A rendszer által alapértelmezetten használt jegyazonosító az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Frontend::CustomerUser::Item###1-GoogleMaps`

Egy ügyfélelemet határoz meg, amely egy Google Térkép ikont állít elő az ügyfél-információs blokk végén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: UserStreet;UserCity;UserCountry;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.GoogleMaps.css
CSSClass: GoogleMaps
IconName: fa-globe
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserStreet;UserCity;
Target: _blank
Text: Location
URL: https://maps.google.com/maps?z=7&q=

Frontend::CustomerUser::Item###15-OpenTickets

Ügyfélelem (ikon), amely az ügyfél nyitott jegyeit jeleníti információs blokként. A CustomerUserLogin beállítás 1 értékkel a bejelentkezési név alapján keresi a jegyeket az ügyfél-azonosító helyett.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Open;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '0'
IconNameNoOpenTicket: fa-check-circle
IconNameOpenTicket: fa-exclamation-circle
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Open tickets (customer)

Frontend::CustomerUser::Item###16-OpenTicketsForCustomerUserLogin

Ügyfélelem (ikon), amely az ügyfél nyitott jegyeit jeleníti információs blokként. A CustomerUserLogin beállítás 1 értékkel a bejelentkezési név alapján keresi a jegyeket az ügyfél-azonosító helyett.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Open;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '1'
IconNameNoOpenTicket: fa-check-circle
IconNameOpenTicket: fa-exclamation-circle
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Open tickets (customer user)

Frontend::CustomerUser::Item###17-ClosedTickets

Ügyfélelem (ikon), amely az ügyfél lezárt jegyeit jeleníti információs blokként. A CustomerUserLogin beállítás 1 értékkel a bejelentkezési név alapján keresi a jegyeket az ügyfél-azonosító helyett.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Closed;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '0'
IconNameNoOpenTicket: fa-power-off
IconNameOpenTicket: fa-power-off
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Closed tickets (customer)

Frontend::CustomerUser::Item###18-ClosedTicketsForCustomerUserLogin

Ügyfélelem (ikon), amely az ügyfél lezárt jegyeit jeleníti információs blokként. A CustomerUserLogin beállítás 1 értékkel a bejelentkezési név alapján keresi a jegyeket az ügyfél-azonosító helyett.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSearch
Attributes: StateType=Closed;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.OpenTicket.css
CSSClassNoOpenTicket: NoOpenTicket
CSSClassOpenTicket: OpenTicket
CustomerUserLogin: '1'
IconNameNoOpenTicket: fa-power-off
IconNameOpenTicket: fa-power-off
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::GenericTicket
Subaction: Search
Target: _blank
Text: Closed tickets (customer user)

Frontend::CustomerUser::Item###2-Google

Egy ügyfélelemet határoz meg, amely egy Google ikont állít elő az ügyfél információs blokk végén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.Google.css
CSSClass: Google
IconName: fa-google
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: Google
URL: https://google.com/search?q=

Frontend::CustomerUser::Item###2-LinkedIn

Egy ügyfélelemet határoz meg, amely egy LinkedIn ikont állít elő az ügyfél információs blokk végén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.LinkedIn.css
CSSClass: LinkedIn
IconName: fa-linkedin
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: LinkedIn
URL: https://www.linkedin.com/commonSearch?type=people&keywords=

Frontend::CustomerUser::Item###3-XING

Egy ügyfélelemet határoz meg, amely egy XING ikont állít elő az ügyfél információs blokk végén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: UserFirstname;UserLastname;
CSS: Core.Agent.CustomerUser.Xing.css
CSSClass: Xing
IconName: fa-xing
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::Generic
Required: UserFirstname;UserLastname;
Target: _blank
Text: XING
URL: https://www.xing.com/app/search?op=search;keywords=

Frontend::Gravatar::ArticleDefaultImage

Annak meghatározása, hogy melyik alapértelmezett profilképet kell használni a bejegyzésnézetnél, ha nincs gravatar hozzárendelve az e-mail címhez. További információkért nézze meg a https://gravatar.com/site/implement/images/ oldalt.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

mp

Frontend::Gravatar::DefaultImage

Annak meghatározása, hogy melyik alapértelmezett profilképet kell használni az aktuális ügyintézőnél, ha nincs gravatar hozzárendelve az ügyintéző e-mail címéhez. További információkért nézze meg a https://gravatar.com/site/implement/images/ oldalt.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

mp

Frontend::HeaderMetaModule###100-Refresh

Meghatározza azt a modult, amely kódot állít elő a periodikus oldalújratöltésekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::HeaderMeta::Refresh

Frontend::HeaderMetaModule###2-TicketSearch

Egy modul a gyors jegykeresés HTML OpenSearch profiljának előállításához az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSearch
Module: Kernel::Output::HTML::HeaderMeta::AgentTicketSearch

Frontend::HeaderMetaModule###3-FAQSearch

Egy modul a gyors GyIK keresés HTML OpenSearch profiljának előállításához.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentFAQSearch
Module: Kernel::Output::HTML::HeaderMeta::AgentFAQSearch

InfoFile

Egy fájl, amely a Kernel::Modules::AgentInfo modulban van megjelenítve, ha a Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentInfo.tt alatt található.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

AgentInfo

InfoKey

Meghatározza a Kernel::Modules::AgentInfo modullal ellenőrzendő kulcsot. Ha ez a felhasználói beállítás kulcs igaz, az üzenetet elfogadta a rendszer.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

wpt22

LoginURL

Egy alternatív bejelentkezési URL-t határoz meg az ügyintézői felülethez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

http://host.example.com/login.html

LogoutURL

Egy alternatív kijelentkezési URL-t határoz meg az ügyintézői felülethez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

http://host.example.com/thanks-for-using-otrs.html

LostPassword

Elfelejtett jelszó szolgáltatást aktivál az ügyintézőknek az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ModernizeFormFields

A választó és automatikusan kiegészítő mezők új típusának használata az ügyintézői felületen, ahol alkalmazható (beviteli mezők).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

NewTicketInNewWindow::Enabled

Ha engedélyezve van, akkor a telefonos jegy és az e-mail jegy új ablakokban fog megnyílni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

NoTimelineViewAutoArticle

Letiltja az utolsó ügyfélbejegyzés automatikus megnyitását az idővonal nézetben az ügyintézői jegynagyításban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

NotificationBodyLostPassword

Meghatározza az új jelszóval kapcsolatosan az ügyintézőknek küldött értesítési levelek törzsének szövegét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,

Here's your new OTRS password.

New password: <OTRS_NEWPW>

You can log in via the following URL:

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl

NotificationBodyLostPasswordToken

Meghatározza a kért új jelszóval kapcsolatosan a tokennel rendelkező ügyintézőknek küldött értesítési levelek törzsének szövegét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,

You or someone impersonating you has requested to change your OTRS
password.

If you want to do this, click on the link below. You will receive another email containing the password.

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=LostPassword;Token=<OTRS_TOKEN>

If you did not request a new password, please ignore this email.

NotificationSubjectLostPassword

Meghatározza az új jelszóval kapcsolatosan az ügyintézőknek küldött értesítési levelek tárgyát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

New OTRS password

NotificationSubjectLostPasswordToken

Meghatározza a kért új jelszóval kapcsolatosan a tokennel rendelkező ügyintézőknek küldött értesítési levelek tárgyát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

New OTRS password request

OpenMainMenuOnHover

Ha engedélyezve van, akkor a főmenü első szintje megnyílik az egérrel való rámutatáskor (a csak kattintás helyet).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

PossibleNextActions

Meghatározza a lehetséges következő műveletek listáját egy hibaképernyőn. Egy teljes elérési út szükséges, ezután lehetséges külső hivatkozásokat hozzáadni, ha szükséges.

Alapértelmezett érték:

---
'[% Env(''CGIHandle'') %]?Action=AgentDashboard': Go to dashboard!

PreApplicationModule###AgentInfo

Egy hasznos modult határoz meg egy megadott felhasználó beállításainak betöltéséhez, vagy a hírek megjelenítéséhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

Kernel::Modules::AgentInfo

ShowMotd

Megjeleníti a nap üzenetét az ügyintézői felület bejelentkező képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AccountTime

Az időelszámolást aktiválja.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::BulkAccountedTime

Meghatározza, hogy az időelszámolást be kell állítani minden jegyre a tömeges műveletben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::CustomerInfoCompose

Megjeleníti az ügyfél-felhasználó információit (telefon vagy e-mail) a válasz képernyőn.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::CustomerInfoComposeMaxSize

Az ügyfél-információs tábla (telefon vagy e-mail) legnagyobb mérete (karakterben) a jegyválasz képernyőn.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

22

Ticket::Frontend::CustomerInfoZoomMaxSize

Az ügyfél-információs tábla legnagyobb mérete (karakterben) a jegynagyítás nézeten.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

22

Ticket::Frontend::DynamicFieldsZoomMaxSizeArticle

A dinamikus mező legnagyobb hossza (karakterben) a jegynagyítás nézet bejegyzésében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

160

Ticket::Frontend::DynamicFieldsZoomMaxSizeSidebar

A dinamikus mező legnagyobb hossza (karakterben) a jegynagyítás nézet oldalsávján.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

18

Ticket::Frontend::InformAgentMaxSize

Az értesített ügyintézők doboz legnagyobb mérete (sorokban) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3

Ticket::Frontend::InvolvedAgentMaxSize

A résztvevő ügyintézők doboz legnagyobb mérete (sorokban) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3

Ticket::Frontend::ListType

Megjeleníti a meglévő szülő vagy gyermek várólisták listáit a rendszeren fa vagy lista formában.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

tree

Ticket::Frontend::MaxQueueLevel

Várólisták legnagyobb mélységének meghatározása.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

5

Ticket::Frontend::NeedAccountedTime

Meghatározza, hogy az időelszámolás kötelező-e az ügyintézői felületen. Ha engedélyezve van, akkor egy jegyzetet kell megadni minden jegyműveletnél (nem számít, hogy maga a jegyzet aktívként van-e beállítva, vagy eredetileg is kötelező az egyéni jegyművelet képernyőnél).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::NewOwnerSelection

Megjelenít egy tulajdonos kijelölést a telefon és e-mail jegyekben az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::NewQueueOwnSelection

Meghatározza, hogy mely lehetőségek lesznek érvényesek a címzettnél (telefonos jegy) és a küldőnél (e-mail jegy) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
'1': First Queue
'2': Second Queue

Ticket::Frontend::NewQueueSelectionString

Meghatározza azokat a szövegeket, amelyek a telefonos jegy címzettjeként (Címzett:), illetve az e-mail jegy küldőjeként (Feladó:) kerülnek megjelenítésre az ügyintézői felületen. A NewQueueSelectionType beállításként megadott várólistánál a „<Queue>” a várólisták neveit jeleníti meg, és a rendszercímnél a „<Realname> <<Email>>” a címzett nevét és e-mail címét jeleníti meg.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

<Queue>

Ticket::Frontend::NewQueueSelectionType

Meghatározza a telefonos jegy címzett célját és az e-mail jegy küldőjét (a „Várólista” minden várólistát megjelenít, a „Rendszercím” minden rendszercímet megjelenít) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Queue

Ticket::Frontend::NewResponsibleSelection

Egy felelős kiválasztás megjelenítése a telefon és e-mail jegyekben az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::PendingDiffTime

Az idő másodpercben, amely hozzáadódik az aktuális időhöz, ha egy várakozó állapot be van állítva (alapértelmezett: 86400 = 1 nap).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

86400

Ticket::Frontend::RedirectAfterCloseDisabled

Letiltja a legutolsó képernyő áttekintőjére vagy a vezérlőpultra történő átirányítást, miután egy jegyet lezártak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::ShowCustomerTickets

Ügyfélelőzmény jegyeket jelenít meg az ügyintézői telefonos jegy, az ügyintézői e-mail jegy és az ügyintézői ügyféljegy képernyőkön.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::TextAreaEmail

Engedélyezett szélesség az e-mail írás ablakoknál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

82

Ticket::Frontend::TextAreaNote

Engedélyezett szélesség a jegyzet írás ablakoknál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

78

Ticket::Frontend::TimeUnits

Beállítja az előnyben részesített időegységeket (például munkaegység, óra, perc).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

(work units)

Ticket::Frontend::UserDefaultQueue

Meghatározza az alapértelmezett várólistát az új jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

Postmaster

Frontend → Agent → ArticleComposeModule

Ticket::Frontend::ArticleComposeModule###1-EmailSecurity

Egy modul a használandó e-mail biztonsági beállítások meghatározásához (PGP vagy S/MIME).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Security
ParamType: Single

Ticket::Frontend::ArticleComposeModule###2-SignEmail

Egy modul aláírt üzenetek írásához (PGP vagy S/MIME).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Sign
ParamType: Single

Ticket::Frontend::ArticleComposeModule###3-CryptEmail

Egy modul a megírt üzenetek titkosításához (PGP vagy S/MIME).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCompose::Crypt
ParamType: Multiple

Frontend → Agent → DocumentSearch

DocumentSearch::Agent::DynamicField

Kereshető és kiemelhető dinamikus mezők az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Frontend → Agent → FAQJournalOverview

FAQ::Frontend::JournalOverview###Small

Egy áttekintő modult határoz meg egy GyIK napló kis nézetének megjelenítéséhez.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::FAQJournalOverview::Small
Name: Small
NameShort: S

Frontend → Agent → FAQOverview

FAQ::Frontend::Overview###Small

Egy áttekintő modult határoz meg egy GyIK lista kis nézetének megjelenítéséhez.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::FAQOverview::Small
Name: Small
NameShort: S

FAQ::Frontend::OverviewSmall###DynamicField

Az ügyintézői felület GyIK kis formátum áttekintő képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Frontend → Agent → FAQRelatedArticles

FAQ::Frontend::AgentFAQRelatedArticles###DefaultLanguages

Az alapértelmezett nyelvek a kapcsolódó GyIK bejegyzéseknél.

Alapértelmezett érték:

---
- en

FAQ::Frontend::AgentFAQRelatedArticles###Position

Meghatározza azt az elhelyezkedést, ahol a kapcsolódó GyIK bejegyzések felületi elem található.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

FAQ::Frontend::AgentFAQRelatedArticles###QueuesEnabled

Azon várólistanevek listája, amelyeknél a kapcsolódó bejegyzés funkció engedélyezve van.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- Raw

FAQ::Frontend::AgentFAQRelatedArticles###ShowLimit

Kimenetkorlát a kapcsolódó GyIK bejegyzésekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

10

Frontend → Agent → FrontendNotification

Frontend::NotifyModule###1000-CloudServicesDisabled

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg, ha a felhőszolgáltatások le vannak tiltva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Group: admin
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::AgentCloudServicesDisabled

Frontend::NotifyModule###1100-SystemContract

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg a különböző felületeken különböző alkalmakkor a rendszer szerződéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Group: admin
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::AgentSystemContract

Frontend::NotifyModule###2000-UID-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha a rendszert egy adminisztrátor felhasználó használja (normális esetben nem kell adminisztrátorként dolgozni).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::UIDCheck

Frontend::NotifyModule###2500-AgentSessionLimit

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha az ügyintézői munkamenetkorlát előzetes figyelmeztetését elérték.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::AgentSessionLimit

Frontend::NotifyModule###3000-ShowAgentOnline

Meghatározza azt a modult, amely megjeleníti az összes aktuálisan bejelentkezett ügyintézőt az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::AgentOnline
ShowEmail: '1'

Frontend::NotifyModule###4000-ShowCustomerOnline

Meghatározza azt a modult, amely megjeleníti az összes aktuálisan bejelentkezett ügyfelet az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::CustomerOnline
ShowEmail: '1'

Frontend::NotifyModule###5000-SystemConfigurationIsDirty-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha olyan módosított rendszerbeállítások vannak, amelyek még nincsenek üzembe állítva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Group: admin
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::SystemConfigurationIsDirtyCheck

Frontend::NotifyModule###5000-Ticket::TicketEscalation

Egy modul az értesítések és eszkalációk megjelenítéséhez (ShownMax: legtöbb megjelenített eszkaláció, EscalationInMinutes: jegyek megjelenítése, amelyek eszkalálva lesznek, CacheTime: a számított eszkalációk gyorsítótára másodpercben).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
CacheTime: '40'
EscalationInMinutes: '120'
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::AgentTicketEscalation
ShownMax: '25'

Frontend::NotifyModule###513-ChatAvailability-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha az ügyintéző nem érhető el az ügyfél-felhasználókkal történő csevegéshez (csak akkor, ha a Ticket::Agent::UnavailableForExternalChatsOnLogin engedélyezve van).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::ChatAvailabilityCheck

Frontend::NotifyModule###5200-SystemConfigurationInvalid-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha érvénytelen rendszerbeállítások vannak üzembe állítva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Group: admin
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::SystemConfigurationInvalidCheck

Frontend::NotifyModule###523-ChatPreferredChannels-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha az ügyintéző elérhető a külső csevegésekhez, de elfelejtette beállítani az előnyben részesített csatornákat.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::ChatPreferredChannelsCheck

Frontend::NotifyModule###5500-OutofOffice-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha az ügyintéző aközben jelentkezett be, hogy az irodán kívül aktív.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::OutofOfficeCheck

Frontend::NotifyModule###6000-SystemMaintenance-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha az ügyintéző aközben jelentkezett be, hogy a rendszerkarbantartás aktív.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::SystemMaintenanceCheck

Frontend::NotifyModule###6050-SystemConfiguration-OutOfSync-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha a rendszerbeállítás nincs szinkronban.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
AllowedDelayMinutes: '5'
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::SystemConfigurationOutOfSyncCheck

Frontend::NotifyModule###7000-AgentTimeZone-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha az ügyintéző még nem választott időzónát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::AgentTimeZoneCheck

Frontend::NotifyModule###8000-Daemon-Check

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha az OTRS démon nem fut.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::DaemonCheck

Frontend::NotifyModule###8000-PackageManager-CheckNotVerifiedPackages

Meghatározza azt a modult, amely egy értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen, ha a nem ellenőrzött csomagok telepítése aktiválva van (csak adminisztrátoroknak jelenik meg).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::PackageManagerCheckNotVerifiedPackages

Frontend::NotifyModule###9000-Generic

Meghatározza azt a modult, amely egy általános értesítést jelenít meg az ügyintézői felületen. Vagy a „Text” szövege – ha be van állítva – vagy a „File” tartalma kerül megjelenítésre. Használja a „Priority” kulcsot az értesítés megjelenítésének személyre szabásához. Ha a „Link” kulcs meg van adva, akkor az értesítési szöveg egy olyan hivatkozásba lesz beágyazva, amely egy adott címre vezet. Használhatja a „Target” kulcsot a meghatározott hivatkozás cél attribútumának meghatározásához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
File: <OTRS_CONFIG_Home>/var/notify.txt
Link: https://www.otrs.com
Module: Kernel::Output::HTML::Notification::Generic
Priority: Warning
Target: _blank
Text: The OTRS Website

Frontend → Agent → LinkObject

LinkObject::ComplexTable###Appointment

Annak meghatározása, hogy mely oszlopok legyenek láthatók a kapcsolt időpont felületi elemen (LinkObject::ViewMode = „összetett”). Lehetséges beállítások: 0 = letiltva, 1 = elérhető, 2 = alapértelmezetten engedélyezett.

Alapértelmezett érték:

---
DefaultColumns:
  CalendarName: '1'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  Description: '2'
  EndTime: '2'
  Location: '1'
  NotificationTime: '1'
  StartTime: '2'
Module: Kernel::Output::HTML::LinkObject::Appointment.pm
Priority:
  CalendarName: '100'
  Changed: '160'
  Created: '170'
  Description: '110'
  EndTime: '130'
  Location: '140'
  NotificationTime: '150'
  StartTime: '120'

LinkObject::ComplexTable###FAQ

Annak meghatározása, hogy mely oszlopok legyenek láthatók a kapcsolt GyIK-ok felületi elemen (LinkObject::ViewMode = „összetett”). Megjegyzés: csak GyIK attribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek a DefaultColumns értékeinél. Lehetséges beállítások: 0 = letiltva, 1 = elérhető, 2 = alapértelmezetten engedélyezett.

Alapértelmezett érték:

---
DefaultColumns:
  Approved: '1'
  CategoryName: '1'
  Changed: '1'
  ContentType: '1'
  Created: '2'
  FAQNumber: '2'
  Language: '1'
  State: '2'
  Title: '2'
Module: Kernel::Output::HTML::LinkObject::FAQ.pm
Priority:
  Approved: '160'
  CategoryName: '140'
  Changed: '180'
  ContentType: '170'
  Created: '130'
  FAQNumber: '100'
  Language: '150'
  State: '120'
  Title: '110'

LinkObject::ComplexTable###Ticket

Annak meghatározása, hogy mely oszlopok legyenek láthatók a kapcsolt jegyek felületi elemen (LinkObject::ViewMode = „összetett”). Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek a DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
DefaultColumns:
  Age: '1'
  Changed: '1'
  Created: '2'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '2'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '2'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Module: Kernel::Output::HTML::LinkObject::Ticket.pm
Priority:
  Age: '110'
  Changed: '120'
  Created: '310'
  CustomerCompanyName: '320'
  CustomerID: '240'
  CustomerName: '250'
  CustomerUserID: '260'
  EscalationResponseTime: '160'
  EscalationSolutionTime: '150'
  EscalationTime: '140'
  EscalationUpdateTime: '170'
  Lock: '200'
  Owner: '220'
  PendingTime: '130'
  Priority: '300'
  Queue: '210'
  Responsible: '230'
  SLA: '290'
  Service: '280'
  State: '190'
  TicketNumber: '100'
  Title: '180'
  Type: '270'

LinkObject::ComplexTable::SettingsVisibility###Appointment

Műveletek meghatározása, ahol egy beállítások gomb érhető el a kapcsolt objektumok felületi elemen (LinkObject::ViewMode = „összetett”). Ne feledje, hogy ezeknek a műveleteknek rendelkezniük kell a következő JS és CSS fájlok regisztrálásával: Core.AllocationList.css, Core.UI.AllocationList.js, Core.UI.Table.Sort.js, Core.Agent.TableFilters.js.

Alapértelmezett érték:

---
- AgentTicketZoom

LinkObject::ComplexTable::SettingsVisibility###FAQ

Műveletek meghatározása, ahol egy beállítások gomb érhető el a kapcsolt objektumok felületi elemen (LinkObject::ViewMode = „összetett”). Ne feledje, hogy ezeknek a műveleteknek rendelkezniük kell a következő JS és CSS fájlok regisztrálásával: Core.AllocationList.css, Core.UI.AllocationList.js, Core.UI.Table.Sort.js, Core.Agent.TableFilters.js és Core.Agent.LinkObject.js.

Alapértelmezett érték:

---
- AgentFAQZoom

LinkObject::ComplexTable::SettingsVisibility###Ticket

Műveletek meghatározása, ahol egy beállítások gomb érhető el a kapcsolt objektumok felületi elemen (LinkObject::ViewMode = „összetett”). Ne feledje, hogy ezeknek a műveleteknek rendelkezniük kell a következő JS és CSS fájlok regisztrálásával: Core.AllocationList.css, Core.UI.AllocationList.js, Core.UI.Table.Sort.js, Core.Agent.TableFilters.js.

Alapértelmezett érték:

---
- AgentTicketZoom

Frontend → Agent → MIMEViewer

MIME-Viewer###application/excel

Megadja az átalakító útvonalát, amely lehetővé teszi a Microsoft Excel fájlok megtekintését a webes felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

xlhtml

MIME-Viewer###application/msword

Megadja az átalakító útvonalát, amely lehetővé teszi a Microsoft Word fájlok megtekintését a webes felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

wvWare

MIME-Viewer###application/pdf

Megadja az átalakító útvonalát, amely lehetővé teszi a PDF dokumentumok megtekintését a webes felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

pdftohtml -stdout -i

MIME-Viewer###text/xml

Megadja az átalakító útvonalát, amely lehetővé teszi az XML fájlok megtekintését a webes felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

<OTRS_CONFIG_Home>/scripts/tools/xml2html.pl

Frontend → Agent → ModuleRegistration

Frontend::Module###AdminAppointmentImport

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Import appointments screen.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Import Appointments

Frontend::Module###AgentAppointmentAgendaOverview

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Overview of all appointments.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Calendar
Title: Agenda Overview

Frontend::Module###AgentAppointmentCalendarOverview

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Appointment Calendar overview page.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Calendar
Title: Overview

Frontend::Module###AgentAppointmentEdit

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Appointment edit screen.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Edit appointment

Frontend::Module###AgentAppointmentList

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Appointment list.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Appointment list

Frontend::Module###AgentAppointmentPluginSearch

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Plugin search module for autocomplete.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Plugin search

Frontend::Module###AgentChat

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent chat screen.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Chat
Title: Chat

Frontend::Module###AgentChatAppend

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Append Chat to Ticket.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Append Chat to Ticket

Frontend::Module###AgentChatAvailability

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Chat availability.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Chat Availability

Frontend::Module###AgentChatDownload

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Chat download.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Chat Download

Frontend::Module###AgentChatPopup

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Chat popup.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Chat Popup

Frontend::Module###AgentChatPreview

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Chat preview.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Chat Preview

Frontend::Module###AgentContactWithDataSearch

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent contact with data search.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Agent Contact With Data Search

Frontend::Module###AgentCustomerInformationCenter

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Customer Information Center.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Customers
Title: ''

Frontend::Module###AgentCustomerInformationCenterSearch

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Customer Information Center Search.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: ''

Frontend::Module###AgentCustomerSearch

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent Customer Search.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Agent Customer Search

Frontend::Module###AgentCustomerSearchSMS

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent Customer Search SMS.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Agent Customer Search SMS

Frontend::Module###AgentCustomerUserAddressBook

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Search customer user.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Search Customer User

Frontend::Module###AgentCustomerUserInformationCenter

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Customer User Information Center.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Customer Users
Title: ''

Frontend::Module###AgentCustomerUserInformationCenterSearch

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Customer User Information Center Search.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: ''

Frontend::Module###AgentDashboard

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent dashboard.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Dashboard
Title: Agent Dashboard

Frontend::Module###AgentDocumentSearch

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Document Search
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Document Search
Title: ''

Frontend::Module###AgentFAQAdd

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Area.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: FAQ

Frontend::Module###AgentFAQCategory

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Area.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: FAQ

Frontend::Module###AgentFAQDelete

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Delete.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: Delete

Frontend::Module###AgentFAQEdit

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Edit.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: Edit

Frontend::Module###AgentFAQExplorer

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Area.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: FAQ

Frontend::Module###AgentFAQHistory

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ History.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: History

Frontend::Module###AgentFAQJournal

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Area.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: FAQ

Frontend::Module###AgentFAQLanguage

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Area.
Group:
- admin
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: FAQ

Frontend::Module###AgentFAQPrint

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Print.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: Print

Frontend::Module###AgentFAQRelatedArticles

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent FAQ Related Articles.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Agent FAQ Related Articles

Frontend::Module###AgentFAQRichText

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ AJAX Responder for Richtext.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: FAQ AJAX Responder

Frontend::Module###AgentFAQSearch

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Area.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: FAQ

Frontend::Module###AgentFAQSearchSmall

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Search FAQ Small.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: FAQ

Frontend::Module###AgentFAQZoom

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: FAQ Area.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: FAQ
Title: FAQ

Frontend::Module###AgentInfo

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Generic Info module.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Info

Frontend::Module###AgentLinkObject

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Link Object.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: Link Object

Frontend::Module###AgentNotificationView

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Notification web view.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Notification web view
Title: Notification Web View

Frontend::Module###AgentPreferences

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent Preferences.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Preferences
Title: ''

Frontend::Module###AgentSplitSelection

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket split dialog.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: ''

Frontend::Module###AgentStatistics

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent Statistics.
Group:
- stats
GroupRo:
- stats
NavBarName: Reports
Title: Statistics

Frontend::Module###AgentStatisticsReports

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Statistics reports.
Group:
- stats
GroupRo:
- stats
NavBarName: Statistics Reports
Title: Statistics Reports

Frontend::Module###AgentSystemContract

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: System Contract

Frontend::Module###AgentTicketArticleContent

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: To view HTML attachments.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: ''

Frontend::Module###AgentTicketAttachment

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: To download attachments.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: ''

Frontend::Module###AgentTicketAttachmentView

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket attachments.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Attachments

Frontend::Module###AgentTicketBounce

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Compose Bounce Email.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Bounce

Frontend::Module###AgentTicketBulk

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket bulk module.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Bulk Action

Frontend::Module###AgentTicketClose

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Close.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Close

Frontend::Module###AgentTicketCompose

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Compose email Answer.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Compose

Frontend::Module###AgentTicketCustomer

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Customer.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Customer

Frontend::Module###AgentTicketEmail

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Create new email ticket.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: New email ticket

Frontend::Module###AgentTicketEmailOutbound

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Outbound Email.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Email Outbound

Frontend::Module###AgentTicketEmailResend

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Resend Ticket Email.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Email Resend

Frontend::Module###AgentTicketEscalationView

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Overview of all escalated tickets.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Escalation view

Frontend::Module###AgentTicketForward

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Forward Email.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Forward

Frontend::Module###AgentTicketFreeText

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket FreeText.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Free Fields

Frontend::Module###AgentTicketHistory

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket History.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: History

Frontend::Module###AgentTicketLock

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Lock.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Lock

Frontend::Module###AgentTicketLockedView

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Locked Tickets.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Locked Tickets

Frontend::Module###AgentTicketMerge

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Merge.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Merge

Frontend::Module###AgentTicketMove

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Move.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Move

Frontend::Module###AgentTicketNote

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Note.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Note

Frontend::Module###AgentTicketOwner

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Owner.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Owner

Frontend::Module###AgentTicketPending

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Pending.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Pending

Frontend::Module###AgentTicketPhone

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Create new phone ticket.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: New phone ticket

Frontend::Module###AgentTicketPhoneInbound

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Incoming Phone Call.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Phone-Ticket

Frontend::Module###AgentTicketPhoneOutbound

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Phone Call.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Phone-Ticket

Frontend::Module###AgentTicketPlain

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket plain view of an email.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Plain

Frontend::Module###AgentTicketPrint

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Print.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Print

Frontend::Module###AgentTicketPriority

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Priority.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Priority

Frontend::Module###AgentTicketProcess

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Create new process ticket.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: New process ticket

Frontend::Module###AgentTicketQueue

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Overview of all open Tickets.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: QueueView

Frontend::Module###AgentTicketResponsible

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Responsible.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Responsible

Frontend::Module###AgentTicketResponsibleView

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Responsible Tickets.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Responsible Tickets

Frontend::Module###AgentTicketSMS

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Create new SMS ticket.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: New SMS ticket

Frontend::Module###AgentTicketSMSOutbound

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Outbound SMS.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: SMS Outbound

Frontend::Module###AgentTicketSearch

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Search Ticket.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Search

Frontend::Module###AgentTicketService

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Overview of all open Tickets.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: ServiceView

Frontend::Module###AgentTicketStatusView

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Overview of all open tickets.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Status view

Frontend::Module###AgentTicketWatchView

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Watched Tickets.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Watched Tickets

Frontend::Module###AgentTicketWatcher

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: A TicketWatcher Module.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket-Watcher
Title: Ticket Watcher

Frontend::Module###AgentTicketZoom

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Ticket Zoom.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Zoom

Frontend::Module###AgentUserSearch

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Agent User Search.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Agent User Search

Frontend::Module###AgentVideoChat

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Video and audio call screen.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''

Frontend::Module###AgentZoom

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Compat module for AgentZoom to AgentTicketZoom.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: ''

Frontend::Module###AjaxAttachment

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: AJAX attachment.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: AJAX Attachment

Frontend::Module###Logout

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Logout
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: ''
Title: ''

Frontend::Module###PictureUpload

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Description: Picture upload module.
Group: []
GroupRo: []
NavBarName: Ticket
Title: Picture Upload

Frontend::NavBarModule###000-CustomerChat

Ügyintézői előtétprogram-modul regisztráció (a csevegés menü letiltása, ha csevegés szolgáltatás nincs bekapcsolva, vagy az ügyintéző nincs a csevegéscsoportban).

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::AgentChat

Frontend::NavBarModule###1-TicketProcesses

Előtétprogram-modul regisztráció (az új folyamatjegy képernyő letiltása, ha nincs elérhető folyamat).

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::AgentTicketProcess

Frontend::NavBarModule###2-AdminFavourites

Előtétprogram-modul regisztráció (személyes kedvencek megjelenítése az „Adminisztráció” alnavigációs elemeiként).

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::AdminFavourites

Frontend::NavBarModule###5-TicketSMS

Előtétprogram-modul regisztráció (új SMS jegy képernyő letiltása, ha a felhőszolgáltatás nincs aktiválva).

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::AgentTicketSMS

Frontend::NavBarModule###6-CustomerCompany

Előtétprogram-modul regisztráció (ügyfél adminisztráció menüpont letiltása, ha nincs vállalat-szolgáltatás használatban).

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::CustomerCompany

Frontend::NavBarModule###7-AgentTicketService

Előtétprogram-modul regisztráció (a szolgáltatás nézet menüpont letiltása, ha a jegy szolgáltatás funkció nincs használatban).

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::NavBar::AgentTicketService

Frontend → Agent → ModuleRegistration → Loader

Loader::Module::AgentAppointmentAgendaOverview###002-Calendar

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- thirdparty/fullcalendar-3.4.0/fullcalendar.min.css
- Core.AppointmentCalendar.css
- Core.AppointmentCalendar.Agenda.css
JavaScript:
- thirdparty/momentjs-2.18.1/moment.min.js
- thirdparty/fullcalendar-3.4.0/fullcalendar.min.js
- Core.Agent.AppointmentCalendar.js

Loader::Module::AgentAppointmentCalendarOverview###002-Calendar

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- thirdparty/fullcalendar-3.4.0/fullcalendar.min.css
- thirdparty/fullcalendar-scheduler-1.6.2/scheduler.min.css
- Core.AppointmentCalendar.css
JavaScript:
- thirdparty/momentjs-2.18.1/moment.min.js
- thirdparty/fullcalendar-3.4.0/fullcalendar.min.js
- thirdparty/fullcalendar-scheduler-1.6.2/scheduler.min.js
- Core.Agent.AppointmentCalendar.js
- thirdparty/clipboardjs-1.7.1/clipboard.min.js

Loader::Module::AgentChat###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- thirdparty/spectrum-1.8.0/spectrum.css
- Core.Agent.Chat.css
JavaScript:
- thirdparty/spectrum-1.8.0/spectrum.js
- Core.Agent.Chat.js

Loader::Module::AgentChatAppend###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Chat.Append.css
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.Chat.Append.js

Loader::Module::AgentChatPopup###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Chat.css
JavaScript:
- Core.Agent.Chat.js

Loader::Module::AgentChatPreview###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.Chat.js
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js

Loader::Module::AgentCustomerInformationCenter###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.Dashboard.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.SwitchToCustomerAction.js
- Core.Agent.CustomerInformationCenter.js

Loader::Module::AgentCustomerUserAddressBook###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.CustomerUserAddressBook.css
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerUserAddressBook.js

Loader::Module::AgentCustomerUserInformationCenter###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.Dashboard.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.CustomerUserInformationCenter.js

Loader::Module::AgentDashboard###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Dashboard.css
- Core.AllocationList.css
- thirdparty/fullcalendar-3.4.0/fullcalendar.min.css
- thirdparty/nvd3-1.7.1/nv.d3.css
JavaScript:
- thirdparty/momentjs-2.18.1/moment.min.js
- thirdparty/fullcalendar-3.4.0/fullcalendar.min.js
- thirdparty/d3-3.5.6/d3.min.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/nvd3.min.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/models/OTRSLineChart.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/models/OTRSMultiBarChart.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/models/OTRSStackedAreaChart.js
- thirdparty/canvg-1.4/rgbcolor.js
- thirdparty/canvg-1.4/StackBlur.js
- thirdparty/canvg-1.4/canvg.js
- thirdparty/StringView-8/stringview.js
- Core.UI.AdvancedChart.js
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Dashboard.js
- Core.Agent.Statistics.ParamsWidget.js

Loader::Module::AgentFAQAdd###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.FAQ.Detail.css
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.js

Loader::Module::AgentFAQCategory###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.ConfirmationDialog.js

Loader::Module::AgentFAQEdit###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.FAQ.Detail.css
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.js

Loader::Module::AgentFAQExplorer###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.FAQ.Detail.css
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.js

Loader::Module::AgentFAQJournal###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Loader::Module::AgentFAQLanguage###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.ConfirmationDialog.js

Loader::Module::AgentFAQSearch###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.js

Loader::Module::AgentFAQZoom###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.FAQ.Detail.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.ConfirmationDialog.js
- Core.Agent.FAQ.TicketCompose.js
- Core.Agent.FAQ.FAQZoom.js
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.UI.Table.Sort.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.LinkObject.js

Loader::Module::AgentLinkObject###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.LinkObject.SearchForm.js

Loader::Module::AgentNotificationView###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AllocationList.css
- Core.Agent.NotificationView.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.NotificationView.js

Loader::Module::AgentPreferences###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Preferences.css
- Core.Agent.Admin.SystemConfiguration.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Preferences.js
- Core.Agent.SharedSecretGenerator.js
- Core.SystemConfiguration.js
- Core.SystemConfiguration.Date.js

Loader::Module::AgentStatistics###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- thirdparty/nvd3-1.7.1/nv.d3.css
- Core.Agent.Statistics.css
JavaScript:
- thirdparty/d3-3.5.6/d3.min.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/nvd3.min.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/models/OTRSLineChart.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/models/OTRSMultiBarChart.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/models/OTRSStackedAreaChart.js
- thirdparty/canvg-1.4/rgbcolor.js
- thirdparty/canvg-1.4/StackBlur.js
- thirdparty/canvg-1.4/canvg.js
- thirdparty/StringView-8/stringview.js
- Core.Agent.Statistics.js
- Core.UI.AdvancedChart.js
- Core.Agent.Statistics.ParamsWidget.js

Loader::Module::AgentStatisticsReports###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- thirdparty/nvd3-1.7.1/nv.d3.css
- Core.Agent.StatisticsReports.css
JavaScript:
- thirdparty/d3-3.5.6/d3.min.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/nvd3.min.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/models/OTRSLineChart.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/models/OTRSMultiBarChart.js
- thirdparty/nvd3-1.7.1/models/OTRSStackedAreaChart.js
- Core.UI.AdvancedChart.js
- Core.Agent.StatisticsReports.js

Loader::Module::AgentSystemContract###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.SystemContract.css

Loader::Module::AgentTicketAttachmentView###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.AttachmentView.css
JavaScript:
- thirdparty/jquery-tablesorter-2.28.14/jquery.tablesorter.js
- Core.UI.Table.Sort.js
- Core.Agent.TicketAttachmentView.js

Loader::Module::AgentTicketBounce###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketBounce.js

Loader::Module::AgentTicketBulk###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketBulk.js

Loader::Module::AgentTicketClose###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketActionCommon.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketCompose###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.CustomerSearchAutoComplete.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketCompose.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketCustomer###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.CustomerSearchAutoComplete.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketEmail###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.RelatedArticles.js

Loader::Module::AgentTicketEmail###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.CustomerSearchAutoComplete.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketEmail.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketEmailOutbound###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.CustomerSearchAutoComplete.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketEmailOutbound.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketEmailResend###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.CustomerSearchAutoComplete.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketEmailResend.js

Loader::Module::AgentTicketEscalationView###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Overview.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketForward###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.CustomerSearchAutoComplete.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketForward.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketFreeText###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketActionCommon.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketHistory###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.TicketHistory.css
JavaScript:
- Core.Agent.TicketHistory.js

Loader::Module::AgentTicketLockedView###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AgentTicketQueue.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Overview.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketMerge###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketMerge.js

Loader::Module::AgentTicketMove###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketMove.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketNote###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketActionCommon.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketOwner###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketActionCommon.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketPending###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketActionCommon.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketPhone###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.RelatedArticles.js

Loader::Module::AgentTicketPhone###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.CustomerSearchAutoComplete.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketPhone.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketPhoneInbound###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketPhoneCommon.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketPhoneOutbound###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketPhoneCommon.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketPriority###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketActionCommon.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketProcess###002-FAQ

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.FAQ.RelatedArticles.js

Loader::Module::AgentTicketProcess###002-ProcessManagement

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.TicketProcess.css
JavaScript:
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.CustomerSearchAutoComplete.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketProcess.js
- Core.TicketProcess.js

Loader::Module::AgentTicketQueue###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AgentTicketQueue.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Overview.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketResponsible###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketActionCommon.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketResponsibleView###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Overview.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketSMS###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- thirdparty/libphonenumber-js/libphonenumber-js.min.js
- Core.Agent.CustomerSearchSMS.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketSMS.js

Loader::Module::AgentTicketSMSOutbound###001-Framework

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- thirdparty/libphonenumber-js/libphonenumber-js.min.js
- Core.Agent.CustomerSearchSMS.js
- Core.Agent.TicketAction.js
- Core.Agent.TicketSMS.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js

Loader::Module::AgentTicketSearch###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Overview.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketService###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AgentTicketService.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Overview.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketStatusView###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Overview.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketWatchView###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.AgentTicketQueue.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.Overview.js
- Core.Agent.TicketSplit.js

Loader::Module::AgentTicketZoom###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.TicketProcess.css
- Core.Agent.TicketMenuModuleCluster.css
- Core.AllocationList.css
JavaScript:
- thirdparty/jquery-tablesorter-2.28.14/jquery.tablesorter.js
- Core.Agent.TicketSplit.js
- Core.Agent.TicketZoom.js
- Core.UI.AllocationList.js
- Core.UI.Table.Sort.js
- Core.Agent.LinkObject.js
- Core.Agent.ProcessInformation.js
- Core.Agent.TableFilters.js
- Core.Agent.TicketFormDraft.js
- Core.Agent.TicketZoom.TimelineView.js

Loader::Module::AgentTicketZoom###010-TicketSMS

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
JavaScript:
- Core.Agent.TicketSMS.js

Loader::Module::AgentVideoChat###002-Ticket

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
CSS:
- Core.Agent.Chat.VideoChat.css

Frontend → Agent → ModuleRegistration → MainMenu

Frontend::Navigation###AgentAppointmentAgendaOverview###002-Calendar

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Overview of all appointments.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentAppointmentAgendaOverview
  LinkOption: ''
  Name: Agenda Overview
  NavBar: Calendar
  Prio: '6500'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentAppointmentCalendarOverview###002-Calendar

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Appointment Calendar overview page.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentAppointmentCalendarOverview
  LinkOption: ''
  Name: Calendar
  NavBar: Calendar
  Prio: '75'
  Type: Menu
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Appointment Calendar overview page.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentAppointmentCalendarOverview
  LinkOption: ''
  Name: Calendar Overview
  NavBar: Calendar
  Prio: '6000'
  Type: ''
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Resource Overview (OTRSCalendarResourcePlanning)
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentAppointmentCalendarOverview
  LinkOption: class="PackageRequired" data-package-name="OTRSCalendarResourcePlanning"
  Name: Resource Overview
  NavBar: Calendar
  Prio: '7000'
  Type: ''
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Create new appointment.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentAppointmentCalendarOverview;Subaction=AppointmentCreate
  LinkOption: ''
  Name: New Appointment
  NavBar: Calendar
  Prio: '8000'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentAppointmentList###002-Calendar

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AgentChat###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: ''
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentChat
  LinkOption: ''
  Name: Chat
  NavBar: Chat
  Prio: '500'
  Type: Menu

Frontend::Navigation###AgentCustomerInformationCenter###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: c
  Block: ItemArea
  Description: Customer Information Center search.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentCustomerInformationCenter
  LinkOption: onclick="window.setTimeout(function(){Core.Agent.CustomerInformationCenterSearch.OpenSearchDialog();},
    0); return false;"
  Name: Customer Information Center
  NavBar: Customers
  Prio: '50'
  Type: ''
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Customer Information Center search.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentCustomerInformationCenter
  LinkOption: ''
  Name: Customers
  NavBar: Customers
  Prio: '60'
  Type: Menu

Frontend::Navigation###AgentCustomerInformationCenterSearch###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AgentCustomerUserInformationCenter###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: y
  Block: ItemArea
  Description: Customer User Information Center search.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentCustomerUserInformationCenter
  LinkOption: onclick="window.setTimeout(function(){Core.Agent.CustomerUserInformationCenterSearch.OpenSearchDialog();},
    0); return false;"
  Name: Customer User Information Center
  NavBar: Customers
  Prio: '55'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentDashboard###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: d
  Block: ItemArea
  Description: Dashboard overview.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentDashboard
  LinkOption: ''
  Name: Dashboard
  NavBar: Dashboard
  Prio: '50'
  Type: Menu

Frontend::Navigation###AgentFAQAdd###002-FAQ

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: b
  Block: ''
  Description: New FAQ Article.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentFAQAdd
  LinkOption: ''
  Name: New
  NavBar: FAQ
  Prio: '920'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentFAQCategory###002-FAQ

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: g
  Block: ''
  Description: Category Management.
  Group:
  - admin
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentFAQCategory
  LinkOption: ''
  Name: Category Management
  NavBar: FAQ
  Prio: '950'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentFAQExplorer###002-FAQ

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: f
  Block: ItemArea
  Description: FAQ Area
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentFAQExplorer
  LinkOption: ''
  Name: FAQ
  NavBar: FAQ
  Prio: '350'
  Type: Menu
- AccessKey: x
  Block: ''
  Description: FAQ Explorer
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentFAQExplorer
  LinkOption: ''
  Name: Explorer
  NavBar: FAQ
  Prio: '910'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentFAQJournal###002-FAQ

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: j
  Block: ''
  Description: FAQ Journal
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentFAQJournal
  LinkOption: ''
  Name: Journal
  NavBar: FAQ
  Prio: '930'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentFAQLanguage###002-FAQ

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: l
  Block: ''
  Description: Language Management.
  Group:
  - admin
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentFAQLanguage
  LinkOption: ''
  Name: Language Management
  NavBar: FAQ
  Prio: '940'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentFAQSearch###002-FAQ

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: z
  Block: ''
  Description: Search FAQ.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentFAQSearch
  LinkOption: onclick="Core.Agent.Search.OpenSearchDialog('AgentFAQSearch'); if (event.stopPropagation)
    { event.stopPropagation(); } else { window.event.cancelBubble = true; } return
    false;"
  Name: Search
  NavBar: FAQ
  Prio: '960'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentFAQSearchSmall###002-FAQ

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AgentLinkObject###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AgentNotificationView###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ''
  Description: View notifications
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentNotificationView
  LinkOption: ''
  Name: Notification web view
  NavBar: ''
  Prio: '910'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentPreferences###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AgentStatistics###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ItemArea
  Description: Statistics overview.
  Group:
  - stats
  GroupRo:
  - stats
  Link: Action=AgentStatistics;Subaction=Overview
  LinkOption: ''
  Name: Reports
  NavBar: Reports
  Prio: '8500'
  Type: Menu
- AccessKey: ''
  Block: ''
  Description: Statistics overview.
  Group:
  - stats
  GroupRo:
  - stats
  Link: Action=AgentStatistics;Subaction=Overview
  LinkOption: ''
  Name: Statistics
  NavBar: Reports
  Prio: '200'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentStatisticsReports###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ''
  Description: ''
  Group:
  - stats
  GroupRo:
  - stats
  Link: Action=AgentStatisticsReports;Subaction=Overview
  LinkOption: ''
  Name: Reports
  NavBar: Reports
  Prio: '100'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentTicketEmail###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: m
  Block: ''
  Description: Create new email ticket and send this out (outbound).
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketEmail
  LinkOption: ''
  Name: New email ticket
  NavBar: Ticket
  Prio: '210'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentTicketEscalationView###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: e
  Block: ''
  Description: Overview Escalated Tickets.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketEscalationView
  LinkOption: ''
  Name: Escalation view
  NavBar: Ticket
  Prio: '120'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentTicketLockedView###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AgentTicketPhone###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: n
  Block: ''
  Description: Create new phone ticket (inbound).
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketPhone
  LinkOption: ''
  Name: New phone ticket
  NavBar: Ticket
  Prio: '200'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentTicketProcess###002-ProcessManagement

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: p
  Block: ''
  Description: Create New process ticket.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketProcess
  LinkOption: ''
  Name: New process ticket
  NavBar: Ticket
  Prio: '220'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentTicketQueue###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: o
  Block: ''
  Description: Overview of all Tickets per assigned Queue.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketQueue
  LinkOption: ''
  Name: Queue view
  NavBar: Ticket
  Prio: '100'
  Type: ''
- AccessKey: t
  Block: ItemArea
  Description: Overview of all Tickets per assigned Queue.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketQueue
  LinkOption: ''
  Name: Tickets
  NavBar: Ticket
  Prio: '200'
  Type: Menu

Frontend::Navigation###AgentTicketResponsibleView###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend::Navigation###AgentTicketSMS###001-Framework

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: ''
  Block: ''
  Description: Create new SMS ticket and send it out (outbound).
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketSMS
  LinkOption: ''
  Name: New SMS ticket
  NavBar: Ticket
  Prio: '230'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentTicketSearch###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: s
  Block: ''
  Description: Search Tickets.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketSearch
  LinkOption: onclick="window.setTimeout(function(){Core.Agent.Search.OpenSearchDialog('AgentTicketSearch');},
    0); return false;"
  Name: Search
  NavBar: Ticket
  Prio: '300'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentTicketService###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: i
  Block: ''
  Description: Overview of all open Tickets.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketService
  LinkOption: ''
  Name: Service view
  NavBar: Ticket
  Prio: '105'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentTicketStatusView###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Alapértelmezett érték:

---
- AccessKey: v
  Block: ''
  Description: Overview of all open Tickets.
  Group: []
  GroupRo: []
  Link: Action=AgentTicketStatusView
  LinkOption: ''
  Name: Status view
  NavBar: Ticket
  Prio: '110'
  Type: ''

Frontend::Navigation###AgentTicketWatchView###002-Ticket

Főmenü elem regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Frontend → Agent → TicketOverview

Ticket::Frontend::Overview###Medium

Lehetővé teszi a közepes formátumú jegyáttekintőt (CustomerInfo => 1 – megjeleníti az ügyfél-információkat is).

Alapértelmezett érték:

---
CustomerInfo: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::TicketOverview::Medium
ModulePriority: '200'
Name: Medium
NameShort: M
OverviewMenuModules: '1'
TicketActionsPerTicket: '1'

Ticket::Frontend::Overview###Preview

Megjeleníti a jegyáttekintő előnézetét (CustomerInfo => 1 – az ügyfél-információt is megjeleníti, a CustomerInfoMaxSize az ügyfél-információ legnagyobb mérete karakterben).

Alapértelmezett érték:

---
CustomerInfo: '0'
CustomerInfoMaxSize: '18'
DefaultPreViewLines: '25'
DefaultViewNewLine: '90'
Module: Kernel::Output::HTML::TicketOverview::Preview
ModulePriority: '300'
Name: Large
NameShort: L
OverviewMenuModules: '1'
StripEmptyLines: '0'
TicketActionsPerTicket: '1'

Ticket::Frontend::Overview###Small

Lehetővé teszi a kis formátumú jegyáttekintőt (CustomerInfo => 1 – megjeleníti az ügyfél-információkat is).

Alapértelmezett érték:

---
CustomerInfo: '1'
Module: Kernel::Output::HTML::TicketOverview::Small
ModulePriority: '100'
Name: Small
NameShort: S

Ticket::Frontend::Overview::PreviewArticleLimit

Beállítja a jegyáttekintők előnézeti módjában látható bejegyzések számát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

5

Ticket::Frontend::Overview::PreviewArticleSenderTypes

Meghatározza, hogy mely bejegyzés küldő típusokat kell megjeleníteni egy jegy előnézetében.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
agent: '1'
customer: '1'
system: '1'

Ticket::Frontend::Overview::PreviewIsVisibleForCustomerExpanded

Meghatározza, hogy az első bejegyzést kinyitva kell megjeleníteni, amely látható a kapcsolódó ügyfélnél. Ha semmi sincs meghatározva, akkor a legutolsó bejegyzés lesz kinyitva.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::OverviewMedium###DynamicField

Az ügyintézői felület jegy közepes formátum áttekintő képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::OverviewPreview###DynamicField

Az ügyintézői felület jegy előnézeti formátum áttekintő képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::OverviewSmall###DynamicField

Az ügyintézői felület jegy kis formátum áttekintő képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Frontend → Agent → TicketOverview → MenuModule

Ticket::Frontend::OverviewMenuModule###001-Sort

Ez a beállítás megjeleníti a rendezési attribútumokat az összes képernyőn, nem csak a várólista nézeten.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::TicketOverviewMenu::Sort

Ticket::Frontend::PreMenuModule###100-Lock

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy zárolásához vagy feloldásához az ügyintézői felület jegyáttekintőiben.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketLock
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Lock
Name: Lock
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::PreMenuModule###200-Zoom

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy nagyításához az ügyintézői felület jegyáttekintőiben.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketZoom
Description: Look into a ticket!
Link: Action=AgentTicketZoom;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Zoom
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::PreMenuModule###210-History

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy előzményeinek megtekintéséhez az ügyintézői felület összes jegyáttekintőjében.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketHistory
Description: Show the ticket history
Link: Action=AgentTicketHistory;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: History
PopupType: TicketHistory
Target: ''

Ticket::Frontend::PreMenuModule###300-Priority

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy prioritásának beállításához az ügyintézői felület összes jegyáttekintőjében.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketPriority
Description: Change the priority for this ticket
Link: Action=AgentTicketPriority;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Priority
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::PreMenuModule###420-Note

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegyhez történő jegyzet hozzáadásához az ügyintézői felület összes jegyáttekintőjében.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketNote
Description: Add a note to this ticket
Link: Action=AgentTicketNote;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Note
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::PreMenuModule###440-Close

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegylezárásához az ügyintézői felület összes jegyáttekintőjében.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketClose
Description: Close this ticket
Link: Action=AgentTicketClose;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Close
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::PreMenuModule###445-Move

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy áthelyezéséhez az ügyintézői felület összes jegyáttekintőjében.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketMove
Description: Change queue!
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Move
Name: Move

Ticket::Frontend::PreMenuModule###450-Delete

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy törléséhez az ügyintézői felület összes jegyáttekintőjében. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketMove
Description: Delete this ticket
Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Delete
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Delete
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::PreMenuModule###460-Junk

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy szemétként való megjelöléséhez az ügyintézői felület összes jegyáttekintőjében. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketMove
Description: Mark as Spam!
Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Junk
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Spam
PopupType: ''
Target: ''

TicketOverviewMenuSort###SortAttributes

Meghatározza, hogy mely jegyjellemzőkből választhatja ki az ügyintéző az eredmény rendezését.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '1'
Title: '1'

Frontend → Agent → ToolBar

Frontend::ToolBarModule###110-Ticket::AgentTicketQueue

Eszköztárelem egy gyorshivatkozáshoz. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: q
Action: AgentTicketQueue
CssClass: QueueView
Icon: fa fa-folder
Link: Action=AgentTicketQueue
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link
Name: Queue view
Priority: '1010010'

Frontend::ToolBarModule###12-ChatRequests

Ügyintézői felület értesítési modul a nyitott csevegéskérések ellenőrzéséhez.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: ''
CssClass: ChatRequests
Icon: fa fa-comments-o
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::ChatRequests
Priority: '1030040'

Frontend::ToolBarModule###12-NotificationWebView::AgentNotificationView

Eszköztárelem egy értesítési webnézethez.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: u
Action: AgentNotificationView
CssClass: NotificationView
Icon: fa fa-flag-o
Link: Action=AgentNotificationView
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::NotificationView
Name: 'Notifications Unseen:'
Priority: '1040010'

Frontend::ToolBarModule###120-Ticket::AgentTicketStatus

Eszköztárelem egy gyorshivatkozáshoz. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: ''
Action: AgentTicketStatusView
CssClass: StatusView
Icon: fa fa-list-ol
Link: Action=AgentTicketStatusView
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link
Name: Status view
Priority: '1010020'

Frontend::ToolBarModule###13-ChatAvailability

Ügyintézői felület elérhetősége.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: ''
CssClass: ChatAvailability
Icon: fa fa-circle-o
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::ChatAvailability
Priority: '1030042'

Frontend::ToolBarModule###130-Ticket::AgentTicketEscalation

Eszköztárelem egy gyorshivatkozáshoz. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: w
Action: AgentTicketEscalationView
CssClass: EscalationView
Icon: fa fa-exclamation
Link: Action=AgentTicketEscalationView
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link
Name: Escalation view
Priority: '1010030'

Frontend::ToolBarModule###140-Ticket::AgentTicketPhone

Eszköztárelem egy gyorshivatkozáshoz. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: ''
Action: AgentTicketPhone
CssClass: PhoneTicket
Icon: fa fa-phone
Link: Action=AgentTicketPhone
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link
Name: New phone ticket
Priority: '1020010'

Frontend::ToolBarModule###150-Ticket::AgentTicketEmail

Eszköztárelem egy gyorshivatkozáshoz. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: ''
Action: AgentTicketEmail
CssClass: EmailTicket
Icon: fa fa-envelope
Link: Action=AgentTicketEmail
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link
Name: New email ticket
Priority: '1020020'

Frontend::ToolBarModule###160-Ticket::AgentTicketProcess

Eszköztárelem egy gyorshivatkozáshoz. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: ''
Action: AgentTicketProcess
CssClass: ProcessTicket
Icon: fa fa-sitemap
Link: Action=AgentTicketProcess
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link
Name: New process ticket
Priority: '1020030'

Frontend::ToolBarModule###170-Ticket::TicketResponsible

Ügyintézői felület értesítési modul azon jegyek számának megtekintéséhez, amelyekért egy ügyintéző felelős. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: r
AccessKeyNew: ''
AccessKeyReached: ''
CssClass: Responsible
CssClassNew: Responsible New
CssClassReached: Responsible Reached
Icon: fa fa-user
IconNew: fa fa-user
IconReached: fa fa-user
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketResponsible
Priority: '1030010'

Frontend::ToolBarModule###180-Ticket::TicketWatcher

Ügyintézői felület értesítési modul a megfigyelt jegyek számának megtekintéséhez. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: ''
AccessKeyNew: ''
AccessKeyReached: ''
CssClass: Watcher
CssClassNew: Watcher New
CssClassReached: Watcher Reached
Icon: fa fa-eye
IconNew: fa fa-eye
IconReached: fa fa-eye
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketWatcher
Priority: '1030020'

Frontend::ToolBarModule###190-Ticket::TicketLocked

Ügyintézői felület értesítési modul a zárolt jegyek számának megtekintéséhez. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: k
AccessKeyNew: ''
AccessKeyReached: ''
CssClass: Locked
CssClassNew: Locked New
CssClassReached: Locked Reached
Icon: fa fa-lock
IconNew: fa fa-lock
IconReached: fa fa-lock
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketLocked
Priority: '1030030'

Frontend::ToolBarModule###200-Ticket::AgentTicketService

Ügyintézői felület értesítési modul a „Saját szolgáltatásaiban” lévő jegyek számának megtekintéséhez. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
CssClass: ServiceView
Icon: fa fa-wrench
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketService
Priority: '1030035'

Frontend::ToolBarModule###210-Ticket::TicketSearchProfile

Ügyintézői felület modul a keresési profilokhoz való hozzáféréshez a navigációs sávon keresztül. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ToolBarSearchProfile
Description: Search template
MaxWidth: '40'
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::TicketSearchProfile
Name: Search template
Priority: '1990010'

Frontend::ToolBarModule###230-CICSearchCustomerID

Ügyintézői felület modul a CIC kereséshez való hozzáféréshez a navigációs sávon keresztül. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ToolBarCICSearchCustomerID
Description: CustomerID...
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Generic
Name: CustomerID
Priority: '1990030'
Size: '10'

Frontend::ToolBarModule###240-CICSearchCustomerUser

Ügyintézői felület modul a CIC kereséshez való hozzáféréshez a navigációs sávon keresztül. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ToolBarCICSearchCustomerUser
Description: Customer user...
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Generic
Name: Customer User
Priority: '1990040'
Size: '10'

Frontend::ToolBarModule###90-FAQ::AgentFAQAdd

Eszköztárelem egy gyorsbillentyűhöz.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
AccessKey: ''
Action: AgentFAQAdd
CssClass: FAQ
Icon: fa fa-question
Link: Action=AgentFAQAdd
Module: Kernel::Output::HTML::ToolBar::Link
Name: Add FAQ article
Priority: '1020090'

Frontend → Agent → View → CustomerInformationCenter

AgentCustomerInformationCenter::Backend###0050-CIC-CustomerUserList

Paraméterek az ügyintézői felület ügyfél-felhasználó lista áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: ''
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
Description: All customer users of a CustomerID
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerUserList
Permission: ro
Title: Customer Users

AgentCustomerInformationCenter::Backend###0100-CIC-TicketPendingReminder

Paraméterek az ügyintézői felület jegy emlékeztető függőben áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek a DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All tickets with a reminder set where the reminder date has been reached
Filter: Locked
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: ro
Time: UntilTime
Title: Reminder Tickets

AgentCustomerInformationCenter::Backend###0110-CIC-TicketEscalation

Paraméterek az ügyintézői felület jegyeszkaláció áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek a DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: TicketEscalationTimeOlderMinutes=1;SortBy=EscalationTime;OrderBy=Down;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All escalated tickets
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: ro
Time: EscalationTime
Title: Escalated Tickets

AgentCustomerInformationCenter::Backend###0120-CIC-TicketNew

Paraméterek az ügyintézői felület új jegyek áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: StateType=new;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All new tickets, these tickets have not been worked on yet
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: ro
Time: Age
Title: New Tickets

AgentCustomerInformationCenter::Backend###0130-CIC-TicketOpen

Paraméterek az ügyintézői felület nyitott jegyek áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: StateType=open;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All open tickets, these tickets have already been worked on.
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: ro
Time: Age
Title: Open Tickets

AgentCustomerInformationCenter::Backend###0500-CIC-CustomerIDStatus

Paraméterek az ügyintézői felület ügyfél-azonosító állapot felületi elemének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: ''
Block: ContentSmall
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
Description: Company Status
Group: ''
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerIDStatus
Permission: ro
Title: Company Status

AgentCustomerInformationCenter::MainMenu###010-EditCustomerID

Főmenü regisztráció.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Link: '[% Env("Baselink") %]Action=AdminCustomerCompany;Subaction=Change;CustomerID=[%
  Data.CustomerID | uri %];Nav=0'
Name: Edit customer company

Frontend → Agent → View → CustomerUserAddressBook

CustomerUser::Frontend::Overview###AddressBook

Egy áttekintő modult határoz meg egy ügyfél-felhasználó lista címjegyzék nézetének megjelenítéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::CustomerUser::OverviewAddressBook
Name: AddressBook

Frontend → Agent → View → CustomerUserInformationCenter

AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0050-CUIC-CustomerIDList

Paraméterek az ügyintézői felület ügyfél-azonosító lista áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: ''
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
Description: All CustomerIDs of a customer user.
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerIDList
Permission: ro
Title: Customer IDs

AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0100-CUIC-TicketPendingReminder

Paraméterek az ügyintézői felület jegy emlékeztető függőben áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek a DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All tickets with a reminder set where the reminder date has been reached
Filter: Locked
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: ro
Time: UntilTime
Title: Reminder Tickets

AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0110-CUIC-TicketEscalation

Paraméterek az ügyintézői felület jegyeszkaláció áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek a DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: TicketEscalationTimeOlderMinutes=1;SortBy=EscalationTime;OrderBy=Down;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All escalated tickets
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: ro
Time: EscalationTime
Title: Escalated Tickets

AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0120-CUIC-TicketNew

Paraméterek az ügyintézői felület új jegyek áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: StateType=new;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All new tickets, these tickets have not been worked on yet
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: ro
Time: Age
Title: New Tickets

AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0130-CUIC-TicketOpen

Paraméterek az ügyintézői felület nyitott jegyek áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: StateType=open;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All open tickets, these tickets have already been worked on.
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: ro
Time: Age
Title: Open Tickets

Frontend → Agent → View → CustomerUserSearch

CustomerUser::Frontend::AgentCustomerUserAddressBook###DefaultFields

Meghatározza az alapértelmezett szűrőmezőket az ügyfél-felhasználó címjegyzék keresésében (CustomerUser vagy CustomerCompany). A CustomerCompany mezőnél egy „CustomerCompany_” előtagot kell hozzáadni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Email:
- UserLogin
- UserFirstname
- UserLastname
- UserEmail
- UserCustomerID

CustomerUser::Frontend::AgentCustomerUserAddressBook###DefaultFields###SMS

Meghatározza az alapértelmezett szűrőmezőket az ügyfél-felhasználó címjegyzék keresésében (CustomerUser vagy CustomerCompany). A CustomerCompany mezőnél egy „CustomerCompany_” előtagot kell hozzáadni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- UserFirstname
- UserLastname
- UserLogin
- UserMobile
- UserCustomerID

CustomerUser::Frontend::AgentCustomerUserAddressBook###SearchParameters

Meghatározza a keresési paramétereket az ügyintézői ügyfél-felhasználó címjegyzék képernyőn. A „CustomerTicketTextField” beállítással a címzett mező értékei megadhatók.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Email:
  CustomerTicketTextField: UserMailString
  Order::Default: Up
  PageShown: '50'
  SearchLimit: '10000'
  SortBy::Default: UserLogin

CustomerUser::Frontend::AgentCustomerUserAddressBook###SearchParameters###SMS

Meghatározza a keresési paramétereket az ügyintézői ügyfél-felhasználó címjegyzék képernyőn. A „CustomerTicketTextField” beállítással a címzett mező értékei megadhatók.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
CustomerTicketTextField: UserMobile
Order::Default: Up
PageShown: '50'
SearchLimit: '10000'
SortBy::Default: UserLogin

CustomerUser::Frontend::AgentCustomerUserAddressBook###ShowColumns

Meghatározza a megjelenített oszlopokat és a pozíciót az ügyintézői ügyfél-felhasználó címjegyzék eredményei képernyőn.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Email:
- UserFirstname
- UserLastname
- UserLogin
- UserEmail
- UserCustomerID

CustomerUser::Frontend::AgentCustomerUserAddressBook###ShowColumns###SMS

Meghatározza a megjelenített oszlopokat és a pozíciót az ügyintézői ügyfél-felhasználó címjegyzék eredményei képernyőn.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- UserFirstname
- UserLastname
- UserLogin
- UserMobile
- UserCustomerID

Frontend → Agent → View → Dashboard

AgentCustomerInformationCenter::Backend###0600-CIC-CustomerCompanyInformation

Paraméterek az ügyintézői felület ügyfél-vállalat információinak vezérlőpult háttérprogramjához. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: ''
Block: ContentSmall
Default: '1'
Description: Customer Information
Group: ''
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerCompanyInformation
Title: Customer Information

AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0100-CUIC-CustomerUserInformation

Paraméterek az ügyintézői felület ügyfél-felhasználó információinak vezérlőpult háttérprogramjához. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: ''
Block: ContentSmall
Default: '1'
Description: Customer User Information
Group: ''
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerUserInformation
Title: Customer User Information

AgentCustomerUserInformationCenter::Backend###0600-CUIC-CustomerCompanyInformation

Paraméterek az ügyintézői felület ügyfél-vállalat információinak vezérlőpult háttérprogramjához. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: ''
Block: ContentSmall
Default: '1'
Description: Customer Information
Group: ''
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CustomerCompanyInformation
Title: Customer Information

DashboardBackend###0000-ProductNotify

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár lejárati időtartamát határozza meg percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '1440'
Default: '1'
Description: News about OTRS releases!
Group: admin
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::ProductNotify
Title: Product News

DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder

Paraméterek az ügyintézői felület jegy emlékeztető függőben áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All tickets with a reminder set where the reminder date has been reached
Filter: Locked
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: UntilTime
Title: Reminder Tickets

DashboardBackend###0110-TicketEscalation

Paraméterek az ügyintézői felület jegyeszkaláció áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: TicketEscalationTimeOlderMinutes=1;SortBy=EscalationTime;OrderBy=Down;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All escalated tickets
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: EscalationTime
Title: Escalated Tickets

DashboardBackend###0120-TicketNew

Paraméterek az ügyintézői felület új jegyek áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: StateType=new;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All new tickets, these tickets have not been worked on yet
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: Age
Title: New Tickets

DashboardBackend###0130-TicketOpen

Paraméterek az ügyintézői felület nyitott jegyek áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani. Megjegyzés: csak jegyattribútumok és dinamikus mezők (DynamicField_NévX) engedélyezettek DefaultColumns értékeinél.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: StateType=open;
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '1'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  Created: '1'
  CustomerCompanyName: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All open tickets, these tickets have already been worked on.
Filter: All
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: Age
Title: Open Tickets

DashboardBackend###0140-RunningTicketProcess

Paraméterek az ügyintézői felület futó folyamatjegyek áttekintésének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Attributes: StateType=new;StateType=open;StateType=pending reminder;StateType=pending
  auto
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '0.5'
Default: '0'
DefaultColumns:
  Age: '2'
  Changed: '1'
  CustomerID: '1'
  CustomerName: '1'
  CustomerUserID: '1'
  DynamicField_ProcessManagementActivityID: '2'
  DynamicField_ProcessManagementProcessID: '2'
  EscalationResponseTime: '1'
  EscalationSolutionTime: '1'
  EscalationTime: '1'
  EscalationUpdateTime: '1'
  Lock: '1'
  Owner: '1'
  PendingTime: '1'
  Priority: '1'
  Queue: '1'
  Responsible: '1'
  SLA: '1'
  Service: '1'
  State: '1'
  TicketNumber: '2'
  Title: '2'
  Type: '1'
Description: All tickets with a reminder set where the reminder date has been reached
Group: ''
IsProcessWidget: '1'
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketGeneric
Permission: rw
Time: UntilTime
Title: Running Process Tickets

DashboardBackend###0200-Image

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTL” a bővítmény gyorsítótár lejárati időtartamát jelzi percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentLarge
Default: '1'
Description: Some picture description!
Group: ''
Height: '140'
Link: https://otrs.org/
LinkTitle: https://otrs.org/
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::Image
Title: A picture
URL: https://www.otrs.com/wp-uploads//2013/10/OTRS_Logo-300x170.png
Width: '198'

DashboardBackend###0210-MOTD

Megjeleníti a nap üzenetét (MOTD) az ügyintézői vezérlőpulton. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentLarge
Default: '1'
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::MOTD
Title: Message of the Day

DashboardBackend###0250-TicketStats

Paraméterek az ügyintézői felület jegy statisztikák vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
CacheTTLLocal: '30'
Changed: '1'
Closed: '1'
Default: '1'
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketStatsGeneric
Permission: rw
Title: 7 Day Stats

DashboardBackend###0260-TicketCalendar

Paraméterek az ügyintézői felület közelgő események felületi elemének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
CacheTTL: '2'
Default: '1'
Group: ''
Limit: '6'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::Calendar
OwnerOnly: ''
Permission: rw
Title: Upcoming Events

DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview

Paraméterek az ügyintézői felület várólista áttekintő felületi elemének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „QueuePermissionGroup” nem kötelező, a várólisták csak akkor lesznek listázva, ha ehhez a jogosultság csoporthoz tartoznak, ha engedélyezi azt. A „States” az állapotok listája, a kulcs az állapot rendezési sorrendje a felületi elemen. A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentLarge
CacheTTLLocal: '2'
Default: '1'
Description: Provides a matrix overview of the tickets per state per queue
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::TicketQueueOverview
Permission: rw
QueuePermissionGroup: ''
Sort: SortBy=Age;OrderBy=Up
States:
  '1': new
  '4': open
  '6': pending reminder
Title: Ticket Queue Overview

DashboardBackend###0280-DashboardEventsTicketCalendar

Paraméterek az ügyintézői felület események jegynaptárának vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” azt határozza meg, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentLarge
CacheTTL: '0'
Default: '0'
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::EventsTicketCalendar
Title: Events Ticket Calendar

DashboardBackend###0300-IFrame

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTL” a bővítmény gyorsítótár lejárati időtartamát jelzi percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Align: left
Block: ContentLarge
Default: '1'
Description: Some description!
Frameborder: '1'
Group: ''
Height: '800'
Link: https://otrs.org/
LinkTitle: OTRS.org/
Mandatory: '0'
Marginheight: '5'
Marginwidth: '5'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::IFrame
Scrolling: auto
Title: A Website
URL: https://www.otrs.org/
Width: '1024'

DashboardBackend###0390-UserOutOfOffice

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Limit” határozza meg az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések számát. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár lejárati időtartamát határozza meg percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
CacheTTLLocal: '5'
Default: '1'
Description: Out of Office users.
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::UserOutOfOffice
SortBy: UserFullname
Title: Out Of Office

DashboardBackend###0398-FAQ-LastChange

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Limit” határozza meg az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések számát. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
Default: '1'
Description: ''
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::FAQ
Title: Latest updated FAQ articles
Type: LastChange

DashboardBackend###0399-FAQ-LastCreate

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Limit” határozza meg az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések számát. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
Default: '1'
Description: ''
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::FAQ
Title: Latest created FAQ articles
Type: LastCreate

DashboardBackend###0400-UserOnline

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Limit” határozza meg az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések számát. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár lejárati időtartamát határozza meg percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
CacheTTLLocal: '5'
Default: '0'
Description: Logged in users.
Filter: Agent
Group: ''
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::UserOnline
ShowEmail: '0'
SortBy: UserFullname
Title: Logged-In Users

DashboardBackend###0405-News

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Limit” határozza meg az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések számát. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTL” a bővítmény gyorsítótár lejárati időtartamát jelzi percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
CacheTTL: '360'
Default: '1'
Description: News about OTRS.
Group: ''
Limit: '6'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::News
Title: OTRS News

DashboardBackend###0410-RSS

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Limit” határozza meg az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések számát. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTL” a bővítmény gyorsítótár lejárati időtartamát jelzi percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
CacheTTL: '360'
Default: '1'
Description: Custom RSS feed.
Group: ''
Limit: '6'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::RSS
Title: Custom RSS Feed
URL: https://www.otrs.com/en/rss.xml
URL_de: https://www.otrs.com/de/rss.xml
URL_es: https://www.otrs.com/es/rss.xml
URL_nl: https://www.otrs.com/nl/rss.xml
URL_ru: https://www.otrs.com/ru/rss.xml
URL_zh: https://www.otrs.com/cn/rss.xml

DashboardBackend###0420-CmdOutput

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Cmd” egy paraméterekkel ellátott parancs megadásához használható. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTL” a bővítmény gyorsítótár lejárati időtartamát jelzi percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
CacheTTL: '60'
Cmd: /bin/echo Configure me please.
Default: '0'
Description: Show command line output.
Group: ''
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::CmdOutput
Title: Sample command output

DashboardBackend###0500-AppointmentCalendar

Meghatározza a vezérlőpult háttérprogram paramétereit. A „Limit” határozza meg az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések számát. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár lejárati időtartamát határozza meg percben. A „Mandatory” határozza meg, hogy a bővítmény mindig megjelenjen, és az ügyintézők ne tudják eltávolítani.

Alapértelmezett érték:

---
Block: ContentSmall
CacheTTLLocal: '5'
Default: '0'
Description: Appointments
Filter: Today
Group: ''
IdleMinutes: '60'
Limit: '10'
Mandatory: '0'
Module: Kernel::Output::HTML::Dashboard::AppointmentCalendar
ShowEmail: '0'
SortBy: UserFullname
Title: Appointments

Frontend → Agent → View → Dashboard → EventsTicketCalendar

DashboardEventsTicketCalendar###CalendarWidth

Meghatározza a naptár szélességét százalékosan. Az alapértelmezett 95%.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

95

DashboardEventsTicketCalendar###Queues

Várólistákat határoz meg, amely jegyei naptárban lévő eseményekként való megjelenítéshez vannak felhasználva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Raw

DashboardEventsTicketCalendar::DynamicFieldEndTime

Dinamikus mezőnév meghatározása a befejezési időhöz. Ezt a mezőt kézzel kell hozzáadni a rendszerhez jegyként: „Dátum / Idő”, és aktiválni kell a jegylétrehozó képernyőn és/vagy bármely más jegyművelet képernyőn.

Alapértelmezett érték:

TicketCalendarEndTime

DashboardEventsTicketCalendar::DynamicFieldStartTime

Dinamikus mezőnév meghatározása a kezdési időhöz. Ezt a mezőt kézzel kell hozzáadni a rendszerhez jegyként: „Dátum / Idő”, és aktiválni kell a jegylétrehozó képernyőn és/vagy bármely más jegyművelet képernyőn.

Alapértelmezett érték:

TicketCalendarStartTime

DashboardEventsTicketCalendar::DynamicFieldsForEvents

Meghatározza azokat a dinamikus mezőket, amelyeket a naptárban lévő események megjelenítésénél használnak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- TicketCalendarStartTime
- TicketCalendarEndTime

DashboardEventsTicketCalendar::TicketFieldsForEvents

Meghatározza azokat a jegymezőket, amelyek a naptárban lévő eseményeknél meg lesznek jelenítve. A „Kulcs” a mezőt vagy a jegy jellemzőjét határozza meg, a „Tartalom” pedig a megjelenített nevet.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
CustomerID: Customer ID
CustomerUserID: Customer user
Priority: Priority
Queue: Queue
SLA: SLA
Service: Service
State: State
Title: Title
Type: Type

Frontend → Agent → View → Dashboard → TicketFilters

OnlyValuesOnTicket

Meghatározza, hogy a szűrők értékeit le kell-e kérni az összes elérhető jegyből. Ha engedélyezve van, akkor csak azok az értékek lesznek elérhetők a szűréshez, amelyeket ténylegesen használnak valamelyik jegyben. Ne feledje: az ügyfelek listája mindig lekérése kerül ehhez hasonlóan.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Agent → View → FAQAdd

FAQ::Frontend::AgentFAQAdd###DynamicField

Az ügyintézői felület GyIK hozzáadása képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

FAQ::Frontend::AgentFAQAdd###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

320

FAQ::Frontend::AgentFAQAdd###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Frontend → Agent → View → FAQEdit

FAQ::Frontend::AgentFAQEdit###DynamicField

Az ügyintézői felület GyIK szerkesztése képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

FAQ::Frontend::AgentFAQEdit###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

320

FAQ::Frontend::AgentFAQEdit###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Frontend → Agent → View → FAQExplorer

FAQ::Frontend::AgentFAQExplorer###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett GyIK sorrendet az ügyintézői felület GyIK böngészőjének eredményében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legújabb felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Down

FAQ::Frontend::AgentFAQExplorer###SearchLimit

Az ügyintézői felület GyIK böngésző eredményében megjelenítendő GyIK bejegyzések legnagyobb száma.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

200

FAQ::Frontend::AgentFAQExplorer###ShowColumns

Meghatározza a megjelenített oszlopokat a GyIK böngészőben. Ennek a beállításnak nincs hatása az oszlop helyzetére.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Category: '0'
Changed: '0'
Language: '1'
State: '1'
Title: '1'
Valid: '1'

FAQ::Frontend::AgentFAQExplorer###ShowInvalidFAQItems

Érvénytelen elemek megjelenítése az ügyintézői felület GyIK böngészőjének eredményében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

FAQ::Frontend::AgentFAQExplorer###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett GyIK attribútumot a GyIK rendezéshez az ügyintézői felület GyIK böngészőjében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

FAQID

FAQ::Frontend::AgentFAQExplorer###TitleSize

A GyIK böngészőben megjelenítendő GyIK bejegyzésben lévő címek legnagyobb mérete az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

50

Frontend → Agent → View → FAQJournal

FAQ::Frontend::AgentFAQJournal###JournalLimit

Az ügyintézői felületen lévő GyIK naplóban megjelenítendő GyIK bejegyzések legnagyobb száma.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

200

FAQ::Frontend::AgentFAQJournal###ShowColumns

Meghatározza a megjelenített oszlopokat a GyIK naplóban. Ennek a beállításnak nincs hatása az oszlop helyzetére.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Category: '1'
Name: '1'
Time: '1'
Title: '1'
Valid: '1'

FAQ::Frontend::AgentFAQJournal###TitleSize

A GyIK naplóban megjelenítendő GyIK bejegyzésben lévő címek legnagyobb mérete az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

50

Frontend → Agent → View → FAQPrint

FAQ::Frontend::AgentFAQPrint###DynamicField

Az ügyintézői felület GyIK nyomtatása képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Frontend → Agent → View → FAQSearch

FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###ApprovedSearch

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###CategoryIDs`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###CreatedUserIDs`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###Fulltext`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###ItemChangeTimePoint`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###ItemChangeTimeSlot`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###ItemCreateTimePoint`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###ItemCreateTimeSlot`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###Keyword`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###LanguageIDs`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###LastChangedUserIDs`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###Number`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###RateSearchType`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###StateIDs`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###Title`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###ValidIDs`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Defaults###VoteSearchType`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített GyIK keresési attribútumot a GyIK keresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###DynamicField`

Az ügyintézői felület GyIK keresése képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###Order::Default

Meghatározza egy keresési eredmény alapértelmezett GyIK sorrendjét az ügyintézői felületen. Fel: legrégebbi felülre. Le: legújabb felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Down

FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###SearchCSVDynamicField

Dinamikus mezők, amelyek a keresési eredmények CSV formátumba való exportálásához használhatók.

Alapértelmezett érték:

--- {}

FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###SearchLimit

Egy keresés eredményében megjelenítendő GyIK bejegyzések legnagyobb száma az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

200

FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###ShowColumns

Meghatározza a megjelenített oszlopokat a GyIK keresőben. Ennek a beállításnak nincs hatása az oszlop helyzetére.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Category: '1'
Changed: '1'
Language: '1'
State: '1'
Title: '1'
Valid: '1'

FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett GyIK attribútumot a GyIK rendezéshez az ügyintézői felület GyIK keresésében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

FAQID

FAQ::Frontend::AgentFAQSearch###TitleSize

A GyIK keresőben megjelenítendő GyIK bejegyzésben lévő címek legnagyobb mérete az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

50

Frontend → Agent → View → FAQZoom

FAQ::Frontend::AgentFAQZoom###DynamicField

Az ügyintézői felület GyIK nagyítása képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

FAQ::Frontend::AgentHTMLFieldHeightDefault

A beágyazott HTML mezők alapértelmezett magasságának beállítása (képpontban) az ügyintézői GyIK-nagyítás nézeten.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

100

FAQ::Frontend::AgentHTMLFieldHeightMax

A beágyazott HTML mezők legnagyobb magasságának beállítása (képpontban) az ügyintézői GyIK-nagyítás nézeten.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

2500

Frontend → Agent → View → FAQZoom → MenuModule

FAQ::Frontend::MenuModule###000-Back

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben az ügyintézői felület GyIK nagyítási nézetébe való visszatéréshez.

Alapértelmezett érték:

---
Action: ''
Description: Back
Link: '[% Env("LastScreenOverview") %]'
Module: Kernel::Output::HTML::FAQMenu::Generic
Name: Back
Target: Back

FAQ::Frontend::MenuModule###010-Edit

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy GyIK szerkesztéséhez az ügyintézői felületen az elem nagyítási nézetében.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentFAQEdit
Description: Edit this FAQ
Link: Action=AgentFAQEdit;ItemID=[% Data.ItemID | html %];ScreenType=Popup
Module: Kernel::Output::HTML::FAQMenu::Generic
Name: Edit
Target: PopUp

FAQ::Frontend::MenuModule###020-History

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy GyIK előzményeinek eléréséhez az ügyintézői felületen az elem nagyítási nézetében.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentFAQHistory
Description: History of this FAQ
Link: Action=AgentFAQHistory;ItemID=[% Data.ItemID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::FAQMenu::Generic
Name: History
Target: PopUp

FAQ::Frontend::MenuModule###030-Print

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy GyIK nyomtatásához az ügyintézői felületen az elem nagyítási nézetében.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentFAQPrint
Description: Print this FAQ
Link: Action=AgentFAQPrint;ItemID=[% Data.ItemID | html %]
LinkParam: target="print_FAQ"
Module: Kernel::Output::HTML::FAQMenu::Generic
Name: Print
Target: PopUp

FAQ::Frontend::MenuModule###040-Link

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben, amely lehetővé teszi egy GyIK hozzákapcsolását egy másik objektumhoz az ügyintézői felületnek az ilyen GyIK nagyítási nézetén.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentLinkObject
Description: Link another object to this FAQ item
Link: Action=AgentLinkObject;SourceObject=FAQ;SourceKey=[% Data.ItemID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::FAQMenu::Generic
Name: Link
Target: PopUp

FAQ::Frontend::MenuModule###050-Delete

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben, amely lehetővé teszi egy GyIK törlését annak nagyítási nézetén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentFAQDelete
Description: Delete this FAQ
Link: Action=AgentFAQDelete;ItemID=[% Data.ItemID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::FAQMenu::Delete
Name: Delete
Target: ConfirmationDialog

Frontend → Agent → View → LinkObject

Frontend::AgentLinkObject::WildcardSearch

Elindítja az aktív objektum helyettesítő karakter keresését, miután a hivatkozás objektum maszk elindult.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Agent → View → NotificationView

Notification::Transport::NotificationView::DaysToKeep

Azon napok számát határozza meg, amíg egy értesítésnek láthatónak kell lennie az értesítési webnézet képernyőn (a „0” érték azt jelenti, hogy mindig látható).

Alapértelmezett érték:

30

NotificationView::Frontend::AgentNotificationView###DefaultColumns

Az ügyintézői felület értesítési webnézetében szűrhető oszlopok.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Name: '2'
ObjectReference: '2'
ObjectType: '2'
Subject: '2'

NotificationView::Frontend::BulkFeature

Engedélyezi az értesítési webnézet tömeges művelet szolgáltatást az ügyintézői előtétprogramnál, hogy egyszerre több értesítésen tudjon dolgozni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

NotificationView::Frontend::BulkFeatureGroup

Csak a felsorolt csoportoknak engedélyezi az értesítési webnézet tömeges művelet szolgáltatást.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- admin
- users

NotificationView::Frontend::Overview###Small

Lehetővé teszi egy kis formátumú értesítési webnézet meglétét.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::NotificationView::Small
ModulePriority: '100'
Name: Small
NameShort: S

NotificationView::ObjectType###Appointment

Meghatározza a beállításokat az időpont-értesítéshez.

Alapértelmezett érték:

---
FilterPrio: '1020'
Hook: '[% Translate("Appointment") | html %]:'
Link: Action=AgentAppointmentCalendarOverview;AppointmentID=[% Data.ObjectID | html
  %]
Name: Appointment Notifications

NotificationView::ObjectType###Calendar

Meghatározza a beállításokat a naptár értesítéshez.

Alapértelmezett érték:

---
FilterPrio: '1030'
Hook: '[% Translate("Calendar") | html %]:'
Link: Action=AgentAppointmentCalendarManage;Subaction=Edit;CalendarID=[% Data.ObjectID
  | html %]
Name: Calendar Notifications

NotificationView::ObjectType###Ticket

Meghatározza a beállításokat a jegyértesítéshez.

Alapértelmezett érték:

---
FilterPrio: '1010'
Hook: '[% Config("Ticket::Hook") | html %]'
Link: Action=AgentTicketZoom;TicketID=[% Data.ObjectID | html %]
Name: Ticket Notifications

Frontend → Agent → View → Preferences

AgentPreferencesGroups

Csoportokat határoz meg a beállítási elemekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Description: Change your password and more.
  Icon: fa-user
  Key: UserProfile
  Name: User Profile
  Prio: '1000'
- Description: Choose which notifications you'd like to receive.
  Icon: fa-envelope
  Key: NotificationSettings
  Name: Notification Settings
  Prio: '1001'
- Description: Change the system appearance and more.
  Icon: fa-cog
  Key: Miscellaneous
  Name: Miscellaneous
  Prio: '1002'
- Description: For more experienced users.
  Icon: fa-cubes
  Key: Advanced
  Name: Advanced
  Prio: '1003'

PreferencesGroups###AppointmentNotificationEvent

Átvitelkiválasztás az időpont-értesítésekhez. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Choose for which kind of appointment changes you want to receive notifications.
Label: Appointment notifications
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::AppointmentNotificationEvent
PrefKey: AdminAppointmentNotifcationEventTransport
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '8001'

PreferencesGroups###Avatar

Meghatározza a felhasználók profilképét. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Block: Avatar
Desc: Change your avatar image.
Key: Avatar
Label: Avatar
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Avatar
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '1000'

PreferencesGroups###CSVSeparator

Megadja a végfelhasználóknak azt a lehetőséget, hogy felülírják a CSV fájloknál a fordítási fájlokban meghatározott elválasztó karaktert. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Data:
  '': ''
  ',': ','
  ;: ;
  \t: tab
  '|': '|'
DataSelected: '0'
Desc: Select the separator character used in CSV files (stats and searches). If you
  don't select a separator here, the default separator for your language will be used.
Label: CSV Separator
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserCSVSeparator
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '4000'

PreferencesGroups###Comment

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Block: Input
Data: '[% Env("UserComment") %]'
Desc: This is a Description for Comment on Framework.
Label: Comment
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserComment
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '6000'

PreferencesGroups###CommunicationLogPageShown

Paraméterek a kommunikációs napló áttekintőjének oldalaihoz (amelyekben a kommunikációs naplóbejegyzések megjelennek).

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
  '50': '50'
DataSelected: '25'
Desc: Communication log limit per page for Communication Log Overview.
Key: ''
Label: CommunicationLog Overview Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: AdminCommunicationLogPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###CreateNextMask

A következő maszk létrehozása objektum paraméterei az ügyintézői felület beállítás nézetében. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Data:
  '0': Create Ticket
  AgentTicketZoom: Ticket Zoom
DataSelected: ''
Desc: Configure which screen should be shown after a new ticket has been created.
Key: ''
Label: Screen after new ticket
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserCreateNextMask
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '3000'

PreferencesGroups###CustomChatChannelExternal

A ChatChannel objektum paraméterei az ügyintézői felület beállítás nézetében.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Your selection of your preferred external chat channels. You will be notified
  about external chat requests in these chat channels.
Label: My Chat Channels
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::CustomChatChannel
Permission: ro
PrefKey: ExternalChannels
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '10000'

PreferencesGroups###CustomQueue

Az egyéni várólista objektum paraméterei az ügyintézői felület beállítás nézetében. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Your queue selection of your preferred queues. You also get notified about those
  queues via email if enabled.
Key: ''
Label: My Queues
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::CustomQueue
Permission: ro
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '1000'

PreferencesGroups###CustomService

Az egyéni szolgáltatás objektum paraméterei az ügyintézői felület beállítás nézetében. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Your service selection of your preferred services. You also get notified about
  those services via email if enabled.
Key: ''
Label: My Services
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::CustomService
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '1000'

PreferencesGroups###DocumentSearchPageShown

Paraméterek a dokumentumkeresés oldalaihoz (amelyben a dokumentum megjelenik).

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
  '50': '50'
DataSelected: '10'
Desc: Document limit per page for Document Search Results.
Key: ''
Label: Document Search Results Page Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: AgentDocumentSearchPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###DynamicField

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Block: Input
Data: '[% Env("UserDynamicField_NameX") %]'
Desc: This is a Description for DynamicField on Framework.
Label: Default value for NameX
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserDynamicField_NameX
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '7000'

PreferencesGroups###DynamicFieldsOverviewPageShown

Paraméterek a dinamikus mezők áttekintőjének oldalaihoz (amelyben a dinamikus mezők vannak megjelenítve). Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '25'
Desc: Dynamic fields limit per page for Dynamic Fields Overview.
Key: ''
Label: Dynamic Fields Overview Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: AdminDynamicFieldsOverviewPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8000'

PreferencesGroups###FAQJournalOverviewSmallPageShown

Paraméterek a kis GyIK napló áttekintő oldalaihoz (amelyekben a GyIK elemek megjelennek).

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '25'
Desc: Select how many items should be shown in Journal Overview "Small" by default.
Label: FAQ Journal Overview "Small" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserFAQJournalOverviewSmallPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8000'

PreferencesGroups###FAQOverviewSmallPageShown

Paraméterek a kis GyIK áttekintő oldalaihoz (amelyekben a GyIK elemek megjelennek).

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '25'
Desc: Select how many items should be shown in Overview "Small" by default.
Label: FAQ Overview "Small" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserFAQOverviewSmallPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8000'

PreferencesGroups###GoogleAuthenticatorSecretKey

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Block: Input
Desc: 'Enter your shared secret to enable two factor authentication. WARNING: Make
  sure that you add the shared secret to your generator application and the application
  works well. Otherwise you will be not able to login anymore without the two factor
  token.'
Key: Shared Secret
Label: Google Authenticator
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserGoogleAuthenticatorSecretKey
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '0600'
ValidateRegex: ^([A-Z2-7]{16}|)$
ValidateRegexMessage: The secret you supplied is invalid. The secret must only contain
  letters (A-Z, uppercase) and numbers (2-7) and must consist of 16 characters.

PreferencesGroups###Language

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Select the main interface language.
Key: ''
Label: Language
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Language
NeedsReload: '1'
PrefKey: UserLanguage
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '1000'

PreferencesGroups###NotificationEvent

Átvitelkiválasztás a jegyértesítésekhez. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Choose for which kind of ticket changes you want to receive notifications. Please
  note that you can't completely disable notifications marked as mandatory.
Label: Ticket notifications
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::NotificationEvent
PrefKey: AdminNotifcationEventTransport
PreferenceGroup: NotificationSettings
Prio: '8000'

PreferencesGroups###NotificationViewFilterSettings

Paraméterek az értesítési webnézet szűrőkhöz.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Desc: Column ticket filters for Notification web view type "Small".
Key: ''
Label: Enabled filters.
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::ColumnFilters
PrefKey: UserFilterColumnsEnabled
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###NotificationViewSmallPageShown

Paraméterek a kis értesítési nézet oldalaihoz (amelyekben az értesítések megjelennek).

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '25'
Desc: Notification limit per page for Notification web view "Small".
Key: ''
Label: Notification web view "Small" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserNotificationViewSmallPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8000'

PreferencesGroups###OutOfOffice

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Block: OutOfOffice
Desc: If you're going to be out of office, you may wish to let other users know by
  setting the exact dates of your absence.
Key: ''
Label: Out Of Office Time
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::OutOfOffice
PrefKey: UserOutOfOffice
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '4000'

PreferencesGroups###Password

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit a beállítások nézetben történő megjelenítéshez. A „PasswordRegExp” lehetővé teszi a jelszavak illesztését egy reguláris kifejezéssel. A „PasswordMinSize” használatával meghatározható a karakterek legkisebb száma. A megfelelő beállítás „1”-re állításával meghatározható, hogy legalább 2 kisbetűs és 2 nagybetűs karakter szükséges. A „PasswordMin2Characters” azt határozza meg, hogy a jelszónak tartalmaznia kell legalább 2 betű karaktert (állítsa 0-ra vagy 1-re). A „PasswordNeedDigit” szabályozza a legalább 1 számjegy szükségét (állítsa 0-ra vagy 1-re a szabályzáshoz). A „PasswordMaxLoginFailed” lehetővé teszi egy ügyintéző átmenetileg érvénytelenre állítását, ha a maximális sikertelen bejelentkezést elérte. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Area: Agent
Desc: Set a new password by filling in your current password and a new one.
Label: Change password
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Password
PasswordMaxLoginFailed: '0'
PasswordMin2Characters: '0'
PasswordMin2Lower2UpperCharacters: '0'
PasswordMinSize: '0'
PasswordNeedDigit: '0'
PasswordRegExp: ''
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '0500'

PreferencesGroups###RefreshTime

A frissítési idő objektum paraméterei az ügyintézői felület beállítás nézetében. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Data:
  '0': off
  '10': 10 minutes
  '15': 15 minutes
  '2': ' 2 minutes'
  '5': ' 5 minutes'
  '7': ' 7 minutes'
DataSelected: '0'
Desc: If enabled, the different overviews (Dashboard, LockedView, QueueView) will
  automatically refresh after the specified time.
Key: ''
Label: Overview Refresh Time
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserRefreshTime
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '2000'

PreferencesGroups###Skin

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Select your preferred layout for the software.
Key: ''
Label: Skin
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Skin
NeedsReload: '1'
PrefKey: UserSkin
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '100'

PreferencesGroups###Theme

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Select your preferred theme for OTRS.
Key: ''
Label: Theme
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Theme
NeedsReload: '1'
PrefKey: UserTheme
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '3000'

PreferencesGroups###TicketOverviewFilterSettings

Paraméterek a kis jegyáttekintő oszlopszűrőihez. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Desc: Column ticket filters for Ticket Overviews type "Small".
Key: ''
Label: Enabled filters.
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::ColumnFilters
PrefKey: UserFilterColumnsEnabled
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###TicketOverviewMediumPageShown

Paraméterek a közepes jegyáttekintő oldalaihoz (amelyben a jegyek vannak megjelenítve). Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '20'
Desc: Ticket limit per page for Ticket Overview "Medium".
Key: ''
Label: Ticket Overview "Medium" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserTicketOverviewMediumPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8100'

PreferencesGroups###TicketOverviewPreviewPageShown

Paraméterek a jegyelőnézet áttekintőjének oldalaihoz (amelyben a jegyek vannak megjelenítve). Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '15'
Desc: Ticket limit per page for Ticket Overview "Preview".
Key: ''
Label: Ticket Overview "Preview" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserTicketOverviewPreviewPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8200'

PreferencesGroups###TicketOverviewSmallPageShown

Paraméterek a kis jegyáttekintő oldalaihoz (amelyben a jegyek vannak megjelenítve). Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '0'
Data:
  '10': '10'
  '15': '15'
  '20': '20'
  '25': '25'
  '30': '30'
  '35': '35'
DataSelected: '25'
Desc: Ticket limit per page for Ticket Overview "Small".
Key: ''
Label: Ticket Overview "Small" Limit
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PrefKey: UserTicketOverviewSmallPageShown
PreferenceGroup: Miscellaneous
Prio: '8000'

PreferencesGroups###TimeZone

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg. Ne feledje: az „Active” 0-ra állításával csak az ügyintézőknek akadályozza meg ezen csoport beállításainak szerkesztését a személyes beállításaikban, de az adminisztrátoroknak továbbra is lehetővé teszi a beállítások szerkesztését egy másik felhasználó nevében. Használja a „PreferenceGroup” kulcsot annak szabályozásához, hogy ezeknek a beállításoknak mely területen kell megjelenniük a felhasználói felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Select your personal time zone. All times will be displayed relative to this
  time zone.
Key: ''
Label: Time Zone
Module: Kernel::Output::HTML::Preferences::TimeZone
PrefKey: UserTimeZone
PreferenceGroup: UserProfile
Prio: '3500'

PreferencesTable

Meghatározza annak a táblának a nevét, ahol a felhasználói beállítások vannak tárolva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

user_preferences

PreferencesTableKey

Meghatározza az oszlopot a kulcsok tárolásához a beállítások táblánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

preferences_key

PreferencesTableUserID

Meghatározza annak az oszlopnak a nevét, amely a felhasználói azonosítót tárolja a beállítások táblában.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

user_id

PreferencesTableValue

Meghatározza annak az oszlopnak a nevét, amely adatokat tárol a beállítások táblában.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

preferences_value

Frontend → Agent → View → Stats

Stats::CustomerIDAsMultiSelect

Megjeleníti az összes ügyfél-azonosítót egy többválasztós mezőben (nem hasznos, ha nagyon sok ügyfél-azonosítója van).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Stats::CustomerUserLoginsAsMultiSelect

Megjeleníti az összes ügyfél-felhasználó azonosítót egy többválasztós mezőben (nem hasznos, ha nagyon sok ügyfél-felhasználó azonosítója van).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Stats::DefaultSelectedDynamicObject

Meghatározza a legördülő menü alapértelmezett kijelölését a dinamikus objektumokhoz (Űrlap: közös specifikáció).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Ticket

Stats::DefaultSelectedFormat

Meghatározza a legördülő menü alapértelmezett kijelölését a statisztika formátumokhoz (Űrlap: közös specifikáció). Szúrja be a formátum kulcsot (lásd: Stats::Format).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Print
- CSV
- Excel
- D3::BarChart
- D3::LineChart
- D3::StackedAreaChart

Stats::DefaultSelectedPermissions

Meghatározza a legördülő menü alapértelmezett kijelölését a jogosultságokhoz (Űrlap: közös specifikáció).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- stats

Stats::ExchangeAxis

Lehetővé teszi az ügyintézőknek egy statisztika tengelyeinek felcserélését, ha előállítanak egyet.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Stats::Format

Meghatározza az összes lehetséges statisztikai kimeneti formátumot.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
CSV: CSV
D3::BarChart: 'Graph: Bar Chart'
D3::LineChart: 'Graph: Line Chart'
D3::StackedAreaChart: 'Graph: Stacked Area Chart'
Excel: Excel
Print: Print

Stats::SearchLimit

Meghatározza a statisztikák keresési korlátját.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1000

Stats::SearchPageShown

Meghatározza a statisztikák oldalankénti alapértelmezett legnagyobb számát az áttekintő képernyőn.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

50

Stats::UseAgentElementInStats

Lehetővé teszi az ügyintézőknek egyénhez kapcsolódó statisztikák előállítását.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Stats::UseInvalidAgentInStats

Lehetővé teszi az érvénytelen ügyintézőknek egyénhez kapcsolódó statisztikák előállítását.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Agent → View → TicketBounce

Ticket::Frontend::AgentTicketBounce###Permission

A jegyátirányítás képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

bounce

Ticket::Frontend::AgentTicketBounce###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegyátirányítás képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketBounce###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát az átirányítása után az ügyintézői felület jegyátirányítás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

closed successful

Ticket::Frontend::AgentTicketBounce###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát az átirányítása után az ügyintézői felület jegyátirányítás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed

Ticket::Frontend::BounceText

Meghatározza az ügyfél/küldő alapértelmezett jegyátirányítási értesítését az ügyintézői felület jegyátirányítás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Your email with ticket number "<OTRS_TICKET>" is bounced to "<OTRS_BOUNCE_TO>". Contact this address for further information.

Frontend → Agent → View → TicketBulk

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###DynamicField

Az ügyintézői felület jegy tömeges képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegy tömeges képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###Owner

Beállítja a jegy tulajdonosát az ügyintézői felület jegy tömeges képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###Priority

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit az ügyintézői felület jegy tömeges képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###PriorityDefault

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást az ügyintézői felület jegy tömeges képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###RequiredLock

Automatikus zárolás és a tulajdonos beállítása az aktuális ügyintézőre egy tömeges művelet kiválasztása után.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###Responsible

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét az ügyintézői felület jegy tömeges képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###State

Beállítja egy jegy állapotát az ügyintézői felület jegy tömeges képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát az ügyintézői felület tömeges jegy képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát az ügyintézői felület jegy tömeges képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed
- pending reminder
- pending auto

Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###TicketType

Beállítja a jegy típusát az ügyintézői felület jegy tömeges képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::BulkFeature

Engedélyezi a tömeges jegyművelet szolgáltatást az ügyintézői előtétprogramnál, hogy egyszerre több jegyen tudjon dolgozni.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::BulkFeatureGroup

Csak a felsorolt csoportoknak engedélyezi a tömeges jegyművelet szolgáltatást.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- admin
- users

Frontend → Agent → View → TicketClose

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Body

Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketClose###DynamicField`

Az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegylezárás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

%%Close

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát a jegylezárás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

AddNote

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###InformAgent

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###InvolvedAgent

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Note

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Owner

Beállítja a jegy tulajdonosát az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###OwnerMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Permission

A jegylezárás képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

close

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Priority

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###PriorityDefault

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Queue

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegylezárás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###QueueMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Responsible

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###ResponsibleMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Service

Beállítja a szolgáltatást az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###State

Beállítja egy jegy állapotát az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegy lezárása képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

closed successful

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###StateMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- closed

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketClose###TicketType`

Beállítja a jegy típusát az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Title

Megjeleníti a cím mezőt az ügyintézői felület jegylezárás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Agent → View → TicketCompose

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###DynamicField

Az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén lévő üzenet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###Permission

A jegyválasz képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

compose

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

320

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát, ha azt megírták / megválaszolták az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateType

Meghatározza egy jegy írása / megválaszolása utáni következő lehetséges állapotokat az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed
- pending auto
- pending reminder

Ticket::Frontend::ComposeAddCustomerAddress

Hozzáadja az ügyfelek e-mail címeit a címzettekhez az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén. Az ügyfelek e-mail címei nem lesznek hozzáadva, ha a bejegyzés típusa belső e-mail.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::ComposeReplaceSenderAddress

Kicseréli az eredeti küldőt az aktuális ügyfél e-mail címére a válasz írásakor az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::Quote

Meghatározza az egyszerű szöveges e-mail idézetekhez használt karaktert az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén. Ha ez üres vagy inaktív, akkor az eredeti levelek nem lesznek idézve, viszont hozzáfűzésre kerülnek a válaszhoz.

Alapértelmezett érték:

>

Ticket::Frontend::ResponseFormat

Meghatározza a válaszok formátumát az ügyintézői felület jegyválasz képernyőjén ([% Data.OrigFrom | html %] = feladó 1:1, [% Data.OrigFromName | html %] csak a feladó valódi neve).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

[% Data.Salutation | html %]
[% Data.StdResponse | html %]
[% Data.Signature | html %]

[% Data.CreateTime | Localize("TimeShort") %] - [% Data.OrigFromName | html %] [% Translate("wrote") | html %]:
[% Data.Body | html %]

Ticket::Frontend::ResponseQuoteMaxLines

Meghatározza a válaszokhoz hozzáadott idézett sorok legnagyobb számát.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

99

Frontend → Agent → View → TicketCustomer

Ticket::Frontend::AgentTicketCustomer###Permission

Egy jegy ügyfelének módosításához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

customer

Ticket::Frontend::AgentTicketCustomer###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges a jegy ügyfelének módosításához az ügyintézői felületen (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketCustomer::CustomerIDReadOnly

Azt szabályozza, hogy az ügyfél-azonosító csak olvasható-e az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Agent → View → TicketEmailNew

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###Body

Beállítja az alapértelmezett szöveget az új e-mail jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###DynamicField`

Az ügyintézői felület új e-mail jegy képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést az e-mail jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###HistoryType`

Meghatározza az előzmények típusát az e-mail jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

EmailAgent

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###IsVisibleForCustomer

Beállítja az alapértelmezett bejegyzés ügyfél láthatóságát az új e-mail jegyekhez az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###Priority

Beállítja az alapértelmezett prioritást az új e-mail jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

320

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###SenderType

Beállítja az alapértelmezett küldőtípust az új e-mail jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

agent

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###SplitLinkType

Beállítja a felosztott jegyek alapértelmezett hivatkozás típusát az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Direction: Target
LinkType: ParentChild

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###StateDefault

Beállítja az alapértelmezett következő jegyállapotot egy e-mail jegy létrehozása után az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###StateType

Meghatározza a következő lehetséges jegyállapotokat egy új e-mail jegy létrehozása után az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat az új e-mail jegyeknél (például „kimenő e-mail”) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketEmail::CustomerIDReadOnly`

Azt szabályozza, hogy az ügyfél-azonosító csak olvasható-e az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Agent → View → TicketEmailOutbound

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###DynamicField

Az ügyintézői felület kimenő e-mail képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület kimenő e-mail képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület kimenő e-mail képernyőjén lévő üzenet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###Permission

A kimenő e-mail képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

compose

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület kimenő e-mail képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

300

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát az üzenet elküldése után az ügyintézői felület kimenő e-mail képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailOutbound###StateType

Meghatározza egy üzenet küldése utáni következő lehetséges állapotokat az ügyintézői felület kimenő e-mail képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed
- pending reminder
- pending auto

Frontend → Agent → View → TicketEmailResend

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailResend###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület e-mail újraküldés képernyőjén lévő üzenet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailResend###Permission

Az e-mail újraküldés képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

compose

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailResend###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület e-mail újraküldés képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailResend###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

300

Ticket::Frontend::AgentTicketEmailResend###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Frontend → Agent → View → TicketEscalation

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###DefaultColumns

Az ügyintézői felület eszkalációs nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '2'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet (a prioritás rendezés után) az ügyintézői felület eszkalációs nézetében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Up

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt a jegyrendezéshez az ügyintézői felület eszkalációs nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

EscalationTime

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###TicketPermission

Meghatározza egy jegy megtekintéséhez szükséges jogosultságokat az ügyintézői felület eszkalációs nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

rw

Ticket::Frontend::AgentTicketEscalationView###ViewableTicketsPage

Megjelenít minden nyitott jegyet (akkor is, ha zárolt) az ügyintézői felület eszkalációs nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

50

Frontend → Agent → View → TicketForward

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###DynamicField

Az ügyintézői felület jegytovábbítás képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegytovábbítás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegytovábbítás képernyőjén lévő üzenet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###Permission

A jegytovábbítás képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

forward

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegytovábbítás képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát a továbbítás után az ügyintézői felület jegytovábbítás képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

closed successful

Ticket::Frontend::AgentTicketForward###StateType

Meghatározza egy jegy továbbítása utáni következő lehetséges állapotokat az ügyintézői felület jegytovábbítás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed
- pending reminder
- pending auto

Frontend → Agent → View → TicketFreeText

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Body

Meghatározza egy jegyzet alapértelmezett törzsét az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField`

Az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegy szabad szöveg képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni.

Alapértelmezett érték:

%%FreeText

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát a jegy szabad szöveg képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni.

Alapértelmezett érték:

AddNote

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###InformAgent

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###InvolvedAgent

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Note

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###NoteMandatory

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Owner

Beállítja a jegy tulajdonosát az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###OwnerMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Permission

A jegy szabad szöveg képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

rw

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Priority

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###PriorityDefault

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Queue

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegy szabad szöveg képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###QueueMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Responsible

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###ResponsibleMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Service

Beállítja a szolgáltatást az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###State

Beállítja egy jegy állapotát az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###StateMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed
- pending reminder
- pending auto

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Subject

Meghatározza egy jegyzet alapértelmezett tárgyát az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###TicketType`

Beállítja a jegy típusát az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###Title

Megjeleníti a cím mezőt az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Agent → View → TicketHistory

Ticket::Frontend::HistoryOrder

Megjeleníti a jegy előzményeket (fordítottan rendezve) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

normal

Ticket::Frontend::HistoryTypes###000-Framework

Azt szabályozza, hogy hogyan jelenjenek meg a jegy előzmény bejegyzések olvasható értékként.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
AddNote: Added note (%s).
ArchiveFlagUpdate: Changed archive state to "%s".
Bounce: Bounced to "%s".
CustomerUpdate: Changed customer to "%s".
EmailAgent: Sent email to customer.
EmailCustomer: Added email. %s
EmailResend: Resent email to "%s".
EscalationResponseTimeNotifyBefore: Notified about response time escalation.
EscalationResponseTimeStart: Started response time escalation.
EscalationResponseTimeStop: Stopped response time escalation.
EscalationSolutionTimeNotifyBefore: Notified about solution time escalation.
EscalationSolutionTimeStart: Started solution time escalation.
EscalationSolutionTimeStop: Stopped solution time escalation.
EscalationUpdateTimeNotifyBefore: Notified about update time escalation.
EscalationUpdateTimeStart: Started update time escalation.
EscalationUpdateTimeStop: Stopped update time escalation.
FollowUp: Added follow-up to ticket [%s]. %s
Forward: Forwarded to "%s".
Lock: Locked ticket.
LoopProtection: 'Loop protection: no auto-response sent to "%s".'
Merged: Merged Ticket (%s/%s) to (%s/%s).
Misc: '%s'
Move: Changed queue to "%s" (%s) from "%s" (%s).
NewTicket: Created ticket [%s] in "%s" with priority "%s" and state "%s".
OwnerUpdate: Changed owner to "%s" (%s).
PhoneCallAgent: Added phone call to customer.
PhoneCallCustomer: Added phone call from customer.
PriorityUpdate: Changed priority from "%s" (%s) to "%s" (%s).
Remove: '%s'
ResponsibleUpdate: Changed responsible to "%s" (%s).
SLAUpdate: Changed SLA to "%s" (%s).
SendAgentNotification: Sent "%s" notification to "%s" via "%s".
SendAnswer: Sent email to "%s".
SendAutoFollowUp: Sent auto follow-up to "%s".
SendAutoReject: Sent auto reject to "%s".
SendAutoReply: Sent auto reply to "%s".
SendCustomerNotification: Sent notification to "%s".
ServiceUpdate: Changed service to "%s" (%s).
SetPendingTime: Changed pending time to "%s".
StateUpdate: Changed state from "%s" to "%s".
Subscribe: Added subscription for user "%s".
SystemRequest: Added system request (%s).
TicketDynamicFieldUpdate: Changed dynamic field %s from "%s" to "%s".
TicketLinkAdd: Added link to ticket "%s".
TicketLinkDelete: Deleted link to ticket "%s".
TimeAccounting: Added %s time unit(s), for a total of %s time unit(s).
TitleUpdate: Changed title from "%s" to "%s".
TypeUpdate: Changed type from "%s" (%s) to "%s" (%s).
Unlock: Unlocked ticket.
Unsubscribe: Removed subscription for user "%s".
WebRequestCustomer: Added web request from customer.

Ticket::Frontend::HistoryTypes###001-Framework

Azt szabályozza, hogy hogyan jelenjenek meg a jegy előzmény bejegyzések olvasható értékként.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
AddSMS: Added SMS for "%s".

Frontend → Agent → View → TicketLocked

Ticket::Frontend::AgentTicketLockedView###DefaultColumns

Az ügyintézői felület zárolás nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketLockedView###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet az ügyintézői felület jegyzárolás nézetében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Up

Ticket::Frontend::AgentTicketLockedView###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt a jegyrendezéshez az ügyintézői felület zárolt jegy nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Age

Frontend → Agent → View → TicketMerge

Ticket::Frontend::AgentTicketMerge###Permission

Egy nagyított jegynek a jegyegyesítés képernyőjének használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

rw

Ticket::Frontend::AgentTicketMerge###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges a nagyított jegynek a jegyegyesítés képernyőjén az ügyintézői felületen (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketMerge###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketMerge###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AutomaticMergeSubject

Amikor jegyeket egyesítenek, egy jegyzet lesz automatikusan hozzáadva ahhoz a jegyhez, amely többé már nem aktív. Itt határozhatja meg ennek a jegyzetnek a tárgyát (ezt a tárgyat nem tudja megváltoztatni az ügyintéző).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Ticket Merged

Ticket::Frontend::AutomaticMergeText

Amikor jegyeket egyesítenek, egy jegyzet lesz automatikusan hozzáadva ahhoz a jegyhez, amely többé már nem aktív. Itt határozhatja meg ennek a jegyzetnek a törzsét (ezt a szöveget nem tudja megváltoztatni az ügyintéző).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Merged Ticket <OTRS_TICKET> to <OTRS_MERGE_TO_TICKET>.

Ticket::Frontend::MergeText

Amikor jegyeket egyesítenek, az ügyfél tájékoztatást kaphat e-mailben a „Küldő tájékoztatása” jelölőnégyzet beállításával. Ebben a szövegdobozban meghatározhat egy előformázott szöveget, amelyet később az ügyintézők módosíthatnak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Your email with ticket number "<OTRS_TICKET>" is merged to "<OTRS_MERGE_TO_TICKET>".

Frontend → Agent → View → TicketMove

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###Body

Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget az ügyintézői felület jegyáthelyezés képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketMove###DynamicField`

Az ügyintézői felület jegyáthelyezés képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegyáthelyezés képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###NextScreen

Meghatározza a következő képernyőt a jegy áthelyezése után. A LastScreenOverview a legutóbbi áttekintő képernyővel fog visszatérni (például keresési eredmények, várólista nézet, vezérlőpult). A TicketZoom vissza fog térni a jegynagyításhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

TicketZoom

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###Note

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását az ügyintézői felület jegy szabad szöveg képernyőjén. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###NoteMandatory

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###Priority

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit az ügyintézői felület jegyáthelyezés képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###RequiredLock

Automatikus zárolás és a tulajdonos beállítása az aktuális ügyintézőre az ügyintézői felület jegy áthelyezés képernyőjének megnyitása után.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###State

Lehetővé teszi új jegyállapotok beállítását az ügyintézői felület jegy áthelyezése képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###StateMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy másik várólistába helyezése után az ügyintézői felület jegyáthelyezés képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed

Ticket::Frontend::AgentTicketMove###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat az ügyintézői felület jegyáthelyezés képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::MoveType`

Meghatározza, hogy a lehetséges várólisták listája, amelybe a jegyet áthelyezik, egy legördülő listában vagy egy új ablakban legyen megjelenítve az ügyintézői felületen. Ha „Új ablak” van beállítva, akkor egy áthelyezési megjegyzést adhat a jegyhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

form

Frontend → Agent → View → TicketNote

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Body

Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketNote###DynamicField`

Az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegyjegyzet képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

%%Note

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát a jegyjegyzet képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

AddNote

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###InformAgent

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###InvolvedAgent

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Note

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását az ügyintézői felület jegy jegyzet képernyőjén. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###NoteMandatory

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Owner

Beállítja a jegy tulajdonosát az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###OwnerMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Permission

A jegyjegyzet képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

note

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Priority

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###PriorityDefault

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Queue

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegyjegyzet képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###QueueMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Responsible

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###ResponsibleMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Service

Beállítja a szolgáltatást az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###State

Beállítja egy jegy állapotát az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###StateMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed
- pending reminder
- pending auto

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketNote###TicketType`

Beállítja a jegy típusát az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Title

Megjeleníti a cím mezőt az ügyintézői felület jegyjegyzet képernyőjén.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Agent → View → TicketOwner

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Body

Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###DynamicField`

Az ügyintézői felület jegytulajdonos képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegytulajdonos képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegytulajdonos képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

%%Owner

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát a jegytulajdonos képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

AddNote

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###InformAgent

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###InvolvedAgent

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegytulajdonos képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Note

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását egy nagyított jegynek a jegy tulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###NoteMandatory

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Owner

Beállítja a jegy tulajdonosát egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###OwnerMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Permission

Egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjének használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

owner

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Priority

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###PriorityDefault

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Queue

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###QueueMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges a nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Responsible

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###ResponsibleMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Service

Beállítja a szolgáltatást egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###State

Beállítja egy jegy állapotát egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után a nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###StateMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending reminder
- pending auto

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###TicketType`

Beállítja a jegy típusát egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Title

Megjeleníti a cím mezőt egy nagyított jegynek a jegytulajdonos képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Agent → View → TicketPending

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Body

Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPending###DynamicField`

Az ügyintézői felület várakozó jegy képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület várakozó jegy képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a várakozó jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

%%Pending

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát a várakozó jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

AddNote

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###InformAgent

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###InvolvedAgent

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület várakozó jegy képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Note

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###NoteMandatory

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Owner

Beállítja a jegy tulajdonosát egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###OwnerMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Permission

Egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjének használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

pending

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Priority

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###PriorityDefault

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Queue

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###QueueMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges a nagyított jegynek a jegyvárakozás képernyőjén az ügyintézői felületen (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Responsible

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###ResponsibleMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Service

Beállítja a szolgáltatást egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###State

Beállítja egy jegy állapotát egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után a nagyított jegy várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

pending reminder

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###StateMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- pending reminder
- pending auto

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPending###TicketType`

Beállítja a jegy típusát egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPending###Title

Megjeleníti a cím mezőt egy nagyított jegynek a várakozó jegy képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Agent → View → TicketPhoneInbound

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###Body

Meghatározza a telefonos jegyek alapértelmezett jegyzet törzsét az ügyintézői felület bejövő telefonhívás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###DynamicField`

Az ügyintézői felület bejövő telefonhívás képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület bejövő telefonhívás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a bejövő telefonhívás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###HistoryType`

Meghatározza az előzmények típusát a bejövő telefonhívás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

PhoneCallCustomer

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###Permission

A bejövő telefonhívás képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

phone

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület bejövő telefonhívás képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

200

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

475

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###SenderType

Meghatározza a telefonos jegyek alapértelmezett küldőtípusát az ügyintézői felület bejövő telefonhívás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

customer

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###State

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy telefonos jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület bejövő telefonhívás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###StateType

A következő lehetséges jegyállapotok egy új telefonos jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület bejövő telefonhívás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneInbound###Subject

Meghatározza a telefonos jegyek alapértelmezett tárgyát az ügyintézői felület bejövő telefonhívás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Frontend` → `Agent` → `View` → `TicketPhoneNew`

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body

Beállítja az alapértelmezett jegyzetszöveget az új telefonos jegyeknél. Például „Új jegy híváson keresztül” az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###DynamicField`

Az ügyintézői felület új telefonos jegy képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a telefonos jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###HistoryType`

Meghatározza az előzmények típusát a telefonos jegy képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

PhoneCallCustomer

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###IsVisibleForCustomer

Beállítja az alapértelmezett bejegyzés ügyfél láthatóságát az új telefonos jegyekhez az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Priority

Beállítja az alapértelmezett prioritást az új telefonos jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

320

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###SenderType

Beállítja az alapértelmezett küldőtípust az új telefonos jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

customer

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###SplitLinkType

Beállítja a felosztott jegyek alapértelmezett hivatkozás típusát az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Direction: Target
LinkType: ParentChild

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###StateDefault

Beállítja az új telefonos jegyek alapértelmezett következő állapotát az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###StateType

Meghatározza a következő lehetséges jegyállapotokat egy új telefonos jegy létrehozása után az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat az új telefonos jegyeknél (például „telefonhívás”) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPhone::AllowMultipleFrom`

Azt szabályozza, hogy lehessen-e egynél több bejegyzést beállítani az új telefonos jegyben az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone::CustomerIDReadOnly

Azt szabályozza, hogy az ügyfél-azonosító csak olvasható-e az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Agent → View → TicketPhoneOutbound

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###Body

Meghatározza a telefonos jegyek alapértelmezett jegyzet törzsét az ügyintézői felület kimenő telefonhívás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###DynamicField`

Az ügyintézői felület kimenő telefonhívás képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület kimenő telefonhívás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a kimenő telefonhívás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###HistoryType`

Meghatározza az előzmények típusát a kimenő telefonhívás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

PhoneCallAgent

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###Permission

A kimenő telefonhívás képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

phone

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület kimenő telefonhívás képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

200

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

475

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###SenderType

Meghatározza a telefonos jegyek alapértelmezett küldőtípusát az ügyintézői felület kimenő telefonhívás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

agent

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###State

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy telefonos jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület kimenő telefonhívás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

closed successful

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###StateType

A következő lehetséges jegyállapotok egy új telefonos jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület kimenő telefonhívás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###Subject

Meghatározza a telefonos jegyek alapértelmezett tárgyát az ügyintézői felület kimenő telefonhívás képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Frontend` → `Agent` → `View` → `TicketPrint`

Ticket::Frontend::AgentTicketPrint###DynamicField

Az ügyintézői felület jegynyomtatás képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Frontend → Agent → View → TicketPriority

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Body

Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###DynamicField`

Az ügyintézői felület jegyprioritás képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegyprioritás képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegy prioritás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

%%Priority

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát a jegy prioritás képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

AddNote

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###InformAgent

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###InvolvedAgent

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegyprioritás képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Note

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását egy nagyított jegynek a jegy prioritás képernyőjén az ügyintézői felületen. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###NoteMandatory

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Owner

Beállítja a jegy tulajdonosát egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###OwnerMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Permission

Egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjének használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

priority

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Priority

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###PriorityDefault

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Queue

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###QueueMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges a nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Responsible

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###ResponsibleMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Service

Beállítja a szolgáltatást egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###State

Beállítja egy jegy állapotát egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után a nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###StateMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending reminder
- pending auto

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###TicketType`

Beállítja a jegy típusát egy nagyított jegynek a jegy prioritás képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###Title

Megjeleníti a cím mezőt egy nagyított jegynek a jegyprioritás képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Agent → View → TicketProcess

Ticket::Frontend::AgentTicketProcess###SplitLinkType

Beállítja a felosztott jegyek alapértelmezett hivatkozás típusát az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

---
Direction: Target
LinkType: ParentChild

Ticket::Frontend::AgentTicketProcess###StateType

Meghatározza a következő lehetséges jegyállapotokat a jegyek feldolgozásához az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- new
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

Ticket::Frontend::AgentTicketProcess::CustomerIDReadOnly

Azt szabályozza, hogy az ügyfél-azonosító csak olvasható-e az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Agent → View → TicketQueue

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###Blink

A legrégebbi jegyet tartalmazó várólista villogási mechanizmusát aktiválja.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###DefaultColumns

Az ügyintézői felület várólista nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###HideEmptyQueues

Várólisták megjelenítése még akkor is, ha csak zárolt jegyek vannak bennük.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###HighlightAge1

Beállítja az életkort percben (első szint) a várólisták kiemeléséhez, amelyek érintetlen jegyeket tartalmaznak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1440

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###HighlightAge2

Beállítja az életkort percben (második szint) a várólisták kiemeléséhez, amelyek érintetlen jegyeket tartalmaznak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

2880

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett rendezési sorrendet a várólista nézetben lévő összes várólistánál a prioritás rendezés után.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Up

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###PreSort::ByPriority

Meghatározza, hogy a prioritás szerinti előrendezés legyen kész a várólista nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###QueueSort

Rendezi a jegyeket (növekvően vagy csökkenően), ha egyedüli várólista van kiválasztva a várólista nézetben, és miután a jegyek prioritás szerint lettek rendezve. Értékek: 0 = növekvő (legrégebbi felül, alapértelmezett), 1 = csökkenő (legfiatalabb felül). Használja a várólista-azonosítót a kulcshoz és a 0 vagy az 1 számjegyeket az értékhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
'3': '0'
'7': '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett rendezési feltételt a várólista nézetben megjelenített összes várólistánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Age

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###StripEmptyLines

Eltávolítja az üres sorokat a jegyelőnézetből a várólista nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###UseSubQueues

Az alvárólisták jegyeinek felvétele alapértelmezetten egy várólista kijelölésekor.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###ViewAllPossibleTickets

Megjeleníti a csak olvasható és az írható, olvasható várólistákat is a várólista nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###VisualAlarms

Várólisták kiemelésének engedélyezése a jegy életkora alapján.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Agent → View → TicketResponsible

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Body

Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###DynamicField`

Az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegyfelelős képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

%%Responsible

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát a jegy felelős képernyő művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

AddNote

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###InformAgent

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző listáját (minden ügyintéző, aki jegyzet jogosultsággal rendelkezik a várólistán vagy jegyen) annak meghatározásához, hogy kit kell értesíteni erről a jegyzetről az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###InvolvedAgent

Megjeleníti a jegynél részt vett összes ügyintéző listáját az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén lévő jegyzet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Note

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását az ügyintézői felület jegy felelős képernyőjén. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###NoteMandatory

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Owner

Beállítja a jegy tulajdonosát az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###OwnerMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Permission

A jegyfelelős képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

responsible

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Priority

Megjeleníti a jegyprioritás lehetőségeit az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###PriorityDefault

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Queue

Beállítja a várólistát egy nagyított jegynek a jegyfelelős képernyőjén az ügyintézői felületen.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###QueueMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a várólistát.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Responsible

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###ResponsibleMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Alapértelmezett érték:

620

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Service

Beállítja a szolgáltatást az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén (a Ticket::Service modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###State

Beállítja egy jegy állapotát az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###StateMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az állapotot.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending reminder
- pending auto

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###TicketType`

Beállítja a jegy típusát az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén (a Ticket::Type modulnak engedélyezve kell lennie).

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###Title

Megjeleníti a cím mezőt az ügyintézői felület jegyfelelős képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsibleView###DefaultColumns

Az ügyintézői felület felelős nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsibleView###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet az ügyintézői felület felelős nézetében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Up

Ticket::Frontend::AgentTicketResponsibleView###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt a jegyrendezéshez az ügyintézői felület felelős nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Age

Frontend → Agent → View → TicketSMSNew

Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###DynamicField

Az ügyintézői felület új SMS jegy képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###IsVisibleForCustomer

Beállítja az alapértelmezett bejegyzés ügyfél láthatóságát az új SMS jegyekhez az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###Priority

Beállítja az alapértelmezett prioritást az új SMS jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

3 normal

Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###SenderType

Beállítja az alapértelmezett küldőtípust az új SMS jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

agent

Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###StateDefault

Beállítja az alapértelmezett következő jegyállapotot egy SMS jegy létrehozása után az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###StateType

Meghatározza a következő lehetséges jegyállapotokat egy új SMS jegy létrehozása után az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- pending auto
- pending reminder
- closed

Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###Subject

Beállítja az alapértelmezett címet az új SMS jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSMS###Text`

Beállítja az alapértelmezett szöveget az új SMS jegyeknél az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSMS::CustomerIDReadOnly`

Azt szabályozza, hogy az ügyfél-azonosító csak olvasható-e az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Agent → View → TicketSMSOutbound

Ticket::Frontend::AgentTicketSMSOutbound###DynamicField

Az ügyintézői felület kimenő SMS képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketSMSOutbound###FormDraft

Lehetővé teszi az aktuális munka elmentését piszkozatként az ügyintézői felület kimenő SMS képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketSMSOutbound###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy az ügyintézői felület kimenő SMS képernyőjén lévő üzenet alapértelmezetten látható-e az ügyfélnek.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketSMSOutbound###Permission

A kimenő SMS képernyő használatához szükséges jogosultságok az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

compose

Ticket::Frontend::AgentTicketSMSOutbound###RequiredLock

Meghatározza, hogy jegyzárolás szükséges az ügyintézői felület kimenő SMS képernyőjén (ha a jegy még nincs zárolva, a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan beállításra kerül annak tulajdonosaként).

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketSMSOutbound###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát az üzenet elküldése után az ügyintézői felület kimenő SMS képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

open

Ticket::Frontend::AgentTicketSMSOutbound###StateType

Meghatározza egy üzenet küldése utáni következő lehetséges állapotokat az ügyintézői felület kimenő SMS képernyőjén.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed
- pending reminder
- pending auto

Frontend → Agent → View → TicketSearch

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###ArticleCreateTime

Felveszi a bejegyzés létrehozási idejeit az ügyintézői felület jegy keresésénél.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DefaultColumns

Az ügyintézői felület jegykeresési eredmények nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###ArticleCreateTimePoint

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###ArticleCreateTimeSlot`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###CustomerID`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###CustomerUserLogin`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###DynamicField`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegy keresési attribútumát a jegykeresés képernyőnél. Például: a „Kulcs” értékének jelen esetben a dinamikus mező „X” nevének kell lennie, a „Tartalom” értékének a dinamikus mező típusától függően a dinamikus mező értékének kell lennie, a szöveg: „egy szöveg”, a lenyíló: „1”, a dátum és idő: „Search_DynamicField_XTimeSlotStartYear=1974; Search_DynamicField_XTimeSlotStartMonth=01; Search_DynamicField_XTimeSlotStartDay=26; Search_DynamicField_XTimeSlotStartHour=00; Search_DynamicField_XTimeSlotStartMinute=00; Search_DynamicField_XTimeSlotStartSecond=00; Search_DynamicField_XTimeSlotStopYear=2013; Search_DynamicField_XTimeSlotStopMonth=01; Search_DynamicField_XTimeSlotStopDay=26; Search_DynamicField_XTimeSlotStopHour=23; Search_DynamicField_XTimeSlotStopMinute=59; Search_DynamicField_XTimeSlotStopSecond=59;” és vagy „Search_DynamicField_XTimePointFormat=week; Search_DynamicField_XTimePointStart=Before; Search_DynamicField_XTimePointValue=7”;.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###Fulltext

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_Body`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_Cc`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_From`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_Subject`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###MIMEBase_To`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###QueueIDs`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###SLAIDs

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###SearchInArchive

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél (AllTickets/ArchivedTickets/NotArchivedTickets).

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###ServiceIDs`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###StateIDs

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

--- []

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketChangeTimePoint

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketChangeTimeSlot`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketCloseTimePoint`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketCloseTimeSlot`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketCreateTimePoint`

A jegykeresés képernyő jellemzőinél használt alapértelmezett adatok. Például: „TicketCreateTimePointFormat=year;TicketCreateTimePointStart=Last;TicketCreateTimePoint=2;”.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketCreateTimeSlot`

A jegykeresés képernyő jellemzőinél használt alapértelmezett adatok. Például: „TicketCreateTimeStartYear=2010;TicketCreateTimeStartMonth=10;TicketCreateTimeStartDay=4;TicketCreateTimeStopYear=2010;TicketCreateTimeStopMonth=11;TicketCreateTimeStopDay=3;”.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketEscalationTimePoint`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketEscalationTimeSlot`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketNumber`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###Title`

Meghatározza az alapértelmezetten megjelenített jegykeresési jellemzőket a jegykeresés képernyőnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField`

Az ügyintézői felület jegykeresés képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###ExtendedSearchCondition

Lehetővé teszi a kiterjesztett keresési feltételeket az ügyintézői felület jegykeresésében. Ezzel a funkcióval rákereshet például a jegycímre olyan típusú feltételekkel mint „(kulcs1*&&*kulcs2)” vagy „(kulcs1*||*kulcs2)”.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###GlobalProfileGroup

Meghatározza azokat a csoportokat, amelyek ügyintézői beállíthatnak globális keresési sablonokat.

Alapértelmezett érték:

---
- admin

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet az ügyintézői felület jegykeresési eredményében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Down

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchArticleCSVTree

Exportálja a teljes bejegyzésfát a keresési eredményben (hatással lehet a rendszer teljesítményére).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchCSVData

A keresési eredmény CSV formátumba való exportálásához használt adat.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- TicketNumber
- Age
- Created
- Closed
- FirstLock
- FirstResponse
- State
- Priority
- Queue
- Lock
- Owner
- UserFirstname
- UserLastname
- CustomerID
- CustomerName
- From
- Subject
- AccountedTime
- ArticleTree
- SolutionInMin
- SolutionDiffInMin
- FirstResponseInMin
- FirstResponseDiffInMin

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchCSVDynamicField

Dinamikus mezők, amelyek a keresési eredmények CSV formátumba való exportálásához használhatók.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchLimit

Egy keresés eredményében megjelenített jegyek legnagyobb száma az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

2000

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchPageShown

Egy keresési eredmény minden egyes oldalán megjelenített jegyek száma az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

40

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchViewableTicketLines

A keresési segédprogram által megjelenített sorok száma (jegyenként) az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

10

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt az ügyintézői felület jegykeresési eredményének jegyrendezéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Age

Frontend → Agent → View → TicketService

Ticket::Frontend::AgentTicketService###DefaultColumns

Az ügyintézői felület szolgáltatás nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '2'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketService###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett rendezési sorrendet a szolgáltatás nézetben lévő összes szolgáltatásnál a prioritás rendezés után.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Up

Ticket::Frontend::AgentTicketService###PreSort::ByPriority

Meghatározza, hogy a prioritás szerinti előrendezés legyen kész a szolgáltatás nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::Frontend::AgentTicketService###ServiceSort

Rendezi a jegyeket (növekvően vagy csökkenően), ha egyedüli várólista van kiválasztva a szolgáltatás nézetben, és miután a jegyek prioritás szerint lettek rendezve. Értékek: 0 = növekvő (legrégebbi felül, alapértelmezett), 1 = csökkenő (legfiatalabb felül). Használja a szolgáltatás-azonosítót a kulcshoz és a 0 vagy az 1 számjegyeket az értékhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
'3': '0'
'7': '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketService###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett rendezési feltételt a szolgáltatás nézetben megjelenített összes szolgáltatásnál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Age

Ticket::Frontend::AgentTicketService###StripEmptyLines

Eltávolítja az üres sorokat a jegyelőnézetből a szolgáltatás nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::AgentTicketService###ViewAllPossibleTickets

Megjeleníti a csak olvasható és az írható, olvasható jegyeket is a szolgáltatás nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Agent → View → TicketStatus

Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###DefaultColumns

Az ügyintézői felület állapot nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet (a prioritás rendezés után) az ügyintézői felület állapot nézetében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Down

Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt a jegyrendezéshez az ügyintézői felület állapot nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Age

Ticket::Frontend::AgentTicketStatusView###ViewableTicketsPage

Az egyes oldalakon megjelenített jegyek száma.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

50

Frontend → Agent → View → TicketWatch

Ticket::Frontend::AgentTicketWatchView###DefaultColumns

Az ügyintézői felület megfigyelés nézetében szűrhető oszlopok. Megjegyzés: Csak jegyattribútumok, dinamikus mezők (DynamicField_NévX) és ügyfélattribútumok (például CustomerUserPhone, CustomerCompanyName, …) engedélyezettek.

Alapértelmezett érték:

---
Age: '2'
Changed: '1'
Created: '1'
CustomerCompanyName: '1'
CustomerID: '2'
CustomerName: '1'
CustomerUserID: '1'
EscalationResponseTime: '1'
EscalationSolutionTime: '1'
EscalationTime: '1'
EscalationUpdateTime: '1'
Lock: '2'
Owner: '2'
PendingTime: '1'
Priority: '1'
Queue: '2'
Responsible: '1'
SLA: '1'
Sender: '2'
Service: '1'
State: '2'
Subject: '1'
TicketNumber: '2'
Title: '2'
Type: '1'

Ticket::Frontend::AgentTicketWatchView###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet az ügyintézői felület megfigyelés nézetében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Up

Ticket::Frontend::AgentTicketWatchView###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt a jegyrendezéshez az ügyintézői felület megfigyelés nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Age

Frontend → Agent → View → TicketZoom

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField

Az ügyintézői felület jegynagyítás képernyőjének oldalsávján megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###ProcessDisplay

Beállítások megjelenítése az alapértékek felülbírálásához a jegyek feldolgozásánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
NavBarName: Processes
WidgetTitle: Process Information

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###ProcessWidgetDynamicField

Az ügyintézői felület jegynagyítás képernyőjén a folyamat felületi elemben megjelenített dinamikus mezők.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###ProcessWidgetDynamicFieldGroups

Dinamikus mezők csoportjai a folyamat felületi elemhez. A kulcs a csoport neve, az érték a megjelenítendő mezőket tartalmazza. Példa: „Kulcs => Saját csoport”, „Tartalom: Név_X, Név_Y”.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###Widgets###0100-TicketInformation

Ügyintézői jegynagyítás felületi elem, amely jegyadatokat jelenít az oldalsávon.

Alapértelmezett érték:

---
Async: '1'
Location: Sidebar
Module: Kernel::Output::HTML::TicketZoom::TicketInformation

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###Widgets###0200-CustomerInformation

Ügyintézői jegynagyítás felületi elem, amely ügyfél-információkat jelenít meg a jegyhez az oldalsávon.

Alapértelmezett érték:

---
Async: '1'
Location: Sidebar
Module: Kernel::Output::HTML::TicketZoom::CustomerInformation

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###Widgets###0210-ContactWithData

Ügyintézői jegynagyítás felületi elem, amely megjeleníti a partneradatok dinamikus mezőt az oldalsávon.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Async: '1'
Location: Sidebar
Module: Kernel::Output::HTML::TicketZoom::ContactWithData

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###Widgets###0300-LinkTable

Ügyintézői jegynagyítás felületi elem, amely a jegyhez kapcsolt objektumok táblázatát jeleníti meg.

Alapértelmezett érték:

---
Async: '1'
Location: Main
Module: Kernel::Output::HTML::TicketZoom::LinkTable

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###Widgets###0400-ProcessInformation

Ügyintézői jegynagyítás felületi elem, amely folyamatinformációkat jelenít meg a jegyhez.

Alapértelmezett érték:

---
Async: '1'
Location: Process
Module: Kernel::Output::HTML::TicketZoom::ProcessInformation

Ticket::Frontend::AgentZoomExpand

Megjeleníti a jegy összes bejegyzését (kinyitva) az ügyintézői nagyítás nézetben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::ArticleAttachmentModule###1-Download

Egy hivatkozást jelenít meg a bejegyzés mellékleteinek letöltéséhez a bejegyzés nagyítás nézetén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAttachment::Download

Ticket::Frontend::ArticleAttachmentModule###2-HTML-Viewer

Egy hivatkozást jelenít meg a bejegyzés mellékleteinek hozzáféréséhez egy online HTML megjelenítőn keresztül a bejegyzés nagyítás nézetén az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAttachment::HTMLViewer

Ticket::Frontend::ArticleHeadVisibleDefault

Megjeleníti a bejegyzésfejléc információit a ügyintézői nagyítás nézeten.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::ArticlePreViewModule###1-PGP

Ügyintézői felület bejegyzés értesítési modul a PGP ellenőrzéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::PGP

Ticket::Frontend::ArticlePreViewModule###2-SMIME

Ügyintézői felület bejegyzés értesítési modul az S/MIME ellenőrzéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME

Ticket::Frontend::ArticleViewModule###1-PGP

Ügyintézői felület bejegyzés értesítési modul a PGP ellenőrzéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::PGP

Ticket::Frontend::ArticleViewModule###1-SMIME

Ügyintézői felület modul a bejövő e-mailek ellenőrzéséhez a jegynagyítás nézeten, ha az S/MIME-kulcs elérhető és igaz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleCheck::SMIME

Ticket::Frontend::HTMLArticleHeightDefault

A beágyazott HTML bejegyzések alapértelmezett magasságának beállítása (képpontban) az ügyintézői jegynagyítás képernyőn.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

100

Ticket::Frontend::HTMLArticleHeightMax

A beágyazott HTML bejegyzések legnagyobb magasságának beállítása (képpontban) az ügyintézői jegynagyítás képernyőn.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

2500

Ticket::Frontend::MaxArticlesPerPage

Egy önálló lapon megjelenített bejegyzések legnagyobb száma az ügyintézői jegynagyítás képernyőn.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1000

Ticket::Frontend::MaxArticlesZoomExpand

Egy önálló lapon kinyitott bejegyzések legnagyobb száma az ügyintézői jegynagyítás képernyőn.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

400

Ticket::Frontend::PlainView

Egy hivatkozást jelenít meg egy nagyított e-mail jegy egyszerű szöveges megtekintéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::TicketArticleFilter

A nagyítás nézeten lévő bejegyzésszűrőt aktiválja, amely megadja, hogy mely bejegyzések legyenek láthatók.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::ZoomCollectMeta

Gyűjtsön vagy ne gyűjtsön meta-információkat a bejegyzésekből a Ticket::Frontend::ZoomCollectMetaFilters beállításban beállított szűrők használatával.

Ez a beállítás felülbírálható a felhasználói beállításokban, de alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::ZoomCollectMetaFilters###CVE-Google

Egy szűrőt határoz meg CVE számok begyűjtéséhez a bejegyzés szövegeiből az ügyintézői jegynagyításban. Az eredmények egy metadobozban lesznek megjelenítve a bejegyzés mellett. Töltse ki az URLPreview mezőt, ha egy előnézetet szeretne látni, amikor az egérkurzort a linkelem fölé viszi. Ez lehet ugyanaz az URL mint az URL mezőben van, de lehet egy másik is. Ne feledje, hogy néhány weboldal (például Google) nem hagyja, hogy egy belső kereten belül jelenítsék meg, és emiatt az nem fog működni előnézeti módban.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Meta:
  Name: CVE Google Search
  Target: _blank
  URL: http://google.com/search?q=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
  URLPreview: ''
RegExp:
- (CVE|CAN)\-(\d{3,4})\-(\d{2,})

Ticket::Frontend::ZoomCollectMetaFilters###CVE-Mitre

Egy szűrőt határoz meg CVE számok begyűjtéséhez a bejegyzés szövegeiből az ügyintézői jegynagyításban. Az eredmények egy metadobozban lesznek megjelenítve a bejegyzés mellett. Töltse ki az URLPreview mezőt, ha egy előnézetet szeretne látni, amikor az egérkurzort a linkelem fölé viszi. Ez lehet ugyanaz az URL mint az URL mezőben van, de lehet egy másik is. Ne feledje, hogy néhány weboldal (például Google) nem hagyja, hogy egy belső kereten belül jelenítsék meg, és emiatt az nem fog működni előnézeti módban.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Meta:
  Name: CVE Mitre
  Target: _blank
  URL: http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
  URLPreview: http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
RegExp:
- (CVE|CAN)\-(\d{3,4})\-(\d{2,})

Ticket::Frontend::ZoomCustomerTickets

Megjeleníti az aktuális jeggyel azonos ügyfél-azonosítóval rendelkező összes jegy számát a jegynagyítás nézeten.

Alapértelmezett érték:

0

Ticket::Frontend::ZoomExpandSort

Megjeleníti a bejegyzéseket normálisan vagy fordítottan rendezve a jegynagyítás alatt az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

reverse

Ticket::Frontend::ZoomRichTextForce

Bejegyzés megjelenítése RichTextként még akkor is, ha a RichText írás le van tiltva.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Ticket::ZoomAttachmentDisplayCount

Megjeleníti a mellékletek számát a jegynagyításban, ha a bejegyzésnek mellékletei vannak.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

20

Ticket::ZoomTimeDisplay

Megjeleníti az elszámolt időt egy bejegyzésnél a jegy nagyítás nézeten.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend → Agent → View → TicketZoom → ArticleAction

Ticket::Frontend::Article::Actions###Chat

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket a csevegés bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
AgentTicketCompose:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketCompose
  Prio: '100'
  Valid: '1'
AgentTicketForward:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketForward
  Prio: '200'
  Valid: '1'
AgentTicketPrint:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPrint
  Prio: '500'
  Valid: '1'
MarkAsImportant:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::MarkAsImportant
  Prio: '700'
  Valid: '1'

Ticket::Frontend::Article::Actions###Chat###AgentTicketSMSOutbound

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket az SMS bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketSMSOutbound
Prio: '50'
Valid: '1'

Ticket::Frontend::Article::Actions###Email

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket az e-mail bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
AgentTicketBounce:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketBounce
  Prio: '300'
  Valid: '1'
AgentTicketCompose:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketCompose
  Prio: '100'
  Valid: '1'
AgentTicketEmailResend:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketEmailResend
  Prio: '900'
  Valid: '1'
AgentTicketForward:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketForward
  Prio: '200'
  Valid: '1'
AgentTicketMessageLog:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketMessageLog
  Prio: '550'
  Valid: '1'
AgentTicketNote:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketNote
  Prio: '800'
  Valid: '1'
AgentTicketPhone:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPhone
  Prio: '400'
  Valid: '1'
AgentTicketPlain:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPlain
  Prio: '600'
  Valid: '1'
AgentTicketPrint:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPrint
  Prio: '500'
  Valid: '1'
MarkAsImportant:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::MarkAsImportant
  Prio: '700'
  Valid: '1'

Ticket::Frontend::Article::Actions###Email###AgentTicketSMSOutbound

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket az SMS bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketSMSOutbound
Prio: '50'
Valid: '1'

Ticket::Frontend::Article::Actions###Internal

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket a belső bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
AgentTicketBounce:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketBounce
  Prio: '300'
  Valid: '1'
AgentTicketCompose:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketCompose
  Prio: '100'
  Valid: '1'
AgentTicketForward:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketForward
  Prio: '200'
  Valid: '1'
AgentTicketNote:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketNote
  Prio: '800'
  Valid: '1'
AgentTicketPhone:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPhone
  Prio: '400'
  Valid: '1'
AgentTicketPlain:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPlain
  Prio: '600'
  Valid: '1'
AgentTicketPrint:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPrint
  Prio: '500'
  Valid: '1'
MarkAsImportant:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::MarkAsImportant
  Prio: '700'
  Valid: '1'

Ticket::Frontend::Article::Actions###Internal###AgentTicketSMSOutbound

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket az SMS bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketSMSOutbound
Prio: '50'
Valid: '1'

Ticket::Frontend::Article::Actions###Invalid

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket az érvénytelen bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
GetHelpLink:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::GetHelpLink
  Prio: '100'
  Valid: '1'
ReinstallPackageLink:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::ReinstallPackageLink
  Prio: '200'
  Valid: '1'

Ticket::Frontend::Article::Actions###Phone

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket a telefonos bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
AgentTicketBounce:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketBounce
  Prio: '300'
  Valid: '1'
AgentTicketCompose:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketCompose
  Prio: '100'
  Valid: '1'
AgentTicketForward:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketForward
  Prio: '200'
  Valid: '1'
AgentTicketNote:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketNote
  Prio: '800'
  Valid: '1'
AgentTicketPhone:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPhone
  Prio: '400'
  Valid: '1'
AgentTicketPlain:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPlain
  Prio: '600'
  Valid: '1'
AgentTicketPrint:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPrint
  Prio: '500'
  Valid: '1'
MarkAsImportant:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::MarkAsImportant
  Prio: '700'
  Valid: '1'

Ticket::Frontend::Article::Actions###Phone###AgentTicketSMSOutbound

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket az SMS bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketSMSOutbound
Prio: '50'
Valid: '1'

Ticket::Frontend::Article::Actions###SMS

Meghatározza az elérhető bejegyzésműveleteket az SMS bejegyzéseknél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
AgentTicketCompose:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketCompose
  Prio: '100'
  Valid: '1'
AgentTicketForward:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketForward
  Prio: '200'
  Valid: '1'
AgentTicketPrint:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketPrint
  Prio: '500'
  Valid: '1'
AgentTicketSMSOutbound:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::AgentTicketSMSOutbound
  Prio: '50'
  Valid: '1'
MarkAsImportant:
  Module: Kernel::Output::HTML::ArticleAction::MarkAsImportant
  Prio: '700'
  Valid: '1'

Frontend → Agent → View → TicketZoom → MenuModule

Ticket::Frontend::MenuModule###000-Back

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben a visszalépéshez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: ''
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Go back
Link: '[% Env("LastScreenOverview") %];TicketID=[% Data.TicketID | html %]'
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Back
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###100-Lock

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben a jegyek zárolásához vagy feloldásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketLock
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Lock / unlock this ticket
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Lock
Name: Lock
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###200-History

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy előzményeinek hozzáféréséhez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketHistory
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Show the history for this ticket
Link: Action=AgentTicketHistory;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: History
PopupType: TicketHistory
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###210-Print

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy vagy egy bejegyzés nyomtatásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketPrint
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Print this ticket
Link: Action=AgentTicketPrint;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
LinkParam: target="print"
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Print
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###300-Priority

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy prioritásának megtekintéséhez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketPriority
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Change the priority for this ticket
Link: Action=AgentTicketPriority;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Priority
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###310-FreeText

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy szabad szövegmező hozzáadásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketFreeText
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Change the free fields for this ticket
Link: Action=AgentTicketFreeText;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Free Fields
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###320-Link

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben, amely lehetővé teszi egy jegy összekapcsolását egy másik objektummal az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentLinkObject
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Link this ticket to other objects
Link: Action=AgentLinkObject;SourceObject=Ticket;SourceKey=[% Data.TicketID | html
  %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Link
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###400-Owner

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy tulajdonosának megváltoztatásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketOwner
ClusterName: People
ClusterPriority: '430'
Description: Change the owner for this ticket
Link: Action=AgentTicketOwner;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Owner
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###410-Responsible

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy felelős ügyintézőjének megváltoztatásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketResponsible
ClusterName: People
ClusterPriority: '430'
Description: Change the responsible for this ticket
Link: Action=AgentTicketResponsible;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Responsible
Name: Responsible
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###420-Attachments

Megjeleníti a jegyben elérhető összes mellékletet.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketAttachmentView
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '999'
Description: View all attachments of the current ticket.
Link: Action=AgentTicketAttachmentView;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::AttachmentView
Name: Attachments
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###420-Customer

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében annak az ügyfélnek a megváltoztatásához, aki a jegyet kérte. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketCustomer
ClusterName: People
ClusterPriority: '430'
Description: Change the customer for this ticket
Link: Action=AgentTicketCustomer;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Customer
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###420-Note

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegyzet hozzáadásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketNote
ClusterName: Communication
ClusterPriority: '435'
Description: Add a note to this ticket
Link: Action=AgentTicketNote;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Note
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###425-Phone Call Outbound

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy kimenő telefonhívás hozzáadásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketPhoneOutbound
ClusterName: Communication
ClusterPriority: '435'
Description: Add an outbound phone call to this ticket
Link: Action=AgentTicketPhoneOutbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Phone Call Outbound
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###426-Phone Call Inbound

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy bejövő telefonhívás hozzáadásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketPhoneInbound
ClusterName: Communication
ClusterPriority: '435'
Description: Add an inbound phone call to this ticket
Link: Action=AgentTicketPhoneInbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Phone Call Inbound
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###427-Email Outbound

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy kimenő e-mail küldéséhez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketEmailOutbound
ClusterName: Communication
ClusterPriority: '435'
Description: Send new outgoing mail from this ticket
Link: Action=AgentTicketEmailOutbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: E-Mail Outbound
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###429-SMS Outbound

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy kimenő SMS küldéséhez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketSMSOutbound
ClusterName: Communication
ClusterPriority: '435'
Description: Send new outgoing SMS from this ticket
Link: Action=AgentTicketSMSOutbound;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::SMS
Name: SMS Outbound
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###430-Merge

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben, amely lehetővé teszi a jegyek egyesítését az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketMerge
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Merge this ticket and all articles into another ticket
Link: Action=AgentTicketMerge;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Merge
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###440-Pending

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy függőben lévőre állításához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketPending
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Set this ticket to pending
Link: Action=AgentTicketPending;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Pending
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###448-Watch

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegyre történő feliratkozáshoz vagy leiratkozáshoz az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketWatcher
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Watch this ticket
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::TicketWatcher
Name: Watch
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###450-Close

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy lezárásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketClose
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Close this ticket
Link: Action=AgentTicketClose;TicketID=[% Data.TicketID | html %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Close
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###460-Delete

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy törléséhez az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketMove
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Delete this ticket
Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Delete
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Delete
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###470-Junk

Egy hivatkozást jelenít meg egy jegy szemétként történő beállításához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketMove
ClusterName: ''
ClusterPriority: ''
Description: Mark this ticket as junk!
Link: Action=AgentTicketMove;TicketID=[% Data.TicketID %];DestQueue=Junk
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: Spam
PopupType: ''
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###480-Process

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy besorolásához egy folyamatba az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentTicketProcess
Cluster: ''
Description: Enroll process for this ticket
Link: Action=AgentTicketProcess;IsProcessEnroll=1;TicketID=[% Data.TicketID | html
  %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Process
Name: Process
PopupType: TicketAction
Target: ''

Ticket::Frontend::MenuModule###500-ExternalLink

Külső oldalra mutató hivatkozást jelenít meg az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében. A hivatkozás megjelenítéséhez vagy elrejtéséhez további hozzáférés vezérlő készíthető a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” értékhez hasonló tartalom használatával.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Action: ''
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: ''
Description: Open an external link!
ExternalLink: '1'
Link: http://external-application.test/app/index.php?TicketID=[% Data.TicketID %]&queue_id=[%
  Data.QueueID %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: External Link
PopupType: ''
Target: _blank

Ticket::Frontend::MenuModule###550-Appointment

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben a jeggyel összekapcsolt naptáridőpont létrehozásához közvetlenül az ügyintézői felület jegynagyítás nézetéből. Ezen hivatkozás megjelenítéséhez vagy meg nem jelenítéséhez további hozzáférési vezérlőt lehet készíteni a „Group” kulcs és az „rw:csoport1;move_into:csoport2” tartalomhoz hasonló használatával. A menüpontok csoportokba rendezéséhez használja a „ClusterName” kulcsot bármilyen olyan tartalommal, amelyet a felhasználói felületen látni szeretne. Használja a „ClusterPriority” kulcsot egy bizonyos fürt sorrendjének beállításához az eszköztáron belül.

Alapértelmezett érték:

---
Action: AgentAppointmentCalendarOverview
ClusterName: Miscellaneous
ClusterPriority: '800'
Description: Create a new calendar appointment linked to this ticket
Link: Action=AgentAppointmentCalendarOverview;Subaction=AppointmentCreate;PluginKey=0100-Ticket;ObjectID=[%
  Data.TicketID | uri %]
Module: Kernel::Output::HTML::TicketMenu::Generic
Name: New Appointment
PopupType: ''
Target: ''

Frontend → Base

AttachmentDownloadType

Lehetővé teszi a jegy mellékleteinek böngészőben történő megjelenítése (beágyazott), vagy azok letölthetővé tétele (melléklet) közötti választást.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

attachment

DefaultLanguage

Meghatározza az előtétprogram alapértelmezett nyelvét. Az összes lehetséges értéket a rendszeren lévő elérhető nyelvi fájlok határozzák meg.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

en

DefaultTheme

Meghatározza az ügyintézők által használt alapértelmezett előtétprogram (HTML) témáját. Ha szeretné, hozzáadhatja a saját témáját. Nézze meg a https://doc.otrs.com/doc/ címen elérhető adminisztrátori kézikönyvet.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Standard

DefaultTheme::HostBased

Lehetséges különféle témák beállítása a tartományonkénti alapon történő használathoz az alkalmazáson belül. Egy reguláris kifejezés (regex) használatával beállíthat egy tartományra illeszkedő kulcs/tartalom párt. A „Key” értéknek kell illeszkednie a tartományra, és a „Content” értéknek a rendszeren lévő érvényes témának kell lennie. Nézze meg a példabejegyzéseket a reguláris kifejezés megfelelő formájáért.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
host1\.example\.com: SomeTheme1
host2\.example\.com: SomeTheme2

DefaultUsedLanguages

Meghatározza az összes olyan nyelvet, amelyek elérhetők az alkalmazásnak. A nyelveknek csak az angol neveit adja meg itt.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
ar_SA: Arabic (Saudi Arabia)
bg: Bulgarian
ca: Catalan
cs: Czech
da: Danish
de: German
el: Greek
en: English (United States)
en_CA: English (Canada)
en_GB: English (United Kingdom)
es: Spanish
es_CO: Spanish (Colombia)
es_MX: Spanish (Mexico)
et: Estonian
fa: Persian
fi: Finnish
fr: French
fr_CA: French (Canada)
gl: Galician
he: Hebrew
hi: Hindi
hr: Croatian
hu: Hungarian
id: Indonesian
it: Italian
ja: Japanese
ko: Korean
lt: Lithuanian
lv: Latvian
mk: Macedonian
ms: Malay
nb_NO: Norwegian
nl: Dutch
pl: Polish
pt: Portuguese
pt_BR: Portuguese (Brasil)
ro: Romanian
ru: Russian
sk_SK: Slovak
sl: Slovenian
sr_Cyrl: Serbian Cyrillic
sr_Latn: Serbian Latin
sv: Swedish
sw: Swahili
th_TH: Thai
tr: Turkish
uk: Ukrainian
vi_VN: Vietnam
zh_CN: Chinese (Simplified)
zh_TW: Chinese (Traditional)

DefaultUsedLanguagesNative

Meghatározza az összes olyan nyelvet, amelyek elérhetők az alkalmazásnak. A nyelveknek csak az eredeti neveit adja meg itt.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
ar_SA: العَرَبِية‎
bg: Български
ca: Català
cs: Česky
da: Dansk
de: Deutsch
el: Ελληνικά
en: English (United States)
en_CA: English (Canada)
en_GB: English (United Kingdom)
es: Español
es_CO: Español (Colombia)
es_MX: Español (México)
et: Eesti
fa: فارسى
fi: Suomi
fr: Français
fr_CA: Français (Canada)
gl: Galego
he: עברית
hi: हिन्दी
hr: Hrvatski
hu: Magyar
id: Bahasa Indonesia
it: Italiano
ja: 日本語
ko: 한국어
lt: Lietuvių kalba
lv: Latvijas
mk: Mакедонски
ms: Melayu
nb_NO: Norsk bokmål
nl: Nederlandse
pl: Polski
pt: Português
pt_BR: Português Brasileiro
ro: Română
ru: Русский
sk_SK: Slovenčina
sl: Slovenščina
sr_Cyrl: Српски
sr_Latn: Srpski
sv: Svenska
sw: Kiswahili
th_TH: ภาษาไทย
tr: Türkçe
uk: Українська
vi_VN: ViɆt Nam
zh_CN: 简体中文
zh_TW: 正體中文

DefaultViewLines

Beállítja a szöveges üzenetekben megjelenített sorok számát (például a QueueZoom modulban lévő jegy sorok).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

6000

DefaultViewNewLine

Automatikus sortörés a szöveges üzenetekben x karakter után.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

90

DisableContentSecurityPolicy

A „Content-Security-Policy” HTTP-fejléc letiltása a külső parancsfájltartalmak betöltésének engedélyezéséhez. Ezen HTTP-fejléc letiltása biztonsági probléma lehet! Csak akkor tiltsa le, ha tudja, hogy mit csinál!

Alapértelmezett érték:

0

DisableIFrameOriginRestricted

Az „X-Frame-Options: SAMEORIGIN” HTTP-fejléc letiltása, hogy lehetővé tegye az OTRS beágyazását IFrame-ként más weboldalakba. Ennek a HTTP-fejlécnek a letiltása biztonsági probléma lehet! Csak akkor tiltsa le, ha tudja, hogy mit csinál!

Alapértelmezett érték:

0

DisableLoginAutocomplete

Automatikus kiegészítés letiltása a bejelentkező képernyőn.

Alapértelmezett érték:

0

FirstnameLastnameOrder

Azt a sorrendet adja meg, amelyben az ügyintéző keresztneve és vezetékneve megjelenítve legyen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend::AjaxDebug

Kiterjesztett hibakeresési információkat szolgáltat az előtétprogramon abban az esetben, ha bármilyen AJAX-hiba történik, ha engedélyezve van.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend::DebugMode

Engedélyezi vagy letiltja a hibakereső módot az előtétprogram felületén.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend::MenuDragDropEnabled

Bekapcsolja a „fogd és vidd” lehetőséget a fő navigációnál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend::PrefixPath

Egy előtagútvonallal rendelkező fordított proxy mögötti művelethez szükséges. Kezdő perjellel, de záró perjel nélkül adja meg (például „/előtag/útvonal”).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`Frontend::RichText`

RichText szöveget használ a megtekintésnél és szerkesztésnél: bejegyzések, megszólítások, aláírások, szabványos sablonok, automatikus válaszok és értesítések.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend::RichText::DefaultCSS

Meghatározza a RichText szerkesztőkben használt alapértelmezett CSS-t.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 12px;

Frontend::RichText::EnhancedMode

Meghatározza, hogy a bővített módot kell használni (táblázat, csere, alsó index, felső index, beillesztés Wordből, stb. használatát engedélyezi).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

Frontend::RichTextHeight

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens magasságát. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

320

Frontend::RichTextPath

Meghatározza az URL RichText szerkesztő útvonalát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

<OTRS_CONFIG_Frontend::PrefixPath>/htdocs/js/thirdparty/ckeditor-4.7.0/

Frontend::RichTextWidth

Meghatározza a RichText szerkesztő komponens szélességét. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

620

Frontend::TemplateCache

Engedélyezi vagy letiltja a gyorsítótárazást a sablonoknál. FIGYELMEZTETÉS: NE tiltsa le a sablon gyorsítótárazást termelési környezeteknél, mert hatalmas teljesítménycsökkenést fog okozni! Ezt a beállítást csak hibakeresési okokból szabad letiltani!

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend::Themes

Az elérhető témákat aktiválja a rendszeren. Az 1 érték aktívat, a 0 inaktívat jelent.

Alapértelmezett érték:

---
Lite: '0'
Standard: '1'

HTTPSForceRedirect

Kényszerítse-e az összes kérés átirányítását HTTP-ről HTTPS protokollra. Ellenőrizze, hogy a webkiszolgálója helyesen van-e beállítva a HTTPS protokollhoz, mielőtt ezt a lehetőséget engedélyezné.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

HttpType

Meghatározza a webkiszolgáló által használt protokoll típusát az alkalmazás kiszolgálásához. Ha https protokollt fognak használni az egyszerű http helyett, akkor azt itt kell megadni. Mivel ez nem befolyásolja a webkiszolgáló beállításait vagy viselkedését, ezért nem fogja megváltoztatni az alkalmazáshoz való hozzáférés módját, és ha rossz, nem fogja megakadályozni az alkalmazásba való belépést. Ezt a beállítást csak az OTRS_CONFIG_HttpType változójaként használják, amely az alkalmazás által használt üzenetküldés összes űrlapján megtalálható a jegyekre mutató hivatkozások készítéséhez a rendszeren belül.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

http

OutOfOfficeMessageTemplate

Meghatározza az irodán kívüli üzenet sablonját. Két szövegparaméter (%s) érhető el: a befejezési dátum és a hátralévő napok száma.

Alapértelmezett érték:

*** out of office until %s (%s d left) ***

Ticket::Frontend::BlockLoadingRemoteContent

Blokkoltatja az alkalmazással a külső tartalom betöltését.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

WebMaxFileUpload

Meghatározza a böngészőn keresztüli fájlfeltöltések legnagyobb méretét (bájtban). Figyelem: A beállítás túl alacsony értékre állítása azt okozhatja, hogy az OTRS példány számos maszkja nem fog működni (valószínűleg az összes maszk, amely bemenetet vár a felhasználótól).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

24000000

WebUploadCacheModule

Kiválasztja a modult a webes felületen keresztüli feltöltések kezeléséhez. A „DB” minden feltöltést adatbázisban tárol, az „FS” a fájlrendszert használja.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Kernel::System::Web::UploadCache::DB

Frontend → Base → Loader

Loader::Agent::CommonCSS###000-Framework

CSS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Core.Reset.css
- Core.Default.css
- Core.Header.css
- Core.OverviewControl.css
- Core.OverviewSmall.css
- Core.OverviewMedium.css
- Core.OverviewLarge.css
- Core.Footer.css
- Core.PageLayout.css
- Core.Form.css
- Core.Table.css
- Core.Login.css
- Core.Widget.css
- Core.WidgetMenu.css
- Core.TicketDetail.css
- Core.Tooltip.css
- Core.Dialog.css
- Core.InputFields.css
- Core.Print.css
- Core.Animations.css
- Core.DocumentSearch.css
- Core.AgentSearch.css

Loader::Agent::CommonCSS###001-Daemon

CSS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Core.Agent.Daemon.css

Loader::Agent::CommonCSS###200-FAQ

CSS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Core.Agent.FAQ.Default.css

Loader::Agent::CommonJS###000-Framework

JS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- thirdparty/jquery-3.4.1/jquery.js
- thirdparty/jquery-browser-detection/jquery-browser-detection.js
- thirdparty/jquery-ui-1.12.1/jquery-ui.js
- thirdparty/jquery-ui-touch-punch-0.2.3/jquery.ui.touch-punch.js
- thirdparty/jquery-validate-1.16.0/jquery.validate.js
- thirdparty/jquery-pubsub/pubsub.js
- thirdparty/jquery-jstree-3.3.7/jquery.jstree.js
- thirdparty/nunjucks-3.0.1/nunjucks.js
- Core.Init.js
- Core.JavaScriptEnhancements.js
- Core.Debug.js
- Core.Exception.js
- Core.Data.js
- Core.Config.js
- Core.Language.js
- Core.Template.js
- Core.JSON.js
- Core.App.js
- Core.App.Responsive.js
- Core.AJAX.js
- Core.UI.js
- Core.UI.InputFields.js
- Core.UI.Accordion.js
- Core.UI.Datepicker.js
- Core.UI.DnD.js
- Core.UI.Floater.js
- Core.UI.Resizable.js
- Core.UI.Table.js
- Core.UI.Accessibility.js
- Core.UI.RichTextEditor.js
- Core.UI.Dialog.js
- Core.UI.ActionRow.js
- Core.UI.Popup.js
- Core.UI.TreeSelection.js
- Core.UI.Autocomplete.js
- Core.Form.js
- Core.Form.ErrorTooltips.js
- Core.Form.Validate.js
- Core.Agent.js
- Core.Agent.Search.js
- Core.Agent.DocumentSearch.js
- Core.Agent.CustomerInformationCenterSearch.js
- Core.Agent.CustomerSearch.js
- Core.Agent.CustomerUserInformationCenterSearch.js
- Core.Agent.Header.js
- Core.UI.Notification.js
- Core.Agent.Responsive.js

Loader::Agent::CommonJS###001-Daemon

JS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Core.Agent.Daemon.js

Loader::Agent::CommonJS###001-JQueryMigrate

JS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- thirdparty/jquery-migrate-3.0.0/jquery-migrate.js

Loader::Agent::CommonJS###002-Ticket

JS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Core.Agent.Chat.Toolbar.js
- Core.VideoChat.js
- thirdparty/adapter.js-6.4.0/adapter.js

Loader::Agent::CommonJS###100-CKEditor

JS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- thirdparty/ckeditor-4.7.0/ckeditor.js

Loader::Agent::CommonJS###200-DynamicFieldContactWithData

JS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Core.Agent.DynamicFieldContactWithDataSearch.js

Loader::Agent::CommonJS###200-FAQ

JS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Core.Agent.FAQ.TicketCompose.js

Loader::Agent::DefaultSelectedSkin

Az ügyintéző felszínének belső neve, amelyet az ügyintézői felületen kell használni. Ellenőrizze az elérhető felszíneket a Frontend::Agent::Skins helyen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

default

Loader::Agent::DefaultSelectedSkin::HostBased

Lehetséges különféle felszínek beállítása, például különbséget lehet tenni az alkalmazáson belül különböző ügyintézők között tartományonkénti alapon használva. Egy reguláris kifejezés (regex) használatával beállíthat egy tartományra illeszkedő Kulcs/Tartalom párt. A „Kulcsban” lévő értéknek kell illeszkednie a tartományra, és a „Tartalomban” lévő értéknek a rendszeren lévő érvényes felszínnek kell lennie. Nézze meg a példabejegyzéseket a reguláris kifejezés megfelelő formájáért.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
host1\.example\.com: SomeSkin1
host2\.example\.com: SomeSkin2

Loader::Agent::ResponsiveCSS###000-Framework

Alkalmazkodó CSS fájlok listája, amelyek mindig betöltődnek az ügyintézői felületnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Core.Responsive.css

Loader::Agent::Skin###000-default

Alapértelmezett felszín az ügyintézői felülethez.

Alapértelmezett érték:

---
Description: The Default skin of OTRS.
HomePage: www.otrs.org
InternalName: default
VisibleName: OTRS

Loader::Agent::Skin###001-slim

Alapértelmezett felszín az ügyintézői felülethez (karcsú változat).

Alapértelmezett érték:

---
Description: A more compact version of the OTRS skin which tries to save screen space
  for power users.
HomePage: www.otrs.org
InternalName: slim
VisibleName: Slim

Loader::Agent::Skin###002-high-contrast

Nagy kontrasztú felszín a látássérült felhasználóknak.

Alapértelmezett érték:

---
Description: High contrast skin for visually impaired users.
HomePage: www.otrs.com
InternalName: highcontrast
VisibleName: High Contrast

Loader::Enabled::CSS

Ha engedélyezve van, akkor az OTRS minden CSS fájlt minimalizált formában fog szállítani.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Loader::Enabled::JS

Ha engedélyezve van, akkor az OTRS minden JavaScript fájlt minimalizált formában fog szállítani.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Frontend → Base → NavBarModule

Frontend::AdminModuleGroups###001-Framework

Meghatározza az elérhető csoportokat az adminisztrátori áttekintő képernyőhöz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Administration:
  Order: '6000'
  Title: Administration
Automation:
  Order: '4000'
  Title: Processes & Automation
Communication:
  Order: '2000'
  Title: Communication & Notifications
External:
  Order: '4500'
  Title: External Interface
Miscellaneous:
  Order: '7000'
  Title: Miscellaneous
OTRSGroup:
  Order: '5000'
  Title: OTRS Group Services
Ticket:
  Order: '1000'
  Title: Ticket Settings
Users:
  Order: '3000'
  Title: Users, Groups & Roles

Frontend → Base → OutputFilter

Frontend::Output::FilterText###AAAURL

Meghatározza azokat a szűrőket, amelyek feldolgozzák a bejegyzésekben lévő szöveget az URL-ek kiemelése érdekében.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::FilterText::URL
Templates:
  AgentTicketZoom: '1'

Frontend::Output::FilterText###OutputFilterTextAutoLink

Egy szűrőt határoz meg a bejegyzésekben lévő szöveg feldolgozásához annak érdekében, hogy kiemelje az előre meghatározott kulcsszavakat.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
Module: Kernel::Output::HTML::FilterText::AutoLink
Templates:
  AgentTicketZoom: '1'

Frontend::Output::OutputFilterTextAutoLink###Bugtraq

Szűrő meghatározása a HTML kimenethez, hogy hivatkozást adjon a bugtraq számok mögé. Ez a képelem kétfajta bevitelt tesz lehetővé. Elsőként egy kép nevét (például faq.png). Ez esetben az OTRS képútvonal lesz felhasználva. A másik lehetőség a hivatkozás beszúrása a képhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
RegExp:
- Bugtraq[\s\w\t]*?ID[\s\w\t]*?:[\s\w\t]*?(\d{2,8})
- Bugtraq[\s\w\t]*?ID[\s\w\t]*?(\d{2,8})
- Bugtraq[\s\w\t]*?:[\s\w\t]*?(\d{2,8})
- Bugtraq[\s\w\t]*?(\d{2,8})
- BID[\s\w\t]*?:[\s\w\t]*?(\d{2,8})
- BID[\s\w\t]*?(\d{2,8})
Templates:
  AgentTicketZoom: '1'
URL1:
  Description: Security Focus
  Image: https://www.securityfocus.com/favicon.ico
  Target: _blank
  URL: https://www.securityfocus.com/bid/<MATCH1>/info
URL2:
  Description: Google
  Image: https://www.google.de/favicon.ico
  Target: _blank
  URL: https://google.com/search?q=<MATCH>

Frontend::Output::OutputFilterTextAutoLink###CVE

Szűrő meghatározása a HTML kimenethez, hogy hivatkozást adjon a CVE számok mögé. Ez a képelem kétfajta bevitelt tesz lehetővé. Elsőként egy kép nevét (például faq.png). Ez esetben az OTRS képútvonal lesz felhasználva. A másik lehetőség a hivatkozás beszúrása a képhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
RegExp:
- (CVE|CAN)\-(\d{3,4})\-(\d{2,})
Templates:
  AgentTicketZoom: '1'
URL1:
  Description: Mitre
  Image: https://cve.mitre.org/favicon.ico
  Target: _blank
  URL: https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
URL2:
  Description: Google
  Image: https://www.google.de/favicon.ico
  Target: _blank
  URL: https://google.com/search?q=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>
URL3:
  Description: US-CERT NVD
  Image: https://nvd.nist.gov/NVD/Media/images/favicons/favicon-16x16.png
  Target: _blank
  URL: https://nvd.nist.gov/nvd.cfm?cvename=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3>

Frontend::Output::OutputFilterTextAutoLink###FAQ

Egy szűrő a HTML kimenethez, hogy hivatkozásokat adjon egy meghatározott szöveg mögé. Az Image elem kétféle bemenetet fogad. Az első a kép neve (például faq.png). Ebben az esetben az OTRS képek útvonala lesz felhasználva. A második lehetőség a képre mutató hivatkozás beszúrása.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
RegExp:
- (FAQ)[#\s]*?1(\d{4})
URL1:
  Description: FAQ
  Image: /otrs-web/skins/Agent/default/img/help-small.png
  Target: _blank
  URL: /otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=<MATCH2>

Frontend::Output::OutputFilterTextAutoLink###MSBulletins

Szűrő meghatározása a HTML kimenethez, hogy hivatkozást adjon az MSBulletin számok mögé. Ez a képelem kétfajta bevitelt tesz lehetővé. Elsőként egy kép nevét (például faq.png). Ez esetben az OTRS képútvonal lesz felhasználva. A másik lehetőség a hivatkozás beszúrása a képhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
RegExp:
- MS[^A-Za-z]{0,5}(\d\d).?(\d{2,4})
Templates:
  AgentTicketZoom: '1'
URL1:
  Description: Microsoft Technet
  Image: https://www.microsoft.com/favicon.ico
  Target: _blank
  URL: https://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/MS<MATCH1>-<MATCH2>.mspx
URL2:
  Description: Google
  Image: https://www.google.de/favicon.ico
  Target: _blank
  URL: https://google.com/search?q=MS<MATCH1>-<MATCH2>

Frontend::Output::OutputFilterTextAutoLink###Setting1

Szűrő meghatározása a HTML kimenethez, hogy hivatkozást adjon egy meghatározott szöveg mögé. Ez a képelem kétfajta bevitelt tesz lehetővé. Elsőként egy kép nevét (például faq.png). Ez esetben az OTRS képútvonal lesz felhasználva. A másik lehetőség a hivatkozás beszúrása a képhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
RegExp:
- RegExp
Templates:
  AgentTicketZoom: '1'
URL1:
  Description: Description
  Image: right-small.png
  Target: _blank
  URL: URL
URL2:
  Description: Description
  Image: Image
  Target: _blank
  URL: URL

Frontend::Output::OutputFilterTextAutoLink###Setting2

Szűrő meghatározása a HTML kimenethez, hogy hivatkozást adjon egy meghatározott szöveg mögé. Ez a képelem kétfajta bevitelt tesz lehetővé. Elsőként egy kép nevét (például faq.png). Ez esetben az OTRS képútvonal lesz felhasználva. A másik lehetőség a hivatkozás beszúrása a képhez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
RegExp:
- RegExp
Templates:
  AgentTicketZoom: '1'
URL1:
  Description: Description
  Image: right-small.png
  Target: _blank
  URL: URL
URL2:
  Description: Description
  Image: Image
  Target: _blank
  URL: URL
URL3:
  Description: Description
  Image: Image
  Target: _blank
  URL: URL

Frontend → External

ChatEngine::ExternalFrontend::NoAvailableAgentsButtonLink

Meghatározza a gomb hivatkozását, amely akkor lesz figyelembe véve a gombnál, ha nem érhető el ügyintéző a csevegéshez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`ChatEngine::ExternalFrontend::NoAvailableAgentsButtonText`

Meghatározza a gomb szövegét, amely akkor lesz megjelenítve, ha nem érhető el ügyintéző a csevegéshez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`ChatEngine::ExternalFrontend::NoAvailableAgentsDescription`

Egy hivatkozásüzenetet határoz meg a gombhoz.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`ChatFrontend::ExternalScripts`

Meghatározza azoknak a külső parancsfájl-erőforrásoknak a listáját, amelyek fel lesznek véve a csevegés alkalmazásba. Továbbra is szükséges a parancsfájlok által használt összes tartomány feloldása a WebApp::Server::AdditionalOrigins beállításban. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- []

ChatFrontend::InlineScripts

Meghatározza azoknak a sorközi parancsfájloknak a listáját, amelyek fel lesznek véve a csevegés alkalmazásba. Továbbra is szükséges a parancsfájlok által használt összes tartomány feloldása a WebApp::Server::AdditionalOrigins beállításban. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- []

ExternalFrontend::CustomizationColors

Színek listája hexadecimális RGB formában, amelyek elérhetők lesznek a kiválasztáshoz a külső felület személyre szabása közben. Győződjön meg arról, hogy a színek elég sötétek-e ahhoz, hogy a világos szöveg megjeleníthető legyen rajtuk.

Alapértelmezett érték:

---
- '#000000'
- '#1E1E1E'
- '#3A3A3A'
- '#545453'
- '#6E6E6E'
- '#878687'
- '#888787'
- '#A09FA0'
- '#B8B8B8'
- '#D0D0D0'
- '#E8E8E8'
- '#FFFFFF'
- '#891100'
- '#894800'
- '#888501'
- '#458401'
- '#028401'
- '#018448'
- '#008688'
- '#004A88'
- '#001888'
- '#491A88'
- '#891E88'
- '#891648'
- '#FF2101'
- '#FF8802'
- '#FFFA03'
- '#83F902'
- '#05F802'
- '#03F987'
- '#00FDFF'
- '#008CFF'
- '#002EFF'
- '#8931FF'
- '#FF39FF'
- '#FF2987'
- '#FF726E'
- '#FFCE6E'
- '#FFFB6D'
- '#CEFA6E'
- '#68F96E'
- '#68FDFF'
- '#68FBD0'
- '#6ACFFF'
- '#6E76FF'
- '#D278FF'
- '#FF7AFF'
- '#FF7FD3'

ExternalFrontend::DefaultLanguage

Meghatározza a módszert az alapértelmezett nyelv meghatározásához a külső felületen. Az „Automatikus felismerés” a felhasználó böngészőbeállításai alapján állítja be a nyelvet. A „Rendszer alapértelmezettje” a DefaultLanguage beállításban megadott értéket fogja használni. Ne feledje, hogy ha egy felhasználó egyszer felülírja az alapértelmezett nyelvet, akkor a választása figyelembe lesz véve a jövőben.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Browser

ExternalFrontend::ExternalScripts

Meghatározza azoknak a külső parancsfájl-erőforrásoknak a listáját, amelyek fel lesznek véve a külső felület alkalmazásba. Továbbra is szükséges a parancsfájlok által használt összes tartomány feloldása a WebApp::Server::AdditionalOrigins beállításban. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- []

ExternalFrontend::InlineScripts

Meghatározza azoknak a sorközi parancsfájloknak a listáját, amelyek fel lesznek véve a külső felület alkalmazásba. Továbbra is szükséges a parancsfájlok által használt összes tartomány feloldása a WebApp::Server::AdditionalOrigins beállításban. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

--- []

ExternalFrontend::LanguageFallback

Tartalék nyelvet határoz meg a külső felülethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

en

ExternalFrontend::Languages

Nyelvek listája, amelyek elérhetők lesznek az külső előtétprogramon. Ne feledje, hogy az ExternalFrontend::LanguageFallback beállításban kiválasztott értéket tartalmazza.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- en
- en_CA
- en_GB
- de
- es
- es_MX
- hu
- zh_CN
- pt_BR
- fr

ExternalFrontend::QueueMap

Meghatározza a várólista nevének leképezését a külső felülethez.

Alapértelmezett érték:

--- {}

ExternalFrontend::StateMap

Meghatározza az állapot nevének leképezését a külső felülethez.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Frontend → External → Auth

ExternalFrontend::Auth::LoginURL

Egy alternatív bejelentkezési URL-t határoz meg a külső felülethez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

http://host.example.com/cgi-bin/login.pl

ExternalFrontend::Auth::LogoutURL

Egy alternatív kijelentkezési URL-t határoz meg a külső felülethez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

http://host.example.com/cgi-bin/logout.pl

Frontend → External → DocumentSearch

DocumentSearch::External::DynamicField

Kereshető és kiemelhető dinamikus mezők a külső felületen.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Frontend → External → Menu

ExternalFrontend::Menu###Bottom

Alsó menüpont regisztráció a külső felülethez. További menühivatkozások határozhatók meg új elemek hozzáadásával és a paramétereik meghatározásával. A „Group” és a „GroupRo” tömbök használhatók a hivatkozások megjelenítésének korlátozásához az olvasás, írás és csak olvasás jogosultságokkal rendelkező bizonyos csoportok tagjaira ebben a sorrendben. A „Name” határozza meg a megjelenített hivatkozás szövegét, és a „Description” lesz megjelenítve a buboréksúgóban az egérrel történő rámutatáskor. A „Link” egy alkalmazás-útvonalat jelent vagy egy külső oldalra mutató hivatkozást. Ne feledje, hogy egyszerre csak az egyiket határozhatja meg. Az „IsPublic” határozza meg, hogy a hivatkozás megjelenjen-e a nem hitelesített felhasználóknak, amelyet ebben az esetben „1” értékre kell állítani. A „Group” és a „GroupRo” paraméterek ekkor mellőzve lesznek. A „Target” határozza meg a hivatkozás „target” attribútumát. Használja a „_blank” értéket az új lapon történő megnyitáshoz. A „Prio” határozza meg a hivatkozások sorrendjét, a kisebb számmal rendelkező jelenik meg először.

Alapértelmezett érték:

---
- Description: Knowledge base.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Link: /knowledge-base
  Name: Knowledge Base
  Prio: '100'
  Target: ''
- Description: Service catalogue.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '0'
  Link: /service-catalogue
  Name: Service Catalogue
  Prio: '200'
  Target: ''
- Description: Privacy policy example.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Link: /c/privacy-policy-example
  Name: Privacy Policy Example
  Prio: '300'
  Target: ''
- Description: Imprint example.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: ''
  Link: /c/imprint-example
  Name: Imprint Example
  Prio: '400'
  Target: ''
- Description: Copyright notice.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Link: https://otrs.com
  Name: Copyright (C) 2001-2020 OTRS AG
  Prio: '500'
  Target: ''

ExternalFrontend::Menu###Main

Főmenüpont regisztráció a külső felülethez. További menühivatkozások határozhatók meg új elemek hozzáadásával és a paramétereik meghatározásával. A „Group” és a „GroupRo” tömbök használhatók a hivatkozások megjelenítésének korlátozásához az olvasás, írás és csak olvasás jogosultságokkal rendelkező bizonyos csoportok tagjaira ebben a sorrendben. A „Name” határozza meg a megjelenített hivatkozás szövegét, és a „Description” lesz megjelenítve a buboréksúgóban az egérrel történő rámutatáskor. A „Link” egy alkalmazás-útvonalat jelent vagy egy külső oldalra mutató hivatkozást. Ne feledje, hogy egyszerre csak az egyiket határozhatja meg. Az „IsPublic” határozza meg, hogy a hivatkozás megjelenjen-e a nem hitelesített felhasználóknak, amelyet ebben az esetben „1” értékre kell állítani. A „Group” és a „GroupRo” paraméterek ekkor mellőzve lesznek. A „Target” határozza meg a hivatkozás „target” attribútumát. Használja a „_blank” értéket az új lapon történő megnyitáshoz. A „Prio” határozza meg a hivatkozások sorrendjét, a kisebb számmal rendelkező jelenik meg először.

Alapértelmezett érték:

---
- Description: Knowledge base.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Link: /knowledge-base
  Name: Knowledge Base
  Prio: '100'
  Target: ''
- Description: Service catalogue.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '0'
  Link: /service-catalogue
  Name: Service Catalogue
  Prio: '200'
  Target: ''
- Description: Custom link 2.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Link: /error
  Name: Custom Link 2
  Prio: '300'
  Target: ''
- Description: Custom link 3.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: ''
  Link: /ticket/overview
  Name: Custom Link 3
  Prio: '400'
  Target: ''

ExternalFrontend::Menu###Top

Felső menüpont regisztráció a külső felülethez. További menühivatkozások határozhatók meg új elemek hozzáadásával és a paramétereik meghatározásával. A „Group” és a „GroupRo” tömbök használhatók a hivatkozások megjelenítésének korlátozásához az olvasás, írás és csak olvasás jogosultságokkal rendelkező bizonyos csoportok tagjaira ebben a sorrendben. A „Name” határozza meg a megjelenített hivatkozás szövegét, és a „Description” lesz megjelenítve a buboréksúgóban az egérrel történő rámutatáskor. A „Link” egy alkalmazás-útvonalat jelent vagy egy külső oldalra mutató hivatkozást. Ne feledje, hogy egyszerre csak az egyiket határozhatja meg. Az „IsPublic” határozza meg, hogy a hivatkozás megjelenjen-e a nem hitelesített felhasználóknak, amelyet ebben az esetben „1” értékre kell állítani. A „Group” és a „GroupRo” paraméterek ekkor mellőzve lesznek. A „Target” határozza meg a hivatkozás „target” attribútumát. Használja a „_blank” értéket az új lapon történő megnyitáshoz. A „Prio” határozza meg a hivatkozások sorrendjét, a kisebb számmal rendelkező jelenik meg először.

Alapértelmezett érték:

---
- Description: Custom Link 1.
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Link: /home
  Name: Custom Link 1
  Prio: '100'
  Target: ''

Frontend → External → PrivacyNotice

ExternalFrontend::PrivacyNotice

Meghatározza az adatvédelmi értesítés beállítását a külső felülethez. Az értesítés az összes felhasználónak megjelenik, amíg el nem fogadják az adatvédelmi irányelveket. Az értesítés teljes kikapcsolásához egyszerűen tiltsa le ezt a beállítást.

Alapértelmezett érték:

---
de:
  ButtonText: Ok
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: Datenschutz-Vereinbarung
  Text: Diese Website verwendet Cookies. Mit der Nutzung dieser Website akzeptieren
    Sie unsere %s.
en:
  ButtonText: Ok
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: data protection
  Text: This site uses cookies. By using this site you accept our %s agreement.
en_CA:
  ButtonText: Ok
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: data protection
  Text: This site uses cookies. By using this site you accept our %s agreement.
en_GB:
  ButtonText: Ok
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: data protection
  Text: This site uses cookies. By using this site you accept our %s agreement.
es:
  ButtonText: Ok
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: protección de datos
  Text: Este sitio utiliza cookies. Al continuar navegando, usted acepta nuestro acuerdo
    de %s.
es_MX:
  ButtonText: Ok
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: protección de datos
  Text: Este sitio utiliza cookies. Al continuar navegando, usted acepta nuestro acuerdo
    de %s.
fr:
  ButtonText: Ok
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: de protection des données
  Text: Ce site utilise des cookies. En utilisant ce site, vous acceptez notre accord
    %s.
hu:
  ButtonText: Rendben
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: adatvédelmi
  Text: Ez az oldal sütiket használ. Az oldal használatával elfogadja az %s irányelveinket.
pt_BR:
  ButtonText: Ok
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: proteção de dados
  Text: Este site utiliza cookies. Ao usar este site, aceita o nosso acordo de %s.
zh_CN:
  ButtonText: 好的
  Link: https://www.example.com/your-cookie-consent
  LinkTarget: _blank
  LinkText: 数据保护
  Text: 该网站使用cookies。使用本网站表示您接受我们的%s条款。

Frontend → External → Route

ExternalFrontend::Route###001-Framework

Meghatározza az alkalmazás útvonalait a külső felülethez. További útvonalak határozhatók meg új elemek hozzáadásával és a paramétereik meghatározásával. A „Group” és a „GroupRo” tömbök használhatók az útvonalhoz való hozzáférés korlátozásához az olvasás, írás és csak olvasás jogosultságokkal rendelkező bizonyos csoportok tagjaira ebben a sorrendben. A „Path” határozza meg az útvonal relatív elérési útját, és az „Alias” használható egy alternatív útvonal megadásához. A „Component” az útvonal tartalmának megjelenítéséért felelős Vue összetevő elérési útja, amely relatív az alkalmazásban lévő Components/Route mappától. Az „IsPublic” határozza meg, hogy az útvonal elérhető legyen-e a nem hitelesített felhasználóknak, amelyet ebben az esetben „1” értékre kell állítani. A „Group” és a „GroupRo” paraméterek ekkor mellőzve lesznek. A „Props” használható annak jelzéséhez, hogy az útvonal dinamikus szakaszokat tartalmaz, és hogy az értékeiket hozzá kell kötni az összetevőhöz paraméterekként (használja az „1” értéket ezen funkció bekapcsolásához).

Alapértelmezett érték:

---
- Alias: /home
  Component: HomePage
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Path: /
  Props: ''
- Alias: /c/:slug
  Component: CustomPage
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Path: /content/:slug
  Props: '1'
- Alias: '*'
  Component: ErrorPage
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Path: /error
  Props: '1'
- Alias: ''
  Component: AccountResetPage
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Path: /account/reset/:token
  Props: '1'
- Alias: ''
  Component: TicketOverview
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '0'
  Path: /ticket/overview/:filter?
  Props: '1'
- Alias: ''
  Component: Search
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Path: /search/:searchQuery?
  Props: '1'
- Alias: ''
  Component: PersonalPreferences
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '0'
  Path: /account/personal-preferences/:category?
  Props: '1'
- Alias: ''
  Component: TicketCreate
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '0'
  Path: /ticket/create/:mode?
  Props: '1'
- Alias: ''
  Component: TicketDetailView
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '0'
  Path: /ticket/number/:ticketNumber
  Props: '1'
- Alias: ''
  Component: ServiceCatalogue
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '0'
  Path: /service-catalogue/:categoryId?
  Props: '1'
- Alias: /knowledge-base/
  Component: KnowledgeBaseOverview
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Path: /knowledge-base/category/:categoryId?
  Props: '1'
- Alias: ''
  Component: KnowledgeBaseDetailView
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '1'
  Path: /knowledge-base/article/:articleId
  Props: '1'
- Alias: ''
  Component: PersonalNotifications
  Group: []
  GroupRo: []
  IsPublic: '0'
  Path: /personal-notifications
  Props: '1'

Frontend → External → View → KnowledgeBaseDetail

ExternalFrontend::KnowledgeBaseDetailView###DynamicField

A külső felület tudásbázis részletes nézetében megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

Frontend → External → View → Preferences

CustomerPersonalPreference###Avatar

Meghatározza ennek az elemnek az összes paraméterét az ügyfél beállításaiban.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Upload your avatar image.
Key: Avatar
Label: Avatar
Module: Kernel::WebApp::Util::UserPreferenceType::Avatar
PrefKey: UserAvatar
PreferenceGroup: General
Prio: '0100'

CustomerPersonalPreference###GoogleAuthenticatorSecretKey

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Block: Input
Desc: 'Enter your shared secret to enable two factor authentication. WARNING: Make
  sure that you add the shared secret to your generator application and the application
  works well. Otherwise you will be not able to login anymore without the two factor
  token.'
Key: Shared Secret
Label: Google Authenticator
Module: Kernel::WebApp::Util::UserPreferenceType::Generic
PrefKey: UserGoogleAuthenticatorSecretKey
PreferenceGroup: Security
Prio: '1100'
ValidateRegex: ^([A-Z2-7]{16}|)$
ValidateRegexMessage: The secret you supplied is invalid. The secret must only contain
  letters (A-Z, uppercase) and numbers (2-7) and must consist of 16 characters.

CustomerPersonalPreference###Language

Meghatározza ennek az elemnek az összes paraméterét az ügyfél beállításaiban.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Select the main interface language.
Key: Language
Label: Language
Module: Kernel::WebApp::Util::UserPreferenceType::Select::Language
PrefKey: UserLanguage
PreferenceGroup: General
Prio: '2000'

CustomerPersonalPreference###PGP

Meghatározza ennek az elemnek az összes paraméterét az ügyfél beállításaiban.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Upload your PGP key.
Key: PGP Key
Label: PGP Key
Module: Kernel::WebApp::Util::UserPreferenceType::File::PGP
PrefKey: UserPGPKey
PreferenceGroup: Security
Prio: '10000'

CustomerPersonalPreference###Password

Meghatározza az összes paramétert ehhez az elemhez az ügyfél beállításaiban. A „PasswordRegExp” lehetővé teszi a jelszavak illesztését egy reguláris kifejezéssel. A „PasswordMinSize” használatával meghatározható a karakterek legkisebb száma. A megfelelő beállítás „1”-re állításával meghatározható, hogy legalább 2 kisbetűs és 2 nagybetűs karakter szükséges. A „PasswordMin2Characters” azt határozza meg, hogy a jelszónak tartalmaznia kell legalább 2 betű karaktert (állítsa 0-ra vagy 1-re). A „PasswordNeedDigit” szabályozza a legalább 1 számjegy szükségét (állítsa 0-ra vagy 1-re a szabályzáshoz).

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Area: Customer
Desc: Set a new password by filling in your current password and a new one.
Label: Change password
Module: Kernel::WebApp::Util::UserPreferenceType::Password
PasswordMin2Characters: '0'
PasswordMin2Lower2UpperCharacters: '0'
PasswordMinSize: '0'
PasswordNeedDigit: '0'
PasswordRegExp: ''
PreferenceGroup: Security
Prio: '1000'

CustomerPersonalPreference###SMIME

Meghatározza ennek az elemnek az összes paraméterét az ügyfél beállításaiban.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Upload your S/MIME certificate.
Key: S/MIME Certificate
Label: S/MIME Certificate
Module: Kernel::WebApp::Util::UserPreferenceType::File::SMIME
PrefKey: UserSMIMEKey
PreferenceGroup: Security
Prio: '11000'

CustomerPersonalPreference###TimeZone

Meghatározza ennek az elemnek az összes paraméterét az ügyfél beállításaiban.

Alapértelmezett érték:

---
Active: '1'
Desc: Select your personal time zone. All times will be displayed relative to this
  time zone.
Key: Time Zone
Label: Time Zone
Module: Kernel::WebApp::Util::UserPreferenceType::Select::TimeZone
PrefKey: UserTimeZone
PreferenceGroup: General
Prio: '2500'

CustomerPersonalPreference::Groups###0001-Framework

Ügyfélbeállítások kategóriái.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- Description: ''
  Label: General
  Name: General
  Order: '1000'
  Title: ''
- Description: ''
  Label: Security
  Name: Security
  Order: '2000'
  Title: ''

CustomerPersonalPreference::OldModuleMapping###0001-Framework

Meghatározza ennek az elemnek a beállítási paramétereit, amelyek a beállítások nézetben jelennek meg.

Alapértelmezett érték:

---
GoogleAuthenticatorSecretKey: Kernel::Output::HTML::Preferences::Generic
PGP: Kernel::Output::HTML::Preferences::PGP
SMIME: Kernel::Output::HTML::Preferences::SMIME

Frontend → External → View → TicketCreate

ExternalFrontend::TicketCreate###DynamicField

A külső felület jegy üzenet képernyőjén megjelenő dinamikus mezők lehetőségei. MEGJEGYZÉS: Ha a külső felület jegy részletes nézetében is meg szeretné jeleníteni ezeket a mezőket, akkor engedélyeznie kell azokat az ExternalFrontend::TicketDetailView###DynamicField beállításban.

Alapértelmezett érték:

--- {}

ExternalFrontend::TicketCreate###HistoryComment

Megjegyzés az új előzmény bejegyzésekhez a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`ExternalFrontend::TicketCreate###HistoryType`

Meghatározza az alapértelmezett előzménytípust a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

WebRequestCustomer

ExternalFrontend::TicketCreate###KnowledgeBase::RelatedArticles::DefaultLanguages

Az alapértelmezett nyelvek a kapcsolódó tudásbázis-bejegyzéseknél.

Alapértelmezett érték:

---
- en

ExternalFrontend::TicketCreate###KnowledgeBase::RelatedArticles::Enabled

A kapcsolódó tudásbázis-bejegyzések funkció engedélyezése a külső felülethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

ExternalFrontend::TicketCreate###KnowledgeBase::RelatedArticles::QueuesEnabled

Azon várólistanevek listája, amelyeknél a kapcsolódó tudásbázis-bejegyzés funkció engedélyezve van.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- Raw

ExternalFrontend::TicketCreate###KnowledgeBase::RelatedArticles::ShowLimit

Kimenetkorlát a kapcsolódó tudásbázis-bejegyzésekhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

5

ExternalFrontend::TicketCreate###NextScreenAfterNewTicket

Meghatározza az új ügyféljegy utáni következő képernyőt a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

TicketOverview

ExternalFrontend::TicketCreate###Priority

Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy prioritásának beállítását a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketCreate###PriorityDefault

Meghatározza az új ügyféljegyek alapértelmezett prioritását a külső felületen.

Alapértelmezett érték:

3 normal

ExternalFrontend::TicketCreate###Queue

Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy várólistájának beállítását a külső felületen. Ha ez nincs engedélyezve, akkor az alapértelmezett várólistát kell beállítani.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketCreate###QueueDefault

Meghatározza az új ügyféljegyek alapértelmezett várólistáját a külső felületen.

Alapértelmezett érték:

Postmaster

ExternalFrontend::TicketCreate###SLA

Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy SLA beállítását a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketCreate###SLAMandatory

Beállítja, hogy az ügyfélnek ki kell választania az SLA-t.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketCreate###SenderType

Az új jegyek küldőtípusa a külső felületről.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

customer

ExternalFrontend::TicketCreate###Service

Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy szolgáltatásának beállítását a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketCreate###ServiceMandatory

Beállítja, hogy az ügyfélnek ki kell választania a szolgáltatást.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketCreate###StateDefault

Meghatározza az új ügyféljegyek alapértelmezett állapotát a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

new

ExternalFrontend::TicketCreate###TicketType

Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy típusának beállítását a külső felületen. Ha ez nincs engedélyezve, akkor az alapértelmezett jegytípust kell beállítani.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketCreate###TicketTypeDefault

Meghatározza az új ügyféljegyek alapértelmezett jegytípusát a külső felületen.

Alapértelmezett érték:

Unclassified

Frontend → External → View → TicketDetail

ExternalFrontend::TicketDetailView###AccountedTimeDisplay

Megjeleníti az elszámolt időt egy bejegyzésnél a külső felület jegy részletes nézetében.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketDetailView###AttributesView

Megjeleníti az engedélyezett jegyjellemzőket a külső felületen (0 = Letiltva és 1 = Engedélyezve).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
Owner: '0'
Priority: '1'
Queue: '1'
Responsible: '0'
SLA: '0'
Service: '0'
State: '1'
Type: '0'

ExternalFrontend::TicketDetailView###DynamicField

A külső felület jegy részletes nézetében megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

ExternalFrontend::TicketDetailView###FollowUpDynamicField

A külső felület jegy részletes nézetének jegyválasz szakaszában megjelenített dinamikus mezők lehetőségei.

Alapértelmezett érték:

--- {}

ExternalFrontend::TicketDetailView###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést a jegy részletes nézethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

`ExternalFrontend::TicketDetailView###HistoryType`

Meghatározza az előzmények típusát a jegy részletes nézethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

FollowUp

ExternalFrontend::TicketDetailView###NextScreenAfterFollowUp

Meghatározza a következő képernyőt a jegy részletes nézetéből küldött követő után a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

TicketOverview

ExternalFrontend::TicketDetailView###Priority

Lehetővé teszi az ügyfeleknek a jegy prioritásának megváltoztatását a külső felületen.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketDetailView###PriorityDefault

Meghatározza a követő ügyféljegyek alapértelmezett prioritását a külső felületen lévő jegy részletes nézetben. A jelenlegi jegyprioritás megjelenítéséhez egyszerűen tiltsa le ezt a beállítást.

Alapértelmezett érték:

3 normal

ExternalFrontend::TicketDetailView###SenderType

Meghatározza a jegyek alapértelmezett küldőtípusát a külső felület jegy részletes nézetén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

customer

ExternalFrontend::TicketDetailView###State

Lehetővé teszi az ügyféljegyek következő válasz állapotának kiválasztását a külső felületen.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketDetailView###StateDefault

Meghatározza egy ügyfél követője után egy jegy alapértelmezett következő állapotát a külső felületen. A jelenlegi jegyállapot megjelenítéséhez egyszerűen tiltsa le ezt a beállítást.

Alapértelmezett érték:

open

ExternalFrontend::TicketDetailView###StateType

Meghatározza az ügyféljegyek következő lehetséges állapotait a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
- open
- closed

Frontend → External → View → TicketOverview

ExternalFrontend::TicketOverview###ColumnHeader

Vagy a legutolsó ügyfél bejegyzés tárgyát, vagy a jegy címét jeleníti meg a külső felületen.

Alapértelmezett érték:

TicketTitle

ExternalFrontend::TicketOverview###DynamicField

A külső felület jegyáttekintő képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Alapértelmezett érték:

--- {}

ExternalFrontend::TicketOverview###Owner

Az aktuális tulajdonos megjelenítése a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketOverview###Queue

Az aktuális várólista megjelenítése a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

ExternalFrontend::TicketOverview###State

Az aktuális állapot megjelenítése a külső felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

GenericInterface

GenericInterface::WebserviceConfig::CacheTTL

Gyorsítótárazás ideje másodpercben a webszolgáltatás beállításának háttérprogramjánál.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

86400

GenericInterface → ErrorHandling → ModuleRegistration

GenericInterface::ErrorHandling::Module###RequestRetry

Általános felület modul regisztráció egy hibakezelési modulhoz.

Alapértelmezett érték:

---
CommunicationTypeFilter: Requester
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceErrorHandlingRequestRetry
Name: RequestRetry

GenericInterface → Invoker → ModuleRegistration

GenericInterface::Invoker::Module###Test::Test

Általános felület modul regisztráció a meghívó réteghez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceInvokerDefault
Controller: Test
Name: Test

GenericInterface::Invoker::Module###Test::TestSimple

Általános felület modul regisztráció a meghívó réteghez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceInvokerDefault
Controller: Test
Name: TestSimple

GenericInterface → Mapping → ModuleRegistration

GenericInterface::Mapping::Module###Simple

Általános felület modul regisztráció a leképező réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceMappingSimple

GenericInterface::Mapping::Module###Test

Általános felület modul regisztráció a leképező réteghez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: ''

GenericInterface::Mapping::Module###XSLT

Általános felület modul regisztráció a leképező réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceMappingXSLT

GenericInterface → Operation

GenericInterface::Operation::Common::CachedAuth::AgentCacheTTL

Gyorsítótárazás ideje másodpercben az ügyintéző hitelesítésénél az általános felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

300

GenericInterface::Operation::Common::CachedAuth::CustomerCacheTTL

Gyorsítótárazás ideje másodpercben az ügyfél hitelesítésénél az általános felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

300

GenericInterface::Operation::ResponseLoggingMaxSize

Meghatározza az általános felület válaszainak legnagyobb méretét kilobájtban, amelyek naplózva lesznek a gi_debugger_entry_content táblába.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

200

GenericInterface → Operation → Generic → RPC

GenericInterface::Operation::Generic::RPC

Engedélyezi a Generic::RPC művelet használatát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

GenericInterface::Operation::Generic::RPC::Modules###001-Default

A Generic::RPC művelet által használt engedélyezett modulok regisztrációja. Csak a Kernel::System és a Custom::Kernel::System (és a Kernel::Config) alatti modulok engedélyezettek végrehajtásra.

Alapértelmezett érték:

---
- Kernel::Config
- Kernel::System::CustomerCompany
- Kernel::System::CustomerUser
- Kernel::System::Encode
- Kernel::System::Group
- Kernel::System::LinkObject
- Kernel::System::Log
- Kernel::System::PID
- Kernel::System::Queue
- Kernel::System::AuthSession
- Kernel::System::Ticket

GenericInterface → Operation → ModuleRegistration

GenericInterface::Operation::Module###FAQ::LanguageList

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: FAQ
Name: LanguageList

GenericInterface::Operation::Module###FAQ::PublicCategoryList

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: FAQ
Name: PublicCategoryList

GenericInterface::Operation::Module###FAQ::PublicFAQGet

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: FAQ
Name: PublicFAQGet

GenericInterface::Operation::Module###FAQ::PublicFAQSearch

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: FAQ
Name: PublicFAQSearch

GenericInterface::Operation::Module###Generic::RPC

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationRPC
Controller: Generic
Name: RPC

GenericInterface::Operation::Module###Session::SessionCreate

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: Session
Name: SessionCreate

GenericInterface::Operation::Module###Session::SessionGet

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: Session
Name: SessionGet

GenericInterface::Operation::Module###Test::Test

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: Test
Name: Test

GenericInterface::Operation::Module###Ticket::TicketCreate

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: Ticket
Name: TicketCreate

GenericInterface::Operation::Module###Ticket::TicketGet

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: Ticket
Name: TicketGet

GenericInterface::Operation::Module###Ticket::TicketHistoryGet

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: Ticket
Name: TicketHistoryGet

GenericInterface::Operation::Module###Ticket::TicketSearch

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: Ticket
Name: TicketGet

GenericInterface::Operation::Module###Ticket::TicketUpdate

Általános felület modul regisztráció a műveleti réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceOperationDefault
Controller: Ticket
Name: TicketUpdate

GenericInterface → Operation → TicketCreate

GenericInterface::Operation::TicketCreate###AutoResponseType

Meghatározza a bejegyzés alapértelmezett automatikus válasz típusát ehhez a művelethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

auto reply

GenericInterface::Operation::TicketCreate###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést ehhez a művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

%%GenericInterface Create

GenericInterface::Operation::TicketCreate###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát ehhez a művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

NewTicket

GenericInterface::Operation::TicketCreate###IsVisibleForCustomer

Meghatározza a bejegyzés alapértelmezett láthatóságát az ügyfélnek ennél a műveletnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

GenericInterface → Operation → TicketSearch

GenericInterface::Operation::TicketSearch###Order::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegysorrendet ezen művelet jegykeresési eredményében. Fel: legrégebbi felülre. Le: legutolsó felülre.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Down

GenericInterface::Operation::TicketSearch###SearchLimit

Ennek a műveletnek az eredményében megjelenített jegyek legnagyobb száma.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

500

GenericInterface::Operation::TicketSearch###SortBy::Default

Meghatározza az alapértelmezett jegyjellemzőt ezen művelet jegykeresési eredményének jegyrendezéséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Age

GenericInterface → Operation → TicketUpdate

GenericInterface::Operation::TicketUpdate###AutoResponseType

Meghatározza a bejegyzés alapértelmezett automatikus válasz típusát ehhez a művelethez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

auto follow up

GenericInterface::Operation::TicketUpdate###HistoryComment

Meghatározza az előzmények megjegyzést ehhez a művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

%%GenericInterface Note

GenericInterface::Operation::TicketUpdate###HistoryType

Meghatározza az előzmények típusát ehhez a művelethez, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

AddNote

GenericInterface::Operation::TicketUpdate###IsVisibleForCustomer

Meghatározza a bejegyzés alapértelmezett láthatóságát az ügyfélnek ennél a műveletnél.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

GenericInterface → Transport → ModuleRegistration

GenericInterface::Transport::Module###HTTP::REST

Általános felület modul regisztráció az átviteli réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceTransportHTTPREST
Name: REST
Protocol: HTTP

GenericInterface::Transport::Module###HTTP::SOAP

Általános felület modul regisztráció az átviteli réteghez.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceTransportHTTPSOAP
Name: SOAP
Protocol: HTTP

GenericInterface::Transport::Module###HTTP::Test

Általános felület modul regisztráció az átviteli réteghez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
ConfigDialog: AdminGenericInterfaceTransportHTTPTest
Name: Test
Protocol: HTTP

WebApp

WebApp::DefaultRedirect

Felüldefiniálja az alapértelmezett átirányítást. Használja az „/external” értéket a külső felületnél, az „/otrs/index.pl” értéket az ügyintézői felületnél vagy egy abszolút URL-t, ha egy külső oldalra szeretne átirányítani.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

/external

WebApp::SSO::RemoteUserSecret

Megosztott titok az egyszeri bejelentkezéshez. A fordított proxyknak át kell adniuk egy REMOTE_USER és egy REMOTE_USER_SECRET fejlécet ennek a beállításnak az értékével, csak azután lesz a REMOTE_USER elfogadva és lesz használható a HTTPBasicAuth hitelesítéshez.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

`WebApp::Server::AdditionalOrigins`

További eredeteket határoz meg a produktív webkiszolgáló tartalombiztonsági irányelveinek fejléceihez. Megadhat új bejegyzéseket bármely támogatott szabályhoz, használja a szabály nevét kulcsként.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

---
connect-src:
- ''
font-src:
- ''
frame-src:
- ''
img-src:
- ''
script-src:
- ''
style-src:
- ''

WebApp::Server::AutomaticReloadFile

Meghatározza az útvonalat egy olyan fájlhoz, amelynek jeleznie kell a webkiszolgáló újratöltésének szükségességét. Csak az alapértelmezett értékkel fog helyesen működni. Ezt csak akkor változtassa meg, ha ezt a szűrőt más célokra is tervezi használni (például egy webkiszolgáló fürtszintű újratöltésének aktiválásához – ebben az esetben saját magának kell kezelnie a tényleges újratöltéseket).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

<OTRS_CONFIG_Home>/var/run/otrs.WebServer.pid.needs-reload

WebApp::Server::TriggerAutomaticReloads

Ha aktív, akkor bizonyos műveletek, mint például a csomagváltoztatások és a külső felület beállításainak megváltoztatásai aktiválni fogják a produktív webkiszolgáló gyors újratöltését az aktuális csomóponton. Ez kikapcsolható, ha kézileg tervezi a webkiszolgáló újraindítását, vagy ha más mechanizmust használ a szükséges újraindítások végrehajtásához.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

WebApp → API → Customer

WebApp::API::Customer::DefaultAgentName

Meghatározza az alapértelmezett ügyintézőnevet a külső felület jegynagyítás nézetén.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Support Agent

WebApp::API::Customer::DisplayNoteFrom

Meghatározza a Feladó mező megjelenített stílusát azokban a jegyzetekben, amelyek láthatóak az ügyfeleknek. Egy alapértelmezett ügyintézőnév a WebApp::API::Customer::DefaultAgentName beállításban adható meg.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

FromField

WebApp → API → Customer → Account

WebApp::API::Customer::Account::EmailBlacklist

Ha aktív, akkor a reguláris kifejezések egyike sem illeszkedhet a felhasználó e-mail címére a regisztráció elfogadásához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- \@your\.domain\.example$

WebApp::API::Customer::Account::EmailWhitelist

Ha aktív, akkor a reguláris kifejezések egyikének illeszkednie kell a felhasználó e-mail címére a regisztráció elfogadásához.

Ez a beállítás alapértelmezetten nincs bekapcsolva.

Alapértelmezett érték:

---
- \@your\.domain\.example$

WebApp::API::Customer::Account::Recover

Engedélyezi az ügyfeleknek, hogy visszaállítsák a saját fiókjaikat a külső felületen keresztül.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

WebApp::API::Customer::Account::RecoverBody

Meghatározza a törzset az ügyfél-felhasználóknak küldött, jelszó-visszaállítási utasításokat tartalmazó e-mailhez, amely egy hivatkozást tartalmaz új jelszó kéréséhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,

You or someone impersonating you has requested to change your OTRS password.

If you want to do this, click on this link. You will receive another email containing the password.

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN><OTRS_CONFIG_Frontend::PrefixPath>/external/account/reset/<OTRS_TOKEN>

If you did not request a new password, please ignore this email.

WebApp::API::Customer::Account::RecoverSubject

Meghatározza a tárgyat az ügyfél-felhasználóknak küldött, jelszó-visszaállítási utasításokat tartalmazó e-mailhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

New OTRS password request

WebApp::API::Customer::Account::Register

Engedélyezi az ügyfeleknek, hogy létrehozzák a saját fiókjaikat a külső felületen keresztül.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

WebApp::API::Customer::Account::RegisterBody

Meghatározza az új fiókkal kapcsolatosan az ügyfeleknek küldött értesítési levelek törzsének szövegét.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,

You or someone impersonating you has created a new OTRS account for you.

Full name: <OTRS_USERFIRSTNAME> <OTRS_USERLASTNAME>
User name: <OTRS_USERLOGIN>
Password: <OTRS_USERPASSWORD>

You can log in via the following URL. We encourage you to change your password in the user preferences after logging in.

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN><OTRS_CONFIG_Frontend::PrefixPath>/external

WebApp::API::Customer::Account::RegisterSubject

Meghatározza az új fiókkal kapcsolatosan az ügyfeleknek küldött értesítési levelek tárgyát.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

New OTRS Account!

WebApp::API::Customer::Account::ResetBody

Meghatározza a törzset az ügyfél-felhasználóknak küldött, új jelszót tartalmazó e-mailhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

Hi <OTRS_USERFIRSTNAME>,

Your new password is: <OTRS_NEWPW>

You can log in via the following URL. We encourage you to change your password in the user preferences after logging in.

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN><OTRS_CONFIG_Frontend::PrefixPath>/external

WebApp::API::Customer::Account::ResetSubject

Meghatározza a tárgyat az ügyfél-felhasználóknak küldött, új jelszót tartalmazó e-mailhez.

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

New OTRS password

WebApp → APIClient

WebApp::APIClient###CloseTimeout

Meghatározza az időkorlátot ezredmásodpercben egy WebSocket kapcsolat lezárásánál az előtétprogram alkalmazásaiban. A „0” érték letiltja az időkorlátot. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

WebApp::APIClient###MaxReconnectionAttempts

Meghatározza a feladás előtti próbálkozások legnagyobb számát egy WebSocket kapcsolat újralétesítési kísérletéhez az előtétprogram alkalmazásaiban. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

10

WebApp::APIClient###MaxReconnectionDelay

Meghatározza a legnagyobb késleltetést ezredmásodpercben egy WebSocket kapcsolat újralétesítési kísérletéhez az előtétprogram alkalmazásaiban. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

10000

WebApp::APIClient###OpenTimeout

Meghatározza az időkorlátot ezredmásodpercben egy WebSocket kapcsolat megnyitásánál az előtétprogram alkalmazásaiban. A „0” érték letiltja az időkorlátot. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

0

WebApp::APIClient###ReconnectionDelayIncrement

Meghatározza a késleltetés növelését ezredmásodpercben egy WebSocket kapcsolat minden egyes újrakapcsolódási kísérletnél az előtétprogram alkalmazásaiban. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1000

WebApp::APIClient###ResponseTimeout

Meghatározza az időkorlátot ezredmásodpercben a WebSocket kérések válaszainál az előtétprogram alkalmazásaiban. A „0” érték letiltja az időkorlátot. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

30000

WebApp::APIClient###WebSocketUpgrade

Meghatározza, hogy az elsődleges API ügyfél kommunikációs protokollját frissíteni kell-e WebSocketre, ahol lehetséges. Ne feledje, hogy ennek a beállításnak a megváltoztatása a webkiszolgáló újraindítását igényli (bin/otrs.WebServer.pl –deploy-assets).

Ez a beállítás nem kapcsolható ki.

Alapértelmezett érték:

1

Tárgymutató